Zarządzanie
Sztuka uważnego słuchania. Zbuduj fundamenty autentycznych relacji
Patrick King
Dobra rozmowa jest jak mecz tenisowy ― jeśli uwaga, niczym odbijana przez grających piłeczka, przeskakuje symetrycznie pomiędzy uczestnikami. Jeśli jeden z rozmówców koncentruje się tylko na sobie, to dialog zmienia się nagle w monolog lub dwa równolegle wygłaszane monologi. W efekcie obie strony czują się niewysłuchane. Wielu ludzi chce, aby ich słyszano i brano pod uwagę, więc umiejętność sprawiania, aby tak się właśnie poczuli, może się okazać Twoją prawdziwą supermocą. Dzięki tej przystępnej i świetnie napisanej książce dowiesz się, jak rozwijać umiejętność głębokiego, uważnego słuchania. Sprawdzisz, czy nie jesteś konwersacyjnym narcyzem, i sprawisz, że ludzie będą się chętnie przed Tobą otwierali. Już wkrótce się przekonasz, że szczera rozmowa bardzo ułatwia nawiązywanie autentycznych i trwałych relacji. Zorientujesz się, jak bardzo możesz poprawić swoją komunikację poprzez uważne słuchanie, zrozumienie emocji i zwiększenie swojej inteligencji emocjonalnej. Nie tylko lepiej zrozumiesz innych, ale także będziesz łatwiej zdobywać ich zaufanie. W książce znajdziesz też zestaw praktycznych narzędzi, które pomogą Ci w skuteczniejszym porozumiewaniu się zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Teraz Ty będziesz sprawiać, że każdy w Twoim towarzystwie poczuje się usłyszany i doceniony! Czy ty w ogóle mnie słuchasz?
Szukając klienta. Jak rozpoznać potencjalnego nabywcę i nie wpadać w pułapkę sprzedawania wszystkim
Arkadiusz Bednarski, Kinga Religa
W całkiem niedawnych, a jednak już zamierzchłych czasach życie zawodowe było prostsze - dział marketingu kreował i realizował koncepty reklamowe, dział handlowy aktywnie poszukiwał i pozyskiwał klientów, dział obsługi zajmował się kontaktami posprzedażowymi. Potencjalnemu klientowi wysyłano listy, dzwoniono do niego, spotykano go na targach, konferencjach i w innych miejscach, w których koncentrowało się życie danej branży... A potem to życie przeniosło się do internetu. Granice między tym, co określamy mianem marketingu, a tym, co definiujemy jako sprzedaż, rozmyły się, a środek ciężkości zdjęto ze sprzedaży, przesuwając go w stronę "jakości doświadczania marki". Czy zatem w przyszłości rolę i zadania handlowców przejmą działy marketingu i obsługi klienta? Czy praca sprzedawcy zdigitalizuje się, zautomatyzuje i straci rację bytu? Otóż nie - handlowcy zawsze będą potrzebni, wszak handlowanie to najstarsze zajęcie na świecie! Jednak także i ta profesja musi się dostosować do wymogów dnia dzisiejszego współczesności. Jakich zatem kompetencji będzie potrzebował współczesny (i przyszły) handlowiec, aby skutecznie funkcjonować na nowoczesnym rynku? Czy w obecnych czasach handlowiec może działać efektywnie bez wiedzy i umiejętności z dziedziny marketingu? A jeżeli ich potrzebuje, to jakich i jak szerokich? Ta książka jest próbą znalezienia odpowiedzi na te pytania. Porusza zagadnienia, które wchodzą w zakres zarówno sprzedaży, jak i marketingu. Przesuwa granicę istniejącej definicji sprzedaży w obszar marketingu. Łączy sprzedaż i marketing w takim stopniu, jaki jest potrzebny sprzedawcom, którzy chcą odnosić sukcesy na nowoczesnym rynku. Z tej książki dowiesz się między innymi: Jakie naprawdę mamy potrzeby i jak podejmujemy decyzję? Kim jest trudny klient i jak sobie z nim radzić. Na czym polega segmentacja i jakie są modele podziału rynku. Kto kupuje markę a kto produkt. Jak zdywersyfikować poszukiwania klientów. Czym jest komunikacja w ujęciu marketingowym. Czy i w jaki sposób wykorzystać reklamę w sprzedaży.
Ścieżka kariery inżyniera technicznego. Zostań współtwórcą swojego rozwoju i podążaj za zmianą
Tanya Reilly
Jak powinna wyglądać Twoja kariera? Najczęściej awans oznacza przywództwo i ścieżkę menedżera. Oczywiście, nie jest to łatwa droga, ale przynajmniej wiadomo, czego można się na niej spodziewać i dokąd mniej więcej prowadzi. Jednak nie dla każdego inżyniera jest to dobry kierunek. To oczywiste - choćby był mistrzem w swoim fachu, nie musi być dobrym przełożonym. W jaki sposób więc inżynier, który nie chce bezpośrednio zarządzać ludźmi, może kształtować swoją karierę i awansować? Ta książka objaśnia, na czym polega istota ścieżki technicznej - z zaznaczeniem, że umiejętność dostosowania aspiracji konkretnej osoby do potrzeb organizacji jest sztuką, szczególnie w wypadku inżynierów, którzy mają wnieść istotny wkład na wysokim poziomie. Dzięki lekturze zrozumiesz swoją rolę w firmie, rozwiniesz myślenie strategiczne i nauczysz się wyznaczać standardy pracy technicznej. Przekonasz się, że możesz się stać liderem bez bezpośredniego zarządzania, dowiesz się, jak planować z wyprzedzeniem i podejmować właściwe decyzje techniczne, a także jak się rozwijać jako ekspert w swojej dziedzinie. Zrozumiesz znaczenie szerokiej, strategicznej perspektywy, przyswoisz taktyki prowadzenia projektów i określisz, co oznacza pojęcie dobrej inżynierii w Twojej organizacji. Ta książka jest jak brakujący instruktaż odnoszący się do całej mojej kariery. Titus Winters, główny naukowiec w Adobe i współautor książki Inżynieria oprogramowania według Google
Jarosław Ropęga
Celem pracy było wyodrębnienie składowych mających wpływ na wystąpienie zdarzeń powodujących wejście firmy na ścieżki niepowodzenia gospodarczego, identyfikacja przebiegu tych ścieżek oraz zaproponowanie sposobów ograniczenia zagrożenia niepowodzeniem dla małych firm. Podjęta w niej problematyka ma duże znaczenie dla teorii i praktyki zarządzania. Książka zawiera wiele interesujących elementów oraz nowatorskich ujęć. Obejmuje obszerną, wielowymiarową analizę zjawiska niepowodzenia gospodarczego w małej firmie, uwzględniającą zarówno czynniki sprawcze, cykle przebiegu niepowodzeń i porażek biznesowych, jak i strategie ich eliminowania. Może być z powodzeniem adresowana do szerokiego kręgu czytelników - zaczynając od środowisk przedsiębiorców, kadr kierowniczych w MŚP, poprzez urzędników kreujących otoczenie regulacyjne, po badaczy i analityków z zakresu zarządzania ryzykiem i zarządzania strategicznego, środowiska akademickie i studentów. Zawiera opis dotyczący przebiegu niepowodzeń w badanych firmach. Przedstawiony schemat przeprowadzenia badań jakościowych jest modelowy. Lektura pogłębi naszą wiedzę i doświadczenia w zakresie sprawności małych firm oraz ich reaktywności na kryzys i niepowodzenia.
Świadomość Kultury Biznesowej (BCA) Polska vs. Kazachstan
Michał Nowakowski, Małgorzata Grudzińska
Praktyczny przewodnik po współpracy międzykulturowej W świecie, w którym współpraca międzynarodowa staje się codziennością, różnice kulturowe przestają być ciekawostką a zaczynają realnie wpływać na efektywność projektów, negocjacji i relacji biznesowych. Ten eBook to kompleksowy przewodnik, który pomaga zrozumieć i świadomie zarządzać różnicami między kulturą biznesową Polski i Kazachstanu. Powstał na bazie autorskiego modelu BCA (Business Culture Awareness), doświadczeń praktycznych oraz analizy realnych sytuacji biznesowych. Co znajdziesz w środku? - porównanie stylów komunikacji, podejmowania decyzji i zarządzania czasem - różnice w budowaniu relacji i zaufania w biznesie - praktyczne wskazówki dotyczące negocjacji i współpracy - konkretne przykłady i interpretacje zachowań w środowisku pracy - etykietę biznesową w praktyce (spotkania, komunikacja, relacje) Dlaczego warto? Zrozumienie różnic kulturowych pozwala: - unikać nieporozumień i błędów komunikacyjnych - skuteczniej negocjować i budować partnerstwa - przyspieszyć procesy decyzyjne - zwiększyć efektywność współpracy międzynarodowej Dla kogo jest ten eBook? - menedżerów i liderów zespołów międzynarodowych - przedsiębiorców rozwijających współpracę z Kazachstanem - wszystkich pracujących w środowisku międzykulturowym Co wyróżnia ten materiał? To nie jest zbiór stereotypów. To praktyczne, oparte na doświadczeniu spojrzenie na realne różnice kulturowe przedstawione w sposób, który można od razu zastosować w pracy.
Świadomość Kultury Biznesowej (BCA) Polska vs. Uzbekistan
Michał Nowakowski, Małgorzata Grudzińska
Praktyczny przewodnik po współpracy międzykulturowej W świecie, w którym współpraca międzynarodowa staje się codziennością, różnice kulturowe przestają być ciekawostką a zaczynają realnie wpływać na efektywność projektów, negocjacji i relacji biznesowych. Ten eBook to kompleksowy przewodnik, który pomaga zrozumieć i świadomie zarządzać różnicami między kulturą biznesową Polski i Uzbekistanu. Powstał na bazie autorskiego modelu BCA (Business Culture Awareness), doświadczeń praktycznych oraz analizy realnych sytuacji biznesowych. Co znajdziesz w środku? porównanie stylów komunikacji, podejmowania decyzji i zarządzania czasem różnice w budowaniu relacji i zaufania w biznesie praktyczne wskazówki dotyczące negocjacji i współpracy konkretne przykłady i interpretacje zachowań w środowisku pracy etykietę biznesową w praktyce (spotkania, komunikacja, relacje) Dlaczego warto? Zrozumienie różnic kulturowych pozwala: unikać nieporozumień i błędów komunikacyjnych skuteczniej negocjować i budować partnerstwa przyspieszyć procesy decyzyjne zwiększyć efektywność współpracy międzynarodowej Dla kogo jest ten eBook? menedżerów i liderów zespołów międzynarodowych przedsiębiorców rozwijających współpracę z Uzbekistanem wszystkich pracujących w środowisku międzykulturowym Co wyróżnia ten materiał? To nie jest zbiór stereotypów. To praktyczne, oparte na doświadczeniu spojrzenie na realne różnice kulturowe przedstawione w sposób, który można od razu zastosować w pracy.
Świat nowych technologii. Czy sztuczna inteligencja zdominuje życie człowieka?
Jadwiga Stawnicka, Danuta Morańska, Wacław Kubies (red.)
Od wielu lat nasze codzienne funkcjonowanie we współczesnym świecie wspierane jest nowymi technologiami. Najnowsze odkrycia uczonych nie pozostają w laboratoriach naukowych, ale z dnia na dzień stają się częścią naszego codziennego życia. Czy jest ktoś, kto obecnie potrafi wyobrazić sobie funkcjonowanie bez dostępu do sieci, komputera czy smartfona? Jeżeli nawet tak, to osoba ta musi liczyć się z tym, że będzie jej trudniej komunikować się ze znajomymi, podróżować, kształcić się, a nawet znaleźć pracę. Powiedzenie, które mówi: Jeżeli nie ma cię w sieci, to nie istniejesz, pokazuje, jak nowe technologie i sztuczna inteligencja kształtuje nasze codzienne funkcjonowanie – czy się na to godzimy czy nie. Obecnie na rynek pracy wchodzi pokolenie, które w swojej książce Jean Twege określa jako pokolenie Igen. Są to osoby, które urodziły się po roku 1995. Czyli takie, które nie pamiętają czasu, gdy Internet nie istniał, nie było Facebooka, Instagrama czy innych platform komunikacyjnych. To właśnie te osoby dzisiaj mają wpływ na kreowanie „cyberświata”. W związku z tym należy zadać sobie pytanie: czy świat nowych technologii i sztuczna inteligencja zdominuje życie człowieka? W książce autorzy poruszają wiele istotnych kwestii związanych z rozwojem nowych technologii i sztucznej inteligencji. Niewątpliwie ich rozwój będzie się przyczyniał do rozwoju naszego kraju i świata. Należy pamiętać, że rozwój to nie tylko korzyści, ale i zagrożenia. Mamy nadzieję, że książka ta skłoni czytelnika do refleksji i odpowiedzi na pytanie, czy nowe technologie i sztuczna inteligencja zdominują życie człowieka.
Tachografy i czas pracy kierowców. Awarie tachografu i karty kierowcy
Adam Janus
E-book "Tachografy i czas pracy kierowców. Awarie tachografu i karty kierowcy" to praktyczne wsparcie dla kierowców i przewoźników w sytuacjach, gdy urządzenie rejestrujące czas pracy działa nieprawidłowo. Publikacja wyjaśnia, jak rozpoznać błędne wskazania tachografu, jakie kroki podjąć w razie awarii oraz jak prawidłowo wykonać wymagane wydruki. Czytelnik dowie się również, jak postępować przy uszkodzeniu karty kierowcy lub tachografu podczas realizacji przewozu.