Designing Information Architecture. A practical guide to structuring digital content for findability and easy navigability

Pabini Gabriel-Petit, Jim Kalbach

In a world that suffers from information overload, how can information architects help people quickly find the exact digital content they need? This is where Designing Information Architecture comes in as your practical guide to creating easy-to-use experiences for digital information spaces—be it websites, applications, or intranets—by creating well-structured information architectures (IAs) and effective navigation and search systems. It shows you how to improve the organization, findability, and usability of digital content using proven IA design methods and strategies.Designing Information Architecture is an up-to-date resource on IA. Written by Pabini Gabriel-Petit, a recognized expert in user experience (UX) and IA with decades of industry experience, this book offers both expert insights and practical design guidance. It also explores modern, AI-driven approaches to implementing search systems that can help users overcome the challenges of information overload.Throughout the book, you’ll learn why a well-structured information architecture remains more critical than ever in delivering effective digital information spaces.

Mapowanie wrażeń. Kreowanie wartości przy pomocy ścieżek klienta, schematów usług i diagramów

Jim Kalbach

Skupienie się organizacji na wewnętrznych procesach biznesowych może pomóc w uzyskaniu płynnej współpracy między poszczególnymi jej działami. Jeśli jednak mimo osiągnięcia takiej płynności klienci wciąż odczuwają frustrację i niezadowolenie z otrzymanego produktu czy usługi, oznacza to, że pojawił się poważny problem. Aby go rozwiązać, trzeba zmodyfikować sposób działania firmy, tak aby możliwe stało się spełnienie oczekiwań jej klientów. Diagramy synchronizacji i mapowanie wrażeń są doskonałą drogą do zdobycia wiedzy, co w tym celu należy zrobić. Niniejsza książka jest wnikliwym i praktycznym podręcznikiem projektowania wrażeń użytkownika. Będzie niezastąpionym poradnikiem dla każdego, kto chce w swojej firmie uzyskać synchronizację świadomości organizacji z faktycznymi doświadczeniami jej klientów. Pokazano tu, jak oceniać swoją pozycję sprzedażową, jak osiągnąć synchronizację zespołów i poziomów organizacji, i wreszcie, jak posłużyć się wizualizacjami jako wspólnymi ramami odniesienia. Przedstawiono diagramy, które stanowią doskonały sposób wizualizowania wrażeń klientów. Dzięki opisanym tu narzędziom zaproponowanie udoskonaleń w działaniu firmy przyjdzie o wiele łatwiej. Najważniejsze zagadnienia omówione w książce: korzyści z mapowania wrażeń dla strategicznego zarządzania firmą koncepcje leżące u podstaw diagramów synchronizacji i mapowania wrażeń etapy iteracyjnego mapowania wrażeń i wykorzystywanie diagramów praktyczne przykłady zastosowania diagramów synchronizacji różne rodzaje diagramów i ich wykorzystanie Mapowanie wrażeń — z tego korzystają skuteczni szefowie i właściciele firm!