Szczegóły ebooka

Psychologia sprzedaży telefonicznej

Psychologia sprzedaży telefonicznej

Karol Froń

Ebook

Większości osób, które na co dzień zajmują się sprzedażą albo dopiero aspirują do miana sprzedawców, na samą myśl o wykonaniu połączenia do tzw. "zimnego" klienta, serce zaczyna mocniej walić, ręce zaczynają się pocić i przyspiesza oddech.

W głowie pojawiają się obawy, co klient powie, czy będzie zdenerwowany, czy będzie dla mnie miły, jak mnie potraktuje. Pojawia się lęk związany z poczuciem odrzucenia i strach przed poniesieniem porażki. W efekcie po kilku odmowach ze strony klienta stwierdzasz, że się do tego nie nadajesz i przestajesz dzwonić. Coś Ci to przypomina?

Nie obiecuje Ci, że po przeczytaniu tej książki Twoje wszystkie lęki, obawy i strach znikną całkowicie, ale mogę Ci zagwarantować, że kiedy będziesz stosować się zawartych w niej wskazówek i korzystać z podanych przeze mnie technik, to Twoje efekty w sprzedaży będą wzrastać wraz z każdym dniem.

W książce tej przeprowadzę Cię suchą nogą przez proces sprzedaży. Pomogę Ci zrozumieć, czym jest sprzedaż i dlaczego, aby sprzedawać skutecznie, powinieneś stać się ekspertem od psychologii sprzedaży.

Z tej książki dowiesz się:

  • Jaką postawą wyróżniają się najlepsi sprzedawcy,
  • Jak budować pierwsze wrażenie w rozmowie,
  • Jak wzbudzić zainteresowanie u potencjalnego klienta już w pierwszej minucie rozmowy,
  • Jakie jest 10 najlepszych technik prezentowania  produktu przez telefon,
  • Jakich błędów nie popełniać w rozmowie z klientem,
  • Poznasz 6 arcyważnych elementów, które powinna zawierać każda rozmowa telefoniczna,
  • Pokażę Ci 3 najlepsze metody zamykania sprzedaży wszechczasów.
  • Przedmowa
  • 1. Czym jest psychologia sprzedaży telefonicznej?
  • 2. Zanim podniesiesz telefon postawa
  • 3. Pierwsze wrażenie
  • 4. Hak na uwagę
  • 5. Najlepsze techniki sprzedaży telefonicznej
    • 5.1. Technika kanapki
    • 5.2. Technika wizualizacji
    • 5.3. Technika minimalizacji
    • 5.4. Pozorny wybór
    • 5.5. Budowanie potencjału reakcji
    • 5.6. Technika dozowania oferty
    • 5.7. Technika kontrastu
    • 5.8. Technika niedostępności
    • 5.9. Cecha korzyść wyobrażenie
    • 5.10. Badanie potrzeb
  • 6. Największe błędy w sprzedaży przez telefon
    • 6.1. Rozmowa z robotem
    • 6.2. Parajęzyk
    • 6.3. Rezygnowanie z klienta
    • 6.4. Brak entuzjazmu
    • 6.5. Niesłuchanie klienta
  • 7. Sześć arcyważnych elementów skutecznych rozmów telefonicznych
    • 7.1. Uśmiech
    • 7.2. Głos
    • 7.3. Parafraza
    • 7.4. Wizualizacja
    • 7.5. Pytania
    • 7.6. Transformacja
  • 8. Czego nigdy nie mówić w trakcie rozmowy?
  • 9. Trzy najlepsze techniki zamykania sprzedaży wszech czasów
    • 9.1. Proszę nas wypróbować
    • 9.2. Zamknięcie prowadzące
    • 9.3. Sprzedaż autoryzowana
  • Zakończenie
  • Tytuł: Psychologia sprzedaży telefonicznej
  • Autor: Karol Froń
  • ISBN: 9788377019610, 9788377019610
  • Data wydania: 2016-12-21
  • Format: Ebook
  • Identyfikator pozycji: e_0d45
  • Wydawca: Złote Myśli