Ebook details
Jakość produktów i usług - perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej
Michał Kaczmarczyk (red.)
Monografia „Jakość produktów i usług – perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej” pod redakcją Michała Kaczmarczyka stanowi udaną próbę uporządkowania współczesnej myśli na temat zarządzania jakością, przede wszystkim w sektorze administracji publicznej. Książka wnosi wiele cennych, nowych wątków, koncepcji i analiz, które można w przyszłości rozbudować i poszerzyć, jest również źródłem nowatorskich rozwiązań i inspiracji dla teoretyków i praktyków zarządzania. Ufam, że praca zostanie dobrze przyjęta przez grono naukowców i studentów, jak i przez wszystkie osoby zainteresowane wdrażaniem koncepcji zarządzania przez jakość na różnych szczeblach organizacji i w różnych sektorach rynku.
Fragment recenzji prof. dr. hab. Libora Pavery
Wstęp...7
Eugeniusz Wojciechowski
Modele zarządzania w administracji publicznej...9
Katarzyna Celarek, Izabela Stańczyk
Rola klimatu organizacyjnego w zarządzaniu pracownikami na przykładzie wybranej jednostki administracji publicznej...21
Zofia Dolewka
Opłaty lokalne w dużych miastach Polski...43
Marek Wojciechowski
Problem nadmiernej administracji publicznej w Polsce...57
Magdalena Kalisiak-Mędelska
Logistyka informacji publicznej w jednostce samorządu terytorialnego...71
Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel
Praktyka badań satysfakcji klienta w urzędach administracji samorządowej...87
Sabina Ren, Michał Szerwiński
Zintegrowany System Zarządzania w Lubuskim Urzędzie Wojewódzkim w Gorzowie Wielkopolskim...99
Zofia Gródek-Szostak, Danuta Kajrunajtys
Wybrane aspekty zarządzania jakością procesów innowacyjnych w sektorze mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw...111
Michał Kaczmarczyk
Program „Przedsiębiorstwo Przyszłości” jako narzędzie ewaluacji i budowania marki rynkowej firm z wykorzystaniem atrybutów jakościowych...127
- Title:Jakość produktów i usług - perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej
- Author:Michał Kaczmarczyk (red.)
- ISBN:978-8-3647-8820-8, 9788364788208
- Date of issue:2017-06-06
- Format:Ebook
- Item ID: e_0jyo
- Publisher: Wyższa Szkoła Humanitas