Деталі електронної книги

Jak wygrywać każdy spór. Negocjacje w życiu codziennym

Jak wygrywać każdy spór. Negocjacje w życiu codziennym

Anna M. Łabuz

Eлектронна книга

Nieustanna gra w argumenty

Spór, konflikt, problem. Jak reagujesz na te słowa? I jak radzisz sobie w sytuacji, w której słowna konfrontacja jest nieunikniona? Robisz w tył zwrot czy stajesz w obronie swoich racji? Z natury unikamy sytuacji konfliktowych. Nie lubimy także konfrontacji. Jeśli tylko jest taka możliwość, wybieramy współpracę i korzystne kompromisy. Jednak od dziś możesz przestać wybierać, ponieważ ta książka nauczy Cię zmieniać sytuacje sporne w owocny dialog, prowadzący do porozumienia! Dzięki temu zaczniesz w mistrzowski sposób realizować siebie w relacjach z innymi!

Pierwsza zasada dobrych negocjacji brzmi: poznaj swojego rozmówcę. Druga: przedstaw swoje racje. Im zręczniejszy będziesz w tej sztuce, tym szybciej osiągniesz porozumienie. Pamiętaj, że siła argumentu zawsze przeważy argument siły! Trzecia zasada: opanuj narzędzia, dzięki którym możliwość rozwiązania konfliktu nie będzie stanowić dla Ciebie żadnego problemu. Jest też zasada czwarta, najważniejsza — naucz się słuchać (i rozumieć!) swojego rozmówcę oraz panować nad jego, a przede wszystkim nad swoimi emocjami. Dzięki temu unikniesz masy nieporozumień, a codzienna komunikacja stanie się o niebo łatwiejsza.

Podziękowania (7)

O autorze (9)

Wstęp (11)

1. Dlaczego się spieramy, czyli o co w tym wszystkim tak naprawdę chodzi (13)

  • Dlaczego boimy się konfrontacji? (16)
  • Konflikt - groźny zwierz (18)
  • Strach - nie taki diabeł straszny, jak go malują (20)
  • Subiektywny odbiór rzeczywistości (22)
  • Mów wprost, czyli niczym nieograniczona werbalizacja (25)

2. Słowne przepychanki, czyli jak dowodzić swoich racji (29)

  • Wyrzuć oceny do kosza (33)
  • Pozbądź się generalizacji (35)
  • Trzymaj emocje na wodzy (35)
  • Poznaj swojego przeciwnika (43)

3. Siła słuchania, czyli most do porozumienia (53)

  • Nie oceniaj swojego rozmówcy (59)
  • Zapomnij o papugowaniu (60)
  • Nie udzielaj dobrych rad (62)
  • Koncentruj uwagę na swoim rozmówcy oraz na tym, co mówi (64)
  • Zadawaj pytania nawiązujące do wypowiedzi partnera (65)

4. Czarodziejskie racje, czyli moc słownej perswazji (69)

  • Level 1 - Psychologia zdania (70)
  • Level 2 - Jak bardzo jesteś ciekaw? (73)
  • Level 3 - W kręgu świadomości (77)
  • Level 4 - Tykający zegar (79)
  • Level 5 - Pozorny wybór (81)

5. Siła argumentów, czyli nabity pistolet (87)

  • Tanie chwyty, czyli strzelanie ślepakami (88)
  • Siła metafory, czyli mierzenie do celu (89)
  • Opowiem ci bajkę... czyli zakładanie tłumika (90)
  • Praktyczne aspekty działania, czyli ćwiczenia na poligonie (95)

6. Szef ma zawsze rację, czyli sztuka wojny w biznesie (99)

  • Niedostępny król (101)
  • Audiencja na dworze (103)
  • Po prośbie (104)
  • Złota rybka (106)

7. Obiecanki cacanki, czyli jak dogadać się z dzieckiem (109)

  • Na dwoje babka wróżyła (112)
  • Czarodziejski kapelusz (114)
  • Lustrzane odbicie (117)
  • Przeciąganie liny (119)
  • Głuchy telefon (122)
  • Rachunek sumienia (129)
  • Magiczna moc zaufania (132)

8. Gra na swoim boisku, czyli spory w domowych pieleszach (137)

  • Czyje berło? (140)
  • Autostrada dnia codziennego (143)
  • Puszka Pandory (145)

Zakończenie (153)

Bibliografia (155)

  • Назва: Jak wygrywać każdy spór. Negocjacje w życiu codziennym
  • Автор: Anna M. Łabuz
  • ISBN: 978-83-246-9210-1, 9788324692101
  • Дата видання: 2014-02-28
  • Формат: Eлектронна книга
  • Ідентифікатор видання: negoco
  • Видавець: Onepress