Biznes i ekonomia

Jak zarządzać zespołem handlowym i przetrwać. Poradnik dla szefów sprzedaży i handlowców. Wydanie III

Andrzej Niemczyk

Najtrudniejszy dział w firmie w najbardziej kompetentnych rękach! Szef sprzedawców to pomost między przełożonymi, którzy oczekują przede wszystkim dobrych wyników, i podwładnymi, którzy żądają pomocy i zrozumienia. Musi on stworzyć zgrany i sprawnie funkcjonujący zespół, wykreować i dać swoim ludziom do ręki odpowiednie narzędzia, ustalić jasny i uczciwy system wynagrodzeń. Musi rozsądzać spory między podwładnymi (w tym sektorze zdarzają się one często — w końcu mamy do czynienia z wojownikami!). Bywa buforem między firmą i niezadowolonym klientem. A w czasach trwającego od kilku lat kryzysu żąda się od niego recepty na zyski o wysokości sięgającej czasów prosperity… Trzecie wydanie tej bestsellerowej książki powstawało na przełomie 2011 i 2012 roku, w trakcie dużych zawirowań na rynkach finansowych, niepewności co do przyszłości strefy euro i globalnej recesji. Zostało uzupełnione o treści pomagające szefom sprzedaży i handlowcom zwiększyć skuteczność w trudnych czasach, gdy niemal wszyscy oszczędzają i uważnie wydają pieniądze. Zawartość książki stanowi wypadkową wiedzy i doświadczenia Andrzeja Niemczyka-handlowca i przełożonego handlowców oraz Andrzeja Niemczyka-trenera, który od lat szkoli zespoły sprzedażowe firm działających na polskim rynku.  

Jak zatrudniać pracowników Aspekty formalne Poradnik dla przedsiębiorców

Justyna Broniecka

Doszedłeś do momentu, gdzie potrzebujesz rąk do pomocy? Ale kiedy tylko pomyślisz o zatrudnieniu kogoś, od razu czujesz spory stres związany z administracją? Dobra wiadomość jest taka, że właśnie idziemy z pomocą. Czego się dowiesz z naszej książki: z czym wiąże się zawarcie umowy o pracę jakie wady i zalety ma umowa o pracę jakie obowiązki ma pracownik i pracodawca jakie dokumenty musisz zgromadzić podpisując umowę o pracę w jaki sposób zawrzeć i rozwiązać umowę o pracę kiedy warto podpisywać umowę zlecenia jak obliczyć podatek i ZUS od umowy zlecenia czym różni się umowa zlecenia od umowy o pracę jaka powinna być treść umowy zlecenia termin wynagrodzenia umów cywilno prawnych w jakich wypadkach można zawierać umowę o dzieło jakich dokumentów potrzebujesz do umów cywilno-prawnych jak poprawnie rozliczać czas pracy na umowie o pracę jak poprawnie ewidencjonować czas pracy na umowie zlecenie jak poradzić sobie z koniecznością zgłaszania umów o dzieło do ZUS-u jakie zmiany wprowadziła nowelizacja Kodeksu pracy do stycznia 2024r. GRATIS: - wzory umów - wzory dokumentów do umowy o pracę - wzór umowy zlecenia - wzór umowy o dzieło - wzory dokumentów niezbędnych dla umowy zlecenia i dzieło - wzory dokumentów dotyczących rozliczania czasu pracy

Jak zatrzymać klientów?

Natalia Nietupska

Chcesz zwiększyć sprzedaż nawet o 90% i zatrzymać klientów na dłużej? Chcesz sprawić, by kochali kupować u Ciebie i wracali po więcej z kolejnymi klientami ? Dlaczego klienci odchodzą i jak to zmienić? ? A może masz duży ruch na stronie, ale nie dochodzi do transakcji zakupu? Zrozumienie, czym różni się zadowolony klient od lojalnego, to klucz do długofalowego sukcesu. Budowanie lojalności to proces, który opiera się na zapewnieniu doskonałej jakości obsługi, ale również na utrzymywaniu więzi z klientami. Z ebooka dowiesz się, jakie są kluczowe momenty na ścieżce klienta i jak zarządzać jego doświadczeniem i jak przekształcić jednorazowych klientów w ambasadorów Twojej marki! Ten ebook jest napisany prostym, zrozumiałym językiem, bez marketingowego żargonu. Natalia Nietupska, ekspertka w dziedzinie Customer Experience, podzieli się z Tobą wiedzą opartą na wieloletnim doświadczeniu oraz analizie działań najbardziej lojalnych marek na świecie. To przewodnik dla każdego przedsiębiorcy, który chce skutecznie sprzedawać więcej, lepiej i dłużej. Wszystkie wskazówki możesz wdrożyć od razu bez skomplikowanych narzędzi. Jeśli zadajesz sobie te pytania: Jak zwiększyć zyski w swojej firmie dzięki stałym klientom? Jak zbudować stabilny biznes, który daje Ci radość i spełnienie? Jak zaprojektować ścieżkę klienta w Twojej firmie? Kim są lojalni klienci i dlaczego często mylimy ich z zadowolonymi klientami? Jak wykorzystać potencjał stałych klientów w Twoim biznesie? Jak myślą klienci i co wpływa na ich decyzje zakupowe? Czy warto inwestować w stałych klientów, czy skupiać się na tych niezadowolonych? Jak pozyskać ambasadorów swojej marki? Wykorzystaj siłę i doświadczenie największych marek, by odkryć przepis na to, jak zatrzymać klientów! - Oszczędzisz czas, bo dzięki analizie ich działań, dowiesz się, jak możesz wdrożyć podobne strategie w swojej firmie i zyskać przewagę nad konkurencją. - Już nie będziesz tracić klientów - dowiesz się, co może odstraszać klientów i co zrobić, by każdy kontakt z Twoją marką kończył się sprzedażą. Zrozumiesz, które momenty w procesie zakupowym są kluczowe dla zatrzymania klienta na dłużej. - Lojalność to Twoja tajna broń. Dlaczego lojalni klienci są bardziej wartościowi niż nowi? Ponieważ to oni generują stałe przychody i polecają Cię innym! Dowiesz się, jak zmienić zadowolonych klientów w ambasadorów marki, którzy regularnie wracają po więcej wraz z nowymi klientami. - Wprowadzisz małe zmiany, które robią wielką różnicę - nawet niewielkie modyfikacje w obsłudze klienta, komunikacji czy prezentacji oferty mogą znacząco wpłynąć na wzrost sprzedaży i lojalność klientów. Poznasz proste triki, które pozwolą Ci być wyjątkowym! - Twój tajemniczy klucz to personalizacja - dowiesz się, jak spersonalizować ofertę i komunikację, aby klient czuł, że jest dla Ciebie ważny. Personalizacja to klucz do budowania silnych, długotrwałych relacji. Zwiększ zyski, zatrzymaj klientów na dłużej i stwórz silną, rozpoznawalną markę, która sprawia, że klienci kochają kupować i wracają po więcej!   O Autorce Specjalistka ds. CX, badaczka, doktorantka WSIiZ. Właścicielka firmy zajmującej się doświadczeniami klientów sp. z o.o. Orange West. Od 2016 roku prowadzi działania związane ze światem eventowym oraz marketingowym. Pomaga firmom i markom osobistym w zakresie komunikacji,marketingu oraz projektowania pozytywnych doświadczeń klientów. Organizuje Ecommerce Event oraz RZEcommerce. Jest autorką badań nad pozakupowymi doświadczeniami klientów w polskim e-commersie oraz doktorantką z zakresu CX. Wierzy, że Customer Experience to przyszłość e-sklepów. A my - konsumenci - skorzystamy z tej wartościowej zmiany!   Opinie: "E-book zmienił całkowicie moje podejście w związku z klientami. To jest ogromna skarbnica wiedzy, którą dostarczyła nam Natalia Nietupska.Ebook napisany jest takim zwykłym językiem, dzięki któremu każdy z nas bez problemu zrozumie treść. Bardzo podoba mi się to, że są przykłady konkretnych marek, prawdziwe konkretne case study, są to marki takie, jak Tesla czy Starbucks. Dzięki temu poznamy, jak one zaczynały. Jakie działania sprzedażowe czy relacyjne z klientami wprowadziły. Możemy się nimi zainspirować. Ja jako PR-owiec bardzo polecam Wam ten e-book. Nie tylko dlatego, że tam macie różne tipy sprzedażowe, ale przede wszystkim takie wskazówki i przykłady relacyjne. Patrzę na to pod kątem PR-owym. Relacja z klientem nie opiera się tylko na sprzedaży, ale na zaufaniu. A jak mamy zaufanie, mamy autentyczną spójną markę, dajemy ludziom wartości. Dodam jeszcze, że możecie wydrukować sobie ten e-book, może nie cały, a niektóre zagadnienia, bo znajdziecie w nimi miejsce na notatki własne. Polecam Wam tego e-booka!" Ewelina Salwuk-Marko "Jest wiele ciekawych kursów, książek, które warto przeczytać, by dowiedzieć się czego tak naprawdę potrzebuje Twój klient, Twój konsument, Twój użytkownik. Ale jest jedna książka, jeden e-book, jeden poradnik, nie wiem jak to nazwać - zbiór dobrych porad i case'ów, który przygotowała Natalia Nietupska. Warto go mieć w swojej szufladzie, czy na dysku, by przejść case by case, to co należałoby zrobić, aby użytkownik, był dla Ciebie bliższy, a co więcej konwertował na większą sprzedaż. Polecam serdecznie. Natalia, super książka, ja już ją mam!" Janek Sikora Polecam również jej E-book pt: "Jak zatrzymać klientów" jest to publikacja oparta na prawdziwych przykładach, fajne połączenie wiedzy o tym jak myśli klient z tym jak możesz to wykorzystać w praktyce w Twojej firmie. Znajdziesz tam dużo inspiracji do wprowadzenia zmian u siebie, oraz da Ci ona inną perspektywę patrzenia na biznes i obsługę klienta. Z całego serca polecam! Marcin Majzner www.majzner.pl   Dystrybucja książek, ebooków, audiobooków w księgarniach, hurtowniach i platformach sprzedażowych przez eBOOKnij to - partnera wydawniczego dla self-publishingu i niezależnych autorów

Jak zbadać swoje możliwości

Zespół autorski - Andrew Moszczynski Institute

Jak zbadać swoje możliwości? Każdy z nas dysponuje ogromnym potencjałem, czyli zbiorem właściwych sobie talentów i cech umysłu. Jeśli go wykorzystamy, wzrośnie jakość naszego życia. Wykład mówi o tym, jak odkryć ten drzemiący w nas potencjał i jak go uruchomić, żeby zaczął nam służyć. Wzmocnij swoje możliwości poznając swój potencjał Zazwyczaj nie wierzymy we własne możliwości i sami wstrzymujemy ich rozwój, powtarzając: „Nie nadaję się do tego…”, „Nie potrafię…”. A przecież niezliczone przykłady wskazują, że ludzie mogą niebywale wiele. Każdy z uznanych odkrywców i wynalazców, artystów i myślicieli był człowiekiem takim samym jak my. Ich wielkość polegała głównie na tym, że odkryli swój potencjał i wykorzystali go dla dobra swojego i nas wszystkich. Prezentowany wykład, opierając się na krótkiej historii ludzkiego geniuszu, pokazuje, w jaki sposób zacząć świadomie używać ogromnych zasobów własnych możliwości. Pozwala także zdobyć praktyczną umiejętność posługiwania się podświadomością dla zrealizowania życiowych celów i wsparcia motywacji, której tak często nam brakuje.

Jak zbudować własnego asystenta GPT - krok po kroku

Katarzyna Maciejko-Zielińska

"Jak zbudować własnego asystenta GPT - krok po kroku" to praktyczny przewodnik dla każdego, kto chce wykorzystać AI w codziennej pracy lub biznesie. Dowiesz się, po co tworzyć własnego asystenta, jak przygotować skuteczny brief oraz jak przejść przez proces budowy w interfejsie GPT. Autor prowadzi Cię przez testowanie, optymalizację i udostępnianie gotowego rozwiązania. Dodatkowo otrzymasz dostęp do biblioteki gotowych inspiracji. To konkretne, uporządkowane wskazówki, które pozwolą Ci szybko stworzyć działające narzędzie dopasowane do Twoich potrzeb.

Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

Dale Carnegie

Przełomowy, ponadczasowy bestseller - lektura, która odmieni Twoje podejście do relacji międzyludzkich. To książka, którą warto mieć w swojej biblioteczce i do której warto wracać - jej mądrość nie przemija, a wskazówki pozostają równie skuteczne, jak w dniu premiery. Miliony czytelników na całym świecie, w tym najwybitniejsi liderzy biznesu i polityki, nieustannie czerpią inspirację z tej klasycznej pozycji. Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi to arcydzieło Dale'a Carnegiego, które zapoczątkowało erę samorozwoju i do dziś wyznacza standardy skutecznej komunikacji. Jego ponadczasowe lekcje pomagają budować inteligencję interpersonalną, wzmacniać umiejętności społeczne i odnosić sukcesy zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Od swojej spektakularnej premiery w 1936 roku książka stała się symbolem przełomowej filozofii budowania relacji. W ciągu kilku miesięcy trafiła na szczyt listy bestsellerów "New York Timesa", utrzymując się tam przez dwa lata. Dziś jest uznawana za jeden z największych fenomenów wydawniczych wszech czasów. Każdego roku kolejne pokolenia odkrywają jej wartość, a liczba wydanych egzemplarzy rośnie o 250 tysięcy. Dotychczas sprzedało się ponad 30 milionów kopii, przetłumaczonych na 37 języków. Prawdziwy klucz do sukcesu tkwi w relacjach - odkryj go dzięki tej wyjątkowej książce. "Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi" to ponadczasowy, praktyczny poradnik rozwoju osobistego, w którym Dale Carnegie łączy elementy psychologii społecznej, komunikacji interpersonalnej, samodoskonalenia, motywacji, literatury biznesowej, narracji o przywództwie, etyki relacji, psychologii wpływu, kompetencji miękkich, budowania pewności siebie, zarządzania emocjami oraz praktycznych strategii komunikacyjnych, tworząc jedną z najbardziej wpływowych książek w historii literatury popularnonaukowej. Carnegie opiera swoją metodę na prostych, ale niezwykle skutecznych zasadach, które pomagają budować autentyczne relacje, zaufanie, sympatię i wzajemny szacunek. Autor pokazuje, jak unikać krytykowania, osądzania i konfrontacji, jak wzmacniać empatię, aktywnie słuchać, okazywać uznanie, motywować innych, a także jak radzić sobie z trudnymi rozmowami, konfliktami i negatywnymi emocjami. Książka łączy konwencje poradnika psychologicznego, literatury motywacyjnej, narracji biznesowej, podręcznika komunikacji, opowieści o przywództwie, studium zachowań społecznych, literatury o rozwoju kompetencji interpersonalnych, a także praktycznego przewodnika po relacjach, wplatając w nie motywy inteligencji emocjonalnej, asertywności, zarządzania wrażeniem, budowania autorytetu, wpływu społecznego, etycznej perswazji, rozwiązywania konfliktów, motywowania zespołów, współpracy, samorozwoju, pracy nad nawykami, psychologii sukcesu, a także kultury organizacyjnej, w której relacje międzyludzkie są kluczem do osiągnięć. W tle pobrzmiewają tematy psychologii relacji, mechanizmów społecznych, motywacji wewnętrznej, zarządzania stresem, budowania pewności siebie, rozwoju osobistego, etyki komunikacji, psychologii wpływu, kultury pracy, przywództwa opartego na empatii, współpracy w grupie, rozwoju zawodowego, a także symboliki pozytywnego nastawienia, które Carnegie uznaje za fundament skutecznego działania. To książka, która łączy praktyczność, psychologiczną głębię, motywacyjny ton, społeczną wrażliwość, przystępny styl, liczne przykłady z życia, strategiczne wskazówki i ponadczasową mądrość, tworząc przewodnik, który pomaga nie tylko zdobywać przyjaciół, lecz także budować lepsze, bardziej świadome i pełne szacunku relacje - w pracy, w domu i w codziennym życiu. 2026 Wydawnictwo Błysk (E-book): 9788368676211 Tłumaczy: Noemi Cis

Jak zmienić swoje życie i być szczęśliwym?

Kar-Group

Zapraszamy Cię do naszego unikalnego ebooka, który zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby odmienić swoje życie i osiągnąć prawdziwe szczęście. Nasza oferta to prawdziwa perełka wiedzy, dostępna teraz za jedyne 9,90 zł, co stanowi mniej niż koszt średniej kawy w ulubionej kawiarni. Dlaczego warto zainwestować w ten ebook? Oto powody: Nasze ebook "jak osiągnąć prawdziwe szczęście" ma aż 45 stron pełnych cennej wiedzy: Zanim rozpoczniesz zmianę: W naszym ebooku zaczynamy od samego początku, pomagając ci zdefiniować, czym jest szczęście dla ciebie. Wytyczając cel, stwarzamy solidne podstawy dla twojej osobistej transformacji. Inspiracja i motywacja: Kluczowym elementem naszego ebooku jest wprowadzenie inspiracji i motywacji jako fundamentalnych aspektów w procesie zmiany. Dowiesz się, jak utrzymywać poziom motywacji na odpowiednim poziomie. Rozwój osobisty i zawodowy: Nasz ebook włącza aspekty rozwoju osobistego i zawodowego, pomagając ci osiągnąć równowagę między nimi. Zrozumiesz, jak rozwijać siebie jako osobę i jednocześnie rozwijać swoją karierę. Organizacja czasu i przestrzeni: Ebook zawiera cenne wskazówki dotyczące zarządzania czasem i przestrzenią, co pozwoli ci efektywnie zarządzać życiem i osiągnąć większe szczęście. Pięć elementów szczęśliwego życia wg modelu PERMA: Poznasz model PERMA, który obejmuje pięć kluczowych elementów szczęścia. To narzędzie pozwoli ci lepiej zrozumieć, jakie elementy są niezbędne do osiągnięcia pełni życia. Zamiast podsumowania. 10 kroków (+ 1 gratis) do prawdziwego szczęścia: Nasz ebook kończy się niezwykle praktycznym zestawem dziesięciu kroków do osiągnięcia prawdziwego szczęścia. To praktyczne narzędzia, które będziesz mógł/a wdrożyć w swoim życiu od razu.

Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej. Wydanie II

Stephen Wendel

Zmiana nawyków czy modyfikacja zachowania bywa bardzo istotną kwestią. Często chodzi o coś więcej niż o proste przestawienie się z produktu na produkt - stawką może być zdrowie albo bezpieczeństwo. Jest sporo produktów cyfrowych, które mają za zadanie ułatwić użytkownikom wprowadzanie takich ważnych zmian: celem może być na przykład regularna aktywność fizyczna czy racjonalne zarządzanie swoim budżetem. Użyteczność tych produktów bywa jednak niewielka z wielu przyczyn. Podstawowa to nieuwzględnienie zasad, jakimi rządzi się ludzki umysł i mechanizm podejmowania decyzji. Ta książka jest przewodnikiem po zdobyczach nauk o zachowaniu. Dowiesz się z niej, czym trzeba się kierować podczas projektowania różnych produktów, aby doprowadzić do korzystnych zmian w zachowaniach użytkowników. Przedstawiono tu po kolei wszystkie kroki prowadzące do stworzenia nowego produktu: odkrycie, projektowanie, implementację i ulepszenia. Opisano model działań CREATE, dzięki któremu unikniesz najczęstszych błędów i skuteczniej skłonisz użytkowników do określonych działań. Dzięki prezentacji modelu DECIDE dowiesz się, jak zaprojektować właściwą interwencję. Odkryjesz też, że zasady opisane w tej książce mogą być przydatne również wtedy, gdy postanowisz doprowadzić do dobrej zmiany nawyków... we własnym zespole! Najważniejsze zagadnienia: jak działa ludzki umysł i jak podejmuje decyzje trzy główne strategie zmiany zachowań co przeszkadza w pożądanej zmianie nawyków jak projektować produkty, które użytkownik polubi jak mierzyć wpływ produktu na zmianę zachowania co wyjdzie z połączenia nauki o zachowaniu z data science Dobry projekt? To użyteczny produkt i korzystna zmiana w nawykach!