Rozdział 1. Startup - tworzenie nowego biznesu (9)

• Jak budować startup - najpierw Polska czy od razu cały świat? (11)
• Czy to prawda, że biznes internetowy szybko zaczyna przynosić zyski? (15)
• Czy potrzeba dużych nakładów finansowych, aby osiągnąć sukces w e-biznesie? (18)
• Czy to prawda, że łatwiej i przyjemniej prowadzić własny biznes, niż pracować na etacie? (20)
• Czy polskie startupy odnoszą sukcesy na świecie? (22)
• Czy pomysł rzeczywiście jest najważniejszy i trzeba być pierwszym, by osiągnąć sukces? (24)
• Jeśli mój biznes doskonale funkcjonuje offline, to czy opłaca się inwestować w sprzedaż online? (28)
• Czy można zainteresować zagranicznego inwestora polskim startupem? (32)
• Czy to prawda, że prowadzenie sklepu internetowego wymaga stosunkowo niewiele pracy i nakładów finansowych? (34)
• Jaką opinię ma e-commerce, czy w ogóle jest postrzegany jako poważna działalność? (36)

Rozdział 2. Prowadzenie e-biznesu (39)

• Czy jeśli moja firma ma stronę WWW, to znaczy, że jest e-biznesem? (41)
• Mówi się, że wiele biznesów internetowych prowadzą studenci, nierzadko w domach czy akademikach. Czy to prawda? (46)
• Czy bez znajomości w internetowych środowiskach biznesowych można coś osiągnąć w e-biznesie? (48)
• Czy mogę kusić klientów czymś poza ceną? (51)
• Jak ważny jest interfejs sklepu internetowego? (56)
• Co bardziej się opłaca - współpraca i dzielenie się sukcesem czy samodzielne budowanie marki? (60)
• Czy koniecznie trzeba stworzyć nową potrzebę na rynku (i zaspokoić ją), by osiągnąć sukces? (64)
• Jak dużych nakładów wymaga prowadzenie biznesu online? (66)
• Czy uzależnienie swojego biznesu od innego produktu jest błędem? (69)
• Co mogą nam powiedzieć statystyki odwiedzin strony? (72)
• Jak badać zachowania użytkowników na stronie, czyli testy A/B (74)
• Co należy umieszczać na landing page? (77)
• Na co zwrócić uwagę przy projektowaniu kluczowego elementu strony - wyszukiwarki? (80)
• Na co warto zwrócić uwagę przy tworzeniu zdjęć produktowych? (83)

Rozdział 3. Promocja (87)

• Ile trzeba zainwestować w reklamę, żeby wypromować swój biznes w internecie? (89)
• Nawet dobry produkt sam się nie sprzeda - jak pomóc mu zaistnieć? (93)
• Czy warto bywać na branżowych eventach, czy lepiej skupić się na prowadzeniu firmy? (97)
• Jak istotne jest pierwsze miejsce w Google'u? To konieczność czy mit? (99)
• Jak być obecnym w social mediach i czy jest to trudne? (101)
• Czy prowadząc stronę lub bloga, można dobrze zarabiać na reklamach? (104)
• Czy przeceny są skutecznym środkiem do rozreklamowania sklepu lub marki? (107)
• Czy promocja może odbywać się wyłącznie w internecie? (111)
• Czy działalność w social mediach ma sens, jeśli prowadzi się firmę w modelu B2B? (115)
• Media raz wynoszą na piedestał, a innym razem szukają sensacji - czy to oznacza, że bardziej opłaca się ich unikać? (118)
• Co zrobić, jeśli nie mam zbyt wielkich funduszy na poszczególne zlecenia (grafikę, wykonanie strony itp.)? (122)
• Czy opłacenie wypozycjonowania strony jest dobrym i bezpiecznym sposobem na SEO? (125)
• Czy działania na Facebooku są jedynie wizerunkowe, czy mogą też realnie wpływać na sprzedaż? (129)
• Na co warto zwrócić uwagę przy działaniach SEM? (133)
• Jakie są korzyści z używania systemów monitorujących media, działania SEO, SEM? (136)

Rozdział 4. Sprzedaż i obsługa klienta (141)

• Co oferują branżowe media społecznościowe i czy warto ich używać? (143)
• Czy warto korzystać z systemów do zarządzania relacjami z klientami? (146)
• Czy rezygnacja z "tradycyjnego" supportu i przeniesienie obsługi na social media może się sprawdzić? (148)
• Czy warto inwestować w support wielojęzyczny i native speakerów? (150)
• Czy opłaca się tworzyć program partnerski? (153)
• Czy zasada "klient ma zawsze rację" obowiązuje w każdym przypadku? (156)
• Czy warto zatrudnić sprzedawców w firmie internetowej? (158)

Rozdział 5. Płatności elektroniczne (161)

• Czy do płatności w internecie potrzebna jest karta kredytowa? (163)
• Czy jest możliwe, by ktoś poznał login i hasło do mojego konta bankowego, gdy będę płacić przez internet? (165)
• Czy prawdą jest, że jeśli chcę zapłacić kartą w internecie, musi to być karta kredytowa? (168)
• Czy przelew internetowy natychmiast dociera do odbiorcy? (170)
• Czy sklep internetowy przechowuje dane mojej karty kredytowej? (172)
• Czy to prawda, że płatności przelewami są szybsze i wygodniejsze od płatności kartami? (173)
• Czy konto agregowane jest legalne? (175)
• Czy to prawda, że przyjmowanie płatności na swojej stronie internetowej jest nielegalne? (178)
• Czy w Polsce można przyjmować płatności jednym kliknięciem? (181)
• Czy to prawda, że płatności cykliczne nie działają w Polsce? (183)
• Czy istotnie w Polsce mamy wyższe ceny i marże (np. za usługi płatnicze) niż na Zachodzie? (185)

Rozdział 6. Bezpieczeństwo (187)

• Czy płatność za pobraniem jest najbezpieczniejsza? (189)
• Czy kradzież karty kredytowej oznacza, że konto może zostać wyczyszczone? (190)
• Czy odzyskanie pieniędzy jest zawsze tak samo kłopotliwe, niezależnie od sposobu płatności? (193)
• Czy podawanie danych karty przez telefon jest niebezpieczne? (195)
• Jak ważny jest certyfikat SSL? (198)
• Po co analizować swoje transakcje i kiedy umieścić je na blackliście? (200)
• Czy zabezpieczenie 3-D Secure nie jest zbyt problematyczne? (202)

Rozdział 7. Urządzenia mobilne (205)

• Czy warto dopasować stronę sklepu do urządzeń mobilnych? (207)
• Czy aplikacja napisana na Androida/iOS będzie działała na wszystkich urządzeniach mobilnych? (210)
• W jaki sposób przenieść swój e-biznes do mobile business - aplikacja czy strona mobilna? (212)
• Jak można przyjmować płatności w aplikacjach mobilnych? (215)
• Czy to prawda, że przyjmowanie płatności przelewem jest niemożliwe na urządzeniach mobilnych? (217)

Rozdział 8. Prawo (219)

• Czy mogę wykorzystać na swojej stronie zdjęcie znalezione w internecie? (221)
• Co to jest znak towarowy i w jaki sposób go zarejestrować? (224)
• Co muszę zrobić, aby prowadzić sprzedaż na Allegro? (226)
• Czy założenie firmy w tzw. raju podatkowym może pomóc obejść prawo? (229)
• Czy firmy zarejestrowane w rajach podatkowych powinny budzić podejrzliwość? (231)
• Co należy zrobić, aby zorganizować loterię promocyjną? (233)
• Czy można sprzedawać określony towar w poszczególnych krajach? Jakie prawo wtedy obowiązuje? (235)
• Co i kiedy powinien zrobić klient - podpisać umowę czy zaakceptować regulamin? (237)
• W jakich sytuacjach działalność może być ograniczona przez ochronę patentową? (239)

• Titel: O biznesie w internecie. Wszystko co chcielibyście wiedzieć, ale baliście się zapytać
• Autor: Paweł Borek , Anna Koronowicz, Ula Lachowicz, Jan Makulec, Wojciech Petriczek, Karol Zielinski
• ISBN: 978-83-246-7902-7, 9788324679027
• Veröffentlichungsdatum: 2013-06-25
• Format: E-book
• Artikelkennung: obiwin
• Verleger: Onepress