Rozdział 1. Kompetencje HR (11)

• ABC kompetencji (11)
  • Podział i właściwości kompetencji (13)
  • Kompetencje i work-life balance (17)
  • Tworzenie modelu (księgi kompetencji) (19)
  • Model kompetencji (21)
• Zarządzanie procesem szkoleniowym (25)
  • Określanie celu szkolenia (28)
  • Określanie grupy odbiorców (28)
  • Ewaluacja szkolenia (33)
  • Przykład praktycznego wykorzystania metody Donalda L. Kirkpatricka (35)
• Rekrutacja i selekcja pracowników (37)
  • Zarządzanie oceną pracowniczą (50)
• Zarządzanie talentami (59)

Rozdział 2. Kompetencje osobiste (63)

• Inteligencja emocjonalna (63)
  • Kompetencje wchodzące w zakres inteligencji emocjonalnej (66)
  • Inteligencja niezbędna w codziennym życiu i w pracy (70)
• Komunikacja menedżera (75)
  • Reguła wzmacniaczy i osłabiaczy komunikacyjnych (76)
  • Bomby i wkręty komunikacyjne (79)
  • Reguła jasnych i prostych komunikatów (81)
  • Reguła wzmocnienia i osłabienia emocji a zachęta do zmiany bądź wykonania zadania (82)
  • Reguła niespełnienia (84)
  • Reguła zaprzeczeń (84)
  • Reguła presupozycji (85)
  • Reguła "Nie oceniaj człowieka, tylko jego zachowania" (87)
  • Reguła faktów i dowodów (88)
  • Reguła imadła komunikacyjnego, czyli pytania zamknięte sugerujące (89)
  • Reguła jasnych komunikatów - zero ukrytych intencji (91)
  • Reguła asertywności na "nie" (91)
  • Reguła asertywności na "tak" (92)
  • Asertywna odmowa (94)
  • Asertywna pochwała i krytyka (96)
• Wystąpienia publiczne (101)
• Efektywność osobista (114)
  • Jak być efektywnym? (117)
• Radzenie sobie z manipulacją (119)
• Zarządzanie sobą w stresie (129)
• Zarządzanie sobą w czasie (135)
• Kreatywność i innowacja (147)

Rozdział 3. Kompetencje zarządcze (155)

• Komunikacja wewnętrzna w firmie (155)
• Zarządzanie zespołem (159)
  • Co to oznacza, że ktoś jest z pokolenia X, Y lub Z? (169)
• Motywacja (płacowa i pozapłacowa) (175)
• Etykieta biznesu (184)
  • Zasada 1 - pierwszeństwo (186)
  • Zasada 2 - punktualność (187)
  • Zasada 3 - przywitanie i pożegnanie (187)
  • Zasada 4 - stosowny ubiór (188)
  • Zasada 5 - mowa ciała (189)
  • Zasada 6 - cel spotkania (190)
  • Zasada 7 - wizytówka (nie ulotka) (190)
• Zarządzanie wizerunkiem firmy (192)
• Przywództwo i autorytet (197)
• Delegowanie zadań i uprawnień (205)
• Zarządzanie konfliktem (211)
• Zarządzanie strategiczne (218)
• Zarządzanie zmianą (225)
  • Akceptowanie zmiany (227)
• Coaching i mentoring w zarządzaniu zespołem (231)
• Zarządzanie przez cele (239)

Rozdział 4. Prawo pracy (253)

• Nawiązanie stosunku pracy (umowa o pracę) (253)
  • Umowa na okres próbny (258)
  • Umowa na czas określony (260)
  • Umowa na czas nieokreślony (262)
  • Umowa na zastępstwo (265)
• Zmiana warunków umowy o pracę - porozumienie zmieniające (aneks) i wypowiedzenie zmieniające (266)
• Prawa i obowiązki stron stosunku pracy (268)
  • Obowiązki pracodawcy wobec pracownika (269)
  • Obowiązki pracownika (271)
• Sankcje za niewłaściwe wykonywanie obowiązków pracowniczych (273)
  • Dokumentacja związana z udzielaniem kar (276)
  • Notatka służbowa (277)
• Przeciwdziałanie dyskryminacji, molestowaniu, nierównemu traktowaniu i mobbingowi (278)
  • Przeciwdziałanie dyskryminacji (278)
  • Przeciwdziałanie molestowaniu (284)
  • Przeciwdziałanie nierównemu traktowaniu (286)
  • Przeciwdziałanie mobbingowi (287)
• Czas pracy (298)
  • Okresy zaliczane i niezaliczane do czasu pracy (300)
  • Szkolenia zaliczane i niezaliczane do czasu pracy (303)
  • Dyżur (304)
  • Podróż służbowa (306)
  • Systemy czasu pracy (307)
  • Planowanie, rozliczanie i ewidencjonowanie czasu pracy - główne pojęcia (316)
  • Ewidencja czasu pracy (328)
  • Zwolnienia okolicznościowe i nieobecności pracownika (332)
  • Urlopy wypoczynkowe (wymiar, udzielanie, odmowa i odwołanie z urlopu) (335)
• Uprawnienia związane z rodzicielstwem (340)
  • Prawa rodziców (345)
• Ochrona danych osobowych i kadrowych (350)
  • Co to są dane osobowe? (350)
  • Ochrona i przetwarzanie danych kadrowych (353)
  • Ochrona wizerunku pracownika (354)
  • Dane wrażliwe (356)
  • Zasady kontroli przetwarzania danych osobowych (357)
  • Powierzenie danych osobowych (360)
• Dokumentacja kadrowa: osobowa i płacowa (363)
• Rozwiązywanie stosunku pracy (za wypowiedzeniem i bez wypowiedzenia) (365)
  • Wydanie świadectwa pracy (372)

Akty prawne (377)

Orzeczenia sądów (379)

Bibliografia (381)

• Strony internetowe (384)

• Title: Kompetencje menedżera
• Author: Mirosław Kot
• ISBN: 978-83-283-4734-2, 9788328347342
• Date of issue: 2018-06-01
• Format: Ebook
• Item ID: kommen
• Publisher: Onepress