Zarządzanie projektami
Stacia Viscardi
A natural and difficult tension exists between a project team (supply) and its customer (demand); a professional ScrumMaster relaxes this tension using the Scrum framework so that the team arrives at the best possible outcome.The Professional ScrumMaster's Handbook is a practical, no-nonsense guide to helping you become an inspiring and effective ScrumMaster known for getting results.This book goes into great detail about why it seems like you're fighting traditional management culture every step of the way. You will explore the three roles of Scrum and how, working in harmony, they can deliver a product in the leanest way possible. You'll understand that even though there is no room for a project manager in Scrum, there are certain “management” aspects you should be familiar with to help you along the way. Getting a team to manage itself and take responsibility is no easy feat; this book will show you how to earn trust by displaying it and inspiring courage in a team every day.The Professional ScrumMaster's Handbook will challenge you to dig deep within yourself to improve your mindset, practices, and values in order to build and support the very best agile teams.
Srini Munagavalasa
Salesforce projects often fail not due to technology limitations but because of unclear requirements, poor stakeholder alignment, and a lack of business context. The Salesforce Business Analyst Playbook, Second Edition, addresses these challenges head-on, offering a complete, real-world guide for Business Analysts looking to elevate their impact on Salesforce implementations.Written by Srini Munagavalasa, a seasoned Salesforce leader with over 20 years of global experience across Salesforce and SAP CRM, this updated edition introduces powerful new content, including generative AI tools, advanced analysis techniques, automated traceability, and modern Salesforce features such as Flows and in-app guidance. These updates empower analysts to work smarter, whether gathering requirements, optimizing solution design, managing testing, or driving adoption. You’ll walk through the entire Salesforce project life cycle with practical methods, stakeholder collaboration strategies, testing plans, and certification guidance, ensuring you can handle complex projects with confidence.By the end of this book, you’ll be able to lead the business analysis efforts across every stage of a Salesforce project, solve real-world problems, and adapt to Salesforce’s evolving capabilities.*Email sign-up and proof of purchase required
The Software Engineer's Library. A runbook for building reliable systems and a resilient career
Michelle Brenner
If you are daunted by the skills required to thrive as a Senior Software Engineer, this book will help you acquire them and crush any lingering impostor syndrome. It’s a practical, interactive guide to real-world technical leadership. Senior engineers are expected to grow their influence with larger projects, inspiring their team and influencing cross-functional stakeholders for better results. Inside, you’ll cover topics from designing distributed systems to collaborating with any peer, stakeholder, or manager. The book encourages skill-building through hands-on exercises, relatable case studies, and a dash of humor to keep things lively. It also shows how AI can make your work more effective and less stressful, without replacing your unique and hard-earned skills. What sets this book apart? You’ll craft a single app from idea to scale, solving both technical and people challenges. Along the way, you’ll learn from engineers worldwide, each sharing their approach to overcoming obstacles. Whether you’re working through the book yourself or helping a peer level up, you'll find strategies for communication, mentorship, and career development. Jump into any section you need to discover your next step, build your MVP, navigate growth, or focus on life outside work. We’ll learn, grow, and have some fun!
The Universal Service Desk (USD). Implementing, controlling, and improving service delivery
IT Governance Publishing, Brian Johnson, Léon-Paul de...
This book is your go-to guide to mastering the Universal Service Desk (USD) for improving service management. The reader will understand USD's role in enterprises, delve into its design process, and learn how to use it for effective customer service and business operations. With practical examples and industry case studies, this book offers deep insights into the application of the USD for organizational success.The book begins by introducing the USD concept, highlighting its importance in streamlining service delivery and enhancing customer satisfaction. It outlines how a demand-oriented approach can be implemented across various business environments, optimizing workflows from front-office interactions to back-office coordination. Through the chapters, readers will learn to adapt USD to meet the evolving needs of enterprises.The final chapters focus on advanced practices such as improving service quality, managing virtual USD platforms, and aligning service desk operations with business goals. By following the structured approach outlined, you’ll gain the tools to create a USD that delivers measurable value, fosters seamless communication, and aligns with organizational priorities.
Transfer wiedzy i technologii z organizacji naukowo-badawczych do przedsiębiorstw
Dariusz M. Trzmielak, Małgorzata Grzegorczyk, Bogdan Gregor
Rozwój innowacyjnej gospodarki zależy od umiejętności korzystania z osiągnięć nauki i możliwości ich dystrybucji. Książka wpisuje się w niezwykle istotną dyskusję dotyczącą poprawy innowacyjności polskiej gospodarki poprzez udoskonalenie współpracy pomiędzy sektorem nauki i biznesu. Autorzy diagnozują sytuację polskich uczelni w zakresie komercjalizacji wyników badań oraz współpracy z biznesem, badają różne grupy interesariuszy biorących udział w profesjonalnych procesach transferu wiedzy i technologii w Polsce, Norwegii, Francji, Czechach, na Węgrzech, a także w USA i Kanadzie. Analizują studia dobrych praktyk - zarówno polskich, jak i zagranicznych - aby na tej podstawie zaprezentować rekomendacje niezbędnych zmian dla uczelni w obszarze kształtowania dobrych relacji z przedsiębiorstwami w celu zwiększania potencjału innowacyjnego i wzrostu konkurencyjności gospodarki. "Książka skierowana jest do studentów kierunków ekonomicznych, menedżerskich, technicznych i innych (np. medycznych) oraz pracowników naukowych z tych środowisk akademickich. Należy ją polecić również menedżerom i przedsiębiorcom oraz pracownikom instytucji z sektora "aniołów biznesu" (centra technologii, inkubatory przedsiębiorczości, banki, fundusze inwestycyjne). [...] Publikacja zawiera solidne studia dobrze dobranej literatury światowej oraz obszerne wyniki badań własnych. Zostały one pokazane na tle badań innych autorów zajmujących się problematyką transferu wiedzy do biznesu czy tzw. przedsiębiorczości akademickiej lub technologicznej. Jest to opracowanie o charakterze naukowym, wzbogacone wieloma zaleceniami i rekomendacjami praktycznymi, które mogą być wykorzystane w polskiej gospodarce. [...] W pracy zaprezentowano wiele oryginalnych analiz, modeli i propozycji dla praktyki gospodarczej. Uwzględnianie tych rozwiązań w sferze polityki gospodarczej oraz działalności organizacji naukowo-badawczych i podmiotów biznesowych może wyraźnie zwiększyć efektywność współpracy w relacji nauka-gospodarka". Z recenzji prof. zw. dr. hab. Stefana Lachiewicza
TRANSFORMACJA AGILE. Struktury, procesy i sposoby myślenia w erze cyfrowej
Neil Perkin
Zwinność nie dzieje się w izolacji. Podobnie jak zdolność uczenia się, wymaga przestrzeni do współdziałania, testowania, wyciągania wniosków. Ich rozwojowi sprzyjają środowiska, w których doświadczenia jednostek stają się kapitałem całej wspólnoty, a różnorodne perspektywy owocują lepszymi decyzjami. Współpraca i dzielenie się wiedzą warunkują dogłębniejsze rozumienie otoczenia, trafniejsze decyzje i odwagę do zmian, które napędzają rozwój. Zwinność w ITCORNER to nieustanny ruch ku większej świadomości, większemu wpływowi i wspólnie tworzonej przyszłości. Zaczerpnięte z książki Neila Perkina wskazówki mogą być cennym narzędziem na drodze budowania świadomych i dojrzałych w zwinności organizacji. Karolina Charewicz-Jakubowska, CEO ITCORNER Mistrzowska książka o transformacji cyfrowej, zawierająca wiele praktycznych wskazówek i cennych informacji. Pozycja obowiązkowa dla każdej organizacji, która chce stworzyć swoją wymarzoną przyszłość! Gerd Leonhard, dyrektor generalny The Futures Agency, autor książki Technology vs. Humanity Książka Neila Perkina porusza fundamentalne wyzwanie związane z przywództwem jak przejść od konieczności przeprowadzenia zmian do przekonania o tym, jak powinny wyglądać poszczególne etapy planu transformacji. Pozycja obowiązkowa. Bruce Daisley, autor książek Fortitude i The Joy of Work Inspirujący i praktyczny przewodnik po tym, dlaczego, co i jak należy zmienić w biznesie, aby sprostać wyzwaniom i wykorzystać możliwości związane z rewolucją cyfrową. Judy Gibbon, prezes Wonderbly Jak liderzy biznesu i specjaliści do spraw rozwoju mogą przygotować swoje firmy na sukces w erze cyfrowej? Wykorzystaj zwinną transformację, by zwiększyć efektywność działania Twojej organizacji! Agile Transformation obejmuje wszystkie kluczowe aspekty transformacji biznesowej od wyjaśnienia, dlaczego firmy potrzebują nowych systemów operacyjnych, przez skalowanie metod Agile, aż po rolę liderów zmiany, którzy powinni myśleć szeroko, ale działać na zasadzie małych kroków. Autor pokazuje, jak budować zaangażowane zespoły charakteryzujące się wysoką efektywnością, jak sobie radzić z nastawieniem pracowników utrudniającym wdrażanie zwinności, a także dlaczego dobre planowanie jest nadal niezbędne nawet w zwinnych organizacjach. Książka zawiera studia przypadku takich firm jak Amazon, Netflix czy Vodafone i stanowi lekturę obowiązkową dla każdej organizacji, która chce skutecznie konkurować w nowym, cyfrowym świecie. Tempo zmian nigdy nie było tak szybkie, a zarazem już nigdy nie będzie tak wolne. Zwinność, o której pisze Neil Perkin, to nie tylko zestaw narzędzi czy praktyk, ale przede wszystkim zmiana sposobu myślenia i działania. To droga do zrozumienia, że w dzisiejszym, nieustannie transformującym się świecie zdolność do szybkiego reagowania na potrzeby klientów i elastycznego dostosowywania się do nowych warunków decyduje o sukcesie każdego biznesu. To inwestycja w przyszłość poprzez budowanie organizacji, która jest gotowa na każde wyzwanie i potrafi tworzyć wartość w dynamicznie zmieniającym się środowisku. Pierwsze polskie wydanie książki zawiera siedem zupełnie nowych studiów przypadku, przedstawiających zagadnienia zwinności w lokalnym, polskim kontekście. Zapraszamy do lektury zobacz, jak polskie organizacje adaptują podejście Agile do swoich potrzeb i odnoszą spektakularne sukcesy! Przemysław Skrzek, partner zarządzający LEANSPIN / COMBAT READY
Transport morski kontenerów. Rola i znaczenie intermodalnych terminali przeładunkowych
Aleksandra Bartosiewicz
Morskie terminale kontenerowe zajmują kluczową pozycję w światowej sieci transportowej. Ze względu na konieczność skracania czasu postoju statków w porcie i minimalizację kosztów transportowo-przeładunkowych terminale te stają się coraz bardziej wydajne, a operacje przeładunkowe wzdłuż nabrzeża i składowanie pojemników na placach składowych bądź w magazynach muszą odbywać się sprawnie i szybko. W publikacji podjęto próbę kompleksowego zbadania procesów związanych z transportem i obsługą kontenerów przewożonych drogą morską. Przedstawiono morskie terminale kontenerowe jako problem kombinatoryczny o charakterze kolejkowym, a także omówiono wyniki analizy wielokryterialnej, dokonując oceny potencjału konkurencyjnego baz przeładunkowo-składowych kontenerów w Regionie Morza Bałtyckiego.
Anna Rogozińska-Pawełczyk, Dominik Majewski
Niniejsze opracowanie jest nie tylko diagnozą obecnej sytuacji na rynku pracy, ale także – a nawet głównie – diagnozą i nakreśleniem perspektyw ujętych przede wszystkim z uwzględnieniem informacji najbardziej potrzebnych młodym ludziom podejmującym decyzje edukacyjne oraz pierwsze próby wejścia na rynek pracy. „Jaką szkołę wyższą wybrać, co jest ważne na współczesnym rynku pracy, jakie zawody czy branże są przyszłościowe, jakie wyzwania i szanse stoją przed młodymi Polakami”? – to najważniejsze problemy, które stanowią podstawę niniejszej publikacji. Autorzy proponują również konkretne kierunki działań i rozwiązań, mając na uwadze jeden cel – poprawę sytuacji na rynku pracy w perspektywie zmniejszenia odczuwalnego poziomu bezrobocia, pod warunkiem podporządkowania temu długookresowej strategii rozwoju Polski i polityk w stosunku do rynku