Szczegóły ebooka

Samoorganizacja i samoświadczenie usług w organizacjach publicznych

Samoorganizacja i samoświadczenie usług w organizacjach publicznych

Jacek Chądzyński, Justyna Trippner-Hrabi

Ebook

Przedmiotem rozważań podejmowanych w publikacji jest problematyka samozarządzania w strukturach organizacyjnych instytucji publicznych oraz wykorzystywania alternatywnych form dostarczania usług publicznych, ze szczególnym uwzględnieniem tych, które angażują w te procesy samych obywateli. Jej celem jest przede wszystkim usystematyzowanie wiedzy w tych dwóch obszarach, zdefiniowanie powiązanych z nimi podstawowych pojęć i procesów oraz klasyfikacja opisywanych rozwiązań.

Opisane na kartach książki zagadnienia nie były do tej pory kompleksowo analizowane przede wszystkim w literaturze krajowej, ale również międzynarodowej. Za nowatorskie należy uznać:

— propozycje związane z typologią samoobsługi;

— interesujące poznawczo zestawienie cech charakterystycznych modeli świadczenia usług publicznych;

— szczegółowe rozważania na temat samoorganizacji i samoświadczenia usług publicznych w praktyce.

Publikacja adresowana jest do szerokiego grona odbiorców. Po pierwsze, do środowiska praktyków z sektora publicznego (przedstawicieli władz oraz pracowników administracji publicznej); po drugie, do przyszłych praktyków – studentów wybranych kierunków szkół wyższych; po trzecie zaś, do mieszkańców jako prosumentów usług publicznych.

Wstęp               7

 

Rozdział I. Dojrzałość organizacji publicznych do wykorzystania elastycznych systemów zarządzania                11

    1. Determinanty zmian systemów zarządzania w organizacjach publicznych 11
    2. Gospodarka współpracy w sektorze publicznym   15
    3. Identyfikacja wartości kapitału intelektualnego w systemach samozarządzających się       23
    4. Interoperacyjność systemów ICT z systemami decyzyjnymi            28

 

Rozdział II. Od linearnych do elastycznych form zarządzania organizacjami publicznymi – podejście ewolucyjne       33

    1. Linearny model zarządzania organizacjami publicznymi      33
    2. Nurt behawioralny w zarządzaniu publicznym        37
    3. Algorytmy matematyczne w procesie podejmowania decyzji         40
    4. Wielowymiarowe struktury zarządzania organizacjami publicznymi             42
    5. Zintegrowane systemy zarządzania organizacjami publicznymi       45
    6. Procesowe zarządzanie wiedzą w organizacjach    50
    7. Hybrydyzacja struktur organizacji publicznych        56
    8. Samozarządzanie w organizacjach publicznych       59

 

Rozdział III. Implementacja elastycznych podejść zarządczych w świadczeniu usług publicznych         63

    1. Specyfika organizacji i zarządzania usługami publicznymi   63
    2. Samowystarczalny model świadczenia usług publicznych  69
    3. Rynkowe modele świadczenia usług publicznych  70
    4. Społeczne modele świadczenia usług publicznych                74
    5. Samoświadczenie usług publicznych           87

 

Rozdział IV. Samoorganizacja i samoświadczenie usług publicznych w praktyce – wybrane rozwiązania          105

    1. Samoorganizacja w instytucji publicznej    105
    2. Koprodukcja i niekoordynowana samoobsługa w świadczeniu usług publicznych  108
    3. Samoobsługa fakultatywna i obligatoryjna w świadczeniu usług publicznych           115
    4. Samoobsługa kolektywna i indywidualna w świadczeniu usług publicznych             118

 

Bibliografia       123

Spis schematów            137

Spis tabel          139

Spis zdjęć i rysunków  141

  • Tytuł: Samoorganizacja i samoświadczenie usług w organizacjach publicznych
  • Autor: Jacek Chądzyński, Justyna Trippner-Hrabi
  • ISBN: 978-83-8220-684-5, 9788382206845
  • Data wydania: 2022-01-24
  • Format: Ebook
  • Identyfikator pozycji: e_2bo2
  • Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego