Zarządzanie
Practical IT Service Management. A concise guide for busy executives
IT Governance Publishing, Thejendra B.S
This book provides a detailed guide to IT service management (ITSM), centered around the ITIL framework to enhance IT service delivery. It starts by introducing foundational concepts such as IT services, common challenges in IT departments, and the evolution of ITIL, particularly the 2011 edition. The early chapters cover core topics like service strategy, design, and the ITIL lifecycle, offering a strong foundation for understanding how ITIL aligns with business objectives.As the book progresses, it delves into key ITIL processes such as service desk management, incident management, problem management, change and release management, and service asset management. Each chapter explains the roles, responsibilities, and best practices for each process, providing actionable advice and real-world examples for effective application. These sections focus on improving service efficiency and handling IT challenges.The final chapters address advanced topics like service level management, financial management, supplier management, and service continuity. These insights help readers manage resources, build vendor relationships, and ensure business continuity. By the end, readers will be equipped to apply ITIL to optimize IT operations, align them with business needs, and drive continuous improvement.
Dariusz Gołębiowski
📘 Bezpłatny ebook Praktyczne bezpieczeństwo organizacji oparte na podejściu ISO/IEC 27001 Część 1 - Fundamenty Nie potrzebujesz więcej chaosu, procedur i straszenia cyberatakami. Potrzebujesz porządku. Poznaj fundamenty bezpieczeństwa organizacji opartego na ISO 27001 - bezpłatnie. Czy Twoja organizacja jest naprawdę bezpieczna? Większość organizacji inwestuje w programy, komputery, serwery i zabezpieczenia techniczne. Tymczasem wiele najpoważniejszych incydentów bezpieczeństwa zaczyna się od jednego kliknięcia, jednego błędu lub jednego nieprzemyślanego procesu. Ten bezpłatny ebook został przygotowany dla osób, które chcą zrozumieć bezpieczeństwo organizacji bez skomplikowanego języka norm, przepisów i specjalistycznego żargonu. Dowiesz się między innymi: ✅ dlaczego organizacje wpadają w kłopoty, ✅ czym naprawdę jest bezpieczeństwo organizacji, ✅ dlaczego informacja jest jednym z najcenniejszych aktywów, ✅ czym jest ryzyko i dlaczego nie da się go całkowicie wyeliminować, ✅ jaką rolę odgrywają ludzie, procesy i technologia, ✅ czym jest ISO 27001 i dlaczego tysiące organizacji na całym świecie wykorzystują tę normę jako fundament swojego bezpieczeństwa. To nie jest kolejna publikacja pełna paragrafów i niezrozumiałych definicji. To praktyczne wprowadzenie do świata bezpieczeństwa informacji, cyberbezpieczeństwa i Systemów Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (SZBI), napisane prostym językiem i oparte na doświadczeniach autora jako Audytora Wiodącego ISO 27001. 🎯 Dla kogo jest ten ebook? - dla właścicielek i właścicieli firm, - dla dyrektorek i dyrektorów szkół, - dla kierowniczek i kierowników jednostek publicznych, - dla specjalistek i specjalistów IT, - dla osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo informacji, - dla wszystkich, którzy chcą zrozumieć ISO 27001 bez czytania setek stron norm. 📚 Ebook jest bezpłatnym fragmentem większej serii: Praktyczne bezpieczeństwo organizacji oparte na ISO 27001 Po jego przeczytaniu możesz sięgnąć po pełną wersję oraz kolejne części poświęcone analizie ryzyka, zabezpieczeniom, dokumentacji SZBI, audytom wewnętrznym, NIS2 i innym zagadnieniom związanym z bezpieczeństwem organizacji. Pobierz, przeczytaj i sprawdź, jak wygląda bezpieczeństwo organizacji po ludzku.
Praktyczne bezpieczeństwo organizacji oparte na podejściu ISO/IEC 27001
Gołębiowski Dariusz
Cyberbezpieczeństwo i bezpieczeństwo informacji nie zaczynają się od zakupu kolejnego programu, urządzenia ani gotowego szablonu dokumentacji. Zaczynają się od zrozumienia organizacji, jej procesów, ludzi, informacji, ryzyk i decyzji, które trzeba podejmować świadomie. Cyberbezpieczeństwo i bezpieczeństwo informacji oparte na podejściu ISO/IEC 27001. "Praktyczne bezpieczeństwo organizacji oparte na podejściu ISO/IEC 27001" to poradnik dla osób, które chcą uporządkować bezpieczeństwo informacji w firmie, urzędzie, szkole, organizacji publicznej lub prywatnej - bez korporacyjnego żargonu, bez udawania, że każda organizacja działa jak wielka korporacja, i bez sprowadzania ISO 27001 wyłącznie do dokumentów. Książka pokazuje, jak myśleć o bezpieczeństwie informacji praktycznie - podręcznik: od identyfikacji zasobów, przez analizę ryzyka, odpowiedzialność kierownictwa, role i procesy, aż po dokumentację, działania organizacyjne, zabezpieczenia techniczne i ciągłe doskonalenie. Poradnik dla audytorów, managerów, dyrekcji i specjalistów IT. To nie jest podręcznik pisany wyłącznie dla audytorów lub specjalistów IT. To przewodnik dla osób, które realnie muszą podjąć decyzję: od czego zacząć, co uporządkować najpierw, za co odpowiada kierownictwo, co powinno być udokumentowane i jak nie zgubić sensu bezpieczeństwa w nadmiarze formalności. W książce Praktyczne bezpieczeństwo organizacji oparte na podejściu ISO/IEC 27001 znajdziesz między innymi: - praktyczne wyjaśnienie, czym jest bezpieczeństwo informacji i dlaczego dotyczy całej organizacji, a nie tylko działu IT, - omówienie podejścia ISO/IEC 27001 jako sposobu porządkowania odpowiedzialności, procesów i ryzyk, - wprowadzenie do SZBI, czyli Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, - pokazanie różnicy między dokumentacją tworzoną "dla papieru" a dokumentacją, która faktycznie wspiera zarządzanie, - omówienie znaczenia analizy ryzyka, aktywów informacyjnych, odpowiedzialności i priorytetów, - wyjaśnienie, dlaczego kierownictwo organizacji nie może delegować całej odpowiedzialności za bezpieczeństwo wyłącznie na informatyków, - praktyczne spojrzenie na cyberbezpieczeństwo, RODO, KSC, NIS2, AI i wymagania współczesnych organizacji, - wskazówki, jak budować bezpieczeństwo informacji krok po kroku, bez chaosu i bez kopiowania przypadkowych szablonów, - uporządkowanie podstawowych pojęć przydatnych dla właścicieli firm, kadry kierowniczej, pełnomocników SZBI, IOD, informatyków i audytorów wewnętrznych. Autor pokazuje, że skuteczne bezpieczeństwo informacji nie polega na stworzeniu segregatora procedur, którego nikt później nie używa. Polega na zbudowaniu sposobu działania organizacji, w którym informacje są rozpoznane, ryzyka są świadomie oceniane, odpowiedzialności są jasne, a decyzje można uzasadnić i udokumentować. Podejście ISO/IEC 27001 pomaga uporządkować ten proces, ale nie zastępuje zdrowego rozsądku, znajomości własnej organizacji i odpowiedzialnego zarządzania. Dlatego książka nie obiecuje "magicznego wdrożenia ISO" ani gotowej recepty dla każdego. Zamiast tego pokazuje fundamenty, które można dostosować do realnych warunków: wielkości organizacji, zasobów, kompetencji, ryzyk i obowiązków prawnych. To praktyczny przewodnik dla osób, które odpowiadają za bezpieczeństwo informacji, cyberbezpieczeństwo, zgodność, ryzyko, RODO, SZBI lub przygotowanie organizacji do uporządkowanego działania opartego na podejściu ISO/IEC 27001. Książka jest szczególnie przydatna dla właścicieli firm, kadry zarządzającej, pełnomocników SZBI, osób odpowiedzialnych za IT, inspektorów ochrony danych, audytorów wewnętrznych, kierowników jednostek publicznych, szkół, urzędów i organizacji, które chcą przejść od intuicyjnego reagowania na problemy do świadomego zarządzania bezpieczeństwem informacji. Jeżeli w Twojej organizacji pojawiają się pytania: Czy naprawdę wiemy, jakie informacje chronimy? Kto odpowiada za bezpieczeństwo informacji? Czy nasze procedury są używane, czy tylko istnieją? Czy potrafimy wykazać, że zarządzamy ryzykiem? Czy cyberbezpieczeństwo jest elementem zarządzania, czy tylko zadaniem informatyka? Jak przygotować organizację do wymagań ISO/IEC 27001, KSC, NIS2, RODO i rosnącej roli sztucznej inteligencji? - ta książka pomoże uporządkować odpowiedzi. "Praktyczne bezpieczeństwo organizacji oparte na podejściu ISO/IEC 27001" to pierwsza część praktycznej serii poświęconej bezpieczeństwu informacji, SZBI, analizie ryzyka, cyberbezpieczeństwu, dokumentacji, audytowi i budowaniu odporności organizacyjnej. Bez straszenia. Bez pustych sloganów. Bez korporacyjnej nowomowy. Praktycznie, odpowiedzialnie i poswojsku.
Prawne aspekty podejmowaniadecyzji menedżerskich
Ewa Bojar, Matylda Bojar, Wiktor Bojar
Jednym z kluczowych założeń Autorów było opracowanie podręcznika zawierającego wiedzę na temat wybranych, istotnych aspektów podejmowania decyzji w oparciu o obowiązujące regulacje prawne i wiedzę biznesową, którą trzeba posiadać wchodząc na ścieżkę własnego biznesu. W poszczególnych rozdziałach, przedstawiono ważne problemy pojawiające się najczęściej na pierwszym etapie tworzenia przedsiębiorstw. Układ treści podporządkowany jest najczęściej występującą kolejnością podejmowanych decyzji menedżerskich.
Dominique Charlotte Sinclair
If you want to learn Prezi, and specifically design within Prezi, this is the book for you. Perhaps you already know a bit about Prezi but have never used it, or perhaps you have used Prezi before but want to learn how to incorporate your own custom design elements. In either case, this book will get you up and running quickly. It would be helpful to have a bit of familiarity with basic design concepts and the use of Prezi, but prior experience is not essential.
Mert Caliskan, Oleg Varaksin
This book is for everybody who would like to learn modern Java web development based on PrimeFaces and is looking for a quick introduction to this matter. Prerequisites for this book are basic JSF, jQuery, and CSS skills.
Problem Solving jest dla ludzi. Skuteczne rozwiązywanie problemów w każdym biznesie
Krzysztof Dobrowolski
Masz problem? Rozpraw się z nim - raz a dobrze Oto książka, która nauczy Cię skutecznego rozwiązywania problemów. Mamy na myśli szeroko rozumiane problemy, jakie występują w procesach realizowanych w organizacjach produkcyjnych, usługowych, administracyjnych - właściwie wszystkich. W codzienności organizacji biznesowych takimi problemami mogą być reklamacje klientów, niska wydajność pracowników, wysokie koszty jakości, nieefektywna komunikacja, niezadowalająca praca maszyn i urządzeń, niespełnienie celów stawianych przez zarząd firmy czy jej szefów. Źródeł problemów może być wiele, ich rozwiązywanie jednak powinno bazować na jednej, efektywnej, systemowej metodzie. Autor poradnika odwołuje się do rozwiązania 8D, mającego na celu prawidłowe zidentyfikowanie przyczyny problemu i zaaplikowanie takich działań, które pozwolą zapobiec jego ponownemu pojawieniu się. Krzysztof Dobrowolski przyjmuje 8D jako punkt wyjścia i na tej bazie buduje własne podejście do tematu. Proponuje metody pracy, które można praktycznie wykorzystać do tego, by zrealizować poszczególne kroki 8D w swojej organizacji: Wskazuje, jak identyfikować i opisywać problemy Uczy doboru zespołów adekwatnych do rozwiązania danego problemu Podpowiada, jak podzielić problemy na pilne i niepilne Daje narzędzia do pracy nad problemami Pokazuje, jak rozprawić się z danym problemem - raz na zawsze
Problemy zrównoważonego rozowju w Unii Europejskiej (red.) Jarosław Czaja
Miciuła Ireneusz, NowaczykPiotr, Mazur Rafał, Sawicki Artur,...
Słowem Redaktora Naukowego Przedstawiona monografia stanowi efekt szczególnego zainteresowania i intensywnie prowadzonych prac badawczych kilkunastu autorów z różnych ośrodków akademickich. Różni ich wiele, jednak skupiają się oni na istotnych kwestiach, dotyczących problemów zrównoważonego rozwoju w krajach Unii Europejskiej. Wyraża się to dokonaniem pogłębionych analiz w wymiarze teoretycznym oraz empirycznym, uwzględniającym nie tylko ujęcia w przeszłych okresach, ale też odnoszących się do teraźniejszości i przyszłości. Zawarte są tu wątki szczególnie ważne w ramach szeroko rozumianego rozwoju z punktu widzenia sektora publicznego, jak i prywatnego. Akcentowane są głównie te kwestie, które mają ścisły związek z prawidłowym funkcjonowaniem systemu społeczno-gospodarczego w Unii Europejskiej. Autorzy wykazują, że prowadzenie właściwych działań, które zapewnią prawidłowe funkcjonowanie systemu społeczno-gospodarczego sprowadza się do dokonywania wyboru właściwych narzędzi. Tylko w ten sposób możliwe jest zbliżanie się do osiągnięcia długoterminowych celów, mieszczących się w tych obszarach zainteresowań, które są szczególnie ważne z co najmniej kilku punktów widzenia. W ten sposób bardziej skupiono się na indywidualnych problemach wynikających ze szczególnej pozycji Polski w relacjach z innymi krajami Unii Europejskiej, akcentując zagadnienia silnych powiązań i dynamicznych oddziaływań. Dlatego też zwrócenie uwagi na inne problemy stało się ważne, gdyż z czasem aspekt kryzysu gospodarczego stał się mniej akcentowany. Obecne trudności, które ograniczają działania sprzyjające zrównoważonemu rozwojowi, mają swe źródło w coraz większych dysproporcjach rozwojowych. Jeśli utrzymują się one zbyt długo w jednych obszarach, to z czasem zaczynają być widoczne w innych, ponieważ różne siły polityczne, gospodarcze i społeczne zbyt szybko lub zbyt wolno dążą do wprowadzenia odpowiednich dostosowań. Ważne jest by w nadchodzących latach, charakteryzujących się nasileniem wpływów zewnętrznych, mechanizm integracji europejskiej był czynnikiem korzystnym dla zrównoważonego wzrostu bez pogłębiania ciągle tych samych problemów. Dlatego też ciągle jaskrawym zjawiskiem jest tzw. Europa wielu prędkości, dotycząca trudności w zmniejszeniu dystansu cywilizacyjnego w różnych strukturach międzynarodowych i krajowych w sferze społecznej oraz gospodarczej (w wymiarze makroekonomicznym i mikroekonomicznym). Istniejące dysproporcje nie poddają się oddziaływaniom wywodzącym się wyłącznie ze strony władz centralnych, dlatego też w poszczególnych rozdziałach wskazano obszary, w który jest miejsce dla działań ze strony niższego szczebla i to nie tylko dla organów samorządu. Ważnym wkładem niniejszej monografii jest to, że nie stanowi on wąsko pozumianego ujęcia gospodarczego. W rzeczywistości, którą stworzył kryzys finansowy, są to kwestie szczególnego znaczenia. Dlatego też autorzy starają się wykazać, że w wielu obszarach pozafinansowych konieczne jest prowadzenie stałych działań, które uzupełniają politykę społeczno-gospodarczą. Chodzi o postępowanie, zapewniające wypełnienie tych sfer, w których wolny rynek nie wywołuje oczekiwanych efektów, a nawet może przyczyniać się do spotęgowania negatywnych skutków. Wartością dodaną zaprezentowanych opracowań jest też podkreślenie zwiększonej roli państwa w reakcji na słabości wolnego rynku w przywracaniu równowagi i na dyskryminowaniu tych podmiotów, które słabiej radziły sobie w dotychczasowych warunkach. Poszczególne rozdziały ściśle nawiązują do takich kwestii, jak pomoc publiczna, endogeniczne czynniki rozwoju oraz polityka klimatyczno–energetyczna. Wiadomo, że trudności dotyczące stabilnych dostaw energii będą coraz częściej dotykały gospodarki w wymiarze makro i mikroekonomicznym. Według autorów, to właśnie dlatego rośnie znaczenie szeroko rozumianego bezpieczeństwa i zarządzania w warunkach, w których żadne rozwiązanie nie może być uznane za wystarczająco dobre. Cennym uzupełnieniem dobranej problematyki jest z studium przypadku zarządzania w ujęciu regionalnym. W ten sposób dobór problematyki stanowi też nawiązanie do przyszłych problemów społeczno-gospodarczych. Jako redaktor niniejszej monografii mam nadzieję, że czytelnicy znajdą w niej dla siebie tak przedstawione problemy i ich analizy, aby zyskać motywację do rozwijania i pogłębiania zainteresowań wyrażonych przez autorów zamieszczonych w niej rozdziałów. Redaktor Naukowy dr Jarosław Czaja