Publisher: 24
Natalia Nietupska
Chcesz zwiększyć sprzedaż nawet o 90% i zatrzymać klientów na dłużej? Chcesz sprawić, by kochali kupować u Ciebie i wracali po więcej z kolejnymi klientami ? Dlaczego klienci odchodzą i jak to zmienić? ? A może masz duży ruch na stronie, ale nie dochodzi do transakcji zakupu? Zrozumienie, czym różni się zadowolony klient od lojalnego, to klucz do długofalowego sukcesu. Budowanie lojalności to proces, który opiera się na zapewnieniu doskonałej jakości obsługi, ale również na utrzymywaniu więzi z klientami. Z ebooka dowiesz się, jakie są kluczowe momenty na ścieżce klienta i jak zarządzać jego doświadczeniem i jak przekształcić jednorazowych klientów w ambasadorów Twojej marki! Ten ebook jest napisany prostym, zrozumiałym językiem, bez marketingowego żargonu. Natalia Nietupska, ekspertka w dziedzinie Customer Experience, podzieli się z Tobą wiedzą opartą na wieloletnim doświadczeniu oraz analizie działań najbardziej lojalnych marek na świecie. To przewodnik dla każdego przedsiębiorcy, który chce skutecznie sprzedawać więcej, lepiej i dłużej. Wszystkie wskazówki możesz wdrożyć od razu bez skomplikowanych narzędzi. Jeśli zadajesz sobie te pytania: Jak zwiększyć zyski w swojej firmie dzięki stałym klientom? Jak zbudować stabilny biznes, który daje Ci radość i spełnienie? Jak zaprojektować ścieżkę klienta w Twojej firmie? Kim są lojalni klienci i dlaczego często mylimy ich z zadowolonymi klientami? Jak wykorzystać potencjał stałych klientów w Twoim biznesie? Jak myślą klienci i co wpływa na ich decyzje zakupowe? Czy warto inwestować w stałych klientów, czy skupiać się na tych niezadowolonych? Jak pozyskać ambasadorów swojej marki? Wykorzystaj siłę i doświadczenie największych marek, by odkryć przepis na to, jak zatrzymać klientów! - Oszczędzisz czas, bo dzięki analizie ich działań, dowiesz się, jak możesz wdrożyć podobne strategie w swojej firmie i zyskać przewagę nad konkurencją. - Już nie będziesz tracić klientów - dowiesz się, co może odstraszać klientów i co zrobić, by każdy kontakt z Twoją marką kończył się sprzedażą. Zrozumiesz, które momenty w procesie zakupowym są kluczowe dla zatrzymania klienta na dłużej. - Lojalność to Twoja tajna broń. Dlaczego lojalni klienci są bardziej wartościowi niż nowi? Ponieważ to oni generują stałe przychody i polecają Cię innym! Dowiesz się, jak zmienić zadowolonych klientów w ambasadorów marki, którzy regularnie wracają po więcej wraz z nowymi klientami. - Wprowadzisz małe zmiany, które robią wielką różnicę - nawet niewielkie modyfikacje w obsłudze klienta, komunikacji czy prezentacji oferty mogą znacząco wpłynąć na wzrost sprzedaży i lojalność klientów. Poznasz proste triki, które pozwolą Ci być wyjątkowym! - Twój tajemniczy klucz to personalizacja - dowiesz się, jak spersonalizować ofertę i komunikację, aby klient czuł, że jest dla Ciebie ważny. Personalizacja to klucz do budowania silnych, długotrwałych relacji. Zwiększ zyski, zatrzymaj klientów na dłużej i stwórz silną, rozpoznawalną markę, która sprawia, że klienci kochają kupować i wracają po więcej! O Autorce Specjalistka ds. CX, badaczka, doktorantka WSIiZ. Właścicielka firmy zajmującej się doświadczeniami klientów sp. z o.o. Orange West. Od 2016 roku prowadzi działania związane ze światem eventowym oraz marketingowym. Pomaga firmom i markom osobistym w zakresie komunikacji,marketingu oraz projektowania pozytywnych doświadczeń klientów. Organizuje Ecommerce Event oraz RZEcommerce. Jest autorką badań nad pozakupowymi doświadczeniami klientów w polskim e-commersie oraz doktorantką z zakresu CX. Wierzy, że Customer Experience to przyszłość e-sklepów. A my - konsumenci - skorzystamy z tej wartościowej zmiany! Opinie: "E-book zmienił całkowicie moje podejście w związku z klientami. To jest ogromna skarbnica wiedzy, którą dostarczyła nam Natalia Nietupska.Ebook napisany jest takim zwykłym językiem, dzięki któremu każdy z nas bez problemu zrozumie treść. Bardzo podoba mi się to, że są przykłady konkretnych marek, prawdziwe konkretne case study, są to marki takie, jak Tesla czy Starbucks. Dzięki temu poznamy, jak one zaczynały. Jakie działania sprzedażowe czy relacyjne z klientami wprowadziły. Możemy się nimi zainspirować. Ja jako PR-owiec bardzo polecam Wam ten e-book. Nie tylko dlatego, że tam macie różne tipy sprzedażowe, ale przede wszystkim takie wskazówki i przykłady relacyjne. Patrzę na to pod kątem PR-owym. Relacja z klientem nie opiera się tylko na sprzedaży, ale na zaufaniu. A jak mamy zaufanie, mamy autentyczną spójną markę, dajemy ludziom wartości. Dodam jeszcze, że możecie wydrukować sobie ten e-book, może nie cały, a niektóre zagadnienia, bo znajdziecie w nimi miejsce na notatki własne. Polecam Wam tego e-booka!" Ewelina Salwuk-Marko "Jest wiele ciekawych kursów, książek, które warto przeczytać, by dowiedzieć się czego tak naprawdę potrzebuje Twój klient, Twój konsument, Twój użytkownik. Ale jest jedna książka, jeden e-book, jeden poradnik, nie wiem jak to nazwać - zbiór dobrych porad i case'ów, który przygotowała Natalia Nietupska. Warto go mieć w swojej szufladzie, czy na dysku, by przejść case by case, to co należałoby zrobić, aby użytkownik, był dla Ciebie bliższy, a co więcej konwertował na większą sprzedaż. Polecam serdecznie. Natalia, super książka, ja już ją mam!" Janek Sikora Polecam również jej E-book pt: "Jak zatrzymać klientów" jest to publikacja oparta na prawdziwych przykładach, fajne połączenie wiedzy o tym jak myśli klient z tym jak możesz to wykorzystać w praktyce w Twojej firmie. Znajdziesz tam dużo inspiracji do wprowadzenia zmian u siebie, oraz da Ci ona inną perspektywę patrzenia na biznes i obsługę klienta. Z całego serca polecam! Marcin Majzner www.majzner.pl Dystrybucja książek, ebooków, audiobooków w księgarniach, hurtowniach i platformach sprzedażowych przez eBOOKnij to - partnera wydawniczego dla self-publishingu i niezależnych autorów
Jak zatrzymać koniec świata. Rozmowy o religii, prawie i polityce
Marcin Makowski, Marcin Matczak
Świat, jaki znamy, rozsypuje się w drobny mak. Idzie nowe. Co ze sobą przyniesie? Jak to możliwe, że zbitka Polak katolik przestała być aktualna, a pokolenie JP2 jest dzisiaj pokoleniem apostazji? Dlaczego wszyscy Polacy to już nie jest jedna rodzina? Czy współczesna prawica, lewica oraz liberałowie wiedzą, jak zbudować państwo, w którym będziemy umieli ucywilizować napięcia światopoglądowe? A może nikomu nie jest to na rękę? Czy możemy jeszcze zaproponować jakąś nową wspólną opowieść o świecie, której tak bardzo potrzebujemy? Dziennikarz Marcin Makowski wraz z prawnikiem i publicystą prof. Marcinem Matczakiem w dynamicznej i konfrontacyjnej rozmowie starają się odpowiedzieć na te fundamentalne pytania.
Jak zatrzymać koniec świata. Rozmowy o religii, prawie i polityce
Marcin Makowski, Marcin Matczak
Świat, jaki znamy, rozsypuje się w drobny mak. Idzie nowe. Co ze sobą przyniesie? Jak to możliwe, że zbitka Polak katolik przestała być aktualna, a pokolenie JP2 jest dzisiaj pokoleniem apostazji? Dlaczego wszyscy Polacy to już nie jest jedna rodzina? Czy współczesna prawica, lewica oraz liberałowie wiedzą, jak zbudować państwo, w którym będziemy umieli ucywilizować napięcia światopoglądowe? A może nikomu nie jest to na rękę? Czy możemy jeszcze zaproponować jakąś nową wspólną opowieść o świecie, której tak bardzo potrzebujemy? Dziennikarz Marcin Makowski wraz z prawnikiem i publicystą prof. Marcinem Matczakiem w dynamicznej i konfrontacyjnej rozmowie starają się odpowiedzieć na te fundamentalne pytania.
Praca zbiorowa
Każdy z nas dysponuje ogromnym potencjałem, czyli zbiorem właściwych sobie talentów i cech umysłu. Jeśli go wykorzystamy, wzrośnie jakość naszego życia. Wykład mówi o tym, jak odkryć ten drzemiący w nas potencjał i jak go uruchomić, żeby zaczął nam służyć. Zazwyczaj nie wierzymy we własne możliwości i sami wstrzymujemy ich rozwój, powtarzając: „Nie nadaję się do tego…”, „Nie potrafię…”. A przecież niezliczone przykłady wskazują, że ludzie mogą niebywale wiele. Każdy z uznanych odkrywców i wynalazców, artystów i myślicieli był człowiekiem takim samym jak my. Ich wielkość polegała głównie na tym, że odkryli swój potencjał i wykorzystali go dla dobra swojego i nas wszystkich. Prezentowany wykład, opierając się na krótkiej historii ludzkiego geniuszu, pokazuje, w jaki sposób zacząć świadomie używać ogromnych zasobów własnych możliwości. Pozwala także zdobyć praktyczną umiejętność posługiwania się podświadomością dla zrealizowania życiowych celów i wsparcia motywacji, której tak często nam brakuje.
Zespół autorski - Andrew Moszczynski Institute
Jak zbadać swoje możliwości? Każdy z nas dysponuje ogromnym potencjałem, czyli zbiorem właściwych sobie talentów i cech umysłu. Jeśli go wykorzystamy, wzrośnie jakość naszego życia. Wykład mówi o tym, jak odkryć ten drzemiący w nas potencjał i jak go uruchomić, żeby zaczął nam służyć. Wzmocnij swoje możliwości poznając swój potencjał Zazwyczaj nie wierzymy we własne możliwości i sami wstrzymujemy ich rozwój, powtarzając: „Nie nadaję się do tego…”, „Nie potrafię…”. A przecież niezliczone przykłady wskazują, że ludzie mogą niebywale wiele. Każdy z uznanych odkrywców i wynalazców, artystów i myślicieli był człowiekiem takim samym jak my. Ich wielkość polegała głównie na tym, że odkryli swój potencjał i wykorzystali go dla dobra swojego i nas wszystkich. Prezentowany wykład, opierając się na krótkiej historii ludzkiego geniuszu, pokazuje, w jaki sposób zacząć świadomie używać ogromnych zasobów własnych możliwości. Pozwala także zdobyć praktyczną umiejętność posługiwania się podświadomością dla zrealizowania życiowych celów i wsparcia motywacji, której tak często nam brakuje.
Jak zbudować efektywny dział marketingu?
Piotr Golczyk
Książka, którą przeczytasz w godzinę, ale korzyści z niej będziesz czerpał przez lata. W jaki sposób chaos może generować zysk w firmie? Czy należy płacić pracownikom za to, że popełniają błędy i dlaczego należy to robić? Jaką rolę odgrywa współczynnik KDB i czym kierują się ludzie, dla których jest ważny? Na te i mnóstwo innych pytań znajdziesz odpowiedź w tym nietypowym poradniku. To pierwszy biznesowy stand-up, który kopie, drażni i śmieszy jednocześnie. Dużo konkretnej wiedzy, błyskotliwych pomysłów i mnóstwo argumentów twardych jak kamienie oto idealny oręż do walki o pozycję marketingu w firmie. Autor wbija kij w mrowisko. Pokazuje, jak model organizacji oraz fałszywe przekonania marketerów wpływają na sprawność marketingu. Proponuje więc w książce konkretną kurację. Sądzę, że nadszedł najlepszy czas na takie książki. Jacek Szlak redaktor naczelny portalu Marketing przy Kawie Autor dobitnie punktuje problemy współczesnego marketingu i zarządzania, podpowiadając jednocześnie wiele nowoczesnych rozwiązań. Doskonała lektura dla każdego CEO i CMO. Rastislav Čavojský, CEO I.D.C. Polonia S.A. Jeżeli ta książka Cię nie dotyczy, to znaczy, że jesteś w wąskim gronie spełnionych marketerów. Pozostali znajdą w książce inspirację, jak dołączyć do grona najlepszych. Łukasz Wala, Digital Manager, Grupa Maspex Obowiązkowa lektura dla każdego Prezesa Zarządu, któremu zależy na synergii między projektami marketingu, pracą innych działów a celami biznesowymi. Łukasz Wołek - CEO agencji komunikacji marketingowej Abanana
Jak zbudować silną markę na instagramie. Praktyczny przewodnik pozyskiwania klientów
Katarzyna Jura
Jak zbudować silną markę na Instagramie to ponad 80 stron pomocnych wskazówek i porad. Od Autorki: „Chciałam, aby ten e-book miał w sobie wszystko i odpowiadał na pytania firmy, która już ma Instagrama, ale również, aby był dla takiej firmy, która jeszcze nie ma konta, a chciałaby je posiadać tylko nie wie, jak się do tego zabrać. Na rynku jest kilka pozycji e-booków, które opisują Instagrama, jednak są to pozycje, które są skierowane tylko do zwykłych użytkowników. Brakowało e-booka, który skierowany jest dla firm i ich potrzeb. Przed Tobą jest pozycja, która jest dedykowana dla Ciebie, do firmy i będzie podpowiadać ci konkretne działania i rozwiewała wszelkie wątpliwości. Zanim napisałam tego e-booka doradzałam wielu firmom, które zaczynały swoją przygodę z Instagramem i stąd narodził się pomysł, by wszystkie te porady zawrzeć w tym e-booku. Jest to wiedza, którą zdobywałam przez 3 ostatnie lata, czyli od 2017 roku. „ Książka jest zbiorem informacji, jak pozyskiwać klientów poprzez Instagrama zarówno dla tych, co dopiero rozpoczynają swoją przygodę z Instagramem, jak i dla kont, które chcą powiększyć grono swoich odbiorców. Co da Ci ten e-book?: - SAM BĘDZIESZ ROZBUDOWYWAĆ SWOJE KONTO I NIM ZARZĄDZAĆ - ZAOSZCZĘDZISZ PIENIĄDZE I CZAS - ZYSKASZ NOWOCZESNE KONTO I PRZYCIĄGNIESZ NOWYCH KLIENTÓW Gdy nie masz jeszcze konta firmowego na Instagramie: 1. Poznasz obsługę Instagrama od A do Z (cała śmietanka techniczna) 2. Stworzysz swój wymarzony profil na Instagramie 3. Poznasz podstawy zarządzania swoim kontem na Instagramie Gdy masz już konto firmowe na Instagramie: 1. Rozwiniesz swoje konto o nowych obserwujących 2. Zyskasz aktywnych klientów zainteresowanych Twoją firmą 3. Wyprzedzisz swoją konkurencję E-book, składa się z trzech części: - z pierwszej: podstawy Instagrama, która opowiada o ogólnych zasadach obsługi konta - z drugiej, która opisuje, jak pozyskiwać aktywnych obserwujących - trzeciej, jak budować silną markę w świecie Instagrama CO OTRZYMUJESZ? - PRAKTYCZNĄ WIEDZĘ I SAME KONKRETY - INSPIRUJĄCE POMYSŁY DLA TWOJEGO BIZNESU - EFEKTY JUŻ W PIERWSZYM MIESIĄCU O Autorce: Zanim napisała e-booka: „Jak stworzyć silną markę na Instagramie” doradzała wielu firmom, które zaczynały swoją przygodę z Instagramem. Jest to wiedza, którą autorka zdobywała przez 3 ostatnie lata, czyli od 2017r. Sama prowadzi swoje firmowe konto na Instagramie: Portal Rodzinny BabyGo #babygo (@babygo.portal) • Zdjęcia i filmy na Instagramie. Autorka stworzyła ten e-book, ponieważ wie, jak ważne jest, by firma wciąż rozwijała skrzydła. Instagram jest od tego, by dzięki niemu budować silną markę biznesową. Autorka jest przekona, że Instagram jest prosty w obsłudze i pokochasz go tak samo jak ona, gdy zapoznasz się z wiedzą zawartą w e-booku.
Jak zdać maturę z matematyki? Kurs video. Kompleksowe przygotowanie do matury. Poziom podstawowy
Denis Aleksa
Obierz kurs na... dobrze zdaną maturę z matematyki Podobno sam Pitagoras twierdził, że światem rządzą liczby. Nic w tym dziwnego — wszak właśnie tego starożytnego filozofa uznaje się za jednego z ojców matematyki. Królowej wszelkich nauk, tej, od której wszystko się zaczyna i na której wszystko się kończy. Na pewno od niej zaczynają się inne przedmioty ścisłe, bez opanowania jej zasad, twierdzeń i prawideł trudno studiować chemię, fizykę, informatykę, ekonomię, biologię... Świat abiturienta szkoły średniej może się także na matematyce skończyć, aktualnie bowiem znów należy ona do przedmiotów obowiązkowych na maturze. Pozostaje wziąć się do nauki i zdać ten egzamin! Co jednak robić, gdy ma się braki w podstawach albo nie rozumie się którejś z dziedzin matematyki? Bez paniki — od czego są nasze wideokorepetycje! Opracowane i nagrane przez studenta, pasjonata tematu, który od lat przygotowuje swoich podopiecznych do matury z matematyki. Proponowane przez nas lekcje w przystępny sposób przybliżą Ci tajniki liczb rzeczywistych, podpowiedzą, jak sprawnie rozwiązywać najtrudniejsze nawet zadania z geometrii i stereometrii, obliczać prawdopodobieństwo zdarzeń i wyprowadzać skomplikowane wzory. Ten kurs będzie wsparciem w Twoich przygotowaniach do egzaminu maturalnego z matematyki na poziomie podstawowym i pozwoli Ci poświęcić więcej czasu innym, równie ważnym dla Twojej przyszłości przedmiotom. Co dadzą Ci te wideokorepetycje? W trakcie kursu: Powtórzysz informacje na temat liczb rzeczywistych. Będziesz prowadzić obliczenia na liczbach i wzorach. Przypomnisz sobie, czym są funkcje i jakie są ich rodzaje. Od trygonometrii płynnie przejdziesz do geometrii i stereometrii. Co więcej... Opanujesz takie powszechnie stosowane dziedziny matematyki, jak logika, rachunek prawdopodobieństwa i statystyka. Kurs Jak zdać maturę z matematyki? Kompleksowe przygotowanie do matury. Poziom podstawowy został pomyślany tak, by mógł z niego skorzystać każdy, kto przygotowuje się do egzaminu dojrzałości. W kolejnych działach nauka zaczyna się od prostych przykładów, tez i obliczeń, następnie poziom skomplikowania zadań rośnie. W efekcie, ukończywszy kurs, będziesz w pełni przygotowany do matury z matematyki na poziomie podstawowym. Praktyczna strona matematyki Matematyka wydaje się tym trudniejsza, im bardziej czujemy, że stojąca za nią wiedza jest oderwana od codzienności. Tymczasem matematyczny bon mot Pitagorasa jest prawdziwy: światem rządzą liczby, a nawet więcej: liczby i ich ciągi, wzory i figury, rachunek prawdopodobieństwa i statystyka... Wiedzą o tym nauczyciele przedszkolni, którzy uczą najmłodszych prostego dodawania i odejmowania na przykładzie cukierków albo jabłek. Wiedzą o tym dobrzy korepetytorzy uczniów szkół średnich, raz po raz odwołujący się w swojej praktyce do sytuacji z życia codziennego. Tak jest i tutaj — ten kurs w przystępny sposób wyjaśnia na przykład różnice między funkcją liniową i wymierną, posługując się dla prostszego zobrazowania zagadnienia nawiązaniami do świata pozamatematycznego. Wymagajcie od siebie, choćby inni od was nie wymagali Jan Paweł II