Details zum E-Book

Rozszyfruj klienta. Sprzedawaj więcej

Rozszyfruj klienta. Sprzedawaj więcej

Łukasz Hodorowicz

E-book

Sprzedawaj więcej. Szybciej. Łatwiej

Czy wiesz, jak przebiega ścieżka zakupowa? Zaczyna się od rozpoznania potrzeby, potem następuje faza poszukiwania informacji i porównywania ofert, wreszcie dochodzi do zakupu. To jednak nie koniec. Jeśli towar lub usługa spełniły oczekiwania klienta, sięgnie po nie ponownie. Jeśli nie ― odrzuci je, gdy znów pojawi się potrzeba uzupełnienia zapasów lub skorzystania z usługi. Ten schemat, oddający proces podejmowania decyzji przez konsumentów, działa właściwie w wypadku każdego człowieka i w odniesieniu do dowolnego zakupu ― po prostu jest uniwersalny.

Najlepsi handlowcy doskonale wiedzą, że aby osiągać maksymalne wyniki sprzedażowe, muszą się zaopatrzyć w narzędzia, które pozwolą im zadbać o klienta na każdym z pięciu etapów procesu decyzyjnego. Możesz mieć te techniki od ręki i w komplecie ― w tej książce bowiem znajdziesz zestaw gotowych narzędzi handlowych, które pomogą Ci zwrócić uwagę klienta, przekonać go do zakupu i zmienić w ambasadora marki. Zastosuj techniki opisane w tym poradniku, a klient nie tylko wybierze właśnie Twoją ofertę i wróci z kolejną potrzebą, ale też przyprowadzi ze sobą kolejnych zainteresowanych

Wstęp

Rozdział 1. Czego chce klient

  • Czego chce klient?
  • Znajdź właściwą potrzebę
  • Jak przekonać klienta, że potrzebuje Twojego produktu

Rozdział 2. Uwaga! Produkt

  • Sygnał 1. Osobiste
  • Sygnał 2. Tego nie wiesz
  • Sygnał 3. Anomalia
  • Sygnał 4. Stare i nowe
  • Sygnał 5. Zagrożenia
  • Sygnał 6. Historie
  • Sygnał 7. To, co widoczne
  • Sygnał 8. Seks

Rozdział 3. Decyzja

  • Skrót 1. Niechęć do straty
  • Skrót 2. Torowanie
  • Skrót 3. Efekt czystej ekspozycji
  • Skrót 4. Społeczny dowód słuszności
  • Skrót 5. Efekt aureoli
  • Skrót 6. Substytucja
  • Skrót 7. Łatwość poznawcza
  • Skrót 8. Ból zapłaty
  • Skrót 9. Efekt posiadania
  • Skrót 10. Kotwiczenie

Rozdział 4. Zakup

  • Obiekcja 1. Cena
  • Obiekcja 2. Jakość
  • Obiekcja 3. Mam inny

Rozdział 5. Po zakupie

  • Przeskakiwanie oczekiwań
  • Zmniejszanie tarcia
  • Produkt
  • Powtarzalność

Zakończenie

Bibliografia

  • Titel: Rozszyfruj klienta. Sprzedawaj więcej
  • Autor: Łukasz Hodorowicz
  • ISBN: 978-83-8322-162-5, 9788383221625
  • Veröffentlichungsdatum: 2022-10-04
  • Format: E-book
  • Artikelkennung: rozkli
  • Verleger: Onepress