CRM

W kategorii CRM znajdziecie publikacje omawiające systemy zarządzania relacjami z Klientami, potocznie zwane CRM - Customer Realationship Management. Książki te stanowią wspaniały przewodnik w działaniach związanych z wprowadzaniem, dostosowywaniem do potrzeb danego biznesu,czy wreszcie samym zarządzaniem i obsługą systemów klasy CRM.

Wiedza zawarta w książkach pozwoli na efektywne i przejrzyste zarządzanie kontaktami z Klientami, analizę ich potrzeb i zachowań. Ułatwi planowanie i prowadzenie działań marketingowych czy też logistycznych i ich ewentualną optymalizację.

siatka lista

Marketing Automation with Mailchimp. Expert tips, techniques, and best practices for scaling marketing strategies and ROI for your business

Margarita J. Caraballo

Mastering Apex Programming. A Salesforce developer's guide to learn advanced techniques and programming best practices for building robust and scalable enterprise-grade applications - Second Edition

Paul Battisson

Mastering Customer Success. Discover tactics to decrease churn and expand revenue

Jeff Mar, Peter Armaly, Mark Stouse

Mastering Salesforce Experience Cloud. Strategies for creating powerful customer interactions

Lillie Beiting, Rachel Rogers

Mastering the Art of Sales Engineering. Develop essential skills and gain valuable insights for high-tech sales engineering success

Jeffrey Silver, Jason Mar-Tang, Michael Huckaby

Microsoft Azure Development Cookbook. Over 70 advanced recipes for developing scalable services with the Microsoft Azure platform

Roberto Freato, Neil Mackenzie

MuleSoft for Salesforce Developers. A complete guide for achieving Mulesoft certification readiness and building AI-driven API solutions - Second Edition

Akshata Sawant, Arul Christhuraj Alphonse

MuleSoft Platform Architect's Guide. A practical guide to using Anypoint Platform's capabilities to architect, deliver, and operate APIs

Jitendra Bafna, Jim Andrews