Wstęp (7)

Część I: Analizujemy (9)

Rozdział 1. Dlaczego kupujemy w sieci? (11)

• Jak spełniać potrzeby klientów? (13)

Rozdział 2. W jaką branżę zainwestować? (15)

• Przegląd najważniejszych branż handlu internetowego (16)

Rozdział 3. Sklep internetowy a asortyment (19)

• A może nisza? (21)

Rozdział 4. Jak nazwać sklep? (23)

Rozdział 5. Analiza konkurencji: jak mocni są nasi konkurenci? (25)

Część II: Tworzymy (29)

Rozdział 6. Dobieramy oprogramowanie sklepowe (31)

• Rynek oprogramowania sklepowego w Polsce (32)
  
  • Model licencyjny (32)
  • Model abonamentowy (34)
  • Model prowizyjny (35)
• Rozwiązania darmowe (36)
  
• Funkcjonalność (37)
  
• Na koniec (38)

Rozdział 7. Użyteczność (39)

• Mój wymarzony ideał (39)
  
• Informacje ogólne (40)
  
• Nawigacja (41)
  
• Strona główna (42)
  
• Strona kategorii (43)
  
• Strona produktu (44)
  
• Koszyk i proces zamówienia (45)
  
• Strona informacyjna (47)
  
• Pomoc (48)
  
• Na koniec (48)

Rozdział 8. Jak powstaje sklep internetowy? (49)

Rozdział 9. Grafika w sklepie internetowym (53)

Rozdział 10. Wersja mobilna (57)

Rozdział 11. Copywriting (59)

• Jak pisać dobre teksty? (60)
  
• Długie oferty - dobry pomysł? (61)

Rozdział 12. Podłączamy Google Analytics (63)

Część III: Promocja (69)

Rozdział 13. SEO (71)

• Jak zabrać się za wyszukiwarki? (72)
  
• Frazy główne czy "długi ogon"? (73)
  
• Jak znaleźć dobrego pozycjonera? (74)
  
• SEO a SEM (75)
  
• Na koniec (75)

Rozdział 14. SEM (77)

Rozdział 15. Porównywarki (81)

Rozdział 16. Programy partnerskie (83)

Rozdział 17. Dodatkowe sposoby promocji (85)

• Public relations (85)
  
  • Jak pozyskać rozgłos medialny? (85)
• Pasaże handlowe (86)
  
• Katalogi sklepów internetowych (87)
  
• Własny serwis internetowy (88)

Rozdział 18. Promocja sprzedaży (89)

Rozdział 19. Gdy osiągniesz szczyt (91)

• Rozliczaj za efekty (93)
  
• Jak się zabezpieczyć? (94)
  
• Kolejny sklep (94)
  
• Sprzedaż za granicę (95)
  
• Poszerzać asortyment? (95)

Rozdział 20. O dywersyfikacji promocji (97)

• Historia 2bigfeet.com (97)
  
• Dywersyfikuj (98)
  
• Szukamy alternatyw (98)
  
• Adwords (98)
  
• Pozycjonowanie szerokie (99)
  
• Twoi klienci (99)
  
• Inne formy promocji (99)
  
• Wyszukiwarki nie są Twoim problemem? (99)

Rozdział 21. Planujemy kampanię reklamową (101)

• Larifari.pl, czyli sprzedaż soczewek kontaktowych (101)
  
• Planujemy: cele (101)
  
• Planujemy: grupa docelowa (102)
  
• Planujemy: przekaz (102)
  
• Planujemy: budżet (102)
  
• Przygotowujemy: unikatowa cecha oferty, specjalna promocja (102)
  
• Przygotowujemy: zakup mediów (103)
  
• Przygotowujemy: materiały reklamowe (103)
  
• Realizacja: obsługa klienta (103)
  
• Kontrola: efekty (104)

Część IV: Działania na klientach (105)

Rozdział 22. Społeczność wokół sklepu internetowego (107)

Rozdział 23. Newslettery i mailingi (111)

Rozdział 24. Programy motywacyjne (115)

• System punktowy (116)
  
• Darmowa wysyłka (117)
  
• Klub (118)
  
• Wersja mieszana (119)
  
• Co z tą lojalnością? (119)

Rozdział 25. Segmentacja klientów w sklepie internetowym (121)

• Jak wyselekcjonować segmenty? (121)
  
• Co dalej? (123)
  
• Jak tym zarządzać? (123)

Rozdział 26. E-mail marketing w sklepie internetowym (125)

Część V: Logistyka (129)

Rozdział 27. Poczta Polska (131)

• Umowa z Pocztą Polską (132)

Rozdział 28. Firmy kurierskie (135)

• A może własny transport? (138)
  
• Dropshipping (138)

Rozdział 29. Gospodarka magazynowa (141)

Rozdział 30. Proces wysyłki (145)

Rozdział 31. Przesyłki pobraniowe - bolączka e-sprzedawców (149)

• Jak zmniejszać ilość pobrań i unikać zwrotów? (150)

Rozdział 32. Obsługa po sprzedaży (153)

Rozdział 33. Poszerzamy kanały dystrybucji - call center (155)

Rozdział 34. Zmiana nazwy - czy i kiedy zmienić? (159)

• Rachunek zysków i strat (160)
  
• Jak przeprowadzić operację zmiany nazwy? (161)

Rozdział 35. Szukamy inwestora i sprzedajemy sklep (163)

• Sprzedaż sklepu (164)

Na koniec (167)

Dodatek A: Prawo w kontekście sklepu internetowego (169)

Skorowidz (187)

• Title: Jak założyć skuteczny i dochodowy sklep internetowy. Kolejna odsłona
• Author: Wojciech Kyciak
• ISBN: 978-83-246-4495-7, 9788324644957
• Date of issue: 2012-01-27
• Format: Ebook
• Item ID: sklep2
• Publisher: Helion