Деталі електронної книги
Teoretyczne i empiryczne wyzwania związane z ochroną konsumenta na rynku usług finansowych. Tom 3. Analiza rezultatów badania kwestionariuszowego konsumentów usług finansowych
Marika Ziemba, Andrzej R. Stopczyński
Ochrona konsumentów na rynku usług finansowych to jedno z kluczowych zagadnień współczesnej polityki regulacyjnej, wymagające analizy z perspektywy trzech głównych aktorów: konsumentów, instytucji finansowych oraz organów publicznych. Tom trzeci monografii stanowi kontynuację poprzednich części. Rozwinięto w nim wcześniejsze założenia teoretyczne oraz przeanalizowano dane empiryczne zebrane w badaniu ankietowym. Celem badania była rekonstrukcja oczekiwań konsumentów wobec systemu ochrony, z uwzględnieniem takich zagadnień, jak asymetria informacji, deficyty edukacji finansowej oraz preferencje dotyczące form i zakresu ochrony.
Autorzy przedstawiają preferowane formy i zakres ochrony konsumenta w sektorze finansowym, odwołując się do różnych typów usług oraz sytuacji rynkowych. Ponadto przeprowadzają analizę uwarunkowań decyzji konsumenta w świetle teorii planowanego zachowania Icka Ajzena. To właśnie konsument na rynku usług finansowych stanowi bowiem słabszą stronę transakcji ze względu na ograniczony poziom wiedzy oraz asymetrię informacji, co w konsekwencji powoduje wzrost prawdopodobieństwa podejmowania przez niego błędnych decyzji.
Książka stanowi ważny głos w debacie nad efektywnością i kierunkami rozwoju ochrony konsumentów w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym.
Wstęp 7
Rozdział I. Metodologia badania kwestionariuszowego 11
- Pytania, cele i hipotezy badawcze 12
- Organizacja procesu badawczego 12
- Kwestionariusz badania 13
- Próba badawcza 16
Rozdział II. Uwarunkowania decyzji finansowych konsumentów – wyniki badania kwestionariuszowego 19
- Wiedza i edukacja finansowa oraz znajomość praw konsumenckich 19
- Model decyzji konsumenta na rynku usług finansowych 29
Podsumowanie 42
Rozdział III. Ochrona konsumenta na rynku usług finansowych – wyniki badania kwestionariuszowego 43
- Preferencje konsumentów dotyczące ochrony instytucjonalnej 43
- Poziom oczekiwanej ochrony konsumenta a wybrane grupy produktów finansowych 50
- Zapobieganie nieprawidłowościom na rynku usług finansowych – rekomendacje i zalecenia 68
Podsumowanie 69
Zakończenie 71
Bibliografia 75
Pozycje książkowe 75
Artykuły naukowe 75
Raporty 77
Spis rysunków 79
Spis tabel 81
Załącznik. Kwestionariusz ankiety 83
- Назва:Teoretyczne i empiryczne wyzwania związane z ochroną konsumenta na rynku usług finansowych. Tom 3. Analiza rezultatów badania kwestionariuszowego konsumentów usług finansowych
- Автор:Marika Ziemba, Andrzej R. Stopczyński
- ISBN:978-83-8331-864-6, 9788383318646
- Дата видання:2025-12-16
- Формат:Eлектронна книга
- Ідентифікатор видання: e_4pld
- Видавець: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego