Details zum E-Book

Technologia w e-commerce. Teoria i praktyka. Poradnik menedżera

Technologia w e-commerce. Teoria i praktyka. Poradnik menedżera

Jan Lekszycki, Kamil Zasada, Daniel Korzeniowski, Marcin Engelmann, Przemysław Federowicz, Marek Stolarski, Tomasz Ejtminowicz, Michał Żyliński, Michał Handl, Joanna Sieniawska, Dorota Raczkowska, Grzegorz Godlewski, Piotr Karwatka

E-book

Dowiedz się więcej o Autorach >>

E-handel w pytaniach i odpowiedziach

Nadzór nad procesem tworzenia i utrzymaniem sklepu internetowego lub dowolnej innej formy obecności firmy na rynku e-commerce jest naprawdę trudnym zadaniem. Wymaga ogromnej wiedzy i ogromnego doświadczenia w kwestiach biznesowych i prawnych, a przede wszystkim technicznych. Do pracy nad tą książką Piotr Karwatka zaprosił grono uznanych ekspertów: dyrektorów IT oraz niezależnych konsultantów, którzy zajmują się m.in. wdrożeniami, audytami oraz utrzymaniem produkcyjnym zaawansowanych sklepów internetowych. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na kluczowe pytania, dotykające całego spektrum technicznych zagadnień związanych z handlem w internecie.

Technologia w e-commerce… wypełnia ważną niszę na rynku wydawniczym, ponieważ proponuje kompleksowe podejście do zagadnień, które do tej pory omawiane były osobno w ramach literatury informatycznej i biznesowej. Większość dostępnych dziś książek skupia się albo na technicznych aspektach e-handlu (sposoby korzystania z baz danych, języków programowania i frameworków), albo na ujęciu biznesowym. Autorzy niniejszej publikacji starali się połączyć te dwa światy i stworzyć swoiste FAQ e-biznesu. Jeśli wciąż masz wątpliwości, czy dobrze prowadzisz swój e-biznes, sięgnij po tę pozycję. Tak cennej wiedzy nie znajdziesz nigdzie indziej!

Z tej książki dowiesz się między innymi:

  • jak dokonać dobrego wyboru platformy sklepowej i na jakie aspekty zwrócić uwagę
  • w jaki sposób zintegrować się z systemami ERP, stworzyć szynę wymiany danych oraz umiejscowić system w obecnym środowisku informatycznym
  • jak poradzić sobie z dużym obciążeniem i wykorzystać skalowalność oraz jakich narzędzi użyć
  • jak zapewnić bezpieczeństwo danych i nie narazić się GIODO
  • jak stworzyć procedury w zespole wdrożeniowym i przestrzegać tych procedur
  • jak dbać o jakość projektów od etapu analitycznego po wdrożenie i utrzymanie
  • jak zapewnić wysoką dostępność aplikacji, SLA oraz wydajny hosting i wirtualizację

Kompendium wiedzy menedżerskiej w jednym podręczniku! Masz pytanie o e-commerce? Sięgnij po niezbędnik menedżera!



PATRONAT MEDIALNY:




Podziękowania (13)

Wstęp (15)

Informacje o autorach (19)

Rozdział 1. Zarządzanie projektem i komunikacja (33)

  • Jak przeprowadzić projekt z sukcesem? (34)
    • Jak prowadzić projekt? (34)
    • Co robić w sytuacjach kryzysowych? (37)
  • Jak być dobrym project managerem? (39)
  • Jak porządkować komunikację z firmą wdrożeniową? (41)
    • Myślimy o komunikacji już na etapie podpisywania umowy (42)
    • Etap analityczny i projektowy (43)
    • Testy i odbiór (45)
    • Utrzymanie (46)
  • Jak budować i rozwijać zespół technologiczny? (50)
    • Przede wszystkim - wspólny cel i szacunek dla pracy innych (50)
    • Dobra atmosfera (51)
    • Elitarność i autorytet (52)
    • Odpowiedzialność (53)
    • Nowe technologie (53)
    • Wymiana wiedzy (54)
  • Jak zapewnić sprawną współpracę project managera i programistów? (56)
  • Jaką wybrać metodykę? Scrum i Kanban (61)
  • Metodyki zwinne (62)
    • Jak działa Scrum? (63)
    • Czym jest Kanban i jak może pomóc? (65)
    • Jakie są różnice pomiędzy Scrumem a Scrumbanem? (67)
    • Jaką metodykę wybrać? (67)

Rozdział 2. Projekt i dokumentacja (69)

  • Jak skutecznie zebrać wymagania? (70)
    • Jak radzić sobie ze zmianami wymagań? (74)
    • Wpływ zmian na projekt (76)
    • Jak wdrażać zmiany? (77)
  • Czym jest i co powinien zawierać projekt funkcjonalny? (81)
    • Czym jest projekt funkcjonalny? (81)
    • Jak przygotować projekt? (82)
    • Projektowanie a użyteczność - podstawy podstaw (87)
  • Co powinna zawierać dokumentacja techniczna? (94)
    • Dokumentacja techniczna projektu (94)
    • Dokumentacja wdrożeniowa (95)
    • Dokumentacja użytkownika (95)
    • Zawartość dokumentacji (96)
    • Testowanie dokumentacji (100)

Rozdział 3. Wybór platformy (101)

  • Dedykowana platforma, oprogramowanie pudełkowe czy open source? (102)
    • Platforma dedykowana (104)
    • Oprogramowanie pudełkowe (105)
    • Oprogramowanie pudełkowe zamknięte, oprogramowanie w formie dzierżawy (105)
    • Mit rozwiązań komercyjnych (106)
    • Oprogramowanie pudełkowe otwarte - open source (107)
    • Licencje open source (109)
    • Porównanie dostępnych opcji (111)
    • Dla praktyków - najpopularniejsze platformy (113)
  • Jak ocenić oprogramowanie pod kątem dalszego rozwoju? (115)
    • Przede wszystkim - licencja (116)
    • Portfolio wdrożeń (117)
    • Wsparcie producenta (117)
    • Dokumentacja (117)
    • Architektura (118)
    • Testy automatyczne (119)
    • Historia dotychczasowych zmian (120)

Rozdział 4. Jakość i rozwój oprogramowania (121)

  • Jak w odpowiedzialny sposób poprawiać jakość techniczną projektu? (122)
    • Motywacje i cele (123)
    • Jak refaktoryzować? (125)
  • Jak planować rozwój oprogramowania oraz pracę? (127)
    • Obawy użytkowników (128)
    • Organizacja wiedzy (129)
  • Jak wypracować nawyki związane z jakością? (135)
  • Jak wydawać kolejne wersje oprogramowania? (139)
    • Ciągła integracja (139)
    • Przed wdrożeniem (144)
    • Wdrożenie (145)
    • Sposób wdrażania (146)
  • Jak i kiedy aktualizować kod platformy oraz jak dbać o jego bezpieczeństwo? (148)
    • Zmiany wykonywane w trakcie wdrożenia (149)
    • Śledzenie historii zmian (150)
    • Testy i zarządzanie wersjami (151)
  • Jak przejąć nieznany projekt od firmy trzeciej i dalej go rozwijać? (152)
    • Dokumentacja i szkolenia (152)
    • Wywiad i poznanie systemu (154)
    • Uruchomienie i podstawowe czynności (154)
    • Analiza kodu źródłowego (154)
    • Zespół do zadań specjalnych (156)
    • Testy jednostkowe (156)
    • System kontroli wersji i śledzenie zmian (157)
    • Dziennik (log) projektu i dokumentacja (157)

Rozdział 5. Hosting (159)

  • Jak wybrać dostawcę hostingu i na co zwracać uwagę w umowach hostingowych? (160)
    • Świadomy wybór firmy hostingowej (160)
    • Po pierwsze: pytaj i zapisz w umowie lub regulaminie (161)
    • Na co zwracać uwagę (161)
    • Poziom jakości usług (163)
    • Normy i standardy (164)
    • Polska, Europa, świat (164)
    • Umowa powierzenia przetwarzania danych (165)
  • Co to jest SLA i jakie powinno mieć parametry? (169)
    • Dostępność systemu (170)
    • Tryb monitorowania, raportowania i eskalacji (171)
    • Tryb zgłaszania problemów (172)
    • Zakres asysty technicznej (172)
    • Czas reakcji (172)
    • Czas naprawy i obejścia błędu (173)
    • Czas przywracania kopii zapasowych (173)
    • Niezawodność sprzętu (174)
    • Czas naprawy lub wymiany sprzętu (174)
    • Przepustowość łączy i limity transferu (175)
    • Dostępność sieci (175)
  • Wirtualizacja. Jakie są plusy i minusy? (176)
    • Czym jest wirtualizacja? (176)
    • Wady i zalety (178)
    • Najpopularniejsze technologie wirtualizacji (181)
    • Czy to się opłaca? (182)
  • Jak użyć chmury obliczeniowej do skalowania? (184)
    • Wzorce pracy serwisów internetowych (184)
    • Klęska urodzaju (186)
    • W czym mogą pomóc nam chmury? (188)
    • Jak migrować? (190)

Rozdział 6. Bezpieczeństwo danych (197)

  • Jak bezpiecznie przetwarzać informacje? (198)
    • Centrum przetwarzania (199)
    • Serwery i osprzęt sieciowy (200)
    • Systemy (202)
    • Bazy danych (205)
  • Jak bezpiecznie przetwarzać korespondencję masową? (211)
    • Komponenty (211)
    • Zgody i regulaminy (213)
    • Zagrożenia i dodatkowa ochrona (214)
  • Jakim testom bezpieczeństwa poddać aplikację? (217)
    • Środowisko testowe (217)
    • Głębokość testów (218)
    • Wybór (223)
    • Ustawiczne testowanie (224)
    • System śledzenia błędów (225)
  • Jak sprawić, aby pracownicy dbali o bezpieczeństwo danych? (226)
    • Ufać czy kontrolować? (226)
    • Zabezpieczenia (226)
    • Kontrola administracyjna (227)
    • Kontrola techniczna (227)
    • Kontrola fizyczna (228)
    • Kontrola prewencyjna, monitorująca i korygująca (228)
    • Polityka czystego biurka i czystego ekranu (229)

Rozdział 7. Aspekty prawne (231)

  • Jakie gwarancje powinna mi dawać firma wdrożeniowa? (232)
    • Wdrożenie (233)
    • Utrzymanie (238)
  • Jak zadbać o bezpieczeństwo danych osobowych? (244)
    • Chronić należy nie tylko dane osobowe (245)
    • Klient sklepu internetowego nie jest anonimowy (245)
    • Dane osobowe to nie tylko imię i nazwisko (245)
    • Zbiór danych osobowych a baza danych w systemie informatycznym (246)
    • Wymagania techniczne wobec oprogramowania sklepu (247)
    • Zabezpieczenie transmisji przez internet (248)
    • Kopie zapasowe (249)
    • Dokumentacja i procedury (249)
    • Konsekwencje prawne niezabezpieczenia danych (251)
    • Podsumowanie (252)
  • Na co zwracać uwagę przy współpracy z firmą informatyczną? (253)
    • Jak reagować na przypadki niewłaściwego realizowania umowy przez wykonawcę? (255)
    • Jak ma się zachować zamawiający wobec wykonawcy, jeśli aplikacja zawiera wady? (256)
    • Jak dokumentować przypadki wadliwego wykonywania umowy? (258)
  • Jakie problemy występują w praktyce w trakcie współpracy zamawiającego z wykonawcą? (260)
  • Jakie są skutki odstąpienia od umowy z firmą wdrożeniową? (272)
    • Prawne znaczenie protokołów odbioru (273)
  • Jak obsługiwać i rozwijać oprogramowanie bez udziału wykonawcy? (276)
    • Co się dzieje, jeśli wykonawca "bankrutuje" w trakcie realizacji umowy? (281)
  • Wybrane zagadnienia z zakresu open source (283)
  • Jak chronić wartość intelektualną? (287)
    • Prawne zabezpieczenia własności intelektualnej w branży e-commerce (287)

Rozdział 8. Integracje (295)

  • W jaki sposób zintegrować system księgowy ze sklepem? (296)
    • Jakie systemy wymieniają dane? (296)
    • Jakie dane są wymieniane? (298)
    • Jak zapewnić sprawną komunikację? (301)
    • Jak działa komunikacja ESB? (302)
    • Platformy wymiany danych (303)
  • Jak zaprojektować protokoły komunikacji? (306)
    • Zależności pomiędzy protokołami (307)
    • Zagadnienia projektowania (308)
    • Bezpieczeństwo (311)
    • Dokumentowanie protokołu (313)
  • Jak monitorować komunikację oraz zapewnić jej ciągłość? (314)
    • Wypadki chodzą po firmach (314)
    • Monitorowanie komunikacji (316)
    • Zapewnianie ciągłości komunikacji (320)
    • Ciągłość i monitoring w ujęciu biznesowym (322)

Rozdział 9. Skalowalność i wysoka dostępność (323)

  • Co to jest wysoka dostępność? (324)
    • Podstawy wysokiej dostępności (326)
    • Wysoka dostępność jako proces (328)
    • Czy Twój system jest wystarczająco dostępny? (328)
  • Jak zapewnić dostępność bazy danych i aplikacji? (331)
    • Redundancja sprzętowa (332)
    • Nadmiarowość serwerów aplikacji (332)
    • Replikacja bazy danych (333)
    • Rozproszony system plików (335)
    • Wirtualizacja (336)
    • Chmury obliczeniowe (337)
  • Czym jest skalowalność? (339)
    • Po pierwsze - oprogramowanie (340)
    • Po drugie - sprzęt (343)
    • Skalowanie poziome warstwy aplikacji (344)
    • Skalowanie warstwy bazy danych (346)
    • Skalowanie warstwy przechowującej pliki (349)
    • Gotowe rozwiązania (349)
    • Dla praktyków (350)
  • Co zrobić, jeśli sklep ma problemy wydajnościowe? (354)
    • Monitoruj i wcześnie wykrywaj problemy (354)
    • Stosuj pamięć podręczną - cache (355)
    • Odciąż serwery aplikacji (355)
    • Zainstaluj moduł mod_pagespeed (357)
    • Stosuj osobny serwer bazy danych (357)
    • Trzymaj sesje w bazie danych lub pamięci podręcznej (358)
    • Dodawaj serwery aplikacji (358)
    • Wybieraj dobre oprogramowanie (359)
    • Ostatnie, ale nie mniej ważne - testuj (359)
    • Co dalej? (359)
    • Dla praktyków (359)
  • Jak dbać o kopie zapasowe i szybkość ich przywracania? (361)
    • Kopie zapasowe należy wykonywać (361)
    • Archiwizacja danych a kopia zapasowa (361)
    • RAID to nie kopia zapasowa (362)
    • Na jakich nośnikach wykonywać i archiwizować kopie zapasowe (363)
    • Systematyczność (364)
    • Narzędzia (365)
    • Odtwarzanie (366)
    • Jak długo przechowywać (366)
  • Jak uchronić się przed awarią centrum przetwarzania danych? (367)
    • Procesy biznesowe w organizacji (367)
    • Planowanie ciągłości działania (367)
    • Disaster Recovery, czyli odtwarzanie po awarii (368)
    • Ile jest czasu na przywrócenie i ile danych można utracić (369)
    • Zasoby i procesy biznesowe (369)
    • Zagrożenia i ich wpływ (370)
    • Przeciwdziałanie i odtwarzanie po awarii (371)
    • Bilans korzyści (373)

Rozdział 10. Interfejs użytkownika, SEO (375)

  • Jakie warunki powinna spełniać dostępna witryna internetowa? (376)
    • Jak zapewnić dostępność do serwisu osobom niepełnosprawnym? (377)
    • Testowanie serwisu (382)
    • Korzyści (384)
  • Jakie aspekty SEO wpływają na wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania? (385)
    • Bezbłędny i semantyczny kod HTML (386)
    • Każda strona sklepu powinna mieć tytuł i opis (386)
    • Mapa sklepu - plik sitemap.xml (388)
    • Plik robots.txt (388)
    • Przyjazne adresy URL (388)
    • Odnośniki (389)
    • Obrazki i ich opisy (390)
    • Integracja z Google Analytics (390)
    • Oznaczone dane strukturalne zgodnie ze schema.org (390)
    • Integracja z serwisami społecznościowymi (391)
    • Krótki czas ładowania stron = wyższa pozycja (392)
    • Podsumowanie (392)
  • Jak zwiększyć widoczność produktu w wyszukiwarce? (393)
    • Google Rich Snippets - rozszerzony widok danych strukturalnych (393)
    • Czym są dane strukturalne? (395)
    • Od czego zacząć? (396)
  • Jak optymalizować szybkość witryny? (399)
    • Zmniejsz liczbę żądań HTTP (400)
    • Minimalizuj rozmiar plików CSS i JavaScript (401)
    • Pisz semantyczny kod HTML i unikaj skomplikowanych selektorów CSS (401)
    • Włącz kompresję (403)
    • Kompresuj pliki graficzne (403)
    • Wykorzystaj pamięć podręczną przeglądarki (404)
    • Używaj sieci dystrybucji treści (ang. CDN - Content Delivery Network) i rozprosz zasoby na kilka domen (405)
    • Umieszczaj pliki arkuszy stylów CSS w sekcji <head> (406)
    • Umieszczaj skrypty na końcu kodu HTML (407)
    • Umieszczaj style CSS i skrypty JavaScript w zewnętrznych plikach (408)
    • Optymalizacja szybkości ładowania witryn pod kątem urządzeń mobilnych (408)
  • Jak wdrożyć wersję mobilną serwisu? (410)
    • Czy ktoś pamięta jeszcze, co oznacza skrót WML? (411)
    • Nadeszły czasy HTML5 i CSS3 (412)
    • Projektowanie pod urządzenia mobilne (412)
    • Brak kursora myszy (412)
    • Grube palce (413)
    • Niskie rozdzielczości powracają! (414)
    • Niska przepustowość łącza (414)
    • Responsive Web Design (415)
    • Elastyczny układ strony (416)
    • Elastyczne zdjęcia (418)
    • CSS3 Media Queries (419)
    • Testowanie (420)
    • Responsive Web Design to nie jedyne słuszne rozwiązanie (421)

Rozdział 11. Porady praktyczne (423)

  • Jakie testy powinny być przeprowadzane? (424)
    • Testy użyteczności interfejsu użytkownika (ang. UI Tests) (425)
    • Testy bezpieczeństwa (426)
    • Testy obsługi sytuacji wyjątkowych (error handling tests) (427)
    • Testy funkcjonalne, testy podstawowych scenariuszy i ścieżek (428)
    • Testy regresyjne i testy dymne (smoke tests) (428)
    • Testy przywracania systemu (recovery tests) (429)
    • Testy obciążeniowe (430)
    • Testy integracyjne (430)
    • Jakie testy są obowiązkowe? (431)
  • Jak napisać scenariusze testów funkcjonalnych? (432)
    • Zakres testów (433)
    • Założenia (434)
    • Jak może wyglądać scenariusz? (434)
    • Inne scenariusze testowe (437)
  • Jak przetestować wydajność sklepu internetowego? (438)
    • Co testować? (439)
    • Jak testować? (439)
    • Czym testować? (439)
  • Jak testować integracje z systemami? (446)
    • Czy warto testować? (447)
    • Scenariusze testowe (447)
    • Jak testować? (448)
  • O czym należy pamiętać przy zmianie platformy? (450)
    • Testy (450)
    • Katalog produktów (452)
    • Treści statyczne (452)
    • SEO (453)
    • Metody dostawy i płatności (454)
    • Integracje (455)
    • Poczta, domena, certyfikat SSL (455)
    • Zgodność z prawem (456)
  • W jaki sposób monitorować dostępność aplikacji? (457)
    • Nie możesz zarządzać tym, czego nie mierzysz (457)
    • Monitoring rozproszony geograficznie (458)
    • Monitorowanie procesu zakupowego (458)
    • Polecane narzędzia (458)
    • Dostępność serwisu a jego wygląd w przeglądarce (459)
  • Jakie są typy i zastosowania certyfikatów SSL w e-commerce? (460)
    • Jakie dane zawierają certyfikaty? (460)
    • Czy istnieje podział certyfikatów ze względu na moc szyfrowania? (461)
    • Podział certyfikatów ze względu na sposób weryfikacji wraz z krótkim opisem procesu weryfikacji (461)
    • Zastosowanie certyfikatów - gdzie stosować certyfikaty i dlaczego? (463)

Skorowidz (467)

  • Titel: Technologia w e-commerce. Teoria i praktyka. Poradnik menedżera
  • Autor: Piotr Karwatka, Tomasz Ejtminowicz, Marcin Engelmann, Przemysław Federowicz, Grzegorz Godlewski, Michał Handl, Daniel Korzeniowski, Jan Lekszycki, Dorota Raczkowska, Joanna Sieniawska, Marek Stolarski, Kamil Zasada, Michał Żyliński
  • ISBN: 978-83-246-8725-1, 9788324687251
  • Veröffentlichungsdatum: 2013-10-07
  • Format: E-book
  • Artikelkennung: techec
  • Verleger: Onepress