Szczegóły ebooka
Samoorganizacja i samoświadczenie usług w organizacjach publicznych
Jacek Chądzyński, Justyna Trippner-Hrabi
Przedmiotem rozważań podejmowanych w publikacji jest problematyka samozarządzania w strukturach organizacyjnych instytucji publicznych oraz wykorzystywania alternatywnych form dostarczania usług publicznych, ze szczególnym uwzględnieniem tych, które angażują w te procesy samych obywateli. Jej celem jest przede wszystkim usystematyzowanie wiedzy w tych dwóch obszarach, zdefiniowanie powiązanych z nimi podstawowych pojęć i procesów oraz klasyfikacja opisywanych rozwiązań.
Opisane na kartach książki zagadnienia nie były do tej pory kompleksowo analizowane przede wszystkim w literaturze krajowej, ale również międzynarodowej. Za nowatorskie należy uznać:
- propozycje związane z typologią samoobsługi;
- interesujące poznawczo zestawienie cech charakterystycznych modeli świadczenia usług publicznych;
- szczegółowe rozważania na temat samoorganizacji i samoświadczenia usług publicznych w praktyce.
Publikacja adresowana jest do szerokiego grona odbiorców. Po pierwsze, do środowiska praktyków z sektora publicznego (przedstawicieli władz oraz pracowników administracji publicznej); po drugie, do przyszłych praktyków - studentów wybranych kierunków szkół wyższych; po trzecie zaś, do mieszkańców jako prosumentów usług publicznych.
Wstęp 7
Rozdział I. Dojrzałość organizacji publicznych do wykorzystania elastycznych systemów zarządzania 11
-
- Determinanty zmian systemów zarządzania w organizacjach publicznych 11
- Gospodarka współpracy w sektorze publicznym 15
- Identyfikacja wartości kapitału intelektualnego w systemach samozarządzających się 23
- Interoperacyjność systemów ICT z systemami decyzyjnymi 28
Rozdział II. Od linearnych do elastycznych form zarządzania organizacjami publicznymi – podejście ewolucyjne 33
-
- Linearny model zarządzania organizacjami publicznymi 33
- Nurt behawioralny w zarządzaniu publicznym 37
- Algorytmy matematyczne w procesie podejmowania decyzji 40
- Wielowymiarowe struktury zarządzania organizacjami publicznymi 42
- Zintegrowane systemy zarządzania organizacjami publicznymi 45
- Procesowe zarządzanie wiedzą w organizacjach 50
- Hybrydyzacja struktur organizacji publicznych 56
- Samozarządzanie w organizacjach publicznych 59
Rozdział III. Implementacja elastycznych podejść zarządczych w świadczeniu usług publicznych 63
-
- Specyfika organizacji i zarządzania usługami publicznymi 63
- Samowystarczalny model świadczenia usług publicznych 69
- Rynkowe modele świadczenia usług publicznych 70
- Społeczne modele świadczenia usług publicznych 74
- Samoświadczenie usług publicznych 87
Rozdział IV. Samoorganizacja i samoświadczenie usług publicznych w praktyce – wybrane rozwiązania 105
-
- Samoorganizacja w instytucji publicznej 105
- Koprodukcja i niekoordynowana samoobsługa w świadczeniu usług publicznych 108
- Samoobsługa fakultatywna i obligatoryjna w świadczeniu usług publicznych 115
- Samoobsługa kolektywna i indywidualna w świadczeniu usług publicznych 118
Bibliografia 123
Spis schematów 137
Spis tabel 139
Spis zdjęć i rysunków 141
- Tytuł:Samoorganizacja i samoświadczenie usług w organizacjach publicznych
- Autor:Jacek Chądzyński, Justyna Trippner-Hrabi
- ISBN:978-83-8220-684-5, 9788382206845
- Data wydania:2022-01-24
- Format:Ebook
- Identyfikator pozycji: e_2bo2
- Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego