Details zum E-Book

Sprzedażowe nawyki. Mikroróżnice, które generują makroefekty

Sprzedażowe nawyki. Mikroróżnice, które generują makroefekty

Paweł Muzyczyszyn

E-book

Małymi krokami do sukcesu sprzedażowego

Czy zgodzisz się ze stwierdzeniem, że praca handlowca jest powtarzalna? Oczywiście, produkty i usługi różnią się od siebie. Jasne, że klienci bywają rozmaici. Temperamenty sprzedawców - Twój, mój, jego i jej - także nie są identyczne. Jednak każdy proces sprzedaży zawiera mniej więcej te same składowe: do sprzedawania trzeba się przygotować, nawiązać kontakt z klientem, następnie spotkać się z nim, zrozumieć jego oczekiwania i potrzeby, wreszcie właściwie na nie odpowiedzieć. Skuteczny handlowiec wie, że po to, by sprzedać, trzeba mówić językiem rozwiązań i korzyści aż do momentu zamknięcia sprzedaży. Podtrzymującym relacje gestem będzie zaproponowanie klientowi czegoś ekstra i zadbanie, by poczuł się zaopiekowany.

Tyle teoria handlowania, a co z praktyką? Paweł Muzyczyszyn, autor poradnika, po latach pracy w sektorze sprzedaży zauważył, że różnicę robią... drobiazgi. Niewielkie zmiany, które dają wymierne, imponujące efekty. Zmiany te nazwał nawykami, pogrupował je odpowiednio, w zależności od tego, na jakim etapie sprzedaży mogą być przydatne, i zaczął z nich korzystać - zarówno we własnych działaniach, jak i w trakcie treningów on the job, czyli podwójnych wizyt u klientów z handlowcami, których szkolił. Wiedza i zadania, które znajdziesz w jego książce, zostały więc przetestowane w praktyce handlowej i potwierdzone - zmiana wielu drobnych sprzedażowych nawyków faktycznie przynosi wielkie handlowe sukcesy!

Wstęp

KSIĘGA I NAWYKÓW. Zacznij od przygotowania

  • NAWYK 1. Buduj sojusze
  • NAWYK 2. Pielęgnuj głód uczenia się
  • NAWYK 3. Historie kombatanckie, czyli zadbaj o swoje przekonania
  • NAWYK 4. Działaj konsekwentnie, czyli o syndromie upasionego kocura
  • NAWYK 5. Znajdź sobie mentora
  • NAWYK 6. Pracuj z kapownikiem, czyli Twój osobisty CRM
  • NAWYK 7. Zbuduj listę 100
  • NAWYK 8. Pracuj efektywnie, czyli jak mniej jeździć, a więcej sprzedawać
  • NAWYK 9. Działaj z planem, czyli magia poniedziałku
  • NAWYK 10. Zostań mistrzem branży
  • NAWYK 11. Stop prokrastynacji, czyli zjedz żaby małe i duże
  • NAWYK 12. Ucz się codziennie, czyli o wiedzy produktowej

KSIĘGA II NAWYKÓW. Zainicjuj kontakt i spotkanie z klientem

  • NAWYK 13. Pracuj z celami
  • NAWYK 14. Podziel klientów, czyli dlaczego w portfelu masz przegródki
  • NAWYK 15. Mailoza, czyli czego nie powinieneś robić, jeśli chcesz osiągnąć sukces sprzedażowy
  • NAWYK 16. Sianie, czyli obraz do zawieszenia na ścianie przed komputerem
  • NAWYK 17. Gorące miejsca, czyli pracuj tam, gdzie klienci chętniej kupują
  • NAWYK 18. Szanuj tradycje, czyli gdzie jest miejsce gospodarza
  • NAWYK 19. Tematy zakazane, czyli o tym lepiej nie rozmawiaj
  • NAWYK 20. Jedź na ryby, czyli o syndromie grubej ryby
  • NAWYK 21. Zacznijmy od nowa - odzyskiwanie utraconych klientów
  • NAWYK 22. Sprzedaż beztlenowa, czyli tego na pewno nie rób w rozmowie z klientem
  • NAWYK 23. Runą mury, czyli pokonaj barierę asystentki
  • NAWYK 24. Sprawiaj przyjemność, czyli o pracy z komplementem biznesowym
  • NAWYK 25. Magia Twojego głosu, czyli mów tak, aby Cię słuchano
  • NAWYK 26. Otwieraj spotkania na własnych zasadach
  • NAWYK 27. Pracuj z wizytówką

KSIĘGA III NAWYKÓW. Zbadaj potrzeby i oczekiwania klienta

  • NAWYK 28. Zapomnij o dolarach w oczach
  • NAWYK 29. Gdzie jest król? Docieraj do osób decyzyjnych
  • NAWYK 30. Bądź uważny, czyli Twoja koncentracja na kliencie
  • NAWYK 31. Granice ciekawości, czyli używaj mocy informacji prywatnych
  • NAWYK 32. Najlepszy uczeń na świecie, czyli słuchaj, słuchaj, słuchaj
  • NAWYK 33. Działaj świadomie, czyli o wykorzystaniu informacji o kliencie
  • NAWYK 34. Dopasuj się, czyli siła dostrojenia
  • NAWYK 35. Siła zrozumienia, czyli najpierw zrozum, a potem bądź zrozumiany
  • NAWYK 36. SPIN-uj, czyli o najważniejszym akronimie sprzedaży
  • NAWYK 37. Uchwycić linę, czyli rozmawiaj o doświadczeniach klienta

KSIĘGA IV NAWYKÓW. Zaprezentuj rozwiązania

  • NAWYK 38. Opowiadaj, czyli historie, które sprzedają
  • NAWYK 39. Sprzedawaj korzyści, bo klient kupuje rozwiązania
  • NAWYK 40. Wyjmij je z bagażnika, czyli o roli materiałów marketingowych
  • NAWYK 41. Nie ufaj klientom, czyli o syndromie szczęśliwych uszu
  • NAWYK 42. Zadbaj o skuteczność, zamiast głaskać oferty
  • NAWYK 43. Pokaż się, czyli nie możesz ofertą, zrób wideo
  • NAWYK 44. Siła prezentacji, czyli wykorzystaj wszystko, co masz pod ręką

KSIĘGA V NAWYKÓW. Zmień obiekcje w korzyści

  • NAWYK 45. Nie pozwól się bić, czyli heblowanie klienta
  • NAWYK 46. Skończ z pudrowaniem raka
  • NAWYK 47. Nie rób do własnego gniazda
  • NAWYK 48. Zaufaj konkurencji i dokończ robotę
  • NAWYK 49. Wyeliminuj zdrobnienia, czyli o tym, co duże, nie mówimy, że jest małe

KSIĘGA VI NAWYKÓW. Zamknij sprzedaż

  • NAWYK 50. O skutecznym finiszu, czyli domknij sprzedaż
  • NAWYK 51. Nie zrób klientowi zakwasów, czyli klątwa pierwszego zamówienia

KSIĘGA VII NAWYKÓW. Zaproponuj coś dodatkowego

  • NAWYK 52. Magia hot doga, czyli zawsze dosprzedawaj
  • NAWYK 53. Zbuduj bank przysług

KSIĘGA VIII NAWYKÓW. Zaopiekuj się klientem

  • NAWYK 54. Dożynki, czyli zadbaj o zdrowie Twojego portfela
  • NAWYK 55. Uszczelniaj rury, czyli o wyciekaniu klientów
  • NAWYK 56. Niespełnione polecenia, czyli poproś skutecznie o rekomendacje
  • NAWYK 57. Bądź uczciwy, czyli o tym, czym jest reputacja w sprzedaży
  • NAWYK 58. Jeśli chcesz zebrać miód, nie przewracaj ula, czyli szanuj każdego w firmie
  • NAWYK 59. Zmieniaj się jak czasy, w których działasz, czyli historia handlowca hybrydowego

Bibliografia

  • Titel: Sprzedażowe nawyki. Mikroróżnice, które generują makroefekty
  • Autor: Paweł Muzyczyszyn
  • ISBN: 978-83-283-9467-4, 9788328394674
  • Veröffentlichungsdatum: 2022-04-12
  • Format: E-book
  • Artikelkennung: sprzna
  • Verleger: Onepress