Przedmowa (17)

Wprowadzenie (21)

Rozdział 1. E-mail marketing dziś (25)

• Jak do tego doszło? (26)
  
• Co e-mail oznacza dla Twoich odbiorców? (30)
  
• Pięć typów e-maili (30)
  
  • Świadomość (32)
  • Zainteresowanie (33)
  • Konwersja (34)
  • Używanie produktów (36)
  • Lojalność (36)
• Ekonomiczne skutki e-maili (39)
  
• Sprawdź swą wiedzę (40)

Rozdział 2. Pięć kluczowych elementów każdego e-maila (43)

• Zwiększanie wpływu marki (44)
  
  • Określanie wartości marki w e-mailu (45)
• Wbudowywanie inteligencji w projekt (47)
  
  • Podstawowe elementy inteligentnych e-maili (48)
  • Jak wykorzystać tę wiedzę? (50)
• Motywowanie do zakupu (52)
  
  • Wojna z e-mailowym ADD (54)
  • Poza treść e-maila - co musisz wiedzieć? (55)
• Tworzenie wiadomości związanych z transakcjami i obsługą klienta (57)
  
• Dodawanie elementów na potrzeby marketingu wirusowego (60)
  
  • Dwa sposoby na definiowanie sukcesu marketingu wirusowego (62)
  • Najlepsze praktyki zyskiwania rozgłosu przez marketing wirusowy i szeptany (63)
• Sprawdź swą wiedzę (64)

Rozdział 3. Przygotowania do działań w ramach e-mail marketingu (65)

• Dopasowywanie strategii do narzędzi (66)
  
  • Określanie potrzebnych narzędzi - dziesięciopunktowa strategia (66)
• Ocenianie usługodawców (71)
  
  • Lista kontrolna usprawniająca proces wyboru usługodawcy (72)
• Gotowość organizacyjna - zasoby potrzebne do odniesienia sukcesu (76)
  
• Planowanie budżetu z myślą o przyszłości (79)
  
• Uzasadnianie - przekonywanie szefa zwrotem z inwestycji w e-maile (80)
  
• Sprawdź swą wiedzę (82)

Rozdział 4. Co się dzieje po wysłaniu wiadomości? (83)

• Tworzenie systemu analiz (84)
  
  • Zacznij od planu e-mail marketingu i rozszerzaj go, aby uwzględnić plan rozwoju firmy (84)
• Co zrobić, jeśli wystąpią problemy? (90)
  
  • Co więc zrobić, jeśli i Tobie przytrafi się wpadka? (92)
• Budżet po raz wtóry (94)
  
• Baza danych w e-mail marketingu i późniejsze działania wielokanałowe (95)
  
  • Faza 1. Świadomość (96)
  • Faza 2. Zaangażowanie (97)
  • Faza 3. Zainteresowanie (97)
  • Faza 4. Zakup (98)
  • Optymalne wykorzystanie e-maili w środowisku wielokanałowym (98)
  • Jakie ma to znaczenie przy budowaniu początkowej e-mailowej bazy danych? (98)
• Pięć sposobów na doprowadzenie do katastrofy (jeśli nie zachowasz ostrożności) (100)
  
• Sprawdź swą wiedzę (102)

Rozdział 5. Osiem kluczowych czynników kampanii e-mailowej (103)

• Kluczowy czynnik numer 1. Pozyskiwanie adresów e-mail (104)
  
  • Witryna (104)
  • Inne kanały (108)
  • Źródła niezależne (110)
  • Witamy w kampanii! (113)
• Kluczowy czynnik numer 2. Materiały i tekst (115)
  
  • Pole "od" (115)
  • Pole "temat" (115)
  • Test na spam (117)
  • Szerokość szablonu wiadomości (118)
  • Długość szablonu wiadomości - wykorzystaj obszar "nad zgięciem" (119)
  • Najlepsze praktyki z obszaru tworzenia materiałów na potrzeby e-maili (119)
• Kluczowy czynnik numer 3. Skuteczne wykorzystanie danych (120)
  
• Kluczowy czynnik numer 4. Integracja w środowisku wielokanałowym (122)
  
• Kluczowy czynnik numer 5. Technologia (dostarczanie, wdrażanie i projektowanie) (124)
  
• Kluczowy czynnik numer 6. Raporty i analizy (125)
  
• Kluczowy czynnik numer 7. Prywatność i regulacje prawne (127)
  
  • Najlepsze praktyki z obszaru polityki prywatności (128)
• Kluczowy czynnik numer 8. Reaktywowanie (130)
  
• Sprawdź swą wiedzę (131)

Rozdział 6. Miesiąc 1. Przygotowywanie strategii e-mail marketingu (133)

• Tydzień 1. Przygotowywanie arsenału zasobów (134)
  
  • Poniedziałek - zdobywanie wiedzy (siedem najważniejszych prawd na temat e-mail marketingu) (135)
  • Wtorek - ocenianie narzędzi i zasobów (139)
  • Środa - planowanie budżetu (143)
  • Czwartek - pomocnicze działania marketingowe (146)
  • Piątek - skłanianie szefa do przyznania funduszy (150)
• Tydzień 2. Tworzenie planu drogi do sukcesu (151)
  
  • Poniedziałek - ocenianie obecnych danych firmowych i ustalanie docelowej długości listy adresów (152)
  • Wtorek - opracowywanie planu pozyskiwania adresów (154)
  • Środa - proces zapisywania się i centrum preferencji klienta (156)
  • Czwartek - analiza procesu wypisywania się (160)
  • Piątek - optymalizowanie stron wejściowych (161)
• Tydzień 3. Wsteczne odliczanie do startu kampanii (167)
  
  • Poniedziałek - tworzenie realistycznej strategii (167)
  • Wtorek - określanie procesu transferu danych (171)
  • Środa - kontrola odnośników śledzących (174)
  • Czwartek - podstawowe informacje o dostarczaniu e-maili (176)
  • Piątek - sprawdzanie, czy e-mail umożliwia podejmowanie działań (181)
• Tydzień 4. Testy na potrzeby pierwszej kampanii (182)
  
  • Poniedziałek - strategia tworzenia pól "od" i "temat" (182)
  • Wtorek - upewnianie się, że treść jest czytelna (183)
  • Środa - sprawdzanie poprawności personalizacji (187)
  • Czwartek - pamiętaj, że e-maile są przekazywane i zapisywane (189)
  • Piątek - jeszcze jedno przejście przez listę warunków sukcesu (190)
• Sprawdź swą wiedzę (190)

Rozdział 7. Miesiąc 2. Zapewnianie sukcesu po uruchomieniu kampanii (193)

• Tydzień 1. Wysyłanie wiadomości w ramach pierwszej kampanii (194)
  
  • Poniedziałek - co robić po kliknięciu przycisku "Wyślij"? (194)
  • Wtorek - czytanie raportów (196)
  • Środa - zarządzanie odpowiedziami od działu obsługi klienta (199)
  • Czwartek - porównywanie współczynnika odpowiedzi z prognozami i planem (199)
  • Piątek - utrzymywanie dobrej reputacji i porządku w bazie danych (201)
• Tydzień 2. Tworzenie planu optymalizacji wyników (203)
  
  • Poniedziałek - co naprawdę pokazują raporty? (203)
  • Wtorek - analizowanie skuteczności materiałów (206)
  • Środa - tworzenie kompletnego raportu (210)
  • Czwartek - optymalizowanie punktów zapisywania się w witrynie (213)
  • Piątek - przygotowywanie testu (217)
• Tydzień 3. Pomiar wpływu e-maili na inne kanały (221)
  
  • Poniedziałek - pomiar wpływu e-maili na zwiększanie sprzedaży (221)
  • Wtorek - określanie wartości adresów e-mail i kampanii (226)
  • Środa - zwiększanie kosztów wysyłki e-maili w celu poprawy ogólnych wyników (230)
  • Czwartek - integracja analizy danych internetowych z pocztą elektroniczną (232)
  • Piątek - znajdowanie zwolenników i kierowanie do nich przekazu (237)
• Tydzień 4. Rozpowszechnianie wyników kampanii e-mailowej wewnątrz organizacji (240)
  
  • Poniedziałek - skuteczne wykorzystanie e-maili w różnych działach firmy (241)
  • Wtorek - przedstawianie wyników współpracownikom internetowym (244)
  • Środa - przedstawianie wyników współpracownikom pozainternetowym (245)
  • Czwartek - wykorzystywanie wyników na potrzeby PR (247)
  • Piątek - w kierunku dynamicznie generowanych treści (248)
• Sprawdź swą wiedzę (250)

Rozdział 8. Miesiąc 3. Dodawanie wodotrysków (251)

• Tydzień 1. Wykorzystanie e-maili do zbierania informacji zwrotnych (252)
  
  • Poniedziałek - wykorzystanie kwestionariuszy w e-mailach (252)
  • Wtorek - projektowanie kwestionariuszy pod kątem e-maili (253)
  • Środa - ankiety w e-mailach (255)
  • Czwartek - grupy fokusowe prowadzone za pomocą e-maili (258)
  • Piątek - zbieranie dowodów uznania za pomocą e-maili (259)
• Tydzień 2. Tworzenie e-maili z nagraniami wideo i audio (263)
  
  • Poniedziałek - czy powinieneś stosować nagrania audio i wideo w e-mailach? (264)
  • Wtorek - budowanie pięciowarstwowych e-maili (264)
  • Środa - tworzenie wirusowych e-maili z filmami (266)
  • Czwartek - integrowanie e-maili z filmami z większą kampanią (269)
  • Piątek - umożliwianie odbiorcom tworzenia własnych e-maili z filmami (269)
• Tydzień 3. Tworzenie e-maili na urządzenia przenośne (271)
  
  • Poniedziałek - dlaczego powinieneś tworzyć "mobilne" e-maile? (272)
  • Wtorek - materiały do e-maili na urządzenia przenośne (273)
  • Środa - ilu czytelników z bazy danych czyta e-maile w biegu? (276)
  • Czwartek - tworzenie centrum preferencji na potrzeby użytkowników urządzeń przenośnych (278)
  • Piątek - dopasowywanie obecnej strategii e-mailowej do świata urządzeń przenośnych (279)
• Tydzień 4. Tworzenie e-maili w sieciach społecznościowych (282)
  
  • Poniedziałek - kiedy e-maile są używane w sieciach społecznościowych? (282)
  • Wtorek - wytyczne dotyczące odpowiedzi na e-maile społecznościowe (283)
  • Środa - przegląd efektów rozsyłania e-maili społecznościowych (286)
  • Czwartek - wiadomości społecznościowe, czyli jak myśleć niestandardowo (288)
  • Piątek - kontrolowanie używania e-maili społecznościowych (290)
• Sprawdź swą wiedzę (291)

Rozdział 9. Przygotowania do drugiego roku i dalszej przyszłości (293)

• Iteracyjne analizy finansowe - analizy obejmujące dłuższy okres (294)
  
  • Spojrzenie góra - dół na roczne wyniki (294)
  • Analizowanie wyników pojedynczych subskrybentów (295)
  • "Zdrowie" listy (295)
  • Wyniki finansowe i realizowanie budżetu (295)
  • Konieczność wprowadzenia zmian w budżecie (296)
• "Odświeżanie" ESP - ocenianie dostawcy ESP i partnerów z obszaru technologii (297)
  
• Szacowanie przyszłych trendów (300)
  
• Dalsza podróż (302)

Dodatek A: Lista dostawców i zasobów (305)

• Stowarzyszenia, wydarzenia i publikacje (306)
  
• Dostawcy usług z obszaru poczty elektronicznej (306)
  
• Dostawcy usług związanych z dostarczaniem poczty oraz firmy zarządzające reputacją i akredytacyjne (307)
  
• Badania rynku, agencje i firmy konsultingowe (307)
  
• Dostawcy technologii (308)
  
• Firmy od analizy danych internetowych (308)

Dodatek B: Listy kontrolne z obszaru poczty elektronicznej (309)

• Projektowanie e-maili (310)
  
  • Zawartość (310)
  • Temat (310)
  • Nagłówek i poprzedzające go elementy (310)
  • Panel podglądu (310)
  • Budowa wiadomości (311)
  • Moduł rezerwowy (311)
  • Stopka (311)
• Kontrola jakości kodu (311)
  
  • Wstępne sprawdzanie pliku HTML (312)
  • Wstępne sprawdzanie pliku tekstowego (313)
  • Przeprowadź testy wyświetlania (313)

Słowniczek (315)

Skorowidz (331)

• Title: Godzina dziennie z e-mail marketingiem
• Author: Jeanniey Mullen, David Daniels
• Original title: Email Marketing: An Hour a Day
• Translation: Tomasz Walczak
• ISBN: 978-83-246-7750-4, 9788324677504
• Date of issue: 2013-05-09
• Format: Ebook
• Item ID: goemma
• Publisher: Helion