Kapitał ludzki to nie tylko element konieczny do funkcjonowania przedsiębiorstwa,
ale też zasób istotnie wpływający na jakość wytwarzanych przez nie produktów i usług,
wprowadzanych innowacji czy też modyfikacji technologicznych. Dzięki właściwej
aktywizacji potencjału kapitału ludzkiego przedsiębiorstwo tworzy swoją tożsamość,
pozycję rynkową i przewagę konkurencyjną. Kapitał ludzki jako zjawisko złożone i dynamiczne
jest kształtowany przez wiele różnorodnych czynników.