Kompetencje osobiste
Książki z kategorii Kompetencje osobiste zawierają materiały, które wspomogą Wasz rozwój osobisty, szczególnie w aspektach związanych z umiejętnościami miękkimi. Poznacie nowe metody zarządzania czasem, swoimi zadaniami czy też planowania swojej kariery. Lektury z tej kategorii ułatwią Wam projektowanie, planowanie i w końcu prowadzenie efektownych i efektywnych za razem prezentacji.
Znajdziecie tu publikacje pomagające w trenowaniu własnego umysłu jak sesje treningowe pozwalające zwiększyć wasze umiejętności zapamiętywania, logicznego oraz twórczego myślenia.
Lean Customer Development. Twórz produkty, po które klienci będą ustawiać się w kolejkach
Cindy Alvarez
Znaj klienta swego Zweryfikuj swoją hipotezę, rozmawiając z właściwymi osobami. Krok po kroku naucz się prowadzić skuteczne wywiady Customer Development. Rozpoznawaj zachowania klientów, ich problemy i ograniczenia. Na podstawie pozyskanych w ten sposób informacji zbuduj minimalnie satysfakcjonujący produkt, który pozwoli Ci potwierdzić, co klienci są skłonni kupić i czego będą używać. Dostosuj techniki składające się na model Customer Development do potrzeb dużych organizacji, konserwatywnych branż i istniejących już produktów. Jak tworzyć produkty, które ludzie będą chcieli kupować? Bez względu na to, czy jesteś właścicielem niewielkiej firmy czy pracownikiem wielkiego koncernu, zadajesz sobie to samo pytanie. Jeśli szukasz niezawodnej metody badania potrzeb i preferencji klientów, dzięki której zaoszczędzisz wiele miesięcy pracy oraz mnóstwo pieniędzy, zapraszamy do świata Lean Customer Development. To metoda idąca o krok dalej niż tradycyjne techniki marketingowe. Nie tylko pomoże Ci poznać potrzeby i preferencje klientów oraz zgłębić user experience, ale zweryfikuje tę wiedzę na drodze eksperymentów naukowych. Dzięki odpowiedniemu połączeniu otwartych wywiadów oraz szybkich i elastycznych technik badawczych dowiesz się, jak zachowują się Twoi potencjalni klienci, jakie problemy usiłują rozwiązać, a także co ich frustruje, a co jest przedmiotem ich zachwytów. Dowiedz się, jak zmieniać zachowania konsumentów, tworzyć wielkie produkty i budować trwałą firmę. Książki z serii Lean, serii, której redaktorem jest Eric Ries, założyciel ruchu Lean Startup. Niniejsza książka kładzie nacisk na podstawowe aspekty metodologiczne i zawiera praktyczne przykłady, opracowane z myślą o deweloperach, menedżerach i innych członkach zespołu Twojego startupu. Dzięki niej poznasz skuteczne narzędzia i przyjmiesz sposób myślenia sprzyjający podejmowaniu szybkich i mądrych decyzji.
Lifehacker. Jak żyć i pracować z głową. Kolejne wskazówki
Adam Pash, Gina Trapani
Doba może mieć więcej niż 24 godziny! Co za czasy! Zewsząd słychać, że komputery wspomagają nas we wszelkich dziedzinach życia, na każdym kroku czekają nas ułatwienia, a my mimo wszystko pracujemy coraz więcej. Więcej? Nie należy mylić ilości z wydajnością! Jak sobie z tym poradzić? Jak zapanować nad natłokiem zadań i obowiązków? I - co najważniejsze - jak wykonać więcej (oraz lepiej) zadań w tym samym czasie? Myślisz, że to niemożliwe??? Z tą książką poprawa wydajności jest w zasięgu Twoich rąk! Druga część bestsellera Lifehacker. Jak żyć i pracować z głową zawiera niezwykle przydatne informacje na temat automatyzacji często wykonywanych czynności, dostępu do swoich danych z dowolnego urządzenia i miejsca na świecie oraz wydajnego korzystania z możliwości wyszukiwarek internetowych. Znajdziesz tu również dobre rady na temat pracy z urządzeniami mobilnymi oraz zarządzania wieloma komputerami. Jeżeli chcesz zaoszczędzić konkretną ilość czasu w każdym tygodniu, ta książka jest właśnie dla Ciebie! Dzięki tej książce zoptymalizujesz swoje działania i dowiesz się, jak: zautomatyzować najczęściej wykonywane zadania uzyskać dostęp do swoich danych z dowolnego miejsca i urządzenia wykorzystać potencjał wyszukiwarek do granic możliwości wydajniej korzystać ze swojego telefonu zaoszczędzić cenny czas Sięgnij po sprawdzone triki i sztuczki z komputerem, które ułatwią Ci życie!
Carolin R Munro
Innovative techniques and practices for managing and engaging the new generation of workers.As the new generation of employees enters the workforce, they bring with them a distinctive set of attitudes, behaviors and expectations. Coupled with rapid changes to social and business life, this has created a situation of fast transformation in workplace and organizational culture. For some it may be troubling, and difficult to contend with, but the creativity and energy of Generation Y presents should be regarded as an opportunity, not a challenge. When managed and cultivated in the right way, Generation Y can play a key role in your organization and can push you forward towards future success.This engaging guide, thoughtful and practical in equal measure, takes the mystery and confusion out of managing and working with Generation Y. Carolin Munro, Associate Professor at the Faculty of management at Royal Roads University, BC., offers an unconventional roadmap to navigate through the uncultivated terrain of attracting, engaging, and retaining Generation Y talent in your organization. Carolin addresses the burning questions you have about Generation Y and proposes specific strategies that you can use to build collaborative working relationships with a new generation of employees. From attracting Generation Y to your organization, dealing with any multi-generational differences, to inspiring and coaching new employees towards success, Caroliun draws on her expertise in management and leadership to demonstrate that the future will be safe in the hands of Generation Y.
Mastering Customer Success. Discover tactics to decrease churn and expand revenue
Jeff Mar, Peter Armaly, Mark Stouse
The rapidly evolving customer success landscape has left many Customer Success Managers (CSMs) struggling to keep pace with the complexities of this dynamic role. This Customer Success book bridges the gap by providing a comprehensive framework for mastering the essential skills required to excel.You’ll find out why the Customer Success function is indispensable today and gain expert insights into account segmentation, financial tiering, ideal customer profiles, and the complexity of customer engagement process design. You’ll then delve into playbook development, where you’ll find practical guidance for CSMs and Customer Success Operations Managers who want to improve their ability to drive desired business outcomes. Through insightful case studies, the authors illustrate their own experience of successful Customer Success implementation, showing you what it takes to exceed customer expectations with well-designed, proactive services. The journey doesn’t end there—it extends to highlighting the resilience required to build and operate successful Customer Success organizations.By the end of this guide, you’ll be equipped with the tactics and mindset necessary to stand out as a world-class Customer Success leader in your organization, driving growth at every turn.
Harris M Silverman
The way you choose to interact with your employees is a critical influence on your success as a manager, as well as determining the quality of your employees’ work and the tone of your office. Your superiors will make note of how you handle matters of management, and so will your employees. Many managers, especially when they are new to the role, can find themselves struggling and reacting blindly to situations rather than calmly choosing the correct management style. It’s essential that you be well equipped to handle your role as a manager.This handy guide takes you through the various elements of management style, and shows you how to decide on the best approach to take in a variety of situations and with different types of employee. Drawing on years of management expertise, it will enable you to bring out the best in your employees.Mastering Management Styles looks at the various components of management style and shows you how to combine them in the way that best suits each type of situation you’ll face. When should you be consultative with your employees? When should you be directive? How much coaching should you offer them, and how should you do it? How do you balance the interests of your employer with those of your employees? How do you distinguish between different types of employee? All of these topics are covered in this practical instruction manual for managers, providing you with a go-to set of analytical tools and hands-on strategies that will make you a much more effective and successful manager.
Jeffrey Silver, Jason Mar-Tang, Michael Huckaby
Sales engineers often need to balance their technical expertise with the soft skills needed to close deals and build lasting client relationships. This book provides a framework for both senior engineers seeking professional growth and individuals just starting their sales engineering careers. This book draws from the authors’ extensive experience in this industry and as leaders in top high-tech companies, offering real-world insights and life lessons applicable to this specialized and in-demand industry. You’ll pick up the core disciplines a successful sales engineer should exemplify, along with mastering practical, day-to-day operational aspects. Within these chapters, you will learn the roles and responsibilities of a sales engineer, as well as adjacent roles within a sales team. You’ll also develop the skills needed to navigate complex sales cycles and exceed traditional expectations. This book covers various key aspects of sales engineering, including mastering communication techniques, navigating complex meetings, managing customer expectations, understanding legal matters, and handling administrative tasks. By the end of this book, you’ll have acquired advanced knowledge to excel as a world-class sales engineer and become a valuable member of your organization’s broader team.
Aaron Guilmette, Steve Miles, Peter De Tender
The AI-900 exam helps you take your first step into an AI-shaped future. Regardless of your technical background, this book will help you test your understanding of the key AI-related topics and tools used to develop AI solutions in Azure cloud.This exam guide focuses on AI workloads, including natural language processing (NLP) and large language models (LLMs). You’ll explore Microsoft’s responsible AI principles like safety and accountability. Then, you’ll cover the basics of machine learning (ML), including classification and deep learning, and learn how to use training and validation datasets with Azure ML. Using Azure AI Vision, face detection, and Video Indexer services, you’ll get up to speed with computer vision-related topics like image classification, object detection, and facial detection. Later chapters cover NLP features such as key phrase extraction, sentiment analysis, and speech processing using Azure AI Language, speech, and translator services. The book also guides you through identifying GenAI models and leveraging Azure OpenAI Service for content generation. At the end of each chapter, you’ll find chapter review questions with answers, provided as an online resource.By the end of this exam guide, you’ll be able to work with AI solutions in Azure and pass the AI-900 exam using the online exam prep resources.
Steve Miles, Peter De Tender
Microsoft Azure Fundamentals Certification and Beyond, Third Edition, is a complete and up-to-date guide aligned with the January 2026 AZ-900 skills-measured update. It combines clear explanations of Azure fundamentals with practical, real-world insights that help you understand not only what Azure services are, but how and why they are used.This book covers cloud concepts, Azure architecture, core services, security, governance, cost management, deployment, and monitoring making it ideal for beginners and career switchers. Beyond exam preparation, it introduces real-world Azure scenarios and multi-cloud awareness, helping you see how Azure fits into modern IT environments.To reinforce learning, the book includes access to Packt’s interactive online platform with mock exams, practice tests, flashcards, exam timers, and hands-on labs. By the end, you’ll have a strong foundation in Azure fundamentals, confidence in tackling the AZ-900 exam, and practical knowledge to take your first steps into cloud-focused roles.