Verleger: Onepress
Proces grupowy. Poradnik dla trenerów, nauczycieli i wykładowców. Wydanie II rozszerzone
Agnieszka Kozak
Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja
Marek Piotrowski
Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja. Wydanie II
Marek Piotrowski
Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie
Radosław Hancewicz