Details zum E-Book
Psychologia nowoczesnej sprzedaży. Poznaj sekrety umysłu klienta
Andrzej Niemczyk, Tomasz Dub
Wszystko, co musi wiedzieć współczesny handlowiec
Jeśli Twoim zawodowym powołaniem jest regularny kontakt z klientem, oferowanie mu towarów lub usług oraz finalizowanie transakcji, z pewnością masz za sobą niejedno zawodowe szkolenie i całkiem sporo przeczytanych poradników. Wiesz więc na ten temat bardzo wiele, a pozyskane informacje potrafisz mądrze stosować w praktyce. I to świetnie - tylko że tak jak sam rynek podlega nieustannym zmianom, tak wiedza o człowieku, jego mózgu, rządzących nim emocjach i o procesach decyzyjnych także nie stoi w miejscu. Dlatego jeśli działasz jako handlowiec od kilku, kilkunastu, a może nawet kilkudziesięciu lat, dobrze abyś od czasu do czasu zaktualizował posiadane informacje w oparciu o najnowsze odkrycia naukowców oraz praktyków handlowania.
Co czeka na Ciebie na kartach tej książki:
- Dowiesz się, czego nie robić, nawet jeśli kiedyś Cię tego uczono i tego od Ciebie wymagano.
- Poznasz bazujące na dowodach metody, które naprawdę działają.
- W przyswojeniu nowej wiedzy pomogą Ci schematy, przykłady i antyprzykłady.
- Zrozumiesz mechanizmy psychologiczne rządzące sprzedażą.
1. NASTAWIENIA W SPRZEDAŻY
- CO TO SĄ NASTAWIENIA?
- CZTERY KROKI PASYWNEGO HANDLOWCA, KTÓRY KIERUJE SIĘ SWOIMI NASTAWIENIAMI
- CZTERY KROKI NOWOCZESNEGO HANDLOWCA, KTÓRY MINIMALIZUJE WPŁYW NASTAWIEŃ
2. POZYSKIWANIE KLIENTÓW - PIERWSZY TELEFON
- PIERWSZA ROZMOWA TELEFONICZNA Z NOWYM KLIENTEM
3. ROZMOWA Z PANIĄ W SEKRETARIACIE W RAMACH PIERWSZEGO KONTAKTU
- KILKA PRAKTYCZNYCH PODPOWIEDZI NA KONIEC
4. UTRZYMYWANIE UWAGI KLIENTÓW PODCZAS SPOTKAŃ ONLINE I TELEFONICZNYCH ORAZ PREZENTACJI
- DLACZEGO NIE WARTO TAK ROBIĆ?
- JAK UTRZYMYWAĆ UWAGĘ KLIENTÓW?
- PRZYDATNE PODPOWIEDZI
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
5. PIERWSZA ROZMOWA TELEFONICZNA Z DECYDENTEM
- DŹWIGNIA PIERWSZA - ZDOBYCIE UWAGI DECYDENTA
- DŹWIGNIA DRUGA - PODTRZYMANIE UWAGI I PRZEJŚCIE DO ZAINTERESOWANIA
- DŹWIGNIA TRZECIA - ANGAŻOWANIE DECYDENTA W ROZMOWĘ
- DŹWIGNIA CZWARTA - KONTRAKTOWANIE DZIAŁAŃ
6. JAK NIE MÓWIĆ I NIE PISAĆ DO KLIENTÓW. CZYLI O NASZYCH PRZEMĘCZONYCH MÓZGACH
- JAK DZIAŁA NASZ MÓZG?
- JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTAMI?
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
7. ODKRYWANIE POTRZEB
8. JAK PRZEKONYWAĆ KLIENTA, ŻEBY GO ZACHĘCIĆ, A NIE ZNIECHĘCIĆ?
- DLACZEGO NIE WARTO TAK ROBIĆ?
- JAK PRZEKONYWAĆ KLIENTÓW SKUTECZNIE I ETYCZNIE, CZYLI ZESTAW NARZĘDZI PERSWAZYJNYCH NOWOCZESNEGO HANDLOWCA
- PRZYDATNE PODPOWIEDZI DOTYCZĄCE WSZYSTKICH METOD ETYCZNEJ PERSWAZJI
- KILKA DOBRYCH PRZYKŁADÓW NA ZAKOŃCZENIE
9. PRACA Z WĄTPLIWOŚCIAMI I OBIEKCJAMI KLIENTA
- PRZYDATNE PODPOWIEDZI
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
10. ROZMOWY O CENIE
- JAK PRZEKONYWAĆ KLIENTÓW SKUTECZNIE, ETYCZNIE I ZGODNIE Z WIEDZĄ?
- PRZYDATNE PODPOWIEDZI
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
11. AKTYWNE PODSUMOWANIE SPOTKANIA
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
12. SPRZEDAŻ METODĄ SPIN
- JAK SPRZEDAWAĆ METODĄ SPIN?
- JAK DOKŁADNIE STOSOWAĆ METODĘ SPIN?
- PRZYDATNE PODPOWIEDZI
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
13. TRUDNE ROZMOWY Z KLIENTAMI
- JAK ROZMAWIAĆ O TRUDNYCH SPRAWACH?
- INNE TECHNIKI ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI, KTÓRE MOGĄ CI BARDZO POMÓC
- PRZYDATNE PODPOWIEDZI
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
14. SAMOOSŁABIANIE SIĘ HANDLOWCA I CO Z TYM ZROBIĆ
- DLACZEGO NIE WARTO ZAJMOWAĆ SIĘ MYŚLAMI DESTRUKCYJNYMI?
- PRZYDATNE PODPOWIEDZI
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
15. OD OFERTY DO OKAZJI: MISTRZOSTWO UP-SELLINGU
- JAK TO ROBI PASYWNY HANDLOWIEC?
- UP-SELLING - MODEL SKŁADANIA PROPOZYCJI KROK PO KROKU
- KILKA SŁÓW NA ZAKOŃCZENIE
16. SPRZEDAŻ PRZYSZŁOŚCI
BIBLIOGRAFIA
- Titel:Psychologia nowoczesnej sprzedaży. Poznaj sekrety umysłu klienta
- Autor:Andrzej Niemczyk, Tomasz Dub
- ISBN:978-83-289-3511-2, 9788328935112
- Veröffentlichungsdatum:2025-09-28
- Format:E-Book
- Artikel-ID: psynow
- Verleger: Onepress