Helion


Szczegóły ebooka

Jak to powiedzieć? Rozmawiaj z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem

Jak to powiedzieć? Rozmawiaj z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem


JAK TO POWIEDZIEĆ? Jak rozmawiać z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem? >> PRZECZYTAJ

Jak rozmawiać dobrze i skutecznie, w życiu zawodowym oraz poza nim? Wywiad z Ładą Drozdą >> PRZECZYTAJ


Wszystko zaczyna się od... rozmowy

Wyobraź sobie dwoje ludzi. Co sprawi, że z obcych staną się znajomymi? Co pozwoli im się przedstawić i czegoś nawzajem o sobie dowiedzieć? Rozmowa. Oczywiście, że wstępem do nowej znajomości jest rozmowa.
To ona pomaga rozwinąć relację, ale często też przyczynia się do jej zakończenia. Wypowiedziane w zdenerwowaniu albo bez przemyślenia ostre słowa mogą zranić i zniszczyć to, co latami wypracowywano za pomocą innych słów - życzliwych i dobrych. Szczególnie w pracy, w relacji szef - podwładny, trzeba na nie uważać. Warto nauczyć się rozmawiać w sposób, który informuje, ale nie rani. Krytykuje, lecz nie obraża. Przekazuje wiedzę, ale nie poucza. I motywuje - szczerze, skutecznie i bez pseudopsychologicznej nowomowy.

Szefie! A czy Ty wiesz, jak rozmawiać ze swoimi pracownikami?

  • Odważnie
  • Mądrze
  • Życzliwie
  • Odpowiedzialnie

 

Wstęp 9

 

Rozdział 1. Kontakt 15

  • Kiedy zaczyna się kontakt 19
  • Kontakt oparty na współczuciu 22
  • Odwaga 23
  • Mądrość 24
  • Życzliwość 26
  • Odpowiedzialność 28
  • Siła założeń 30
  • Jak się uczyć bycia w kontakcie - ćwiczenie 32

Rozdział 2. Znaczenie intencji 35

  • Model intencja - uwaga - nastawienie 38
  • Manipulacja kontra dobra relacja 41
  • Jaką masz intencję - ćwiczenie 45

Rozdział 3. Rozmowy w pracy 47

  • Porzuceni przez szefów 50
  • Kwestionujący sens rozmów z menedżerami 54
  • Dlaczego tu pracujesz? 56
  • Rozmawiaj z ludźmi, menedżerze 61
  • Gdy masz pytania 74
  • Tematy przemilczane 75
  • Co pokazała pandemia w sprawie rozmów szefów z pracownikami 77
  • Nie mam narzędzi do motywowania 86
  • Współczucie a empatia 86
  • Jak zbudować empatyczne podejście w kontakcie z drugą osobą 89
  • Przygotuj się do rozmowy - ćwiczenie 94

Rozdział 4. Jakie rozmowy kaleczą relacje zawodowe 97

  • Czego nie robić - krytyka, która zabija 99
  • Słuchanie donosów to nie miara zainteresowania 103
  • Pojedynczo tak, razem nie 104
  • Obraził się 109
  • Obiecał, ale nie dotrzymał słowa 111
  • Co cię niepokoi, menedżerze? - ćwiczenie 111
  • Czym jest superwizja 112

Rozdział 5. Praktyka rozmawiania w sytuacjach zawodowych 115

  • Sposób mówienia 117
  • Zadawanie pytań 119
  • Czego unikać 121
  • Waga słowa 126
  • Powiedz jak w radio - ćwiczenie 128

Rozdział 6. Jak będziemy rozmawiać w przyszłości 129

  • Zmień wektor 134
  • Znaczenie własnej odrębności 136
  • Pytaj o sens 137
  • Kompetencje i zaangażowanie widać w zachowaniach 142
  • Miejsce na współczucie 145
  • Co milenialsi słyszą inaczej 147
  • Porozmawiaj z milenialsem - ćwiczenie 149

Zakończenie 151

  • Po co być odważnym szefem 154
  • Jaka mądrość ma znaczenie w relacji szef - pracownik 156
  • Miejsce życzliwości w relacjach zawodowych 157
  • Od czego zależy odpowiedzialność w funkcjonowaniu zawodowym 157
  • Jak rozwijać współczucie, by służyło relacjom 158