Ludzie-Przedsiębiorstwa-Instytucje. Wielowymiarowość współczesnego zarządzania organizacjami

Felicjan Bylok, Ewelina Krzyżowska, Tomasz Odzimek (red.)

Niniejsza publikacja poświęcona jest wielowymiarowości zarządzania organizacjami i stanowi wieloaspektową i interdyscyplinarną debatę nad czynnikami determinującymi zarządzanie organizacjami na poziomie indywidualnym, wewnątrzorganizacyjnym oraz międzyorganizacyjnym. Monografia jest wynikiem prac badaczy biorących udział w trzech konferencjach organizowanych przez Katedrę Socjologii Stosowanej i Zarządzania Zasobami Ludzkimi Politechniki Częstochowskiej, tj.: 12th International Conference of Management "Sustainability - Security - Quality", Częstochowa 15-16 czerwca 2023 r., "Człowiek w organizacji - nowe trendy w zarządzaniu zasobami ludzkimi", Olsztyn 28-29 września 2023 r. oraz "Ludzie - przedsiębiorstwa - instytucje. Współdziałanie i współdzielenie się w relacjach społecznych i gospodarczych", Częstochowa 19-20 października 2023 r. Przedkładana monografia z pewnością dostarczy inspirującego materiału do refleksji oraz przyczyni się do lepszego zrozumienia zmian zachodzących w otoczeniu i wpływających na procesy zarządzania organizacjami. Zainteresuje nie tylko badaczy z obszaru nauk o zarządzaniu, socjologii i psychologii, lecz także praktyków - menedżerów i decydentów na różnych szczeblach, odpowiedzialnych za kształtowanie polityki gospodarczej.

Management. Functions. Strategies. Methods

Ewa Stańczyk-Hugiet, Janusz Marek Lichtarski, Katarzyna Piórkowska

Podręcznik przedstawia najważniejsze zagadnienia związane z zarządzaniem współczesnymi organizacjami. Autorzy w sposób syntetyczny omawiają główne funkcje, strategie i metody zarządzania oraz teorię i metodologię nauki o zarządzaniu. Wykład uzupełniony jest licznymi ćwiczeniami i studiami przypadku, które pozwolą studentom odnieść zagadnienia teoretyczne do praktyki zarządzania. Ze względu na prostotę wywodu i przejrzysty układ podręcznik będzie przydatny uczestnikom zajęć z zarządzania prowadzonych w języku angielskim, na poziomie zarówno licencjackim, jak i magisterskim.

Managing Risks in Digital Transformation. Navigate the modern landscape of digital threats with the help of real-world examples and use cases

Ashish Kumar, Shashank Kumar, Abbas Kudrati, Sarah Armstrong- Smith

With the rapid pace of digital change today, especially since the pandemic sped up digital transformation and technologies, it has become more important than ever to be aware of the unknown risks and the landscape of digital threats. This book highlights various risks and shows how business-as-usual operations carried out by unaware or targeted workers can lead your organization to a regulatory or business risk, which can impact your organization’s reputation and balance sheet.This book is your guide to identifying the topmost risks relevant to your business with a clear roadmap of when to start the risk mitigation process and what your next steps should be. With a focus on the new and emerging risks that remote-working companies are experiencing across diverse industries, you’ll learn how to manage risks by taking advantage of zero trust network architecture and the steps to be taken when smart devices are compromised. Toward the end, you’ll explore various types of AI-powered machines and be ready to make your business future-proof.In a nutshell, this book will direct you on how to identify and mitigate risks that the ever- advancing digital technology has unleashed.

Mapowanie wrażeń. Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów

Jim Kalbach

Skupienie się organizacji na wewnętrznych procesach biznesowych może pomóc w uzyskaniu płynnej współpracy między poszczególnymi jej działami. Jeśli jednak mimo osiągnięcia takiej płynności klienci wciąż odczuwają frustrację i niezadowolenie z otrzymanego produktu czy usługi, oznacza to, że pojawił się poważny problem. Aby go rozwiązać, trzeba zmodyfikować sposób działania firmy, tak aby możliwe stało się spełnienie oczekiwań jej klientów. Diagramy synchronizacji i mapowanie wrażeń są doskonałą drogą do zdobycia wiedzy, co w tym celu należy zrobić. Niniejsza książka jest wnikliwym i praktycznym podręcznikiem projektowania wrażeń użytkownika. Będzie niezastąpionym poradnikiem dla każdego, kto chce w swojej firmie uzyskać synchronizację świadomości organizacji z faktycznymi doświadczeniami jej klientów. Pokazano tu, jak oceniać swoją pozycję sprzedażową, jak osiągnąć synchronizację zespołów i poziomów organizacji, i wreszcie, jak posłużyć się wizualizacjami jako wspólnymi ramami odniesienia. Przedstawiono diagramy, które stanowią doskonały sposób wizualizowania wrażeń klientów. Dzięki opisanym tu narzędziom zaproponowanie udoskonaleń w działaniu firmy przyjdzie o wiele łatwiej. Najważniejsze zagadnienia omówione w książce: korzyści z mapowania wrażeń dla strategicznego zarządzania firmą koncepcje leżące u podstaw diagramów synchronizacji i mapowania wrażeń etapy iteracyjnego mapowania wrażeń i wykorzystywanie diagramów praktyczne przykłady zastosowania diagramów synchronizacji różne rodzaje diagramów i ich wykorzystanie Mapowanie wrażeń — z tego korzystają skuteczni szefowie i właściciele firm!

Mapowanie wrażeń. Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów. Wydanie II

James Kalbach

Rozczarowany klient, który doświadczył negatywnych wrażeń podczas korzystania z produktu, następnym razem wybierze inną ofertę. To zrozumiała reakcja. Z punktu widzenia dostawcy produktu istotniejsze są przyczyny tych negatywnych wrażeń. Okazuje się, że problem ten często wymyka się świadomości osób odpowiedzialnych za produkt. Tymczasem uchwycenie wrażeń klientów za pomocą ich zarejestrowanych zachowań może się stać podstawą do zaplanowania i przeprowadzenia konkretnych zmian - takich, które pozwolą przy zachowaniu celów biznesowych spełnić oczekiwania klientów co do oferowanych produktów czy usług. To kolejne, zaktualizowane i uzupełnione wydanie znakomitego przewodnika po mapowaniu wrażeń użytkownika. W praktyczny sposób pokazano tu szereg technik i narzędzi, dzięki którym można łatwo zwizualizować aktualne wrażenia klientów, by na tej bazie zaproponować udoskonalenia produktów. Zaprezentowano podstawy koncepcji mapowania i diagramów synchronizacji. Opisano, w jaki sposób przeprowadzić cały proces mapowania, co ułatwia zidentyfikowanie obecnych wrażeń użytkowników. Sporo miejsca poświęcono szczegółowemu omówieniu wybranych rodzajów diagramów, takich jak schemat usługi, mapa ścieżek klienta, mapa wrażeń czy mapa ekosystemu - relatywnie nowe narzędzie, które pozwala na wizualizację rozległych systemów elementów i łączących je zależności. W książce: analiza bieżących zmian otoczenia biznesowego za pomocą technik mapowania diagramy dla potrzeb interakcji wielokanałowej facylitacja w mapowaniu użycie wyników mapowania do planowania rzeczywistych działań zastosowanie technik mapowania w projektach niekomercyjnych Mapowanie wrażeń. Czego zatem oczekują od Ciebie Twoi klienci?

Mariaż nauki z praktyką. Najlepsze praktyki zarządzania marketingowego w polskich i międzynarodowych przedsiębiorstwach. Studia przypadków

Grażyna Golik-Górecka

Publikacja ta przedstawia realizację najlepszych praktyk w procesie wdrażania strategii marketingowych w wybranych firmach zagranicznych i polskich. Na tle teoretycznych rozważań dotyczących istoty, koncepcji i standardów najlepszych praktyk zobrazowane są strategie widziane okiem praktyka, teoretyka i analityka w przestrzeni zarówno rzeczywistej, jak i wirtualnej. Stąd też w przeprowadzonych analizach uwidacznia się mariaż nauki z biznesem. Przedstawione studia przypadków dotyczą różnych branż oraz przedsiębiorstw zarówno polskich, jak i zagranicznych analizowanych przez studentów, wykładowców oraz praktyków. * W części empirycznej pracy jako metodę badawczą wykorzystano studium przypadku. Analiza badanych przypadków była rzetelna. Autorom udało się zobrazować zjawiska dobrych praktyk w zakresie zrządzania marketingiem oraz wskazać, w jakim zakresie te praktyki mają odzwierciedlenie w teorii marketingu. Autorzy przedstawili zarówno cele marketingowe, jakie postawiły sobie opisywanie przedsiębiorstwa, jak również strategie i narzędzia marketingu wykorzystywane do realizacji tych celów. Studia pozwoliły na poznanie przypadków skrajnych, omówiono bowiem przedsiębiorstwa stosujące najlepsze praktyki w zakresie zarządzania marketingiem. Pozwoliło to na poszerzenie wiedzy związanej z zarządzaniem i marketingiem Z recenzji dr hab. A. Żbikowskiej

Market Research and Analysis. Mastering Market Research: Advanced Methods, Design, and Data Analysis

Mercury Learning and Information, Marcus Goncalves

This book offers an in-depth exploration of market research and analysis, guiding readers through the entire process from defining research objectives to communicating results. Begin by understanding the purpose and ethics of market research, laying a strong groundwork for your studies. Progress to defining precise research objectives and exploring secondary research methods to gather existing information.Next, engage with primary research methods, focusing on both quantitative and qualitative approaches. Learn how to develop and distribute surveys, choose the right sampling techniques, and utilize tools for data mining and web scraping. Gain insights into focus groups and observation studies, understanding how these qualitative methods can provide depth to your research.Finally, master the art of data analysis and result communication. Explore descriptive statistics, hypothesis testing, and inferential statistics to make sense of your data. Learn to effectively present your findings to stakeholders, ensuring your research translates into actionable insights. By the end of the course, you will be well-equipped to conduct thorough market research and communicate your results effectively.

Marketing analityczny. Piętnaście wskaźników, które powinien znać każdy marketer

Mark Jeffery

Tytuł Najlepszej Książki Marketingowej Roku 2011. Laureat nagrody Berry-AMA Book Prize, przyznawanej przez American Marketing Association Foundation Marketing w Twojej firmie pada ofiarą brutalnych cięć budżetowych? Kierownictwo nie docenia wartości działań marketingowych i ich wpływu na sprzedaż? Jeśli musisz jakoś poradzić sobie z mniejszym budżetem, a przy tym wykazywać się rezultatami lepszymi od konkurencji, czas zaprząc do pracy liczby, niech wreszcie działają na twoją korzyść. Ta książka odkryje przed Tobą tajniki najnowszych metod marketingu analitycznego, zaprezentuje Ci narzędzia do prowadzenia pomiarów marketingowych, pokaże metody obliczania zwrotu z inwestycji w marketing (ROMI) oraz techniki oceniania wartości klienta w cyklu życia (CLTV). Dowiesz się z niej również, jak korzystać z piętnastu kluczowych wskaźników, które pozwolą w sposób wymierny przedstawić wartość działań marketingowych oraz znacząco poprawić wyniki finansowe firmy. Odkryj czyste piękno zbiorów danych i zostań gwiazdą pragmatycznego marketingu. Dowiesz się, dlaczego ponad 80% firm nie podejmuje decyzji z wykorzystaniem marketingu opartego na danych (i ponosi przykre konsekwencje tego faktu). Poznasz 15 podstawowych wskaźników, które powinien znać każdy marketer. Poznasz pięć przeszkód na drodze do prowadzenia marketingu opartego na danych i dowiesz się, jak je pokonać. Zapoznasz się ze szczegółowymi przykładami wdrażania marketingu opartego na danych w małych i dużych organizacjach. Dowiesz się, jak wykorzystać 15 podstawowych wskaźników marketingowych do uzyskiwania co najmniej pięciokrotnie lepszych wyników. Poznasz dane z najnowszego projektu badawczego z Kellogg School of Management, jednej z najlepszych szkół biznesowych w Stanach. Badania obejmowały 252 firmy z listy Fortune 1000, które łącznie wydają na marketing ponad 53 miliardy dolarów rocznie. Zyskasz dostęp do darmowych szablonów obliczania ROMI do wszystkich przykładów opisanych w książce.

Marketing narracyjny. Jak budować historie, które sprzedają

Eryk Mistewicz

Powiedz mi coś o sobie! Daj się poznać, a pokocham Twoje produkty. Zdradź, co lubisz jeść i czytać, a wybiorę Cię na prezydenta. Wzrusz opowieścią o trudnych początkach, a wrócę do Ciebie po jeszcze. Zabaw anegdotką "z życia firmy" a poczuję, że jesteś mi bliski. Kupię Ciebie i Twoją ofertę, i jeszcze polecę Cię znajomym. Dziś, w czasach przesytu informacjami, w budowaniu wizerunku zwyciężają mistrzowskie narracje. Ogniskują uwagę mediów i opinii publicznej. Wspomagają osiągnięcie sukcesu daleko wykraczającego poza swe środowiska czy branże. Przykłady? Proszę bardzo — Virgin z Richardem Bransonem, Nike, Levi Strauss, Starbucks, Apple. Opowieść, historia, story. To ona dziś sprzedaje. To ona buduje wizerunek — firmy, marki, specjalisty, sportowca i polityka. Poznaj reguły marketingu narracyjnego i zacznij snuć opowieść: o sobie (personal branding), o firmie (komunikacja korporacyjna), o produkcie (komunikacja produktowa), o swojej instytucji (stowarzyszeniu, partii), o miejscu, które kochasz (mieście, regionie, kraju). Eryk Mistewicz - polski doradca polityczny, twórca strategii marketingu narracyjnego. Studiował zarządzanie kryzysowe i marketing polityczny w Ecole Supérieure des Sciences Commerciale d’Angers we Francji. Laureat najważniejszej nagrody polskich mediów - Polskiego Pulitzera, Nagrody Głównej SDP. W latach 1998 i 1999 obserwator Międzynarodowego Festiwalu Reklamy "Cannes Lions" w Cannes. Pracuje z osobami publicznymi, firmami, instytucjami i partiami politycznymi w Polsce i we Francji. Promuje na polskim rynku komunikacyjne narzędzia świata 2.0. Stale współpracuje z miesięcznikiem "Forbes", tygodnikiem "Uważam Rze", dziennikiem "Rzeczpospolita", komentuje w TVN24, TVP, Polsat News. Jego komentarze i analizy strategii komunikacyjnych znajdziemy także w "Le Monde", "L"Express", "Financial Times", "Le Point", "La Croix", "L"Atlantico". W roku 2010 napisał - wspólnie z Michałem Karnowskim - książkę pt. Anatomia władzy o zmianach w świecie mediów, marketingu, PR i polityki. www.marketingnarracyjny.pl patronami książki są:

Marketing terytorialny w ujęciu relacyjnym

Wawrzyniec Rudolf

Marketing terytorialny zyskał w ostatnich latach znaczną popularność. Nawiązuje on do klasycznego marketingu z sektora przedsiębiorstw, bazującego na teorii wymiany, jednak nie przystaje już do coraz bardziej złożonego otoczenia miast i regionów. W publikacji autor objaśnił rozwój koncepcji marketingu terytorialnego na podstawie teorii współdziałania międzyorganizacyjnego. Dokonał świadomego zawężenia tej koncepcji do procesów przyciągania mobilnych czynników wzrostu do terytorium. Wymagało to zastąpienia samorządu terytorialnego jego organizacyjnym wymiarem w postaci struktur administracji samorządowej wraz z ich kierownictwem (organizacja terytorialna). W przeciwieństwie do wielu dotychczasowych ujęć, mieszkańcy zostali zaprezentowani jako udziałowcy terytorium, mający pośredni i bezpośredni wpływ na rządzenie zarówno poprzez demokratyczne instytucje sprawowania władzy, jak i procesy governance, umożliwiające im włączanie się w podejmowanie strategicznych decyzji dotyczących rozwoju terytorium. W charakterze klientów znaleźli się natomiast zewnętrzni inwestorzy, turyści i studenci rozumiani jako dysponenci mobilnych zasobów kapitału, pracy i wiedzy. 

Marketingowe aspekty zarządzania komunikacją wizualną w sektorze MŚP

Jolanta Staszewska, Piotr Skorus

Na początku pracy autorzy odnieśli się do teoretycznych aspektów komunikacji wizualnej. Następnie przedstawiono miejsce komunikacji wizualnej w działaniach komunikacji marketingowej, jej pozycję określaną przez pryzmat nauk o sztuce, następnie przedstawiono rolę MŚP i wykorzystanie przez sektor MŚP narzędzi komunikacji wizualnej, tak w ujęciu teoretycznym, jak i praktycznym – poprzez wyniki badań. Pracę zwieńczają sugestie dla przedsiębiorców i propozycja algorytmu działania dla sektora, w celu skuteczniejszego wykorzystania polityki realizacji komunikacji wizualnej.

Mastering Adobe Photoshop 2024. Discover the smart way to polish your digital imagery skills by editing professional looking photos

Gary Bradley

Unlock the full potential of Photoshop, the go-to app for content creators, by mastering its complex tools and features. This book, drawing from the award-winning author’s 25+ years of design experience, builds on your existing Photoshop knowledge with proven industry techniques, serving as a launchpad to develop professional skills and transformative personal growth.You’ll fine-tune color and tone in your images with non-destructive adjustment layers and conceal content like backdrops with precise masking techniques for fine details like hair. Working through a series of real-world editing projects, crafting realistic brand mockups and traditional marketing collateral, you’ll learn robust methods for building social media assets in Photoshop, from images to animated GIFs and videos. You’ll also be able to bring your typography to life with styles and effects that are simple to edit and store as preset effects. The final section of the book encapsulates all of your learning to create complex montages using advanced masking and compositing techniques. You’ll have fun elevating your designs with surreal art styles and conceptual imagery using retouching, blending, and liquify filters.By the end of this Adobe Photoshop book, you’ll be equipped to create captivating visuals that leave a lasting impression on your audience.

Mastering Adobe Photoshop Elements. Bring out the best in your images using Adobe Photoshop Elements 2024 - Sixth Edition

Robin Nichols

Dive into the world of digital photo editing with this latest edition, crafted by Robin Nichols, a seasoned photographer and digital imaging expert, which brings the latest Photoshop Elements 2024 to your fingertips. With a unique blend of in-depth tutorials and practical applications, this book is an essential resource for photographers at all levels.It introduces new features like Dark Mode, Match Color, and Photo Reels, along with advanced techniques like layering and artistic effects. The book also addresses common user feedback from previous editions, ensuring a refined and user-friendly experience. Elements 2024 extends its AI capabilities by simplifying complex editing processes. Learn to stitch widescreen panoramas, remove people from backgrounds, de-focus backgrounds, re-compose images, and even create a range of calendars and greeting cards for your friends and family.Take your prowess to the next level by learning how to correct optical distortion, re-shape images, exploit layers, layer masking, and sharpening techniques—create the perfect picture or imaginative fantasy illustration. You’ll also learn the online realms of animation, video creation, and third-party plug-ins.By the end of this book, you'll learn how to leverage the incredible features of Photoshop Elements 2024 with complete confidence.

Mastering Customer Success. Discover tactics to decrease churn and expand revenue

Jeff Mar, Peter Armaly, Mark Stouse

The rapidly evolving customer success landscape has left many Customer Success Managers (CSMs) struggling to keep pace with the complexities of this dynamic role. This Customer Success book bridges the gap by providing a comprehensive framework for mastering the essential skills required to excel.You’ll find out why the Customer Success function is indispensable today and gain expert insights into account segmentation, financial tiering, ideal customer profiles, and the complexity of customer engagement process design. You’ll then delve into playbook development, where you’ll find practical guidance for CSMs and Customer Success Operations Managers who want to improve their ability to drive desired business outcomes. Through insightful case studies, the authors illustrate their own experience of successful Customer Success implementation, showing you what it takes to exceed customer expectations with well-designed, proactive services. The journey doesn’t end there—it extends to highlighting the resilience required to build and operate successful Customer Success organizations.By the end of this guide, you’ll be equipped with the tactics and mindset necessary to stand out as a world-class Customer Success leader in your organization, driving growth at every turn.

Mastering JBoss Drools 6. Discover the power of Drools 6 and Business Rules for developing complex scenarios in your applications

Mariano De Maio, Mauricio Salatino, Esteban Aliverti

Mastering JBoss Drools 6 will provide you with the knowledge to develop applications involving complex scenarios. You will learn how to use KIE modules to create and execute Business Rules, and how the PHREAK algorithm internally works to drive the Rule Engine decisions. This book will also cover the relationship between Drools and jBPM, which allows you to enrich your applications by using Business Processes. You will be briefly introduced to the concept of complex event processing (Drools CEP) where you will learn how to aggregate and correlate your data based on temporal conditions. You will also learn how to define rules using domain-specific languages, such as spreadsheets, database entries, PMML, and more. Towards the end, this book will take you through the integration of Drools with the Spring and Camel frameworks for morecomplex applications.

Mastering Microsoft 365 and SharePoint Online. A complete guide to boosting organizational efficiency with Microsoft 365's real-world solutions

Rodrigo Pinto

Mastering Microsoft 365 and SharePoint Online is an essential guide for businesses aiming to optimize operations and maintain a competitive edge. This comprehensive resource provides a systematic roadmap for navigating the complexities of Microsoft 365 and SharePoint Online, guided by enterprise architect and Microsoft 365 MVP Rodrigo Pinto, who is renowned for his innovative productivity-enhancing development strategies.Through real-world examples and expert insights, you'll learn how to create efficient workflows, manage user access, implement robust security measures, and leverage automation to streamline your processes. You’ll get to grips with using Power Automate, Power Apps, and Power BI to automate repetitive tasks, build custom applications, and visualize your data. This book focuses on SharePoint Online's role in document management and team collaboration, covering structure planning, processes, automation, implementing robust security measures, and maintaining compliance aligned with your business needs. It also provides strategies and case studies for migrating to Microsoft 365 and SharePoint Online and explores future trends and useful tips on implementation, collaboration, DevOps, Microsoft 365 development, and IT management.By the end of this book, you’ll acquire the necessary skills to maximize productivity, collaboration, and efficiency in your digital workspace.