Zarządzanie projektami
IT Product Manager. Pierwsze kroki
Dawid Pacholczyk
Zacznij zarządzać produktem jak prawdziwy profesjonalista! Jak wejść w rolę kierownika produktu i na czym ona polega? Co należy wiedzieć o procesie budowania produktu? Jak poradzić sobie z wprowadzaniem go na rynek? Po czym poznać, czy produkt odniósł sukces? Rola lidera produktu jest wyjątkowa. Trzeba się wykazać szeroką gamą talentów i umiejętności. Obowiązkiem lidera jest kreowanie wizji i strategii produktu, tworzenie zespołu produktowego oraz kierowanie nim, wreszcie - eksperymentowanie, sprawdzanie, ryzykowanie! Sukces lub porażka leżą w rękach lidera. Zarządzanie produktem to trudna sztuka, której opanowanie może jednak dać wiele satysfakcji i... przynieść całkiem niezłe pieniądze. Jeśli zastanawiasz się nad wyborem nowej, interesującej ścieżki kariery, stoisz przed wyzwaniami przekraczającymi zwykłe kompetencje kierownika projektu czy lidera zespołu albo zostałeś właśnie osobą odpowiedzialną za opracowanie nowego produktu lub rozwój już istniejącego, nie mogłeś trafić lepiej! Ta książka - jak żadna inna - sprawnie przeprowadzi Cię przez meandry zarządzania produktem. Pokaże, na co trzeba zwracać szczególną uwagę, kiedy zaczyna się przygodę z tą dziedziną, a także ostrzeże przed sytuacjami, których należy za wszelką cenę unikać. W przystępny sposób podpowie, co robić, aby odnieść sukces i ustrzec się typowych błędów popełnianych przez początkujących. Pomoże Ci zdobyć niezbędne doświadczenie i stać się prawdziwym kierownikiem produktu. W książce znajdziesz: Znaczenie i zakres odpowiedzialności kierownika produktu Rozpoczęcie kariery product managera Środowisko pracy i przydatne narzędzia Cykl życia produktu i fazy jego tworzenia Projektowanie, planowanie i budowanie produktu Analiza rynku i tworzenie prototypów Wdrażanie użytkowników i strategia komunikacji Zbieranie i analizowanie informacji zwrotnych Poznaj tajniki product managementu!
IT Governance Publishing, Claire Agutter
This book offers a thorough guide to ITIL® 4’s Create, Deliver, and Support (CDS) module, covering key concepts and practices for IT service management. It begins with foundational aspects of the service value system (SVS), highlighting organizational structures, roles, and collaborative cultures essential for successful service delivery. The early chapters focus on adopting a shift-left approach to resource management, helping teams prioritize efficiency and proactive problem-solving.As the book progresses, it explores the strategic planning and management of resources within the SVS, stressing the importance of continual improvement and leveraging technology to optimize service management. It also provides insight into managing value streams for new services, guiding readers on how to create, manage, and measure service value chains for improved service delivery and innovation.The later chapters address specific ITIL® practices, such as service design, incident management, problem management, and knowledge management. The book concludes with exam preparation for ITIL® 4 CDS, offering practical case studies and real-world scenarios.By the end, readers will be equipped to enhance service management processes and ensure the delivery of high-quality IT services aligned with business objectives.
IT Governance Publishing, Claire Agutter
This book offers a comprehensive exploration of ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI), beginning with key concepts of governance, risk management, continual improvement, and organizational change management. It introduces the essentials of direction, planning, and improvement, guiding readers in aligning strategic goals with actionable steps. The core methods, risks, and controls crucial for effective DPI practices are explored.As you progress, the book delves into governance, risk, and compliance, emphasizing how to align objectives and establish clear decision-making frameworks. You'll learn to craft policies and controls, ensuring a robust and adaptable service management strategy. A strong focus on continual improvement equips you with practical strategies for assessing and enhancing service quality.The book also covers organizational change management (OCM), providing techniques to manage emotional and social aspects of change while aligning with business goals. You’ll gain strategies for stakeholder communication, feedback mechanisms, and values-based change management. Finally, the book discusses measurement, reporting, and optimization, showing how to map value streams, optimize workflows, and measure performance. By the end, you’ll be ready to lead DPI initiatives and drive transformation within your organization.
IT Governance Publishing, Claire Agutter
The book explores the essential practices and strategies for driving stakeholder value, focusing on the ITIL® 4 framework. It begins with an in-depth analysis of the customer journey, including how to design and improve value streams, ensuring customer satisfaction and service quality. The book moves into targeting markets and stakeholders, offering methods for market segmentation and defining strategies for better customer engagement.In subsequent chapters, the book delves into building strong relationships with both suppliers and customers, a cornerstone of service management success. The exploration of service offerings and demand management provides actionable insights into shaping and delivering services that meet customer needs and expectations. The process of aligning expectations through value co-creation and service agreements also becomes a focus, preparing readers to manage all stages of the service lifecycle effectively.With detailed discussions on onboarding and offboarding, continual value co-creation, and service value measurement, the book provides a holistic approach to creating sustainable value for all stakeholders. This text is invaluable for professionals seeking to understand and apply ITIL® 4’s principles in real-world scenarios.
ITIL(R) 4 Essentials. Your essential guide for the ITIL® 4 Foundation exam and beyond
IT Governance Publishing, Claire Agutter
The ITIL® 4 Essentials guide offers a comprehensive introduction to IT service management, focusing on ITIL® 4 practices and principles. Readers gain an understanding of the four dimensions of service management—organizations, people, information, technology, partners, and suppliers—which are key to delivering effective IT services.The guide highlights ITIL® 4’s seven guiding principles, such as focusing on value, collaborating, and working holistically. These principles are essential for creating effective service management strategies. Readers will learn how to integrate these principles into their daily operations, leading to enhanced service delivery and better alignment with business goals. Additionally, the book explores the importance of the Service Value System (SVS) and the Service Value Chain, offering a detailed look at how these frameworks drive continuous improvement and value creation.Lastly, the book covers essential ITIL® 4 practices like continual improvement, change management, and incident management. Each practice is explored in depth, providing practical guidance for implementation. The final chapters offer exam preparation tips, ensuring readers are ready for the ITIL® Foundation exam, with sample questions and strategies for success.
IT Governance Publishing, Claire Agutter
This book guides readers through the core principles and practices of High-Velocity IT, offering a comprehensive approach to modern IT service management. It begins with foundational concepts, introducing High-Velocity IT and the essential behaviors needed for success in dynamic environments. Readers are then introduced to the digital product lifecycle and the ITIL® operating model, which emphasize the importance of service value systems and value streams in driving business outcomes.The book delves into key behaviors that support continuous improvement, including adaptability, trust, and commitment to learning. It also covers various principles and models, such as Lean, Agile, and Design Thinking, offering practical techniques to enhance IT performance.In the later chapters, the focus shifts to ensuring valuable investments, fast development, resilient operations, and co-created value. It presents techniques for achieving these objectives while aligning with ITIL® 4 practices. The final chapter prepares readers for the HVIT certification exam, consolidating key learnings and providing a solid foundation for future success in High-Velocity IT environments. This book offers both theory and practical guidance for those seeking to thrive in fast-paced, value-driven IT operations.
ITIL(R) Foundation Essentials ITIL(R) 4 Edition. The ultimate revision guide
IT Governance Publishing, Claire Agutter
This book offers a detailed introduction to IT service management and the ITIL® 4 framework by covering key concepts such as value, service management, and co-creation, providing a solid foundation for understanding ITIL®. Readers are introduced to the four dimensions of service management and how they apply to organizational success. The book also explores the various roles involved in service management, from service providers to consumers, and the essential relationships that drive value.The book further explains ITIL®’s guiding principles, such as focusing on value, thinking and working holistically, and simplifying processes. These principles form the core of ITIL® 4’s approach, emphasizing flexibility, iterative progress, and stakeholder collaboration. With practical examples and clear explanations, readers will learn how to integrate these principles into their service management practices.Lastly, the book dives deep into the Service Value System and Service Value Chain, detailing how each component contributes to delivering business value. It also explores essential ITIL® practices, such as continual improvement and incident management. The final sections provide valuable exam preparation tips to ensure readers are well-equipped to pass the ITIL® Foundation exam with confidence.
Jak skutecznie planować w firmie
Justyna Broniecka
Praktyczny poradnik dla przedsiębiorców i liderów zespołów Brak czasu to jedna z największych barier w rozwoju firmy. Nadmiar zadań, chaos w kalendarzu, ciągłe "gaszenie pożarów" i poczucie, że mimo ogromu pracy efekty są niewspółmierne do wysiłku. Ta książka powstała po to, aby to zmienić. "Jak skutecznie planować w firmie" to praktyczny poradnik, który krok po kroku pokazuje, jak odzyskać kontrolę nad swoim czasem i nauczyć się planować działania w sposób realny, a nie życzeniowy. Autorka pomaga zidentyfikować zarówno oczywiste, jak i ukryte pożeracze czasu oraz pokazuje, jak je eliminować poprzez konkretne optymalizacje w codziennej pracy. W książce znajdziesz: wyjaśnienie, czym jest efektywny czas i dlaczego samo "bycie zajętym" nie oznacza produktywności, sprawdzone metody planowania, dopasowane do realiów prowadzenia firmy, praktyczne narzędzia do ustalania priorytetów i porządkowania zadań, wskazówki, jak planować, aby plany faktycznie były realizowane, konkretne przykłady wdrożeń, które możesz zastosować od razu. Poradnik porusza również temat zarządzania czasem zespołu - organizacji spotkań, planowania pracy współpracowników oraz wprowadzania zmian, które usprawniają funkcjonowanie całej firmy, a nie tylko kalendarza właściciela. Dla kogo jest ta książka? dla przedsiębiorców, którzy chcą lepiej zarządzać swoim czasem i energią, dla właścicieli firm i liderów zespołów odpowiedzialnych za organizację pracy innych, dla osób, które czują, że pracują dużo, ale bez satysfakcjonujących efektów, dla tych, którzy chcą w końcu zrozumieć, gdzie naprawdę "ucieka" ich czas. Co zyskasz dzięki lekturze? większą przejrzystość w planowaniu codziennych i długoterminowych działań, realną poprawę organizacji pracy - swojej i zespołu, narzędzia, które pomagają podejmować decyzje, zamiast odkładać je na później, mniejszą frustrację i większą sprawczość w prowadzeniu firmy. To książka dla osób, które nie szukają motywacyjnych haseł, ale konkretnych rozwiązań, możliwych do wdrożenia w prawdziwym biznesie.