Wstęp (7)

Rozdział 1. Gospodarka oparta na wiedzy - gospodarka wyzwań i szans (13)

• 1.1. Czym jest gospodarka oparta na wiedzy? (13)
  
• 1.2. Nowe zasady konkurowania dla małych firm (22)
  
  • Bądź gotowy na zmianę standardu na rynku (22)
  • Znajdź niszę i ją wypełnij! (26)
  • Konkurowanie w oparciu o czas (28)
• 1.3. Globalizacja - szansa dla małych firm (32)
  
• 1.4. Wiedza zasobem strategicznym (37)

Rozdział 2. Pracownicy wiedzy (45)

• 2.1. Pokolenie Y na rynku pracy (45)
  
• 2.2. Walka o talenty (51)
  
• 2.3. Job hopping - rosnąca mobilność pracowników (55)
  
• 2.4. Koniec wyścigu szczurów? (65)
  
  • Czym jest downshifting? (67)
  • Jakie są przyczyny downshiftingu? (69)
  • A co na to pracodawcy? (71)
• 2.5. Sabbaticals - "urlopy naukowe" w firmach (73)

Rozdział 3. Kapitał intelektualny w firmie (79)

• 3.1. Czym jest kapitał intelektualny? (79)
  
• 3.2. Struktura kapitału intelektualnego (88)
  
• 3.3. Dopasowanie aktywów intelektualnych - gotowość do użycia (91)
  
• 3.4. Pomiar kapitału intelektualnego w małej firmie (94)
  
• 3.5. Projekt MERITUM - przykład pomiaru kapitału intelektualnego w małych firmach (109)
  
  • Etap 1.: Identyfikacja aktywów niematerialnych (111)
  • Etap 2.: Pomiar (112)
  • Etap 3.: Prezentacja w raporcie i publikacja (113)
• 3.6. Ochrona wiedzy w firmie (113)
  
• 3.7. Jak firmy tracą swój kapitał intelektualny? (119)

Rozdział 4. Narzędzia zarządzania wiedzą w firmie (123)

• 4.1. Wiedza w Twojej firmie (123)
  
• 4.2. Zarządzanie wiedzą (129)
  
• 4.3. Narzędzia zarządzania wiedzą w firmie (133)
  
  • Tworzenie struktury wiedzy know-x (133)
  • Metoda "Portfolio wiedzy" (139)
  • Kodyfikacja wiedzy (140)
• 4.4. Wiedza organizacyjna i profesjonalna, czyli "opakowanie" i "wnętrze" (150)
  
• 4.5. Crowdsourcing (155)
  
• 4.6. Strategia zarządzania wiedzą dla Twojej firmy (159)

Rozdział 5. Transfer wiedzy (165)

• 5.1. Czym jest transfer wiedzy? (165)
  
• 5.2. Model SECI (171)
  
• 5.3. Strumienie przepływu wiedzy (178)
  
• 5.4. Bariery w transferze wiedzy (184)
  
• 5.5. Przestrzeń biurowa a transfer wiedzy (193)

Rozdział 6. Firmy przyjazne dla pomyłek (207)

• 6.1. Popełnianie błędów przestaje być tematem tabu w biznesie (207)
  
• 6.2. Jak radzić sobie z emocjami, które towarzyszą porażce w biznesie? (210)
  
• 6.3. Wykorzystanie wiedzy wyniesionej z porażek do rozwoju firmy (219)
  
  • Porażka porażce nierówna, czyli porażki "szlachetne" i "głupie" (219)
  • Skale i konsekwencje porażek w firmach (222)

Rozdział 7. Jak kierować firmą opartą na wiedzy? (225)

• 7.1. Jak przewodzić stadu kotów? (225)
  
• 7.2. Motywowanie pracowników wiedzy (239)
  
• 7.3. Wypalenie zawodowe (244)
  
• 7.4. Jak zbadać poziom satysfakcji pracowników w firmie? (247)

Rozdział 8. Marketing i konkurowanie na rynku wiedzy (255)

• 8.1. Przedsiębiorstwo oparte na wiedzy (255)
  
• 8.2. Wiedza produktem rynkowym (259)
  
• 8.3. Rynek usług doradczych w Polsce (267)
  
• 8.4. Polityka cenowa (272)
  
• 8.5. Zasady kształtowania oferty - wiedza skodyfikowana (273)
  
• 8.6. Zasady kształtowania oferty - wiedza spersonalizowana (278)
  
• 8.7. Tożsamość firmy (283)
  
  • Reputacja (284)
  • Marka (286)
  • Wizerunek (291)
• 8.8. Strategie konkurencji na rynku wiedzy (293)

Podsumowanie, czyli... (301)

• Jak postępować, aby lepiej zarządzać wiedzą w mojej firmie? (301)
  
• Jaką strategię stosować w rozwoju mojej firmy? (304)
  
• Sprawdź, czy dobrze zarządzasz wiedzą w swojej firmie (im więcej pozytywnych odpowiedzi, tym lepiej!) (305)

Literatura (307)

• Title: KNOW-HOW w działaniu! Jak zdobyć przewagę konkurencyjną dzięki zarządzaniu wiedzą
• Author: Jan Fazlagić
• ISBN: 978-83-246-4664-7, 9788324646647
• Date of issue: 2012-02-15
• Format: Ebook
• Item ID: knowho
• Publisher: Onepress