Kompetencje osobiste
Jamie Champagne, Vincent Mirabelli
Designed by an industry expert, this book offers a structured and practical roadmap to help professionals confidently navigate their careers at every stage, whether they are aspiring analysts or seasoned leaders. You’ll begin with core business analysis principles and progress through advanced techniques, real-world applications, and the latest trends shaping the profession. Each chapter delivers expert insights, hands-on tools, and best practices to help you build essential skills to even advanced applications, select the right specialization, and stay ahead with evolving technologies. You'll explore career planning, certifications, stakeholder relationships and engagement, leadership, and continuous learning, culminating in a personalized career growth strategy. By the end, you'll have the knowledge and confidence to define your path and set meaningful goals for a successful business analysis career.
Stephen Walker
On the other side of the table - Plan and execute excellent interviews to get the right person for the jobAs an experienced managerial behavior consultant, Stephen Walker, co-founder of Motivation Matters, is passionate about helping to improve organizational performance in businesses. In this quick and practical book, Stephen takes you through the entire process of an interview, from getting to know the specifications of the role, to discussing the results and reaching a final decision with other stakeholders. Being able to build a strong team around you is essential to a business' success and to do this you need to interview effectively and confidently. This is not only essential for prospective employees; it is also an important managerial skill.Walking you through the interview process from the initial planning and preparation to meeting and greeting the interviewee, this book provides you with everything you need to know to hire for success. With templates, examples, and tips on how to incorporate cutting edge techniques such as NLP into your interviewing technique, The Manager’s Guide to Conducting Your First Interview, is the perfect companion to managers new and old, giving you a fresh perspective on effective interviewing.
Glenn Robert Devey
Master this essential skill for new managers and successfully deliver feedback to raise your team’s performance with this practical guide book and ebook.
Alison J Love
Experienced mediator, trainer, and business mentor Alison Love brings her insight into the nuances and subtleties of workplace conflict, to help you develop the vital communication skills that lie at the heart of good leadership. Emotional intelligence often passes unspoken in discussions about management but here Alison places it at the forefront, as a key component of management.Built around the process of mediation, Alison shows you precisely how mediation works, while also offering you invaluable information that will be integral for any manager interested in creating a team and a workplace committed and dedicated to a shared goal. From understanding the causes of conflict in the modern workplace to sustaining the results of a successful mediation, Alison aims to give you both the knowledge and the skills to be successful at this integral component of management.Conflict is an inevitable part of the workplace. Often it can be constructive, but it is more frequently, destructive and damaging. When it is not managed effectively it can cripple morale and productivity and lead even to stress and ill health. One of the most effective forms of conflict management is mediation, which provides a formal structure through which conflicting parties can articulate their perspectives, with the aim of reaching a resolution through this formalised discussion. Beginning with the causes of conflict in the modern workplace, this book then takes you through the entire mediation process, providing you with clear, practical steps on how to plan and conduct a mediation to how to sustain the results once the process has been completed. With tools and templates that make what may seem like a difficult process manageable, the book is an essential tool for manager’s concerned about how to deal with conflict at work.
Lauren Hug
Lauren Hug, founder of HugSpeak Coaching & Consulting, has been helping people reach and motivate audiences for 20 years. In this concise, friendly guide, she condenses her years of presentation expertise from the courtroom to the boardroom. Your presentations are a crucial part of establishing yourself as a leader. Developing a commanding presence and exceptional public speaking skills will mark you as a rising star within your organization. And it doesn't have to be daunting. Lauren will teach you how to speak with confidence, whether you're presenting to your employees, your boss or external stakeholders.This accessible, practical book will walk you through the process step by step, from planning and developing your content, through mastering your materials, to delivering a dynamic performance and reaping the rewards in your career. With interactive exercises and templates, you'll learn how to embrace your signature speaking style, engage your audience, craft compelling content and speak like a pro. Along the way, you'll find yourself building relationships with team members and bosses alike, and developing valuable insights into your strengths as a manager. Through her positive and collaborative coaching approach, described as empowering, life-changing, and therapeutic, Lauren will help you shine as both a leader and a presenter.
Trening intelektu. Wyćwicz pamięć, koncentrację i kreatywność w 31 dni
Paulina Mechło, Jolanta Grzelka
Przekonaj się, jak szybko możesz: poprawić swoją zdolność do szybkiego zapamiętywania nowych informacji wypracować umiejętność efektywnego skupiania uwagi uwolnić swoją kreatywność i potencjał niesztampowego, innowacyjnego myślenia Paulina Mechło i Jolanta Grzelka - autorki książki "Trening intelektu" zostały laureatkami tegorocznej, czwartej już edycji Nagrody Teofrasta, przyznawanej przez magazyn "Charaktery" autorom najlepszych polskich książek psychologicznych. Nagrody wręczono za książki wydane w 2011 roku, a uroczysta gala z tej okazji miała miejsce 18 października w Bibliotece Uniwersyteckiej w Warszawie. A tu przeczytacie uzasadnienie wyboru: https://sensus.pl/teofrast_nagroda.phtml Coraz trudniej Ci się skoncentrować albo zapamiętać nowe i potrzebne informacje? Twój mózg to potężna maszyna do przetwarzania ogromnych ilości danych, która do sprawnego i wydajnego działania potrzebuje dobrego paliwa i codziennej konserwacji! Nie możesz jej przecież wymienić na nowy, lepszy model… ani wysłać do serwisu. A przecież używasz go przez cały czas! A jeśli weźmiesz pod uwagę fakt, że Twój zbiór szarych komórek musi Ci posłużyć jeszcze jakieś kilkadziesiąt lat, warto poświęcić 31 dni na porządny i intensywny trening! Jeśli chcesz: łatwiej zapamiętywać ważne daty i terminy, imiona i nazwiska nowo poznanych osób lub numery telefonów; efektywnie skupiać się na ważnych zadaniach i wzbogacić zasób słownictwa; uwolnić swoją kreatywność, podchodzić twórczo do napotykanych problemów i z łatwością generować wciąż nowe, ciekawe pomysły… Ta książka Ci w tym pomoże! Znajdziesz tu kilkadziesiąt intensywnie pobudzających umysł ćwiczeń, które pozwolą Ci rozwijać i stymulować swój intelekt! Potrenujesz zarówno pamięć - w tym szybkość i rejestrowania informacji i pamięć długotrwałą - jak również zdolność do doskonałego skupiania się i angażowania uwagi w rozwiązywanie zadania. Poćwiczysz także niezwykle cenioną w życiu umiejętność elastycznego, kreatywnego myślenia. Na co jeszcze czekasz? Bierz mózg w swoje ręce i wykorzystaj cały jego potencjał! Dzięki systematycznemu wykonywaniu ćwiczeń opisanych w książce zwiększyłem swoją zdolność koncentracji. Każdego kolejnego dnia wyniki były lepsze. Trening Intelektu wymaga poświęcenia kwadransu dziennie oraz wysiłku umysłowego, ale najważniejsze, że jest to skuteczne. Ćwiczenia rozwijają płaszczyzny zarówno logiczne (np. zdolności matematyczne), jak i kreatywne, co uważam za niezwykle istotne. Polecam. Michał Toczyski, Kreatywna Grupa Marketingowa Platinum Group Przede wszystkim to jest super narzędzie, a nie kolejna książka o kreatywności bez konkretów. A tu proszę bardzo - 100% tego co trzeba ćwiczyć, by osiągnąć naprawdę super rezultaty. Polecam wszystkim znajomym i nieznajomym , którzy chcą wreszcie zacząć myśleć inaczej - lepiej, szybciej i kreatywnie. Trening intelektu to najlepsze lekarstwo dla każdego, kto chce wyleczyć się ze stanów zaników pamięci czy braku ciekawych pomysłów. Daję 5 gwiazdek! Marcin Krawczyk, Założyciel i Trener - Blue Line Training Paulina Mechło i Jolanta Grzelka - założycielki pracowni procesów poznawczych INTELLECT, trenerki, pasjonatki ludzkiego mózgu.
Tracy Packiam Alloway
Szczęśliwy, zdrowy umysł Popraw swoją pamięć, zarówno długo- jak i krótkotrwałą Zwiększ kreatywność i optymizm Zapewnij mózgowi właściwą dietę i zmień styl życia Rozgryzaj wszystkie łamigłówki i ćwiczenia pamięciowe Łamigłówki stworzone specjalnie dla polskich Czytelników Pimp your mind, czyli wyćwicz swój mózg Chcesz na zawołanie przypominać sobie nazwisko aktora, który gra w tych wszystkich filmach o wampirach, no i już nigdy nie zastanawiać się, po co właściwie idziesz do kuchni? Zachodzisz w głowę, czy naprawdę wykorzystujesz swój mózg tylko w 10%? A może chciałbyś, by Twój mózg pomógł Ci w walce ze stresem? Jeśli choć na jedno pytanie odpowiedziałeś TAK, ta książka jest właśnie dla Ciebie. Koniec z rozkojarzeniem i nawet chwilowymi problemami z pamięcią. Dzięki temu podręcznikowi zwiększysz potencjał swojego umysłu, a regularne ćwiczenia poprawią jego funkcjonowanie i wzmocnią na tyle, by zapobiec pogarszaniu się jego kondycji z wiekiem. Wytrenuj umysł ostry jak brzytwa - popraw pamięć i zwalcz nieznośne zjawisko "mam to na końcu języka". Myśl pozytywnie - wykorzystaj porady ekspertów na temat tego, jak utrzymać umysł w stanie dobrego zdrowia i szczęścia. Zacznij od nowa - stosuj przyjazną dla mózgu dietę i zmień styl życia. Zatroszcz się o siebie - dowiedz się, co zrobić, by Twój umysł nie działał gorzej w stresie, pod wpływem zmęczenia lub upływającego czasu. Zagraj - skorzystaj z wyboru gier, ćwiczeń i łamigłówek umysłowych. Kompleksowy trening umysłu pod okiem fachowca Prawda i fałsz w sferze treningu mózgu. Sposoby na poprawę pamięci werbalnej (język), wizualnej (twarze) i przestrzennej (kierunki). Prawie namacalne wizualizowanie sukcesu. Dowody na to, że kontakty towarzyskie są istotne. Techniki opanowywania stresu i niepokoju. Porady na temat żywienia i produktów wspomagających mózg. Ćwiczenia dla wszystkich: wykreślanki, sudoku, łamigłówki... i znacznie więcej! Dr Tracy Packiam Alloway jest dyrektorką Centrum Pamięci i Kształcenia Ustawicznego na Uniwersytecie w Stirling. Na jej badania powoływano się w takich pismach, jak "Guardian" i "Daily Mail", a także omawiano je w programach BBC Radio, Sky News i ABC News. Jest autorką ponad 75 artykułów naukowych i książek poświęconych pamięci roboczej czy procesowi uczenia się. Dr Tracy Packiam Alloway została także w 2009 roku laureatką Nagrody Naukowej im. Josepha Listera.
Tworzenie doświadczeń klientów
Artur Urbański, Lucyna Dziewa
Każdy z nas od czasu do czasu bywa klientem i w związku z tym jest obsługiwany przez różne firmy. Niektóre opiekują się nami lepiej, inne gorzej. Do tych pierwszych - które trafnie rozpoznają nasze potrzeby i dbają o nasz komfort - wracamy chętniej, do tych drugich jedynie w stanie wyższej konieczności. I nic dziwnego. Kto bowiem lubi mieć poczucie, że jest dla kogoś tylko portfelem, źródłem dochodów, które ma siedzieć cicho, grzecznie kupować oferowane towary lub usługi, nie marudzić? Nikt. Niestety, świadomie lub nieświadomie wiele firm wciąż tak właśnie działa. Może problem leży w nieznajomości zasad rządzących doświadczeniem klienta (z ang. customer experience - CX)? W takim razie najwyższy czas sięgnąć po tę książkę, by się dowiedzieć, czym jest tworzenie doświadczeń klientów i jak poprawić standardy CX obowiązujące w firmie. Pisząc Tworzenie doświadczeń klientów, Artur Urbański i Lucyna Dziewa korzystali z doświadczeń setek organizacji, które kładą szczególny nacisk na relacje z odbiorcami produktów i usług. W efekcie powstała książka praktyczna, pełna gotowych do wdrożenia pomysłów, dzięki którym zdołasz wprowadzić CX na zupełnie nowy poziom. Dowiedz się wiecej!