Wprowadzenie (17)

Rozdział 1. Początki (21)

• Przypisy (30)

Rozdział 2. Ewolucja marketingu (31)

• Historia marketingu (35)
• Media społecznościowe dojrzewają (37)
• Przypisy (40)

Rozdział 3. Strategiczne myślenie o mediach społecznościowych (41)

• Ćwiczenie, które naszym zdaniem powinieneś wykonać (44)
• Media społecznościowe - czym to się je (45)
• Najważniejsze serwisy społecznościowe (45)
• Inne platformy mediów społecznościowych, o których warto wiedzieć (47)
• Modele social media stosowane przez firmy z listy Fortune 500 (49)
• Przypisy (50)

Rozdział 4. Język mediów społecznościowych (51)

• Słownictwo charakterystyczne dla mediów społecznościowych (51)
• Cykl życia w mediach społecznościowych (52)
• Uruchamianie kampanii w social media (53)
• Klient na całe życie (56)

Rozdział 5. Podwaliny sukcesu (59)

• Pomiary tego, co ważne (60)
• Zagrożenia związane z kampanią w social media (63)
• Media społecznościowe - nic za darmo (65)

Rozdział 6. Dlaczego Twoja pierwsza kampania w social media się nie powiodła? (67)

• Przypisy (72)

Rozdział 7. Kierowanie rozmową (73)

• Aktywny udział w rozmowie (75)
• Wykorzystanie systemu i-Cubed do zarządzania rozmowami w sieci (78)
• Przypisy (80)

Rozdział 8. Social media to nie tylko Facebook, LinkedIn, Google+ czy Twitter (81)

• Narzędzia społecznościowe pomocne w networkingu, promowaniu i udostępnianiu (83)
• Z czego i kiedy korzystać (85)

Rozdział 9. E-mail i automatyzacja marketingu - koło się zamyka (89)

• Ostatnia prosta (90)
• Marketing e-mailowy i automatyzacja marketingu jako narzędzia domykania pętli (94)
• Przypisy (98)

Rozdział 10. Zastosowanie platform networkingowych do zwiększania przychodów ze sprzedaży (99)

• Kto korzysta z social media? (100)
• Do dzieła! (102)
• Przypisy (105)

Rozdział 11. Zastosowanie platform ułatwiających promocję do zwiększania przychodów ze sprzedaży (107)

Rozdział 12. Zastosowanie platform umożliwiających udostępnianie treści do zwiększania przychodów ze sprzedaży (115)

• Wskazówki rozruchowe dla platform umożliwiających udostępnianie treści (120)

Rozdział 13. Społecznościowo czy mobilnie? Nie. Społecznościowo i mobilnie (123)

• Przypisy (133)

Rozdział 14. Integrowanie mediów społecznościowych z ogólnym planem marketingowym (135)

• Nastanie zintegrowanej komunikacji marketingowej (137)
• Nowy świat marketingu (139)
• Integracja kompanii prowadzonej w social media (141)

Rozdział 15. Analiza konkurencyjna w praktyce (143)

• Analiza konkurencyjna na potrzeby własnej firmy (143)
• Analiza konkurencyjna w social media (145)

Rozdział 16. Analiza sytuacji wewnętrznej (151)

• Analiza sytuacji wewnętrznej w praktyce (152)
• Analiza SWOT (153)
• Dokąd dalej? (155)
• Przypisy (156)

Rozdział 17. Znajomość procesu myślowego klienta (157)

• Proces podejmowania decyzji przez klientów (158)
• Podejmowanie decyzji wtedy, gdy jest to naprawdę ważne (160)
• Oddziaływanie mediów społecznościowych na podejmowane decyzje (162)
• Przypisy (165)

Rozdział 18. Wyznaczanie najważniejszych celów i podstawowych strategii (167)

• Nie ograniczaj się do wywoływania działania - wywołaj reakcję łańcuchową (168)
• Jak wyznaczać cele, które przełożą się na wyniki (169)
• Sprzedać produkt (170)
• Oddziaływanie na zachowania ludzi (171)
• Opracowywanie własnej strategii obecności w mediach społecznościowych (173)
• Przypisy (175)

Rozdział 19. Uzgadnianie strategii obecności w mediach społecznościowych z istotą marki (177)

• Istota istoty marki (178)
• Uzgadnianie podejmowanych działań z marką (180)
• Dobry, zły i brzydki (181)
• Przypisy (183)

Rozdział 20. Pomiary efektywności kampanii w mediach społecznościowych (185)

• Wyznaczanie celów kampanii (186)
• Siedem grzechów głównych pomiarów w social media (187)
• Segmentacja pomiarów w mediach społecznościowych na kategorie (189)

Rozdział 21. Pomiary danych ilościowych (193)

• Pomiary ruchu generowanego na własnej stronie internetowej (193)
• Pomiar ruchu generowanego na stronach konkurentów (195)
• Pomiary ruchu generowanego we własnych kanałach społecznościowych (196)
• Pomiary wzmianek na różnych platformach (197)
• Inne wskaźniki ilościowe (198)
• Przypisy (200)

Rozdział 22. Pomiary danych jakościowych (201)

• Tworzenie własnej ankiety (203)
• Przysłuchiwanie się rozmowom prowadzonym w sieci (204)
• Błędy związane z pomiarami jakościowymi, których warto unikać (207)

Rozdział 23. W social media wszystkie drogi powinny prowadzić do ROI (209)

• Wykorzystanie mediów społecznościowych w celu zatrzymywania klientów (210)
• Znajdowanie potencjalnych klientów w mediach społecznościowych (212)
• Konwertowanie potencjalnych klientów (214)
• Monitorowanie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe (214)
• Wnioski (216)

Rozdział 24. Gwarantowanie bezproblemowego przebiegu kampanii w social media (219)

• Pięć podstawowych wartości w zachowaniu w mediach społecznościowych (220)
• 17 zasad postępowania w mediach społecznościowych dla przedsiębiorstw (221)
• Im szybciej ustalisz te reguły, tym lepiej (223)

Rozdział 25. Szczegółowy plan działania w mediach społecznościowych (225)

• Jak zarabiać w mediach społecznościowych (230)

• Title: Jak zarabiać w mediach społecznościowych. Rozwijaj firmę dzięki nowoczesnym narzędziom marketingowym. Wydanie II
• Author: Jamie Turner, Reshma Shah
• Original title: How to Make Money with Social Media: An Insider's Guide to Using New and Emerging Media to Grow Your Business (2nd Edition)
• Translation: Bartosz Sałbut
• ISBN: 978-83-283-0822-0, 9788328308220
• Date of issue: 2015-06-16
• Format: Ebook
• Item ID: jazame
• Publisher: Onepress