E-book details

Projekt doskonały. Zadbaj o komunikację z klientem, wysoki poziom UX i zdrowy rozsądek. Wydanie II

Projekt doskonały. Zadbaj o komunikację z klientem, wysoki poziom UX i zdrowy rozsądek. Wydanie II

Tom Greever

Ebook

Projektant UX musi rozmawiać. Dobry design sprawia, że produkt jest ładny i przyjemny w użytkowaniu. Zanim jednak ten produkt powstanie, projektant musi przedstawić i obronić swoje decyzje projektowe. Projektem są przecież zainteresowani klienci, przełożeni i oczywiście cały zespół produktowy. Bardzo wiele zatem zależy od poprawnej komunikacji zainteresowanych stron. Podczas spotkania można doprecyzować wymagania wobec produktu i zaprezentować wybrane rozwiązania projektowe. Błędy popełnione na tym etapie mogą mieć fatalne skutki.

Oto drugie, zaktualizowane i uzupełnione wydanie praktycznego przewodnika, dzięki któremu nauczysz się lepiej prezentować projekt i przekonywać do swoich racji wszystkie osoby mające na niego wpływ. W uporządkowany sposób przedstawiono tutaj zasady przygotowywania i przeprowadzania spotkań z interesariuszami. Dowiesz się, jak ważne jest zrozumienie perspektywy pozostałych stron i jak ułatwia to przygotowanie się do samego spotkania. W książce omówiono też znaczenie pasywnego i aktywnego słuchania, a także właściwego nastawienia przed wypowiedzią. Nie zabrakło opisu kilku prostych podejść taktycznych i wzorców, które ułatwiają zdobywanie akceptacji dla projektów, jak również zadań, jakie powinny być realizowane już po zakończeniu spotkania z interesariuszami.

Dzięki książce:

  • dobrze przygotujesz się do wygłoszenia prezentacji
  • rozwiniesz umiejętność słuchania
  • poznasz taktyczne podejścia i nauczysz się udzielać najskuteczniejszych odpowiedzi na uwagi
  • będziesz poprawnie dokumentować swoje decyzje
  • dowiesz się, które czynności wykonywane po zebraniu są równie istotne jak ono samo

Projekt jest doskonały? Przekonaj mnie o tym!

  • Opinie o książce
  • [Przedmowa]
    • O tym, jak przegadałem swoją drogę do świata designu
    • UX to wciąż młoda dziedzina
    • O czym jest ta książka?
    • Kto powinien przeczytać tę książkę?
      • Projektanci
      • Starsi projektanci
      • Cały zespół produktowy
    • Struktura książki
    • Dlaczego napisałem tę książkę?
    • Podziękowania
  • [1] Zdolny projektant umie rozmawiać
    • Ważne zebranie
    • Dobry design to kwestia gustu, ale nie do końca
    • Gdzie kucharek sześć
    • Każdy jest projektantem!
    • Interfejs to Twoje dzieło
    • Praca zespołowa nie tak znowu dobra
      • Przycisk dyrektorski
      • Syndrom strony głównej
    • Twoja praca polega na komunikacji
      • Dobra komunikacja zapewnia przewagę
    • Elokwencja to sukces
      • Najlepsze pomysły wygrywają (albo i niekoniecznie)
    • Bądź sprawnym projektantem
      • Wielka trójca
      • Rozwiązanie problemu
      • Prostota obsługi
      • Poparcie
      • Doprowadź to do skutku
  • [2] Interesariusz też człowiek
    • Zrozum ich punkt widzenia
      • Dostrzec w nich ludzi
      • Stworzyć wspólne doświadczenia
        • Wycieczka z Joshem
      • Rozwinąć empatię
      • Przywództwo i wizja
      • Zadawaj rzeczowe pytania
      • Nawiąż osobisty kontakt
      • Otwórz się na innych
      • Bądź profesjonalny
    • Wskazywanie wpływowych jednostek
      • Wpływowi współpracownicy
      • Wpływowi przełożeni
      • Wpływowi interesariusze z zewnątrz
    • Wartości interesariuszy
      • Kierownicy i menedżerowie
      • Programiści i inżynierowie
      • Właściciele produktu
      • Menedżerowie projektu
      • Marketingowcy i kreatywni
    • Historyjki interesariuszy
      • Kierownicy i menedżerowie
      • Programiści
      • Właściciele produktu
      • Menedżerowie projektów
      • Marketingowcy i kreatywni
    • Nawiązuj korzystne relacje
      • Bądź sobą
      • Bądź uczynny
      • Dawaj coś od siebie
        • Kartki z podziękowaniami
        • Proste, niedrogie upominki
      • Interesariusz to też człowiek
  • [3] Spotkanie jako projekt
    • Określ kontekst
    • Optymalizuj z myślą o zapamiętywaniu
      • Pierwszeństwo i świeżość
      • Powtórzenia
      • Zaskoczenie
      • Zróżnicowane media
    • Pozbądź się zakłóceń
    • Przewiduj reakcje
      • Spisuj zastrzeżenia
      • Stwórz alternatywne makiety
      • Przygotuj dane i wnioski z badań
    • Zbuduj sieć wsparcia
      • Poproś o wsparcie
      • Znajdź pomocników
      • Ludzie czują, że to ma znaczenie
    • Próba generalna
      • Sporządź listę
      • Ćwicz na głos
      • Przygotuj wszystkich do wystąpienia
  • [4] Wysłuchać znaczy zrozumieć
    • Czynności pasywne
      • Pozwól im się wypowiedzieć
      • Zwracaj uwagę na to, czego się nie mówi
        • Uprzejma Ula
        • Zniechęcający Zbyszek
      • Wskaż właściwy problem
        • Przestawianie pól danych
        • Powielanie danych
      • Sztuka pauzy
    • Czynności aktywne
      • Spisuj notatki
      • Jak sprawniej notować?
      • Uwzględniaj uzasadnienia
      • Zadawaj pytania
      • Powtórz i przeformułuj
        • Przeformułuj: to działa zamiast to mi się podoba
        • Powtórz: chodzi ci o to, że
  • [5] Właściwy stan umysłu
    • Zrozum swoją rolę
      • Pozbądź się złudzenia kontroli
      • Interesariusze są naszymi reprezentantami
        • Dojść do głosu
        • Rozwijanie pewności siebie
    • Okiełznaj swoje ego
    • Bądź na tak
      • Ćwiczenie odruchu afirmacyjnego
      • Afirmacja w praktyce
    • Rozwiń pozytywną personę
      • Pewność siebie, ale nie arogancja
      • Bądź sobą
      • Nie traktuj siebie zbyt poważnie
      • Otwórz się na innych
    • Zmień słownictwo
      • Mylisz się
      • Z designerskiego punktu widzenia
      • Podoba mi się i nie podoba mi się
      • Za dużo żargonu
    • Przejście
      • Podziękuj
      • Powtórz
      • Przygotuj
  • [6] Sformułuj odpowiedź
    • Strategia udzielania odpowiedzi
      • Odwołanie się do szlachetnych motywów
        • Zwiększenie częstotliwości dodawania do koszyka
      • Reprezentuj użytkownika
        • Dodanie przycisku
      • Wykazanie efektywności
        • Prototypowanie
    • Taktyka to działanie
      • 1. Porównanie projektów
        • Pokaż wszystkie elementy
      • 2. Zaproponowanie alternatywy
      • 3. Danie wyboru
      • 4. Prośba o wypowiedź
        • W krzyżowym ogniu
      • 5. Opóźnienie podjęcia decyzji
        • Zebranie odroczone
  • [7] Określ przekaz
    • Biznes
      • Pomaga w osiągnięciu celu
      • Wspomaga wykonanie głównego przypadku użycia
      • Komunikuje markę
    • Projekt
      • Wykorzystuje standardowy wzorzec
      • Przyciąga uwagę użytkownika
      • Tworzy ścieżkę przejścia użytkownika
    • Badania
      • Potwierdzone danymi...
      • Testy użyteczności ujawniły
      • Inne badania wykazują...
        • Hamburgerom dziękujemy
    • Ograniczenia
      • Brakuje zasobów
      • Ograniczenia techniczne
      • Spełnia standardy
  • [8] Zabezpieczenie poparcia
    • Zdobycie poparcia
      • Bądź bezpośredni
      • Zwróć uwagę na korzyści lub zagrożenia
      • Każ mu się zdeklarować
    • Zsumujmy wszystko
  • [9] Dalsze działania
    • Spotkanie po zebraniu
      • Popularność po zebraniu
    • Przekaż sprawozdanie
    • Odfiltruj ważne informacje
      • Pomijaj innowacje
      • Nigdy więcej o tym nie wspominaj
    • Poszukaj sprzymierzeńców
    • Zrób cokolwiek choćby nie to, co trzeba
  • [10] Radzenie sobie ze zmianami
    • Chodzi o to, żeby coś zmienić prawda?
      • Sprawniejsze projektowanie konwersacji
    • Co tu się rzeczywiście dzieje?
      • Nastąpiło nieporozumienie
      • Twój projekt nie jest najlepszym rozwiązaniem
      • Nie zaspokoiłeś konkretnej potrzeby
      • Interesariusz jest nierozsądny
      • Interesariusz chce mieć poczucie, że został wysłuchany
    • Nie ma tego złego
      • Odkrywanie innych problemów
    • Bank Zaufania
    • Kiedy się mylisz
      • Przejdź nad tym do porządku dziennego
      • Kozioł ofiarny
      • Wyjdź przed szereg
      • Kiedy się mylisz
    • Zarządzanie oczekiwaniami
    • To już prawie koniec
  • [11] Jak decydenci mogą pomagać projektantom?
    • Ślepiec i król
      • Uświadom sobie, że wiemy, co robimy
      • Daj nam możliwość zajęcia się swoją pracą
        • Testy użyteczności i badania
      • Upoważnij cały zespół do szybkiego działania
        • Samodzielny zespół
      • Dostrzeż to, że też jesteśmy ludźmi
        • Używaj przyjaznego języka
    • Dziesięć wskazówek współpracy z projektantami
    • Przygotuj listę kontrolną projektu
      • Wizja i cele
      • Użytkownicy i klienci
      • Obieg pracy i komunikacja
      • Dostęp do ludzi i informacji
      • Wymagania projektowe i techniczne
    • Miejsce przy stole konferencyjnym
  • [O autorze]
  • [Kolofon]
  • Title: Projekt doskonały. Zadbaj o komunikację z klientem, wysoki poziom UX i zdrowy rozsądek. Wydanie II
  • Author: Tom Greever
  • Original title: Articulating Design Decisions: Communicate with Stakeholders, Keep Your Sanity, and Deliver the Best User Experience, 2nd Edition
  • Translation: Maksymilian Gutowski
  • ISBN: 978-83-283-8571-9, 9788328385719
  • Date of issue: 2022-02-08
  • Format: Ebook
  • Item ID: prodo2
  • Publisher: Helion