Spis treści
1 Wprowadzenie do zarządzania projektem
(Włodzimierz Dąbrowski, współpraca: Karol Domagała) . . . . . . 1
1.1 Wprowadzenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2 Podstawowe pojęcia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.3 Cechy projektów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.4 Historia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.5 Złożoność projektów IT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.5.1 Przyczyny niepowodzeń . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.5.2 Sukcesy projektów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.6 Metodyczne zarządzanie projektem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.6.1 Podejście klasyczne (PRINCE 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.6.2 Podejście zwinne (Agile) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.6.3 Podejście adaptacyjne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.7 Planowanie zadań i konstruowanie harmonogramu . . . . . . . . . . . 18
1.7.1 Definiowanie projektu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.7.2 Karta projektu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.8 Planowanie projektu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.9 Struktura podziału prac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.9.1 Konstruowanie diagramu WBS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.9.2 Metody opracowywania WBS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.10 Planowanie sieci zadań - diagramy precedensji . . . . . . . . . . . . . . . 23
1.11 Ścieżka krytyczna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
1.12 Szacowanie pracochłonności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
VI
2 Komunikacja w projekcie
(Małgorzata Rzeźnik) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.1 Planowanie komunikacji w projekcie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.1.1 Zasady planowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
2.1.2 Analiza interesariuszy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.1.3 Formy i techniki komunikacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
2.1.4 Przykładowe formy planu komunikacji . . . . . . . . . . . . . . . 35
2.2 Organizacja, prowadzenie i protokołowanie zebrań . . . . . . . . . . . 38
2.3 Przygotowanie i wygłaszanie prezentacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
2.4 W trakcie prezentacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
2.5 Negocjacje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3 Zarządzanie zespołem projektowym
(Małgorzata Rzeźnik) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3.1 Rekrutacja i selekcja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
3.2 Cykl życia zespołu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.3 Role w zespole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
3.4 Motywacja – główne teorie i ich praktyczne implikacje . . . . . . . . 59
3.4.1 Piramida potrzeb Maslowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.4.2 Czynniki higieny i czynniki motywujące według
Herzberga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
3.5 Model witaminowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
3.5.1 Zarządzanie zespołem wirtualnym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
3.6 Zarządzanie zespołem projektowym okiem praktyka . . . . . . . . . . 64
Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4 Zarządzanie finansami w projekcie
(RafałMuniak) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
4.1 Źródła finansowania projektów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
4.2 Środki wewnętrzne - kapitałwłasny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4.3 Środki zewnętrzne - kapitałwłasny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
4.4 Aniołowie biznesu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
4.5 Środki zewnętrzne – kapitałobcy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4.6 Środki bezzwrotne lub częściowo umarzalne . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
4.7 Środki zewnętrzne – kapitałmieszany . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
4.8 Ocena ekonomiczno-finansowa projektów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
VII
4.8.1 Analiza pionowa, pozioma i wskaźnikowa sprawozdań
finansowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
4.8.2 Próg rentowności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
4.8.3 Metody oceny projektów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
4.8.4 Wewnętrzna stopa zwrotu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
4.9 Ryzyko w ocenie projektów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
4.10 Ryzyko w ocenie projektu (case study) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
4.11 CASE – STUDY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
5 Metodyki zarządzania projektami
(Piotr Habela) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
5.1 Pojęcie metodyki zarządzania projektami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
5.2 Metodyka PRINCE2 a biznesowe uzasadnienie prac . . . . . . . . . . 113
5.3 Główne wymiary określające przedsięwzięcie. PMBOK jako
rama dla metodyk projektowych. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
5.4 Metoda Wartości Zarobionej (EVM) jako metodyka zarządcza . 135
5.5 Zarządzanie projektami metodą Łańcucha Krytycznego . . . . . . . 144
5.6 Metodyki “zwinne” i adaptacyjne. Metodyka Scrum . . . . . . . . . . 154
5.7 Metodyka TenStep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
5.8 Metodyka Method123 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
6 Komputerowe Systemy Wspomagania Zarządzania
(Tomasz Pieciukiewicz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
6.1 Systemy Enterprise Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
6.2 Systemy zarządzania procesami pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6.2.1 Wprowadzenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
6.2.2 Modelowanie procesów pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6.2.3 Business Process Modeling Notation . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
6.2.4 Symulowanie procesów pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
6.2.5 Tworzenie aplikacji obsługujących procesy pracy. . . . . . . 198
6.3 Zarządzanie dokumentami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
6.4 Zarządzanie zgłoszeniami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
6.5 Zarządzanie wiedzą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
6.5.1 Pozyskiwanie, kodyfikowanie i reprezentacja wiedzy . . . . 208
6.5.2 Dystrybucja wiedzy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
6.6 Zarządzanie kontaktami z klientami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
6.6.1 Analityczne CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
6.6.2 Operacyjne CRM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
VIII
6.7 Zarządzanie wymaganiami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
6.8 Systemy Business Intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
6.9 Zarządzanie komunikacją . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

• Title: Podstawy zarządzania projektami
• Author: Pod redakcja Włodzimierza Dabrowskiego
• ISBN: 978-83-63103-67-5, 9788363103675
• Date of issue: 2017-12-06
• Format: Ebook
• Item ID: e_0owz
• Publisher: Polsko-Japońska Akademia Technik Komputerowych