Audiobook details

Komunikacja naprawdę skuteczna. Niezawodny sposób dotarcia do klientów, pracowników i znajomych

Komunikacja naprawdę skuteczna. Niezawodny sposób dotarcia do klientów, pracowników i znajomych

Maciej Czekaj

Audiobook
  • Naturalna komunikacja, daleka od sztuczności i nieumiejętnej perswazji
  • Łatwe odnajdowanie się w otoczeniu społecznym
  • Kształtowanie relacji, w których się znajdujemy
  • Dopasowanie stylu komunikacyjnego do rozmówcy
  • Praktyczne klucze do obiecującego świata networkingu

Od chwili swych narodzin człowiek staje się częścią społeczeństwa - i to nie tylko w sensie formalnym. Jesteśmy istotami stadnymi, potrzebujemy kontaktu z przedstawicielami naszego gatunku. Możemy normalnie funkcjonować głównie dzięki pozytywnym relacjom i współpracy z innymi ludźmi.

Pewnie także Twoja babcia od małego mówiła Ci, że kto z kim przestaje, takim się staje. Miała rację. A chodziło jej o umiejętności społeczne, komunikacyjne i wzajemny wpływ, jaki ludzie wywierają na siebie. Myślała o tych umiejętnościach, które możesz teraz szlifować dzięki metodzie DSR, czyli Dynamic Social Relations (Dynamiczne Relacje Społeczne). Jest to autorski model, zapewniający naturalny sposób prowadzenia rozmowy oraz charakteryzujący się elastycznością w zmienianiu stylów komunikacyjnych i rozwojem inteligencji społecznej w oparciu o większą świadomość działania sieci społecznych.

Przekonaj się, że praktyczne zastosowanie wiedzy zawartej w tej książce przełoży się na Twoje lepsze wyniki w:

  • sprzedaży,
  • promowaniu marki, produktu lub firmy,
  • relacjach towarzyskich,
  • relacjach rodzinnych,
  • coachingu, doradztwie czy terapii,
  • wychowywaniu oraz socjalizacji.

Maciej Czekaj - nim osiągnął wiek trzydziestu lat, pracował na kontrakcie menedżerskim, był członkiem rady nadzorczej oraz założył własną firmę szkoleniową. Kolejne lata przyniosły dalsze sukcesy: dwie książki, własny model komunikacyjny i jeszcze więcej zadowolonych klientów, zarówno prywatnych, jak i biznesowych. DSR powstało jako efekt współpracy z klientami w ciągu pięciu lat. Sytuacje życiowe wymagają sprawnego reagowania i skutecznego rozwiązywania problemów komunikacyjnych. Klienci z jednej strony potrzebują szybkiego udzielenia pomocy, a z drugiej wyposażenia ich w narzędzia zapobiegające przyszłym konfliktom w relacjach. Sama nauka zaś ma przebiegać jak najbardziej naturalnie odnosić się do tego, co klienci już potrafią i czego używają. Lata eksperymentów i stosowania pozornie sprzecznych systemów komunikacji zaowocowały syntezą - spójnym i skutecznym modelem komunikacji oraz doskonałą metodą jego przekazu.

Książka napisana niezwykle potocznym i luźnym językiem. Maciek nie tylko zadbał o fenomenalny przekaz merytoryczny, a także daje nam proste wyjaśnienia rzeczy, które wydają się trudne. Jestem pod wrażeniem i dziękuję za wiele nowości - nie miałem pojęcia, że istnieją!
Mariusz Szuba, mówca motywacyjny i trener NLP
W jaki sposób zrobić korzystne pierwsze wrażenie? O czym i jak rozmawiać z dopiero co poznaną osobą? Jak przekształcić przygodną znajomość w głęboką więź emocjonalną? Jak odnaleźć się w grupie ludzi i sprawić, by wszyscy cię lubili oraz cenili? Książka Maćka nie tylko udziela odpowiedzi na te pytania, ale daje gotowe rozwiązania, które można od razu stosować wszędzie tam, gdzie kontaktujesz się z innymi ludźmi. Korzystając z odkryć NLP, prowokatywnych stylów komunikacji, metaforycznych metod porozumiewania, behawioralnych sposobów modyfikacji zachowań, a nawet zasad pracy agentów wywiadu, Maciej stworzył całościowy model skutecznej komunikacji. Całościowy - czyli opisujący wszystko, zaczynając od pierwszego uśmiechu, a kończąc na czterech stylach komunikacji, a także obejmujący zarówno drobne szczegóły techniczne, jak i ogólne strategie komunikacyjne. I, co dla mnie najważniejsze, od razu dający się zastosować w praktyce. Niezależnie od tego, czy jesteś pewnym siebie ekstrawertykiem, czy zupełnie nie radzisz sobie w kontaktach społecznych, książka Maćka otworzy przed Tobą nowe możliwości. Przede mną otworzyła.
Lech Dębski, lekarz medycyny i trener NLP

Podziękowania (11)

Przedmowa (15)

Wstęp (17)

Część I. DSR - dynamiczne relacje społeczne (21)

Rozdział 1. Dynamika rozmowy (23)

  • Komunikacja (23)
  • Poziomy komunikacji (26)
  • Pierwsze, drugie i trzecie wrażenie (31)
  • Pierwsze wrażenie - Twój wygląd i Twoje zachowania (33)
  • Drugie wrażenie - dynamika rozmowy (37)
  • Wymiana historii (41)
  • Trzecie wrażenie - utrzymanie więzi i konsekwencja (43)
  • Podsumowanie rozdziału pierwszego (44)

Rozdział 2. Sieci społeczne - rozwiń inteligencję społeczną (45)

  • Krąg społeczny - grupa (46)
  • Krąg kręgów - wejście do istniejącej i zorganizowanej sieci społecznej (48)
  • Krąg kręgów - tworzenie zorganizowanej sieci społecznej (58)
  • Podsumowanie rozdziału drugiego (60)

Rozdział 3. Rodzaje relacji (63)

  • Jak zbudować pożądaną relację niezależnie od kontekstu? (66)
  • Cele a grupy tematów (67)
  • Podsumowanie rozdziału trzeciego (68)

Podsumowanie części I (71)

Część II. Style komunikacyjne (73)

Rozdział 4. Elastyczna zmiana stylu komunikacji (75)

  • Główne parametry (77)
  • Preferencje pracy półkul mózgowych - styl pytaniowy a styl metaforyczny (81)
  • Preferencje energii relacji - styl prowokatywny a styl zjednujący (84)
  • Elastyczność w przechodzeniu między stylami w czasie rozmowy (87)
  • Podsumowanie rozdziału czwartego (91)

Rozdział 5. Styl zjednujący (93)

  • Hipotezy stylu zjednującego (93)
  • Cele komunikacji zjednującej (94)
  • Założenia stylu zjednującego (94)
  • Spostrzeżenia (95)
  • Metody (97)
  • Kilka myśli podsumowujących metody stylu zjednującego (112)

Rozdział 6. Styl prowokatywny (115)

  • Dwie najważniejsze hipotezy stylu prowokatywnego (117)
  • Cele terapii prowokatywnej (122)
  • Dziesięć założeń stylu prowokatywnego (125)
  • Humor (131)
  • Wybrane metody prowokatywne (131)
  • Kilka powodów, dla których ludzie lubią, kiedy stosujesz wobec nich dobrą prowokację (135)
  • Parę słów podsumowania (136)

Rozdział 7. Styl metaforyczny (141)

  • Historia zamiast wstępu (141)
  • Co to jest metafora? (142)
  • Zastosowania metafor (145)
  • Użyteczność metafory (150)
  • Cel stylu metaforycznego (154)
  • Tworzenie metafory w kilku prostych krokach (156)

Rozdział 8. Styl pytaniowy (163)

  • Sztuka zadawania pytań (163)
  • Rodzaje pytań (164)
  • Pytania o fakty (167)
  • Pytania osobiste (167)
  • Pytania oddziałujące i myślenie pytaniami (171)

Podsumowanie części II (181)

Część III. Trochę inne zastosowania stylów komunikacyjnych (185)

Rozdział 9. Zarządzanie konfrontacją (187)

  • Konfrontacja a zarządzanie konfliktem (187)
  • Etapy konfrontacji (188)

Rozdział 10. Więź a ekscytująca więź (197)

Rozdział 11. Mity - jeszcze mocniej oddziałujące na nas metafory (203)

Rozdział 12. Wywiad (213)

  • Krok 1. Burza mózgów (214)
  • Krok 2. Grupowanie pytań (215)
  • Krok 3. Strategia wywiadu (216)
  • Krok 4. Spotkania i zadawanie pytań (216)

Podsumowanie części III (223)

Dodatki (225)

Dodatek A. Moja przygoda z komunikacją (227)

Dodatek B. Rytuały, gry i zabawy - praktyczne korzyści i okazje do ćwiczenia (233)

  • Łańcuchy (235)
  • Herald (237)
  • Szeherezada (239)
  • Bratnia dusza (241)
  • Trening improwizacji (242)
  • Burza mózgów z pytaniami (244)

Dodatek C. Materiały źródłowe (247)

  • Książki, które szczególnie polecam (247)
  • Pozostałe materiały, które stanowiły dla mnie inspirację (248)
  • Strony internetowe, na które możesz zajrzeć (251)

Dodatek D. Formularz osobowy stosowany przez wywiad wojskowy Armii Stanów Zjednoczonych (253)

  • Title: Komunikacja naprawdę skuteczna. Niezawodny sposób dotarcia do klientów, pracowników i znajomych
  • Author: Maciej Czekaj
  • Duration time: 06:33:10
  • Lecturer: Maciej Czekaj
  • ISBN: 978-83-283-1553-2, 9788328315532
  • Date of issue: 2015-09-29
  • Format: Audiobook
  • Item ID: dyresp
  • Publisher: Onepress