Categories
Ebooks
-
Business and economy
- Bitcoin
- Businesswoman
- Coaching
- Controlling
- E-business
- Economy
- Finances
- Stocks and investments
- Personal competence
- Computer in the office
- Communication and negotiation
- Small company
- Marketing
- Motivation
- Multimedia trainings
- Real estate
- Persuasion and NLP
- Taxes
- Social policy
- Guides
- Presentations
- Leadership
- Public Relation
- Reports, analyses
- Secret
- Social Media
- Sales
- Start-up
- Your career
- Management
- Project management
- Human Resources
-
For children
-
For youth
-
Education
-
Encyclopedias, dictionaries
-
E-press
- Architektura i wnętrza
- Biznes i Ekonomia
- Home and garden
- E-business
- Finances
- Personal finance
- Business
- Photography
- Computer science
- HR & Payroll
- Computers, Excel
- Accounts
- Culture and literature
- Scientific and academic
- Environmental protection
- Opinion-forming
- Education
- Taxes
- Travelling
- Psychology
- Religion
- Agriculture
- Book and press market
- Transport and Spedition
- Healthand beauty
-
History
-
Computer science
- Office applications
- Data bases
- Bioinformatics
- IT business
- CAD/CAM
- Digital Lifestyle
- DTP
- Electronics
- Digital photography
- Computer graphics
- Games
- Hacking
- Hardware
- IT w ekonomii
- Scientific software package
- School textbooks
- Computer basics
- Programming
- Mobile programming
- Internet servers
- Computer networks
- Start-up
- Operational systems
- Artificial intelligence
- Technology for children
- Webmastering
-
Other
-
Foreign languages
-
Culture and art
-
School reading books
-
Literature
- Antology
- Ballade
- Biographies and autobiographies
- For adults
- Dramas
- Diaries, memoirs, letters
- Epic, epopee
- Essay
- Fantasy and science fiction
- Feuilletons
- Work of fiction
- Humour and satire
- Other
- Classical
- Crime fiction
- Non-fiction
- Fiction
- Mity i legendy
- Nobelists
- Novellas
- Moral
- Okultyzm i magia
- Short stories
- Memoirs
- Travelling
- Narrative poetry
- Poetry
- Politics
- Popular science
- Novel
- Historical novel
- Prose
- Adventure
- Journalism, publicism
- Reportage novels
- Romans i literatura obyczajowa
- Sensational
- Thriller, Horror
- Interviews and memoirs
-
Natural sciences
-
Social sciences
-
School textbooks
-
Popular science and academic
- Archeology
- Bibliotekoznawstwo
- Cinema studies
- Philology
- Polish philology
- Philosophy
- Finanse i bankowość
- Geography
- Economy
- Trade. World economy
- History and archeology
- History of art and architecture
- Cultural studies
- Linguistics
- Literary studies
- Logistics
- Maths
- Medicine
- Humanities
- Pedagogy
- Educational aids
- Popular science
- Other
- Psychology
- Sociology
- Theatre studies
- Theology
- Economic theories and teachings
- Transport i spedycja
- Physical education
- Zarządzanie i marketing
-
Guides
-
Game guides
-
Professional and specialist guides
-
Law
- Health and Safety
- History
- Road Code. Driving license
- Law studies
- Healthcare
- General. Compendium of knowledge
- Academic textbooks
- Other
- Construction and local law
- Civil law
- Financial law
- Economic law
- Economic and trade law
- Criminal law
- Criminal law. Criminal offenses. Criminology
- International law
- International law
- Health care law
- Educational law
- Tax law
- Labor and social security law
- Public, constitutional and administrative law
- Family and Guardianship Code
- agricultural law
- Social law, labour law
- European Union law
- Industry
- Agricultural and environmental
- Dictionaries and encyclopedia
- Public procurement
- Management
-
Tourist guides and travel
- Africa
- Albums
- Southern America
- North and Central America
- Australia, New Zealand, Oceania
- Austria
- Asia
- Balkans
- Middle East
- Bulgary
- China
- Croatia
- The Czech Republic
- Denmark
- Egipt
- Europe
- France
- Mountains
- Greece
- Spain
- Holand
- Iceland
- Lithuania
- Mapy, Plany miast, Atlasy
- Mini travel guides
- Germany
- Norway
- Active travelling
- Poland
- Portugal
- Other
- Russia
- Romania
- Slovakia
- Slovenia
- Switzerland
- Sweden
- World
- Turkey
- Ukraine
- Hungary
- Great Britain
- Italy
-
Psychology
- Philosophy of life
- Kompetencje psychospołeczne
- Interpersonal communication
- Mindfulness
- General
- Persuasion and NLP
- Academic psychology
- Psychology of soul and mind
- Work psychology
- Relacje i związki
- Parenting and children psychology
- Problem solving
- Intellectual growth
- Secret
- Sexapeal
- Seduction
- Appearance and image
- Philosophy of life
-
Religion
-
Sport, fitness, diets
-
Technology and mechanics
Audiobooks
-
Business and economy
- Bitcoin
- Businesswoman
- Coaching
- Controlling
- E-business
- Economy
- Finances
- Stocks and investments
- Personal competence
- Communication and negotiation
- Small company
- Marketing
- Motivation
- Real estate
- Persuasion and NLP
- Taxes
- Guides
- Presentations
- Leadership
- Public Relation
- Secret
- Social Media
- Sales
- Start-up
- Your career
- Management
- Project management
- Human Resources
-
For children
-
For youth
-
Education
-
Encyclopedias, dictionaries
-
History
-
Computer science
-
Other
-
Foreign languages
-
Culture and art
-
School reading books
-
Literature
- Antology
- Ballade
- Biographies and autobiographies
- For adults
- Dramas
- Diaries, memoirs, letters
- Epic, epopee
- Essay
- Fantasy and science fiction
- Feuilletons
- Work of fiction
- Humour and satire
- Other
- Classical
- Crime fiction
- Non-fiction
- Fiction
- Mity i legendy
- Nobelists
- Novellas
- Moral
- Okultyzm i magia
- Short stories
- Memoirs
- Travelling
- Poetry
- Politics
- Popular science
- Novel
- Historical novel
- Prose
- Adventure
- Journalism, publicism
- Reportage novels
- Romans i literatura obyczajowa
- Sensational
- Thriller, Horror
- Interviews and memoirs
-
Natural sciences
-
Social sciences
-
Popular science and academic
-
Guides
-
Professional and specialist guides
-
Law
-
Tourist guides and travel
-
Psychology
- Philosophy of life
- Interpersonal communication
- Mindfulness
- General
- Persuasion and NLP
- Academic psychology
- Psychology of soul and mind
- Work psychology
- Relacje i związki
- Parenting and children psychology
- Problem solving
- Intellectual growth
- Secret
- Sexapeal
- Seduction
- Appearance and image
- Philosophy of life
-
Religion
-
Sport, fitness, diets
-
Technology and mechanics
Videocourses
-
Data bases
-
Big Data
-
Business and economy
-
Cybersecurity
-
Data Science
-
DevOps
-
For children
-
Electronics
-
Graphics/Video/CAX
-
Games
-
Microsoft Office
-
Development tools
-
Programming
-
Personal growth
-
Computer networks
-
Operational systems
-
Software testing
-
Mobile devices
-
UX/UI
-
Web development
Podcasts
- Ebooks
- Popular science and academic
- Psychology
- Neuromarketing w Internecie. Pozytywne doświadczenia klientów w świecie cyfrowym
E-book details
Neuromarketing w Internecie. Pozytywne doświadczenia klientów w świecie cyfrowym
Ralf Pispers, Joanna Rode, Benjamin Fischer
Granica wchodzenia przez marketerów w świat klienta przesuwa się od obserwacji jego zachowań i preferencji do zrozumienia, dlaczego odbiorca myśli i działa w taki, a nie inny sposób. Narzędziem umożliwiającym precyzyjne poznanie oraz wykorzystywanie tych zjawisk jest neuromarketing. To nauka pozwalająca sprawdzić, co dzieje się w głowach konsumentów, gdy podejmują decyzje zakupowe. Opisuje ich zachowania, stosując wiedzę o funkcjonowaniu ludzkiego mózgu oraz dane z różnych dyscyplin nauki, m.in. badań marketingowych, psychofizyki, psychologii czy kulturoznawstwa.
Publikacja w sposób praktyczny i na powszechnie znanych przykładach ukazuje przyszłościowy trend marketingu, w którym wykorzystuje się mózg do kierunkowania decyzji zakupowych.
Z tej książki dowiesz się:
— jak zastosować neuromarketing w e-commerce;
— jak dotrzeć do klientów w Internecie w sposób ich angażujący;
— jak zapewnić pozytywne doświadczenia w świecie cyfrowym na poziomie emocjonalnym;
— na jakie typowe bariery i zachowania zakupowe możesz się natknąć w Internecie;
— jak wykorzystuje się neuromarketing w mediach społecznościowych;
— jakie będą internetowe narzędzia przyszłości.
Wprowadzenie do wydania polskiego 11
Wstęp 13
1. Globalizacja sieci cyfrowych 17
-
- Droga do cyfrowej ekonomii 17
- Od World Wide Web do blockchain: mapa drogowa cyfrowej transformacji 21
- Sieć: Create smart user-experience („Wykreuj inteligentne doświadczenie użytkownika”) 22
- Media społecznościowe: Become a part of your customers live („Bierz udział w życiu swoich klientów”) 32
- Marketing kontekstowy 35
- Marketing autentyczny i storytelling 35
- Social commerce 36
- Internet of Things (IoT): Internet Rzeczy 37
- Wirtualizacja i dematerializacja 43
2. Podstawy neuromarketingu 49
-
- Decyzje zakupowe w Internecie 49
- Ekstensywna decyzja zakupowa 50
- Limitowana decyzja zakupowa 52
- Nawykowa decyzja zakupowa 53
- Impulsywna decyzja zakupowa 54
- Czynniki wywołujące decyzje zakupowe 55
- Internet pomaga przy decyzjach zakupowych 56
- Model „bodziec‑organizm‑reakcja” (model Stimulus-Organism-Response) 57
- Autopilot jako siła napędzająca przy decyzjach zakupowych w Internecie 58
- Megatrend: neuromarketing 60
- Coca‑Cola czy Pepsi‑Cola? 62
- Jaki wpływ na postrzeganie ma otoczenie kulturowe? 63
- Co powie wasz mózg na samochód sportowy? 63
- Co mówi mózg palacza? 64
- Struktura i centralne obszary naszego mózgu 65
- Układ limbiczny – ośrodek władzy w naszym mózgu 69
- Narzędzia 71
- Funkcjonalne obrazowanie metodą rezonansu magnetycznego (fMRI) 72
- EEG (elektroencefalografia) 73
- Steady State Topography (SST) 75
- Magnetoencefalografia (MEG) 77
- Aktywność elektrodermalna (EDA) 78
- Elektromiografia (EMG) 81
- Facial Action Coding System (FACS) 82
- Eye-tracking (badanie ruchu gałek ocznych) 85
- Optymalizacja na podstawie pomiarów neuronaukowych 87
- Jak przebiega bad anie neuromarketingowe w emolyzr? 88
- Decyzje zakupowe w Internecie 49
3. Najważniejsze koncepcje neuromarketingu 95
-
- Multisensoryczne procesy przetwarzania w mózgu 95
- Interaktywna oprawa w branży kredytowej 99
- Virtual Reality (VR) 100
- Określenie grupy docelowej według Limbic® Types (Typów Limbicznych) 101
- Inne koncepcje nieświadomego wpływu na kognitywne postrzeganie (percepcję poznawczą) i zachowania afektywne 104
- Framing (formułowanie) 104
- Priming (tworzenie podstaw) 107
- Neurony lustrzane jako podstawa ludzkiej komunikacji 110
- Komunikowanie się po ludzku również w Internecie 111
- Zmiana perspektywy 114
- Szata graficzna a neuromarketing 115
- Storytelling. Kino w głowie klienta 119
- Multisensoryczne procesy przetwarzania w mózgu 95
4. Neuromarketing w Internecie 123
-
- Dotychczasowe działania i odkrycia 123
- Silne i słabe strony sklepów internetowych: po‑ równanie dwóch stron internetowych z punktu widzenia neuromarketingu 129
- Oddziaływanie antropomorficznych agentów interfejsu na stronach e-commerce 132
- Z własnych badań i dokonań 134
- Neurolab emolyzr w Targobanku 134
- Wybór grupy osób do badania 135
- Realizacja 135
- Wynik badania 135
- Wnioski z badań neuromarketingowych Targobanku 137
- Badania firmy ERGO 138
- Cel badania 138
- Konstrukcja badania: eye-tracking i aktywność elektrodermalna (EDA) 139
- Realizacja 141
- Model testu 1: www.ergo.de 142
- Model testu 2: www.ergodirekt.de 145
- Neuromarketing w praktyce internetowej: wyniki badań 147
- „Czynnik człowiek” triumfuje 149
- Efektywność komunikacji 152
- Zdolność zapamiętywania 155
- Rodzaje emocji 161
- „Ty” czy „Pan/Pani”? Jak zwracać się do swoich klientów? 166
- Neurolab emolyzr w Targobanku 134
- Dotychczasowe działania i odkrycia 123
5. Neuromarketing w mediach społecznościowych 169
-
- Pozdrowienia z puli genowej: dlaczego media społecznościowe zaspokajają ważne potrzeby podstawowe człowieka? 172
- Eldorado motywów, czyli: dlaczego sieci społecznościowe są placem zabaw Limbic® Types? 173
- Kto potrzebuje Google i Żółtych Stron, czyli: dlaczego grupy rówieśnicze w sieciach społecznościowych czynią życie użytkowników łatwiejszym? 174
- Cyfrowy storytelling, czyli: dlaczego najciekawsze historie opowiadają sieci społecznościowe? 177
- Too fast for ratio: reklama i sprzedaż internetowa łączą się ze sobą 178
- Personal Networking: pozyskiwanie i utrzymanie klientów w sprzedaży stacjonarnej 180
- Logowanie społecznościowe: wygoda zwycięża nad rozsądkiem i przyspiesza panowanie nad światem 187
6. Siła przyzwyczajenia – neuromarketing w erze Internetu Rzeczy 191
7. Maszyna w głowie – neuromarketing za pomocą uczących się maszyn, sztucznej inteligencji i wirtualizacji 201
-
- Megatrend: personalizacja 203
- Personalizacja prosta, ale skuteczna 205
- Personalizacja kompleksowa – AXA doskonali dialog z klientem w zakresie ubezpieczenia medycznego 205
- Ekstramaszyna – od robo‑doradcy przez chatbota do interfejsu głosowego 208
- Pamięć do wynajęcia – wirtualizacja wiedzy 210
8. Perspektywy 213
Źródła rysunków 215
Bibliografia 219
Autorzy 225
- Title: Neuromarketing w Internecie. Pozytywne doświadczenia klientów w świecie cyfrowym
- Author: Ralf Pispers, Joanna Rode, Benjamin Fischer
- Translation: Ewa Bluszcz
- ISBN: 978-83-8220-448-3, 9788382204483
- Date of issue: 2021-04-14
- Format: Ebook
- Item ID: e_20pp
- Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego