Деталі електронної книги
Psychologia sprzedaży telefonicznej
Karol Froń
Większości osób, które na co dzień zajmują się sprzedażą albo dopiero aspirują do miana sprzedawców, na samą myśl o wykonaniu połączenia do tzw. "zimnego" klienta, serce zaczyna mocniej walić, ręce zaczynają się pocić i przyspiesza oddech.
W głowie pojawiają się obawy, co klient powie, czy będzie zdenerwowany, czy będzie dla mnie miły, jak mnie potraktuje. Pojawia się lęk związany z poczuciem odrzucenia i strach przed poniesieniem porażki. W efekcie po kilku odmowach ze strony klienta stwierdzasz, że się do tego nie nadajesz i przestajesz dzwonić. Coś Ci to przypomina?
Nie obiecuje Ci, że po przeczytaniu tej książki Twoje wszystkie lęki, obawy i strach znikną całkowicie, ale mogę Ci zagwarantować, że kiedy będziesz stosować się zawartych w niej wskazówek i korzystać z podanych przeze mnie technik, to Twoje efekty w sprzedaży będą wzrastać wraz z każdym dniem.
W książce tej przeprowadzę Cię suchą nogą przez proces sprzedaży. Pomogę Ci zrozumieć, czym jest sprzedaż i dlaczego, aby sprzedawać skutecznie, powinieneś stać się ekspertem od psychologii sprzedaży.
Z tej książki dowiesz się:
- Jaką postawą wyróżniają się najlepsi sprzedawcy,
- Jak budować pierwsze wrażenie w rozmowie,
- Jak wzbudzić zainteresowanie u potencjalnego klienta już w pierwszej minucie rozmowy,
- Jakie jest 10 najlepszych technik prezentowania produktu przez telefon,
- Jakich błędów nie popełniać w rozmowie z klientem,
- Poznasz 6 arcyważnych elementów, które powinna zawierać każda rozmowa telefoniczna,
- Pokażę Ci 3 najlepsze metody zamykania sprzedaży wszechczasów.
- Przedmowa
- 1. Czym jest psychologia sprzedaży telefonicznej?
- 2. Zanim podniesiesz telefon postawa
- 3. Pierwsze wrażenie
- 4. Hak na uwagę
- 5. Najlepsze techniki sprzedaży telefonicznej
- 5.1. Technika kanapki
- 5.2. Technika wizualizacji
- 5.3. Technika minimalizacji
- 5.4. Pozorny wybór
- 5.5. Budowanie potencjału reakcji
- 5.6. Technika dozowania oferty
- 5.7. Technika kontrastu
- 5.8. Technika niedostępności
- 5.9. Cecha korzyść wyobrażenie
- 5.10. Badanie potrzeb
- 6. Największe błędy w sprzedaży przez telefon
- 6.1. Rozmowa z robotem
- 6.2. Parajęzyk
- 6.3. Rezygnowanie z klienta
- 6.4. Brak entuzjazmu
- 6.5. Niesłuchanie klienta
- 7. Sześć arcyważnych elementów skutecznych rozmów telefonicznych
- 7.1. Uśmiech
- 7.2. Głos
- 7.3. Parafraza
- 7.4. Wizualizacja
- 7.5. Pytania
- 7.6. Transformacja
- 8. Czego nigdy nie mówić w trakcie rozmowy?
- 9. Trzy najlepsze techniki zamykania sprzedaży wszech czasów
- 9.1. Proszę nas wypróbować
- 9.2. Zamknięcie prowadzące
- 9.3. Sprzedaż autoryzowana
- Zakończenie
- Назва:Psychologia sprzedaży telefonicznej
- Автор:Karol Froń
- ISBN:9788377019610, 9788377019610
- Дата видання:2016-12-21
- Формат:Eлектронна книга
- Ідентифікатор видання: e_0d45
- Видавець: Złote Myśli