Helion


Szczegóły ebooka

Jak wygrywać każdy spór. Negocjacje w życiu codziennym. Wydanie II

Jak wygrywać każdy spór. Negocjacje w życiu codziennym. Wydanie II


Negocjuj, dyskutuj, spieraj się z sukcesem

Różnice zdań - w pracy, w domu, w życiu publicznym i prywatnym - są czymś najzupełniej normalnym. Mamy różne temperamenty, odmienne spojrzenia na świat, inne zdania na poszczególne tematy. A jednak żyjemy razem, w rodzinach, w firmach, w grupach towarzyskich i grupach interesów. Musimy być w stanie się ze sobą porozumieć, co nie znaczy, że mamy we wszystkim ustępować! Na pewno nie bez podjęcia starań, by przekonać rozmówców do swoich racji. Szczególnie jeśli są one... cóż, po prostu słuszne.

Z umiejętnością prowadzenia skutecznych negocjacji można się oczywiście urodzić. Są pewnie na świecie ludzie, którzy posiadają taki dar. Można ich podziwiać, troszkę im zazdrościć i samemu się tego nauczyć. Jak? Na początek trzeba ustalić swoje słabe strony w dyskusji. Potem stopniowo, ćwiczenie po ćwiczeniu, wzmacniać mocne strony, a te słabsze wyciszać. Aż dojdzie się do takiego poziomu, w którym nikt nie będzie w stanie oprzeć się naszym - oczywiście słusznym! - racjom.

To co, zaczynamy? Czy może najpierw chcesz o tym podyskutować?

  • Podziękowania (5)
  • O autorze (7)
  • Wstęp (9)

Rozdział 1. Dlaczego się spieramy, czyli o co w tym wszystkim tak naprawdę chodzi (13)

  • Dlaczego boimy się konfrontacji? (17)
  • Konflikt - groźny zwierz (19)
  • Strach - nie taki diabeł straszny, jak go malują (21)
  • Subiektywny odbiór rzeczywistości (23)
  • Mów wprost, czyli niczym nieograniczona werbalizacja (26)

Rozdział 2. Słowne przepychanki, czyli jak dowodzić swoich racji (29)

  • Wyrzuć oceny do kosza (35)
  • Pozbądź się generalizacji (36)
  • Trzymaj emocje na wodzy (37)
  • Poznaj swojego przeciwnika (44)

Rozdział 3. Siła słuchania, czyli most do porozumienia (55)

  • Nie oceniaj swojego rozmówcy (62)
  • Zapomnij o papugowaniu (63)
  • Nie udzielaj dobrych rad (65)
  • Koncentruj uwagę na swoim rozmówcy oraz na tym, co mówi (67)
  • Zadawaj pytania nawiązujące do wypowiedzi partnera (68)

Rozdział 4. Czarodziejskie racje, czyli moc słownej perswazji (71)

  • Level 1 - Psychologia zdania (74)
  • Level 2 - Jak bardzo jesteś ciekaw? (77)
  • Level 3 - W kręgu świadomości (80)
  • Level 4 - Tykający zegar (82)
  • Level 5 - Pozorny wybór (84)

Rozdział 5. Siła argumentów, czyli nabity pistolet (91)

  • Tanie chwyty, czyli strzelanie ślepakami (93)
  • Siła metafory, czyli mierzenie do celu (94)
  • Opowiem ci bajkę... czyli zakładanie tłumika (96)
  • Praktyczne aspekty działania, czyli ćwiczenia na poligonie (100)

Rozdział 6. Szef ma zawsze rację, czyli sztuka wojny w biznesie (103)

  • Niedostępny król (107)
  • Audiencja na dworze (108)
  • Po prośbie (110)
  • Złota rybka (111)

Rozdział 7. Obiecanki cacanki, czyli jak dogadać się z dzieckiem (115)

  • Na dwoje babka wróżyła (119)
  • Czarodziejski kapelusz (121)
  • Lustrzane odbicie (124)
  • Przeciąganie liny (126)
  • Głuchy telefon (129)
  • Rachunek sumienia (136)
  • Magiczna moc zaufania (137)

Rozdział 8. Gra na swoim boisku, czyli spory w domowych pieleszach (143)

  • Czyje berło? (148)
  • Autostrada dnia codziennego (151)
  • Puszka Pandory (153)
     
  • Zakończenie (159)
  • Bibliografia (160)