CRM
W kategorii CRM znajdziecie publikacje omawiające systemy zarządzania relacjami z Klientami, potocznie zwane CRM - Customer Realationship Management. Książki te stanowią wspaniały przewodnik w działaniach związanych z wprowadzaniem, dostosowywaniem do potrzeb danego biznesu,czy wreszcie samym zarządzaniem i obsługą systemów klasy CRM.
Wiedza zawarta w książkach pozwoli na efektywne i przejrzyste zarządzanie kontaktami z Klientami, analizę ich potrzeb i zachowań. Ułatwi planowanie i prowadzenie działań marketingowych czy też logistycznych i ich ewentualną optymalizację.
The Art of CRM. Proven strategies for modern customer relationship management
Max Fatouretchi
Victor Dantas, Chris Huntingford
Craig M Jamieson
Using CiviCRM. Click here to enter text. - Second Edition
Erik Hommel, Joseph Murray, Brian P Shaughnessy
Working with Odoo 11. Configure, manage, and customize your Odoo system - Third Edition
Greg Moss
Wprowadzenie do Salesforce. Jak zoptymalizować sprzedaż i marketing. Wydanie II
Sharif Shaalan, Timothy Royer