E-book details

Specjalista ds. turystyki

Specjalista ds. turystyki

Kar-Group

Ebook

"Specjalista ds. turystyki" to kompleksowy e-book skierowany do osób pragnących rozpocząć lub rozwijać karierę w branży turystycznej. Zawiera praktyczną wiedzę niezbędną do pracy w biurze podróży, agencji turystycznej lub jako doradca klienta. Publikacja omawia aktualne trendy rynkowe, typologie turystyki, a także narzędzia i systemy rezerwacyjne stosowane na co dzień w pracy specjalisty.

Czytelnik dowie się, jak krok po kroku organizować podróże, unikać błędów, efektywnie komunikować się z klientem oraz stosować nowoczesne strategie marketingowe. Nie zabraknie również tematów związanych z psychologią podróżujących, obsługą sytuacji kryzysowych oraz aspektami prawnymi i etycznymi zawodu.

Ten e-book to nie tylko źródło wiedzy teoretycznej, ale przede wszystkim praktyczny przewodnik, który pomoże wyróżnić się na konkurencyjnym rynku turystycznym.

Spis treści

1. Kim jest specjalista ds. turystyki?

2. Podstawy rynku turystycznego
– Rodzaje turystyki
– Podmioty rynku turystycznego
– Trendy w turystyce

3. Organizacja podróży – praktyka krok po kroku
– Etapy organizacji podróży
– Typowe błędy organizacyjne
– Narzędzia i systemy wspierające organizację podróży

4. Profesjonalna obsługa klienta w turystyce
– Zasady skutecznej komunikacji z klientem
– Etapy kontaktu z klientem
– Trudne sytuacje – jak sobie z nimi radzić?
– Profesjonalizm w kontakcie online

5. Psychologia turystyki – zrozumieć potrzeby podróżujących

6. Systemy rezerwacyjne i technologia w biurze podróży
– Najważniejsze systemy rezerwacyjne dostępne w Polsce
– Jaki wybrać system rezerwacyjny?

7. Strategie marketingowe dla biura podróży
– Analiza rynku i grupy docelowej – fundament każdej strategii
– Kanały promocji – gdzie i jak docierać do klientów?
– Content marketing – buduj zaufanie poprzez wartościowe treści
– Programy lojalnościowe i rekomendacje – wzmacnianie relacji z klientami
– Monitorowanie i analiza efektów marketingowych

8. Prawo i etyka w turystyce oraz potencjalne sytuacje kryzysowe, z którymi możesz się zetknąć
– Podstawy prawne funkcjonowania biura podróży w Polsce
– Zasady etyki zawodowej w turystyce
– Sytuacje kryzysowe w turystyce

Zakończenie kursu

Rekomendowana literatura dla specjalisty ds. turystyki

  • Title: Specjalista ds. turystyki
  • Author: Kar-Group
  • ISBN: 024, 024
  • Date of issue: 2025-07-19
  • Format: Ebook
  • Item ID: e_4j0v
  • Publisher: Kar-Group