Wydawca: Onepress

Praktyczne zastosowanie narzędzi SEO w Twojej firmie

Paweł Cengiel

Zdobądź praktyczną wiedzę i zwiększ widoczność swojego serwisu w wyszukiwarce Google! Dzięki zebranym w poradniku wskazówkom, jak używać narzędzi stosowanych na co dzień w branży SEO, poznasz najważniejsze aspekty pozycjonowania. Opisano tu aż 32 aplikacje wraz z instrukcjami ich użycia - to solidna porcja wiedzy, która przygotuje Cię do wykonywania wielu zadań związanych z prowadzeniem kampanii SEO. Książka krok po kroku wprowadza w ten proces: od planowania kampanii, przez analizę własnego serwisu pod kątem technicznym, po naprawę występujących w nim błędów i optymalizację. Zawiera również zagadnienia dotyczące analizy konkurencji w wynikach organicznych wyszukiwarki Google i raportowania osiągniętych rezultatów. Nauczysz się, jak odnajdywać najpopularniejsze frazy wpisywane przez użytkowników do wyszukiwarki Google i tworzyć dzięki temu lepsze treści, a także jak docierać do źródeł pozyskiwania linków pozycjonujących. Dowiesz się też, jak analizować informacje o użytkownikach wchodzących do Twojego serwisu. Przygotowany przez autora zestaw porad i praktycznych wskazówek pomoże Ci skutecznie ograniczyć najczęściej popełniane błędy wynikające z niewłaściwej optymalizacji serwisu, uniknąć kary za techniki niezgodne ze wskazówkami Google dla webmasterów i zwiększyć liczbę wejść użytkowników z wyników organicznych. W mediach:  Brief.pl: Praktyczne zastosowanie narzędzi SEO w Twojej firmie Nowymarketing.pl: Premiera książki Pawła Cengiela już 26 października! Nowymarketing.pl: Przeczytaj fragment książki Mobiletrends.pl: Google Trends oraz Google Keyword Planner - narzędzia każdego marketingowca Seo-www.pl: Co znajdziesz w nowej książce Pawła Cengiela?  

Praktyczny poradnik networkingu. Zbuduj sieć trwałych kontaktów biznesowych

Grzegorz Turniak, Witold Antosiewicz

Biznes to ludzie - ważne, by byli to odpowiedni ludzie! Jesteś bardziej tym, co wiesz i kto Cię zna, niż tym, kogo znasz ty sam. Innymi słowy, we współczesnym biznesie najistotniejsze są odpowiednie kontakty. Nie chodzi o to, by wszystko sobie "załatwiać", jednak dla ludzi, których znamy, zrobimy zdecydowanie więcej niż dla obcych: kupimy coś od nich, polecimy ich dalej, przedstawimy ich naszym kontaktom. Zrobimy to, bo znacznie bardziej ufamy osobom, które znamy. Zrobimy to także dlatego, że lubimy tych, których znamy. Zrobimy to, gdyż oczekujemy, że w razie czego inni odwdzięczą nam się tym samym. Na takich wzajemnych relacjach opiera się networking. Według autorów tej książki networking jest sztuką bycia z ludźmi i promowania ich osiągnięć. Pozwala budować trwałe relacje, ułatwia promowanie Twojej osoby i Twojego biznesu, a w dłuższej perspektywie pomaga zdobywać nowych klientów i obniża koszty prowadzenia firmy. Aby móc w pełni korzystać z dobrodziejstw networkingu, trzeba poznać zasady jego działania. Poznaj networking. Przygotuj się, zanim zaczniesz działać. Naucz się efektywnie szukać nowych klientów. Polecaj i bądź polecany. Stale rozwijaj sieć kontaktów. Zostań mistrzem pogawędek. Dla sukcesu w biznesie — i życiu w ogóle — potrzeba wiedzy, talentu, intuicji, szczęścia. Ale przede wszystkim potrzeba umiejętności współdziałania z ludźmi: partnerami, klientami, nawet przeciwnikami. Ta książka to praktyczny poradnik, jak organizować takie współdziałanie. prof. Witold Orłowski, ekonomista, dyrektor Szkoły Biznesu Politechniki Warszawskiej, doradca ekonomiczny firmy PwC Fascynujący przewodnik po rozległej krainie budowania relacji w biznesie. Polecam każdemu nowicjuszowi, który chce szybko zostać profesjonalistą, i każdemu profesjonaliście, który nie chce popaść w rutynę i rozmienić swego profesjonalizmu na drobne. Czyta się jednym tchem jak najlepszy kryminał. Jerzy Zalega, Prezes Przedsiębiorstwa Zarządzania Nieruchomościami, sp. z o.o. Kiedyś warunkiem sukcesu pracownika była dobra specjalizacja, a menedżera — zarządzanie zespołem. Dziś i jutro te kompetencje nie wystarczą — świat oczekuje od nas zarządzania relacjami i budowania sieci kontaktów, osobistego i zawodowego kapitału społecznego. Z tej książki dowiadujemy się, jak to dobrze robić. To jedyna taka publikacja na naszym rynku, lektura obowiązkowa dla wszystkich, którzy chcą odnosić zawodowe i życiowe sukcesy! Jacek Santorski, Dyrektor Programowy Akademii Psychologii Przywództwa Szkoły Biznesu Politechniki Warszawskiej i grupy firm VALUES, www.santorski.pl więcej » Solidnie uporządkowana wiedza, która pozwoli mi zrobić użytek z zebranych dwóch tysięcy wizytówek. Gorąco polecam! Aleksander Skirmuntt, Członek Zarządu Emmerson S.A. W głębokim PRL-u słynny prof. Tadeusz Kotarbiński napisał: co z tego, że jesteś świetny w tym, co robisz, skoro wiedzą o tym niewłaściwi ludzie. Z pewności wiedza jest nam dzisiaj bardziej potrzebna niż cokolwiek innego, ale bez networkingu i związanej z nim wiedzy nasza "eksperckość" zostanie niedostrzeżona lub niewłaściwie zagospodarowana. Ta książka nie tylko dostarcza wiedzę, ale i uczy, jak networkować we własnym, dobrze rozumianym interesie. Szczerze polecam. Robert Kroll, Leadership and Strategy Coach, Wiceprezes Zarządu Institute Copernicus – Fundation, www.krool.org Od 18 lat w sposób aktywny buduję i rozwijam moje zawodowe i osobiste relacje. To już nawyk. Przeczuwałem jednak zawsze, że networking to nie tylko naturalny talent, zaangażowanie i osobiste predyspozycje, ale kawał solidnej wiedzy i zasad. Teraz mam komplet narzędzi do zastosowania od ręki. Praktyczne i konkretne. Dziękuję i jednocześnie szkoda, że musiałem tak długo na to czekać. Dariusz Milczarek, Managing Partner Sandler Training Polska, sp. z o.o. Biznes był, jest i będzie oparty na sztuce budowania relacji. A profesjonalizm nigdy nie jest dziełem przypadku. Dlatego sukces osiągną najskuteczniejsi. Ta książka to nieocenione praktyczne kompendium wiedzy o tym, jak dzięki mądremu budowaniu i podtrzymywaniu relacji zarabiać więcej dziś i w dłuższej perspektywie czasowej. Jacek Walkiewicz, mówca motywacyjny 140 stron opowieści o spotkaniach przy dobrej kawie przekuwanych w biznesowy sukces? Nareszcie mamy prosty i skuteczny przewodnik po przyjemnościach związanych z zarabianiem pieniędzy! Polecam! Filip Nowaczyński, Prezes Zarządu A Vista Group Bardzo wciągająco napisany, praktyczny przewodnik po nowoczesnej metodzie budowania trwałych i cennych relacji w biznesie i nie tylko. Choć wiele osób teoretycznie zna temat i podświadomie "czuje" siłę sieci kontaktów to tutaj czarno na białym odnajdujemy odpowiedzi nie tylko na pytanie "dlaczego" networking ale przede wszystkim "jak" – i to uważam za największą zaletę tej książki. Marek Wojtachnia, Członek Zarządu Mineral Midrange "Jak dobrze tę wiedzę wykorzystuję?" – to pytanie jakie powinno się pojawić podczas czytania tej książię (a nie "Czy ja to wiem?"). Dlatego ją polecam! Po drugie, po 12 latach mieszkania w Polsce, wciąż widzę, że potrzebujemy więcej otwartości i taki przyspieszony, bezpieczny sposób robienia biznesów, wszystkim się przyda. Patryk Nosalik, Country Manager CSI Leasing Polska Sp. z o.o. Mocno polecam tę książkę do podręcznej biblioteki każdemu, niezależnie od tego w jakiej branży działa. Polecam ją zarówno tym, którzy jeszcze całego opisanego tu warsztatu wśród swych umiejętności nie posiadają, jak i wszystkim pozostałym, by zaglądając co jakiś czas pomiędzy te okładki przypominali sobie, iż warto z takich umiejętności stale korzystać. Bartosz Kapczyński, Członek Zarządu – Dyrektor Sprzedaży Grupa LUXMED Opracowanie zawiera kompendium wiedzy w pigułce o relacjach biznesowych, w aspekcie budowania sieci kontaktów osobowych, podane w bardzo przystępny sposób. Opracowanie jest poparte licznymi praktycznymi przykładami zarówno z osobistych relacji autora jak i osób zaprzyjaźnionych. Polecam szczególnie osobom, pragnącym usystematyzować i podnieść swoją wiedzę na temat networkingu biznesowego. Piotr Płuska, Wiceprezes Zarządu Quercus – Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych SA Niezależnie od tego że XXI wiek w budowaniu biznesu sieciowego to nowoczesne technologie i systemy wspierające sprzedaż to pewne zasady, nazwijmy je "dobrymi regułami", pozostają niezmienne. Tylko osoba, która zrozumie w jaki sposób skutecznie komunikować się z potencjalnymi partnerami w biznesie ma szanse na osiągniecie sukcesu w nie tylko w budowaniu struktury sprzedaży , ale również ma możliwość rozwijania tych kompetencji które pomogą jej w relacjach międzyludzkich niezwiązanych z biznesem… Ta książka przypomina nam o tym że współpraca , odpowiednie nastawienie , uczciwość biznesowa oraz partnerstwo stanowią podstawę do prowadzenia biznesu niezależnie od narzędzi jakie je wspierają. Sylwester Machnio, Manager Wydziału Współpracy z Pośrednikami Ubezpieczeniowymi – ING Bank Śląski S.A. Otwarte relacje, kredyt zaufania, umowa ustna – to ciągle jeszcze nowe pojęcia w polskim biznesie. Etyczny, zorientowany na rozmówcę networking jest idealnym narzędziem do budowania zawodowego sukcesu w oparciu o zasadę "win-win". Ale networking to coś jeszcze, to mobilizujący styl funkcjonowania pobudzający ciekawość, pozwalający na poszerzanie wiedzy, a więc rozwój tak zawodowy jak i osobisty. W tej książce z pewnością można znaleźć inspirację i motywację do tego wartościowego sposobu poruszania się w świecie biznesu. Robert Kamiński, Dyrektor ds. Rozwoju Produktu Benefit Systems Sp. z o.o. Chcesz odnosić sukcesy w życiu zawodowym i nie tylko? Musisz być widoczny i dobrze słyszany. Same kwalifikacje nie wystarczą, podstawa to kontakty i relacje. Ta książka to elementarz – jak odnieść sukces w biznesie XXI wieku. Joanna Klupp, Kierownik Marketingu, Forever Living Products Poland Sp. z o.o. Książka napisana bardzo ciekawie, powinna być zalecana jako elementarz dla każdego kto podjął trudne wyzwanie zarabiania na życie w sprzedaży. Autorzy podpowiadają jak nie być anonimowym w rozwiązywaniu swoich problemów i wskazują instrumenty pomocne w codziennej trudnej "walce" o klienta. Jest to ABC rozumienia pracy zawodowej, dające możliwość poradzenia sobie w wielu pozornie trudnych sytuacjach oraz wskazówka jak być skutecznie zauważonym i z tego skorzystać. Autorzy wykorzystują wieloletnie doświadczenie a opisywane przypadki to celne spostrzeżenia i przykłady z życia wzięte. "Praktyczny poradnik networkingu" to m.in. opis pierwszego wrażenia oraz podpowiedź "co zrobić potem". Kryje się za tym klucz do sukcesu każdego kto go przeczyta. Nareszcie mam motywację do skatalogowania swoich 859 wizytówek. Jan Bielecki, Dyrektor ds. Rozwoju DC System Sp. z o.o. Bardzo dobry poradnik dla początkującego przedsiębiorcy, a zwłaszcza dla osoby, która zamierza przejść z etatu na własną działalność. Sławomir Dzierzęcki, Prezes Ciechbud sp. j. Biznes to ludzie, ludzie to relacje, relacje to network marketing, praktyczny poradnik network marketing wyjaśni ci o co chodzi. Polecam Marcin Kuźniar, Prezes European Financial Group Sp. z o.o. Jestem pod dużym wrażeniem tego poradnika. Zawiera wiele praktycznych porad i technik. Dodatkowym plusem jest to, że czyta się go bardzo łatwo i szybko. Polecam wszystkim, którzy się chcą dowiedzieć więcej o budowie kontaktów biznesowych, ale nie mają czasu na czytanie. Maksym Kopolovets, Dyrektor ds. rozwoju sprzedaży (Europa Centralna i Wschodnia) Plannja Sp. z o.o. Znane powiedzenie mówi: "Jeśli nie masz pojęcia o diamentach, poznaj jubilera". To stwierdzenie idealnie pasuje do dzieła Witolda Antosiewicza i Grzegorza Turniaka, którzy wprost po mistrzowsku opisali podstawowe zasady rozwijania i utrzymywania trwałych kontaktów biznesowych. Każdy profesjonalista wie, że interesów nie robi się z firmami ale z ludźmi. Dzięki książce dowiesz się jak utrzymywać i rozwijać Twoje najcenniejsze aktywa czyli sieć osobistych kontaktów. Warto przeczytać tę książkę! Paweł Lenar, Top lider MLM, www.pawellenar.pl Bardzo dobra pozycja. Niezbędnik dla każdego handlowca i managera. Wiedza jak najbardziej potrzebna, podana w prosty i przystępny sposób. Jeśli handlowcy skorzystają z tego know-how to więcej zarobią, klienci będą bardziej zadowoleni, a firmy będą miały o wiele większe obroty. Krzysztof Sadecki, New Direct Sp. z o.o. Jeśli masz dosyć dzwonienia "w ciemno" i wysłuchiwania odpowiedzi "proszę przysłać ofertę, jak będziemy zainteresowani to odezwiemy się" a zamiast tego chciałbyś usłyszeć "Panie Andrzeju, czekałem na Pański telefon - kiedy moglibyśmy się spotkać" to może warto sięgnąć po książkę polskich praktyków networkingu. Andrzej Biesiekirski, Prezes Zarządu Field.net sp. z o.o. Networking jest sztuką. Dlatego też najlepiej jest uczyć się jej od mistrzów. Za takich właśnie uważam autorów tej publikacji, którzy dzielą się swoja ogromną wiedza I doświadczeniem. Polecam tę książkę wszystkim, którzy dążą do osiągnięcia sukcesu. Iwona Knecht-Macieja, Bawag Leasing & Fleet Sp. Z o.o. Dyrektor Zarzadzajaca

Praktyka przekonywania, czyli jak pozyskiwać zwolenników dla swoich racji i propozycji

Jarosław Kordziński

Reguły perswazji są po to, by je... wykorzystywać Jasne formułowanie celu procesu przekonywania Ciągła obserwacja, słuchanie i reagowanie na słowa rozmówcy Atrakcyjny i zrozumiały sposób przekazywania tekstu perswazyjnego Bieżąca analiza skuteczności Twojego postępowania Umiejętność postępowania z ludźmi jest takim samym towarem handlowym, jak cukier czy kawa. I zapłacę za tę umiejętność więcej niż za jakąkolwiek inną pod słońcem John D. Rockefeller Najbardziej skuteczni są ludzie, którzy... są skuteczni. Kiedy na samą myśl o przekonaniu kogoś do swojego rozwiązania przechodzą Cię ciarki i tracisz zapał, możesz być pewny, że rzeczywiście Ci się to nie uda. Jeżeli natomiast tryskasz entuzjazmem i pewnością siebie -- sukces perswazyjny masz w zasięgu ręki! Skuteczne oddziaływanie na ludzi wymaga przede wszystkim dobrego poznania samego siebie oraz kogoś, na kogo chcemy wpłynąć. Każdy z nas reprezentuje odmienny styl osobowości, który decyduje o indywidualnym modelu odczytywania rzeczywistości i reagowania na nią. Sposób skutecznej interakcji z drugim człowiekiem powinien być dostosowany do jego temperamentu, charakteru i typu inteligencji. Nie wolno Ci zapomnieć o postawach i wartościach, będących fundamentalnymi elementami postrzegania otaczającego świata. Pamiętaj także o kilku podstawowych zasadach, których przestrzeganie pozwoli Ci przedstawić rozmówcy sprawę z najbardziej korzystnej dla Ciebie strony: Bądź jednoznaczny w swoich stwierdzeniach. Powtarzanie wciąż tego samego wywołuje przekonanie, że to, o czym mówimy, jest prawdą. Bądź przekonany do tego, o czym mówisz. Zapał i przekonanie są zaraźliwe. Nie oceniaj tych, którzy nie chcą słuchać Twoich racji. Dostarczaj rozmówcom argumentów. Dziękuj za uwagę, nawet jeśli nie uważali. A teraz otwórz tę książkę i wkrocz do fascynującego świata perswazji!

Prawa mocy. Wykorzystaj ponadczasowe prawdy i zdobądź wszystko, czego pragniesz

Brian Tracy

Bestsellerowy autor New York Timesa Od wieków myśliciele i naukowcy odkrywają prawa rządzące światem ― kierowani potrzebą poszukiwania prawdy, znalezienia odpowiedzi na ważne pytania i osiągania wielkich celów. W ich dorobku odnajdujemy uniwersalne zasady odnoszenia sukcesów. Są one ponadczasowe i niezmienne - tak jak prawa fizyki. A teraz cała ta wiedza została połączona w formułę gwarantującą sukces. Pierwszy raz w historii. To może być najważniejsza książka, jaką kiedykolwiek przeczytasz! Dzięki temu poradnikowi poznasz sprawdzone zasady, które działają zawsze i wszędzie. Te uniwersalne reguły zostały przedstawione w klarowny i prosty sposób, z dokładnym, przystępnym wyjaśnieniem, jak działają i jak mogą Ci pomóc w praktyce. Dowiesz się, jak korzystać z praw korespondencji, przyczyny i skutku, przyciągania, koncentracji, podświadomej aktywności i wielu innych, aby osiągać cele, które dziś mogą się zdawać poza Twoim zasięgiem. Przekonaj się, jak skuteczne są podstawowe prawa rządzące sukcesem, szczęściem, finansami, bogactwem i samorealizacją! Na próżno robić więcej, jeśli można osiągnąć to samo, robiąc mniej. William Ockham

Prawa mocy. Wykorzystaj ponadczasowe prawdy i zdobądź wszystko, czego pragniesz

Brian Tracy

Bestsellerowy autor New York Timesa Od wieków myśliciele i naukowcy odkrywają prawa rządzące światem ― kierowani potrzebą poszukiwania prawdy, znalezienia odpowiedzi na ważne pytania i osiągania wielkich celów. W ich dorobku odnajdujemy uniwersalne zasady odnoszenia sukcesów. Są one ponadczasowe i niezmienne - tak jak prawa fizyki. A teraz cała ta wiedza została połączona w formułę gwarantującą sukces. Pierwszy raz w historii. To może być najważniejsza książka, jaką kiedykolwiek przeczytasz! Dzięki temu poradnikowi poznasz sprawdzone zasady, które działają zawsze i wszędzie. Te uniwersalne reguły zostały przedstawione w klarowny i prosty sposób, z dokładnym, przystępnym wyjaśnieniem, jak działają i jak mogą Ci pomóc w praktyce. Dowiesz się, jak korzystać z praw korespondencji, przyczyny i skutku, przyciągania, koncentracji, podświadomej aktywności i wielu innych, aby osiągać cele, które dziś mogą się zdawać poza Twoim zasięgiem. Przekonaj się, jak skuteczne są podstawowe prawa rządzące sukcesem, szczęściem, finansami, bogactwem i samorealizacją! Na próżno robić więcej, jeśli można osiągnąć to samo, robiąc mniej. William Ockham

Prawo dla biznesu. E-commerce

Piotr Kantorowski, Paweł Głąb

Wywiad z Piotrem Kantorowskim - współautorem książki >> PRZECZYTAJ Jak zabezpieczyć swój majątek przy prowadzeniu działalności gospodarczej? >> POSŁUCHAJ Znaki towarowe, a SEO i SEM, czyli jeden prosty trik, który pozwoli Ci przechytrzyć konkurencję >> PRZECZYTAJ Czy Shopify jest zgodny z RODO? >> PRZECZYTAJ Artur Pajkert recenzuje książkę! >> ZOBACZ Dziennik Budowy Firmy >> POSŁUCHAJ By Twój e-biznes był prowadzony legalnie Zbiór praw dotyczących firm prowadzących działalność online poszerza się w tempie odpowiadającym rozwojowi tego sektora rynku. Każdemu kolejnemu rodzajowi e-narzędzia przypisuje się całą listę nowych paragrafów, zakazów, nakazów i zaleceń. Kolejne precedensy i związane z nimi sprawy mnożą listę pytań i wątpliwości. Coraz więcej jest mało zrozumiałych dla przeciętnego Kowalskiego przepisów, w których jednak musi on nauczyć się poruszać, jeśli nie chce przepaść na e-rynku wskutek kar finansowych. Nie sposób wiedzieć wszystkiego na temat legalnej strony biznesu online. Nie ma też konieczności recytowania kolejnych wyjątków z praw, które dotyczą e-przedsiębiorców. Z takiego założenia wyszli zresztą autorzy tej książki. Przyjęli, że jej czytelnik będzie chciał dowiedzieć się z niej przede wszystkim tego, co najważniejsze dla jego firmy, bez czego nie da się jej prowadzić legalnie, a tym samym - bezpiecznie. Publikacja jest dość obszerna, ponieważ zawiera mnóstwo użytecznych wskazówek oraz wzorów dokumentów, do wykorzystania 1:1 w biznesie prowadzonym w sieci. Skonstruowana została jednak prosto, z czytelnym spisem treści, który ułatwia natychmiastowe dotarcie do tych zagadnień, które są aktualnie w obszarze zainteresowania odbiorcy.

Prawo dla startupu

Monika Wieczorek

Stwórz jednorożca w zgodzie z przepisami! Budowanie firmy to proces składający się z wielu elementów, z których aspekt prawny przysparza najwięcej trudności. Skomplikowane przepisy i mnogość regulacji powodują, że czasami trudno odnaleźć się w rzeczywistości biznesowej nie tylko nowicjuszom, ale i doświadczonym przedsiębiorcom. Startupy - młode, innowacyjne firmy działające w warunkach podwyższonego ryzyka biznesowego - doświadczają tych trudności jeszcze mocniej. Kiedy podejmują dynamiczne i odważne decyzje, muszą przefiltrować je przez masę przepisów, niedostosowanych często do warunków działalności startupowej. A na to zwykle nie ma ani wystarczająco dużo czasu, ani środków. Jak zatem nie zagubić się w gąszczu praw i obowiązków przedsiębiorcy? Najlepiej skorzystać z pomocy Moniki Wieczorek. Strona po stronie przybliży Ci ona te aspekty prawne, które musisz znać, jeśli jesteś twórcą startupu. Jeżeli dopiero myślisz o rozpoczęciu przygody biznesowej, w tej książce znajdziesz informacje na temat pierwszych kroków. Dowiesz się, co Cię czeka oraz jak zdobyć kapitał na dalsze działania. Jeżeli jesteś w fazie rozszerzania działalności, poznasz sposoby budowania zaangażowanego zespołu i odpowiedniego zabezpieczania własności intelektualnej. Jeżeli posiadasz już produkt, który chcesz wypuścić na rynek lub który już sprzedajesz, upewnisz się, jakich obowiązków musisz dopełnić, aby zminimalizować związane z tym ryzyko prawne i biznesowe. Dowiesz się również, jak stawić czoła kryzysowi i zmierzyć się z ryzykiem upadłości.   Monika Wieczorek – radca prawny, Partner Zarządzający w Kancelarii prawnej EDGE / Wieczorek, w której doradza firmom znajdującym się na dwóch najbardziej wrażliwych płaszczyznach prowadzenia biznesu: w okresie intensywnego rozwoju oraz w czasie kryzysu. Jest członkiem stałych komisji wyjaśniających w spółkach kapitałowych, badających występowanie nieprawidłowości i działań niepożądanych. Prowadzi również szkolenia dla przedsiębiorców z zakresu prawa pracy, prawa gospodarczego i prawa własności intelektualnej. Publikuje i komentuje m.in. w „Rzeczpospolitej”, „Dzienniku Gazecie Prawnej”, „INN Poland” i „Sukcesie Pisanym Szminką”. Skomplikowane problemy prawne stara się wyjaśniać zrozumiałym językiem.

Prawo dla twórców internetowych

Agnieszka Witońska-Pakulska

Świadomy praw i obowiązków blogera i vlogera... ... rozpoczynasz działalność w sieci. Albo tak Ci się tylko wydaje. Czy na pewno wiesz, jak tworzyć i publikować online, nie naruszając przy tym licznych obowiązujących przepisów i praw innych osób? Czy wiesz, jak zadbać o pełną ochronę swoich dóbr? Prowadzenie bloga czy też vloga jest swego rodzaju aktywnością publiczną. Twórca internetowy przestaje być osobą anonimową, nie jest już dłużej „zwykłym” czytelnikiem czy widzem. Zyskuje wizerunek i know-how o określonej wartości — innymi słowy, staje się marką, którą można zmonetyzować. To plus, ale są i minusy, czyli zagrożenia, których trzeba być świadomym i brać je pod uwagę, gdy pisze się teksty, kręci filmy czy komentuje cokolwiek w sieci. Prawo dla twórców internetowych to książka dla każdej osoby, która aktywnie, a przede wszystkim autorsko korzystają z internetu. Autorka postawiła przed sobą zadanie kompleksowego omówienia zagadnień prawnych związanych z obecnością w blogosferze. Zadanie tym ambitniejsze, że o trudnych aspektach prawa sieciowego Agnieszka Witońska-Pakulska pisze przystępnym, a przy tym praktycznym językiem, proponując konkretne, sprawdzone rozwiązania. Jak zorganizować bloga pod kątem prawnym? Jak prowadzić go z korzyścią dla siebie i z poszanowaniem dóbr osobistych oraz materialnych innych użytkowników sieci? Jak traktować dane osobowe czytelników? O czym należy pamiętać przy organizowaniu konkursu, a o czym przy wysyłaniu newslettera? To tylko niektóre z długiej listy pytań, na które odpowiedzi znajdziesz w tej książce! Agnieszka Witońska-Pakulska — radca prawny, kierownik działu własności intelektualnej w Pakulski, Kilarski i Wspólnicy. Specjalizuje się w prawie własności intelektualnej, w tym w prawie autorskim, znakach towarowych oraz zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Absolwentka Wydziału Prawa na Uniwersytecie Jagiellońskim. W trakcie studiów ukończyła Szkołę Prawa Amerykańskiego na tym samym wydziale, a po odbytej aplikacji i zdanym egzaminie radcowskim także Fashion Law Bootcamp na Fordham University w Nowym Jorku oraz studia podyplomowe zarządzania w sektorach mody na Akademii Leona Koźmińskiego i ViaModa. Świadczy pomoc prawną krajowym i zagranicznym podmiotom z sektora mody. Doradza przy opracowywaniu mechanizmów społecznej odpowiedzialności biznesu.

Prawo do wizerunku. Co warto wiedzieć przed publikacją zdjęć i filmów

Agata Koschel-Sturzbecher, Alicja Jujeczka

Czy mogę publikować wizerunek mojego dziecka w internecie? Możliwe konsekwencje sharentingu >> PRZECZYTAJ Zdjęcia i filmy pod specjalną ochroną Żyjemy w dobie internetu, mediów społecznościowych, smartfonów i sztucznej inteligencji. Właściwie każdy umieszcza w sieci swoje zdjęcia i nagrania. A nawet jeśli sam tego nie robi, to i tak często pojawia się online za sprawą fotografii i filmów udostępnianych przez znajomych, pracodawców, organizatorów imprez masowych itd. Opublikowany wizerunek może zostać przetworzony, użyty do celów komercyjnych albo wykorzystany inaczej - w sposób, którego dana osoba absolutnie sobie nie życzy. Nie oznacza to jednak, że pozostaje wobec tego zjawiska zupełnie bezbronna. Ta książka ma na celu uświadomić Czytelnikowi prawa dotyczące ochrony wizerunku w sieci i prasie, a także przedstawić możliwości postępowania w razie naruszenia dóbr osobistych w tym zakresie. Jest skierowana do wszystkich korzystających z internetu i mediów społecznościowych, szczególnie jednak do tych, którzy w swojej pracy mają do czynienia z rozpowszechnianiem wizerunku: fotografów, grafików, artystów, dziennikarzy i osób zajmujących się zawodowo prowadzeniem kanałów w mediach społecznościowych.

Prawo w e-biznesie. Wszystko, co musisz wiedzieć, żeby prowadzić e-biznes i spać spokojnie

Maciej Dutko

Dura lex, sed lex — twarde prawo, ale prawo. Musisz je znać, także w e-biznesie Rozwój technologiczny i ekonomiczny e-commerce wymusza na e-sprzedawcach ciągłe dostosowywanie się do zmian legislacyjnych. Mnożą się przepisy krajowe oraz wytyczne co do funkcjonowania na rynku unijnym. Prawo w e-biznesie zmierza w kierunku większej ochrony konsumentów, a jednocześnie zwiększa wymogi wobec e-przedsiębiorców. Tym ostatnim trudno nadążyć za nowymi przepisami. W dodatku muszą bronić się przed zarzutami coraz liczniejszych organizacji „polujących” na ich błędy... Oto pierwsza w Polsce kompleksowa publikacja książkowa, prezentująca najnowsze aspekty prawne prowadzenia sprzedaży w internecie. Dowiesz się z niej m.in.: które formy prawne działalności w internecie są najbardziej optymalne; jak powinien wyglądać wzorowy i bezpieczny regulamin sprzedaży; co różni gwarancję od rękojmi oraz od prawa do odstąpienia od umowy; dlaczego należy unikać tzw. klauzul abuzywnych i co za nie grozi; jak legalnie i mądrze zmniejszyć liczbę przypadków zwrotów towaru; co wolno na Allegro i dlaczego mniej niż we własnym e-sklepie; o co chodzi z wszechobecnymi plikami cookies oraz jak nie narazić się Generalnemu Inspektorowi Danych Osobowych; jak prowadzić e-mail marketing, by nie narazić siebie ani klientów na spam; czy można skutecznie chronić swoje oferty przed kopiowaniem i nieuczciwą konkurencją; w jaki sposób bezpiecznie importować towary z Chin lub prowadzić spółkę w Wielkiej Brytanii; dlaczego warto w swoim e-biznesie wdrożyć płatność bitcoinami i na co zwrócić uwagę. Książkę napisali eksperci specjalizujący się w poszczególnych obszarach prawa e-commerce. Jednak tworzący ją fachowcy pamiętali, że e-sprzedawca nie jest prawnikiem. Dzięki temu poradnik tłumaczy skomplikowane kwestie w przystępny sposób, odpowiada na praktyczne pytania oraz omawia zagadnienia, z którymi e-sprzedawca styka się każdego dnia. Książka uwzględnia przepisy najnowszej ustawy o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 roku.

Prawo w IT. Praktycznie i po ludzku

Szymon Ciach

Książka Prawo w IT. Praktycznie i po ludzku Szymona Ciacha zdobyła II Nagrodę w konkursie na Najlepszą Polską Książkę Informatyczną 2025r. organizowanym przez Polskie Towarzystwo Informatyczne.   Większość pracowników IT wie, że znajomość prawa istotnego dla sektora, w którym działają, jest niezwykle przydatna. Wszak nieznajomość prawa szkodzi, a jego zrozumienie i umiejętność praktycznego stosowania są kluczowe dla skutecznego funkcjonowania w branży.  Prawo w IT. Praktycznie i po ludzku to prawdziwe kompendium wiedzy nie tylko dla prawników, ale także konsultantów IT, menedżerów do spraw bezpieczeństwa informacji, wreszcie wszystkich tych, którym zależy na zrozumieniu i stosowaniu prawa w obszarze technologii informatycznych. Lektura niezbędna dla osób chcących się efektywnie poruszać w cyfrowej rzeczywistości i skutecznie chronić swoje interesy w świecie internetu i nowych mediów.  Szymon Ciach, który specjalizuje się w umowach IT oraz regulacjach ICT w sektorze finansowym, używając żargonu właściwego dla branży IT, zagłębia się w najważniejsze aspekty regulacji prawnych związanych z cyberprzestrzenią, ochroną danych czy prawami autorskimi w świecie cyfrowym. Koncentruje się na wymiarze praktycznym omawianych zagadnień, co pozwala lepiej zrozumieć, jak działa prawo w odniesieniu do stanów faktycznych związanych z IT - nie tylko pokazuje zestaw istotnych przepisów, ale też wskazuje sposób myślenia, jaki można "zaimplementować", by radzić sobie ze stosowaniem prawa w tym obszarze. W książce między innymi: Świat IT okiem prawnika Umowy IT (rodzaje, najważniejsze zagadnienia) Technologie (chmura obliczeniowa, AI, DLT, blockchain, kryptoaktywa i więcej) Regulacje IT (przetwarzanie i ochrona danych, cyberbezpieczeństwo) Spory i transakcje M&A w IT  

Prezentacje. Po prostu!

Piotr Bucki

Ciekawie i na temat Prezentacja. Wartość, narracja, sposób podania. Fakty, liczby, kluczowe słowa - esencja wypowiedzi wsparta kilkoma trafnymi grafikami. Główna myśl uchwycona w zgrabne, łatwo zapadające w pamięć zdanie. Żart, ale na temat. Celne zestawienie danych. Porównanie, które daje do myślenia. Wstęp, rozwinięcie, podsumowanie. Wnioski. Ukłon, oklaski, poczucie dobrze wykonanego obowiązku oraz satysfakcja z tego, że oto dotarło się nie tylko do umysłów, ale i serc słuchaczy. Że się ich przekonało. Tego wszystkiego brakuje większości oficjalnych wypowiedzi prezesów, menedżerów, a także pracowników, których wyrok przełożonego skazał na przygotowanie prezentacji i występ przed licznie zgromadzoną publiką. Niestety, nader często wystąpienia wyglądają zgoła odmiennie: na środku sali stoi nieszczęsny mówca, który albo duka coś pod nosem, albo owszem, przemawia głośno, za to nudno, do tego przydługo i nie do końca na temat. Jego podstawową bronią jest pilot, dzięki któremu zmienia kolejne źle przygotowane, niewiele mówiące slajdy prezentacji. Naprzeciw siebie ma publiczność, myślącą o wszystkim, tylko nie o omawianym zagadnieniu. Wszyscy razem ? prelegent i słuchający ? marzą o tym, żeby ten koszmar się już skończył... Znasz to? Autor tego poradnika także. A ponieważ zmęczyło go tkwienie w dusznych salach konferencyjnych w towarzystwie ludzi, którzy co prawda wiedzą, o czym mówią, ale swoją wiedzą nie potrafią się podzielić, napisał książkę. Udowadnia w niej, że każdy może tworzyć dobre, ciekawe prezentacje i wygłaszać porywające mowy. TO JEST PROSTE! Wystarczy trzymać się kilku zasad. Znajdziesz je w tej książce. Listen to "PNDC#18: Rozmowa z Piotrem Buckim o emocjach, systematyczności, motywacji i karierach w internecie w Nowej Rzeczywistości" on Spreaker. Rosnijwsile.pl: Siła przekazu, czyli jak nie zanudzić słuchaczy i tworzyć ciekawe prezentacje Dominikjuszczyk.pl: Książka do pracy, nie do czytania

Prezentacje. Po prostu!

Piotr Bucki

Ciekawie i na temat Prezentacja. Wartość, narracja, sposób podania. Fakty, liczby, kluczowe słowa - esencja wypowiedzi wsparta kilkoma trafnymi grafikami. Główna myśl uchwycona w zgrabne, łatwo zapadające w pamięć zdanie. Żart, ale na temat. Celne zestawienie danych. Porównanie, które daje do myślenia. Wstęp, rozwinięcie, podsumowanie. Wnioski. Ukłon, oklaski, poczucie dobrze wykonanego obowiązku oraz satysfakcja z tego, że oto dotarło się nie tylko do umysłów, ale i serc słuchaczy. Że się ich przekonało. Tego wszystkiego brakuje większości oficjalnych wypowiedzi prezesów, menedżerów, a także pracowników, których wyrok przełożonego skazał na przygotowanie prezentacji i występ przed licznie zgromadzoną publiką. Niestety, nader często wystąpienia wyglądają zgoła odmiennie: na środku sali stoi nieszczęsny mówca, który albo duka coś pod nosem, albo owszem, przemawia głośno, za to nudno, do tego przydługo i nie do końca na temat. Jego podstawową bronią jest pilot, dzięki któremu zmienia kolejne źle przygotowane, niewiele mówiące slajdy prezentacji. Naprzeciw siebie ma publiczność, myślącą o wszystkim, tylko nie o omawianym zagadnieniu. Wszyscy razem ? prelegent i słuchający ? marzą o tym, żeby ten koszmar się już skończył... Znasz to? Autor tego poradnika także. A ponieważ zmęczyło go tkwienie w dusznych salach konferencyjnych w towarzystwie ludzi, którzy co prawda wiedzą, o czym mówią, ale swoją wiedzą nie potrafią się podzielić, napisał książkę. Udowadnia w niej, że każdy może tworzyć dobre, ciekawe prezentacje i wygłaszać porywające mowy. TO JEST PROSTE! Wystarczy trzymać się kilku zasad. Znajdziesz je w tej książce. Listen to "PNDC#18: Rozmowa z Piotrem Buckim o emocjach, systematyczności, motywacji i karierach w internecie w Nowej Rzeczywistości" on Spreaker. Rosnijwsile.pl: Siła przekazu, czyli jak nie zanudzić słuchaczy i tworzyć ciekawe prezentacje Dominikjuszczyk.pl: Książka do pracy, nie do czytania

Proaktywny telemarketing

Paweł Walczak

Proaktywność nie jest celem. Jest środkiem. Ułatwia sprzedawanie. Słowo „proaktywność” w kontekście biznesowym często mylone bywa ze słowem „przedsiębiorczość”. Czasem też utożsamiane jest ze skutecznym działaniem. Tymczasem skuteczne czy właściwe działanie to tylko efekt proaktywności. Zanim bowiem zaczniesz działać czy reagować, zmiana musi nastąpić w Tobie. Dopiero wówczas możemy mówić o proaktywności. Nie jest ona efektem, czymś, co należy osiągnąć. Nie jest kolejnym celem w Twoim życiu, do którego należy dążyć. Jest przyczyną, postawą, zapewnia dostęp do zasobów zarówno związanych z podejmowaniem inicjatywy, jak i wynikających z braku inicjatywy - w zależności od tego, jakie działanie uznamy za lepsze. Proaktywność sprawdza się w całym procesie sprzedaży, jednak ta książka skupia się na najtrudniejszym etapie procesu sprzedażowego - na telesprzedaży. Dlaczego? Ponieważ jeśli właśnie w tej przestrzeni nauczysz się działać proaktywnie, przeniesienie zdobytych doświadczeń na inny grunt będzie dla Ciebie bardzo proste. Co więcej, struktura proaktywnej postawy pozostaje zawsze taka sama. Zatem korzyści z przeczytania tej książki i odbycia proponowanego w niej treningu odniosą nie tylko osoby, które zawodowo zajmują się telefonowaniem. Paweł Walczak - socjolog, coach, szkoleniowiec, konsultant wsparcia sprzedaży. Przez kilkanaście lat pracował w działach sprzedaży, na różnych, również menedżerskich stanowiskach. W 2007 r. zrealizował kryteria sprzedaży organizacji MDRT, dołączając tym samym do grona najlepszych na świecie sprzedawców produktów ubezpieczeniowych i inwestycyjnych. Telemarketing był w zasadzie zawsze obecny w jego życiu - autor wykorzystywał go do umawiania spotkań, sprzedaży i rozmów reklamacyjnych. Jego motto to: „Szczęścia się nie szuka, szczęście się trenuje”.

Problem Solving jest dla ludzi. Skuteczne rozwiązywanie problemów w każdym biznesie

Krzysztof Dobrowolski

Masz problem? Rozpraw się z nim - raz a dobrze Oto książka, która nauczy Cię skutecznego rozwiązywania problemów. Mamy na myśli szeroko rozumiane problemy, jakie występują w procesach realizowanych w organizacjach produkcyjnych, usługowych, administracyjnych - właściwie wszystkich. W codzienności organizacji biznesowych takimi problemami mogą być reklamacje klientów, niska wydajność pracowników, wysokie koszty jakości, nieefektywna komunikacja, niezadowalająca praca maszyn i urządzeń, niespełnienie celów stawianych przez zarząd firmy czy jej szefów. Źródeł problemów może być wiele, ich rozwiązywanie jednak powinno bazować na jednej, efektywnej, systemowej metodzie. Autor poradnika odwołuje się do rozwiązania 8D, mającego na celu prawidłowe zidentyfikowanie przyczyny problemu i zaaplikowanie takich działań, które pozwolą zapobiec jego ponownemu pojawieniu się. Krzysztof Dobrowolski przyjmuje 8D jako punkt wyjścia i na tej bazie buduje własne podejście do tematu. Proponuje metody pracy, które można praktycznie wykorzystać do tego, by zrealizować poszczególne kroki 8D w swojej organizacji: Wskazuje, jak identyfikować i opisywać problemy Uczy doboru zespołów adekwatnych do rozwiązania danego problemu Podpowiada, jak podzielić problemy na pilne i niepilne Daje narzędzia do pracy nad problemami Pokazuje, jak rozprawić się z danym problemem - raz na zawsze

Problem Solving jest dla ludzi. Skuteczne rozwiązywanie problemów w każdym biznesie

Krzysztof Dobrowolski

Masz problem? Rozpraw się z nim - raz a dobrze Oto książka, która nauczy Cię skutecznego rozwiązywania problemów. Mamy na myśli szeroko rozumiane problemy, jakie występują w procesach realizowanych w organizacjach produkcyjnych, usługowych, administracyjnych - właściwie wszystkich. W codzienności organizacji biznesowych takimi problemami mogą być reklamacje klientów, niska wydajność pracowników, wysokie koszty jakości, nieefektywna komunikacja, niezadowalająca praca maszyn i urządzeń, niespełnienie celów stawianych przez zarząd firmy czy jej szefów. Źródeł problemów może być wiele, ich rozwiązywanie jednak powinno bazować na jednej, efektywnej, systemowej metodzie. Autor poradnika odwołuje się do rozwiązania 8D, mającego na celu prawidłowe zidentyfikowanie przyczyny problemu i zaaplikowanie takich działań, które pozwolą zapobiec jego ponownemu pojawieniu się. Krzysztof Dobrowolski przyjmuje 8D jako punkt wyjścia i na tej bazie buduje własne podejście do tematu. Proponuje metody pracy, które można praktycznie wykorzystać do tego, by zrealizować poszczególne kroki 8D w swojej organizacji: Wskazuje, jak identyfikować i opisywać problemy Uczy doboru zespołów adekwatnych do rozwiązania danego problemu Podpowiada, jak podzielić problemy na pilne i niepilne Daje narzędzia do pracy nad problemami Pokazuje, jak rozprawić się z danym problemem - raz na zawsze

ProBlogger. Jak czerpać zyski ze swojego bloga

Darren Rowse, Chris Garrett

Wybloguj swoją drogę do sukcesu Nie wierz pogłoskom mówiącym, że blogi najlepsze czasy mają już za sobą. Wręcz przeciwnie, zapotrzebowanie na ciekawe, unikalne, dobrej jakości treści nieustannie rośnie. Internetowe dzienniki przyciągają rzesze fanów i przysparzają dochodów. Teraz już nie musisz na własną rękę odkrywać, jak robią to zawodowcy. Ta książka, napisana przez starych wyjadaczy w branży, to nieocenione źródło informacji, dzięki któremu unikniesz wielu nieprzewidzianych pułapek, zaoszczędzisz cenny czas, zapewnisz sobie apetyczne źródło dochodów i staniesz się złotym dzieckiem blogosfery. Poznaj najbardziej dochodowe strategie blogowania! Zobacz, jak promować stronę na portalach społecznościowych! Dowiedz się, w jaki sposób wymiernie ocenić sukces Twojego bloga! Naucz się pisać w sposób przyciągający czytelników! Sprawdź, jak znaleźć niszę, w której się wyróżnisz! Idź i zarabiaj więcej! Darren Rowse w 2004 roku założył blog ProBlogger.com, na którym publikuje wskazówki dotyczące wszystkiego, co wiąże się z blogowaniem. Jest także założycielem popularnego bloga Digital-Photography-School.com. Jego blogi są czytane przez ponad trzy miliony osób miesięcznie, a on sam od 2005 roku utrzymuje się wyłącznie z blogowania. Christ Garrett to pełnoetatowy bloger i konsultant do spraw nowych mediów. Od 1994 roku zajmuje się komercyjnym zastosowaniem internetu. Więcej informacji znajdziesz na stronie: www.probloggerbook.com.

Proces grupowy. Poradnik dla trenerów, nauczycieli i wykładowców

Agnieszka Kozak

Dynamika życia grupy Formowanie się grupy Burze i konflikty Normalizacja w zespole Wreszcie kreatywne działanie Grupa — suma indywidualności czy homogeniczny organizm? Podstawy formowania się grup są różne — zdarza się bezrefleksyjny podział na zespoły dobrane alfabetycznie, czasem członków skupiają wspólne zainteresowania lub wytyczone cele zawodowe, a bywa też, że jest to udział w wyborach parlamentarnych. Jednak bez względu na to, co było czynnikiem uruchamiającym tworzenie się grupy, mechanizm został puszczony w ruch! A Twoim zadaniem jako moderatora jest zadbanie o to, by gładko przeszedł przez kolejne etapy stapiania się pojedynczych "ja" w świetnie funkcjonujące "my". Jednostki tworzące grupę wnoszą do niej bagaż własnych osobowości — kompetencje, cechy, przeżycia i emocje, a także indywidualne oczekiwania. Podejmując decyzję o dołączeniu do powstającego zespołu, chcą współtworzyć nową rzeczywistość. Zaczynają współpracować, komunikują się między sobą, uczestniczą we wspólnych działaniach. Bycie w grupie pozwala na zdobywanie nowych doświadczeń, uruchamianie nieznanych form aktywności i kreatywności. Każda społeczność, niezależnie od przyświecającego jej celu i wieku jej członków, podlega podobnym zjawiskom, które nazwano "procesem grupowym". Głównym zadaniem prowadzącego jest więc zadbanie o to, by ogromny potencjał tkwiący w grupie został optymalnie wykorzystany, przynosząc wszystkim trwałe i satysfakcjonujące korzyści. Główne fazy rozwoju grupy. Najważniejsze elementy, o których należy pamiętać na każdym etapie budowania zespołu. Przykłady i propozycje ćwiczeń, zebrane podczas szkoleń, treningów i wykładów tematycznych. Tworzenie klimatu zaufania i akceptacji. Wyrażanie szacunku, wzmacnianie pozytywne, dostosowanie tempa pracy do możliwości grupy. Odpowiedzialność prowadzącego grupę za własny rozwój.

Proces grupowy. Poradnik dla trenerów, nauczycieli i wykładowców. Wydanie II rozszerzone

Agnieszka Kozak

W grupie skuteczniej! Grupa nie jest prostą sumą charakterów, zdolności i predyspozycji tworzących ją jednostek. Zespół pracujących ze sobą ludzi to coś więcej. Dobrze zarządzany może wypracować lepsze, szybsze i bardziej innowacyjne rozwiązania, niż wskazywałaby na to liczba jego członków. Odpowiednio zmotywowani ludzie współpracują, wzmacniają nawzajem swoje talenty, dyskutują i wpadają na świetne pomysły. Warunkiem skuteczności działań zespołu jest takie pokierowanie grupą, by wzmocnić — a nie zdusić — jej atuty, choć to ostatnie zdarza się nader często. Praca z ludźmi to nie tylko dążenie do wspólnego celu. To także okazja do towarzyszenia innym w ich rozwoju, odkrywaniu własnego potencjału, realizowaniu ważnych celów. Aby skutecznie zarządzać, trzeba dobrze poznać samego siebie, swoje wady i mocne strony, sposoby reagowania w sytuacjach konfliktogennych, nudnych czy irytujących. Żeby pomagać ludziom w pokonywaniu barier komunikacyjnych, asertywnym domaganiu się swoich praw czy osiąganiu satysfakcjonujących celów, trzeba być osobą, która sama posiada te kompetencje. Z książki Proces grupowy dowiesz się, że nauka zarządzania ludźmi to także praca nad sobą w każdym momencie procesu grupowego — od formowania się zespołu, poprzez przezwyciężanie konfliktów między jednostkami i etap normalizacji współdziałania, aż do zbierania owoców wspólnej pracy.

Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja

Marek Piotrowski

Notacje Zasady projektowania i najczęściej popełniane błędy Optymalizacja i testowanie procesów Procesy biznesowe w polskich warunkach   Biznes procesowo uporządkowany W tej książce, napisanej przez specjalistę informatyka od piętnastu lat zajmującego się procesami biznesowymi, poznasz zagadnienia dotyczące tych procesów z perspektywy praktycznej. Może ona okazać się tym cenniejsza, że autor opisuje, jak to wszystko działa w polskich warunkach, a ponadto omawia zagadnienia dotyczące zarówno przedsiębiorstw komercyjnych, jak i urzędów publicznych. Dlatego właśnie należy spodziewać się raczej porad praktycznych niż wykładu o charakterze akademickim. Miejsce naukowych definicji zajmuje praktyka zdobyta dzięki latom doświadczeń i… popełnionym przez autora błędom, na których teraz możesz się uczyć. Marek Piotrowski skupia się na czterech blokach zagadnień. Rozdziały od 2. do 5. traktują o formalnych aspektach projektowania procesów, o procesie w ogóle, o używanych notacjach i rodzajach obiegów. Następna część zawiera omówienie praktycznych zagadnień związanych z procesami biznesowymi, najczęściej popełnianymi błędami, rozwiązaniami typowych problemów spotykanych w warunkach polskich przedsiębiorstw i optymalizacją. Część trzecia mówi o testowaniu i pomiarach procesów. Ostatni, 12. rozdział mówi o tym, jakie zmiany w organizacji implikuje wprowadzenie struktury zorientowanej na procesy.

Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja. Wydanie II

Marek Piotrowski

Jedna z najlepszych pozycji z zakresu zarządzania procesami na rynku! (z recenzji pierwszego wydania książki) Proces biznesowy to pojęcie z obszaru zarządzania przedsiębiorstwem. To seria powiązanych ze sobą działań czy zadań, która ma prowadzić do osiągnięcia oczekiwanego efektu bądź rozwiązania postawionego problemu. Tajniki zarządzania firmą lub organizacją poprzez procesy nie są łatwe i nie da się ich w mig opanować, jednak ich wdrożenie okazuje się zwykle wysoce opłacalne, a często wręcz konieczne tam, gdzie przykłada się dużą wagę do sprawnego kierowania. Czyli praktycznie w każdym przedsiębiorstwie, którego menedżerowie myślą o podnoszeniu wydajności i efektywności pracy. Projektowanie procesów wymaga przygotowania merytorycznego oraz zdolności do powiązania praktyki biznesowej ze znajomością odpowiednich narzędzi. Dobrze, jeśli praktykę z tego obszaru zdobywa się na konkretnym rynku, na którym funkcjonuje przedsiębiorstwo. To ważne, bo nasza rodzima rzeczywistość jest całkiem inna niż choćby amerykańska, o czym dobrze wie Marek Piotrowski, od kilkunastu lat specjalizujący się w projektowaniu procesów biznesowych z wykorzystaniem narzędzi informatycznych. Z pomocą niniejszego podręcznika autor pragnie przeprowadzić czytelnika przez projektowanie, testowanie i optymalizację procesów, ze szczególnym uwzględnieniem problemów, z jakimi można się spotkać na polskim gruncie. Wydanie drugie wzbogacono o dodatkowy rozdział, omawiający modelowanie procesów przy użyciu Enterprise Architect, czyli najpopularniejszego narzędzia przeznaczonego do tego celu.

Produkty i marki w opinii e-konsumentów

Beata Kolny, Michał Kucia, Agata Stolecka

Jabłko to... jabłko, chyba że jest to jabłko rozpoznawalnej marki, znanej jakości, kojarzonej z zestawem konkretnych cech i korzyści. Dzięki marce konsumenci mogą rozróżnić jedno jabłko od drugiego. Marka produktu odgrywa rolę drogowskazu, informatora. Dostrzeżona przez konsumenta przenosi go do "innego" świata, czaruje i urzeka. Marka to świat percepcji, żyje w sercach i umysłach konsumentów. Dobra marka ma ogromne znaczenie dla jej właściciela. Jest źródłem przewagi konkurencyjnej, rozpoznawalności, ochroną przed konkurencją, podstawą budowania lojalności konsumentów oraz zdolności do kreowania wizerunku przedsiębiorstwa. Marka to największa wartość, jaką posiada firma. Wiedza o decyzjach i postawach e-konsumentów wobec marek staje się jednym z ważniejszych zasobów firm działających w sieci. Książka, którą Państwo trzymają w ręce, to wiedza o tym: 1. JAK e-konsument POSTRZEGA MARKI dóbr i usług? 2. SKĄD e-konsument CZERPIE INFORMACJE O MARKACH kupowanych dóbr i usług? 3. JAKIE MARKI dóbr i usług KUPUJE e-konsument? 4. W JAKI SPOSÓB zorganizować i zrealizować badania MAREK KUPOWANYCH I POSIADANYCH przez e-konsumentów? W książce przedstawiono wyniki ogólnopolskich badań bezpośrednich zrealizowanych w 2010 roku w ramach projektu pt. "Polski e-konsument — typologia, zachowania" (2008 – 2011). Badania o charakterze ilościowym przeprowadzone wśród e-konsumentów techniką ankiety online uzupełniono wynikami badań jakościowych (techniką netnografii wirtualnej). Celem było rozpoznanie zachowań nabywczych polskiego e-konsumenta, a w szczególności znaczenia marki w jego decyzjach zakupowych. Autorzy publikacji są pracownikami naukowymi Katedry Rynku i Konsumpcji Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Partner wydania:

Produkty strukturyzowane - inwestycje nowych czasów

Adam Zaremba

Finansowy złoty środek Produkty strukturyzowane i ich możliwości Budowa i mechanizm działania Nowy rynek produktów hybrydowych w Polsce Struktura zysku Produkty strukturyzowane obecne są w Polsce dopiero od kilku lat. Stanowią nowoczesne rozwiązanie finansowe, którego wyjątkowość polega na łączeniu gwarancji zwrotu zainwestowanego kapitału z możliwym wysokim zyskiem w przyszłości. Czy nie tego właśnie oczekiwałeś od inwestycji? Czy nie uspokaja Cię świadomość, że bez względu na hossę czy bessę Twój kapitał będzie zawsze bezpieczny? Taką możliwość dają Ci właśnie struktury -- rewolucyjne instrumenty utworzone z wykorzystaniem kombinacji różnorakich produktów finansowych w odpowiedzi na oczekiwania inwestorów, które nie mogą być zaspokojone w żaden inny sposób. Dzięki niestandardowym mieszankom inwestycyjnym możesz zarabiać na zmianach cen towarów, akcji, nieruchomości, ropy lub złota, a także kursów walut. Produkty strukturyzowane dają Ci wreszcie możliwość dotarcia do nieskończenie dużej liczby strategii inwestycyjnych, które wcześniej były dla Ciebie nieosiągalne. W dodatku zapewniają one przy tym komfortowe poczucie bezpieczeństwa. Inwestowanie z gwarancją ochrony kapitału! Przekonaj się, że możesz tworzyć nowatorskie, intratne portfele. Poznaj zalety mariażu tradycyjnych produktów bankowych z rynkiem kapitałowym. Wybieraj wśród różnych kategorii produktów strukturyzowanych -- obligacji, lokat, funduszy i polis ubezpieczeniowych. Dowiedz się, jak zarabiać nawet na zmianach temperatury powietrza!

Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie

Radosław Hancewicz

Kim dla Ciebie jestem, klientem czy petentem? Praca w urzędzie na pierwszej linii frontu to ciężki kawałek chleba. Urzędnik z przysłowiowego okienka traktowany jest często z założenia jako wróg. Niby sensem jego pracy jest udzielenie pomocy osobie, która przychodzi do urzędu ze swoim problemem, jednak nie od dziś wiadomo, że na linii urząd–interesant trwa cicha, lecz zaciekła wojna podjazdowa. Jakoś tak zwykle bywa, że reprezentanta państwowej instytucji z miejsca przypisujemy do kategorii "ONI". Pracownik pierwszej linii urzędowego frontu wystawiony jest na bezustanną krytykę swoich zachowań i postaw, a to wpływa zarówno na stosunek klientów do niego samego, jak i na wizerunek całego urzędu. Radosław Hancewicz jak zawsze - w sposób przystępny i ciekawy - zachęca urzędników do tego, aby lepiej pracowali. Jak podkreśla, obsługa klienta to nie tylko sprawa pani (pana) z okienka, ale pracowników urzędu na wszystkich szczeblach i stanowiskach. Dla mnie urzędnika na co dzień – książka jest wspaniałą inspiracją, żeby się bardziej starać, doskonalić. Nie zawiera narzędzi skomplikowanych i trudnych w użyciu — raczej przypomina o rzeczach najważniejszych, tworzących dzisiejszy standard obsługi. Raz na jakiś czas trzeba sobie o nich przypominać, żeby nie popaść w rutynę. Radosław Hancewicz przedstawia tu stereotypowego "trudnego klienta", który wzbudza uśmiech, i podpowiada, jak z nim postępować, ale nie oszczędza też urzędników i bezlitośnie podaje przykłady ich najczęstszych błędów. Autor wielokrotnie porusza ciekawy wątek relacji między urzędnikiem a klientem i zwraca uwagę na niestosowność wywyższania się urzędników, ale nie zachęca także do zbytniej uległości w imię zasady "klient nasz pan". Książkę odradzam teoretykom, a szczerze polecam urzędnikom. Wojciech Zieliński, zastępca dyrektora Departamentu Służby Cywilnej w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów   Czym jest profesjonalizm, jak zadbać o satysfakcję klienta, wizerunek urzędu, własną satysfakcję przy obsługiwaniu trudnych klientów — o tym pisze w swojej najnowszej książce Radosław Hancewicz. Przypomina też o tym, co dla mnie najważniejsze, że "profesjonalny urzędnik nie może być bezbronny". Serdecznie polecam! Bartłomiej Stolarczyk, trener administracji i biznesu, www.bartlomiej-stolarczyk.pl   Urzędnicy, tak jak pracownicy sektora przedsiębiorstw i wszyscy inni ludzie, bywają różni. Są oczywiście i tacy, którym z jakiegoś powodu "nie zależy" - pracują w urzędzie, bo nie znaleźli innej pracy, nie lubią swojego zajęcia, chcą w spokoju przeczekać do emerytury… Jeśli należysz do którejś z tych kategorii, nie czytaj tej książki! Natomiast koniecznie po nią sięgnij, jeżeli widzisz sens swojej pracy i cieszy Cię to, że na co dzień pomagasz ludziom w "obsłudze" państwa. W książce znajdziesz szereg narzędzi, które pozwolą Ci zwiększyć osobistą skuteczność w relacji z klientami, w tym także tzw. klientami trudnymi. Warto to zrobić - wówczas Twoje zajęcie nabierze nowych barw, klienci nagrodzą Cię uśmiechem, będziesz kończyć dzień z poczuciem dobrze wykonanego obowiązku. A przecież to właśnie ona - satysfakcja - uskrzydla nas jako pracowników!       Patron medialny: