Details zum E-Book

Usability w e-biznesie. Co kieruje Twoim klientem?

Usability w e-biznesie. Co kieruje Twoim klientem?

Tomasz Karwatka

E-book

Wygodny jak... Twoja strona!

  • Ergonomia w sieci, czyli konstruowanie serwisów intuicyjnych i prostych w obsłudze
  • Zwiększanie rentowności witryn przez poprawianie ich użyteczności -- nawet od 100 do 400%
  • Rozwiązania zaprojektowane z myślą o właścicielach sklepów internetowych, menedżerach produktów, projektantach i grafikach, a także specjalistach od PR-u
  • Sposoby na wydłużenie pobytu użytkowników na stronie

Wszędzie dobrze, ale najlepiej na Twojej stronie!

W sieci robi się tłoczno. Nowe serwisy i usługi internetowe pojawiają się jak grzyby po deszczu. Użytkownik może nieskrępowanie surfować z jednego adresu na kolejny, przeskakując po drodze jeszcze tu i tam. I tylko Twoja kreatywność, intuicja i troska o jego komfort mogą sprawić, że zostanie dłużej właśnie na Twojej stronie. Jeśli się nim nie zajmiesz, przeklika się dalej...

Człowiek jest istotą wygodną. Zwłaszcza, gdy wydaje w sieci swoje własne pieniądze! W tym przypadku komfort i ergonomia przejawiają się w intuicyjnej nawigacji, szybkim dostępie do szukanych informacji, przyjaznym interfejsie, szybkości działania serwisu i jego merytorycznej zawartości. Nie można zapomnieć także o zestawie pewnych konwencji, których przestrzeganie jest w Internecie niepisanym prawem.
Wykorzystaj wszystkie te elementy i stwórz przyjazną, wygodną oraz logiczną witrynę -- a potem ciesz się jej popularnością i wysoką rentownością!

Sztuka użytkowa w Internecie:
  • Co daje dobre usability?
  • Jakie są główne elementy konwencji i czym się kierować, umieszczając standardowe elementy na stronie, wybierając typografię oraz tworząc przyciski graficzne?
  • Dlaczego ramki i Flash mogą okazać się strzałem w kolano?
  • Jak zwiększać efektywność systemów e-commerce?
  • Czym charakteryzują się dobre strony korporacyjne, urzędowe i sklepy internetowe?
  • Co to są testy user-experience i jak je prowadzić?
  • Dlaczego mapa strony jest tak istotna?
  • Jak tworzyć skuteczne i niedługie teksty na strony internetowe (od ogółu do szczegółu)?

Dodatkowe informacje znajdziesz na stronie: www.kursusability.pl


Partnerzy merytoryczni:
usability eCommerce konferencje

Wstęp (7)

Rozdział 1. Co to jest usability? (9)

  • Użyteczności, funkcjonalność, usability? (10)
  • Polecane źródła wiedzy (10)
  • Określenie kluczowych celów usability (11)
  • Dlaczego usability jest ważne? (11)
  • Usability, budżety i biznes (12)
  • Jakie strony optymalizować? (13)
  • Ile firmy wydają na usability? (14)
  • Czy tanie usability to dobre usability? (14)
  • Podsumowanie (15)

Rozdział 2. Najważniejsze wytyczne usability (17)

  • Jacy są użytkownicy? (17)
  • Niepisane standardy internetu (18)
  • Podsumowanie (18)

Rozdział 3. Budowa strony WWW (21)

  • Podstawy nawigacji (21)
  • Projektowanie nawigacji (22)
    • Stała nawigacja (23)
    • Menu narzędziowe (23)
    • Punkty startowe (24)
    • Jesteś tutaj (24)
    • Problemy z rozwijanym menu (26)
    • Ścieżka nawigacyjna (ścieżka powrotu, ścieżka okruszków) (28)
  • Projektowanie wyszukiwarki (29)
  • Podsumowanie (30)

Rozdział 4. Teksty w serwisie WWW (31)

  • Efektywne linki (31)
  • Konstruktywne komunikaty (32)
  • Strona 404 (33)
  • Efektywne pisanie dla internetu (35)
  • Budowanie zaufania do serwisu (36)
  • Podsumowanie (38)

Rozdział 5. Firmowy serwis WWW (39)

  • Czego chcą użytkownicy serwisów korporacyjnych? (39)
  • Nie przegap okazji (40)
  • Formularze (40)
  • Projektowanie strony głównej serwisu korporacyjnego (42)
    • Co musi znaleźć się na stronie głównej? (42)
    • Jakie problemy napotkasz, projektując stronę główną? (43)
    • Zwiększanie ilości informacji (44)
    • Efekty najazdu (44)
  • Szybkość ładowania się stron (46)
  • Podsumowanie (46)

Rozdział 6. E-commerce (47)

  • Co nie jest sklepem i czy to źle? (48)
  • Zanim zaczniesz mierzyć e-commerce - skuteczność i efektywność (50)
  • Współczynnik porzuceń koszyka i inne mierniki (51)
  • Jak zarabiać, gdy towar jest niedostępny? (53)
  • Zaufanie użytkowników do sklepu (53)
  • Emocje jeszcze nie klienta (54)
  • Innowacje (61)
    • Kreatywność nie jest przeznaczona dla nielicznych! (63)
    • Wysoka inteligencja nie jest wyznacznikiem kreatywności (63)
    • Wiek nie gra roli (63)
    • Da się zwiększyć poziom kreatywności (64)
    • Presja czasu zabija kreatywność, ale... nie zawsze (64)
    • Pieniądze nie zmuszają do twórczego myślenia (64)
    • Kreatywność to pochodna optymizmu (64)
    • Warto zaszaleć! (65)
    • Wyraźna struktura sprzyja kreatywności (65)
    • Współpraca w zespole działa lepiej niż współzawodnictwo (65)
    • Jak pracują kreatywne firmy? (66)
  • Innowacje w e-biznesie (67)
  • Systemowe podejście do rozwoju (71)
  • Podsumowanie (72)

Rozdział 7. Reklama internetowa (73)

  • Reklama, która nie irytuje (73)
  • Mów wtedy, gdy chcą słuchać (74)
  • Więcej czy mniej? (74)
  • Banner blindness i inne plagi (79)
  • Landing pages (80)
  • Wypalanie się bannera (81)
  • Reklama z zewnątrz (81)
  • Public relations i word of mouth (82)
  • Co jeszcze? (89)
  • Podsumowanie (89)

Rozdział 8. User-centered design (91)

  • Podsumowanie (96)

Rozdział 9. Badanie usability (97)

  • Dlaczego należy badać i testować? (97)
  • Testy użyteczności a testy grupowe (97)
  • Ocena heurystyczna (98)
  • Lista kontrolna (98)
  • Badania eye-tracking (98)
  • Statystyki ruchu w serwisie (100)
  • Badania z użytkownikami (testy z użytkownikami) (101)
    • Harmonogram testów z użytkownikami (102)
  • Testowanie (prawie) gotowego serwisu (103)
  • Podsumowanie (104)

Rozdział 10. Prototypowanie (105)

  • Jak stworzyć dobry prototyp? (105)
    • Analiza kontekstu użytkowania (105)
    • Sortowanie kart (106)
    • Persony (106)
  • Scenariusze użycia i diagramy przejść (106)
  • Struktura serwisu (108)
  • Architektura informacji (110)
  • Makiety funkcjonalne (110)
    • Test Kruga (110)
  • Dokumentacja produkcyjna (112)
  • Podsumowanie (113)

Rozdział 11. Jakość serwisów WWW (115)

  • Zgodność kodu ze standardami (116)
  • Czas ładowania (116)
    • Dostępność serwisu (117)
  • Czytelność i przejrzystość (118)
  • Niezależność od przeglądarki (118)
  • Zepsute linki (119)
  • Podsumowanie (120)

Rozdział 12. Prawdziwe problemy, z którymi się zmierzysz (123)

  • Less is more (123)
  • Zdradliwa Captcha (125)
  • Zaangażowanie użytkowników (126)
  • Flash to zło (128)
    • Jak pogodzić multimedia i Flash z wytycznymi usability? (131)
  • Dobre rady zawsze w cenie (132)
  • Podsumowanie (133)

Rozdział 13. Zakończenie (135)

Skorowidz (137)

  • Titel: Usability w e-biznesie. Co kieruje Twoim klientem?
  • Autor: Tomasz Karwatka
  • ISBN: 978-83-246-4408-7, 9788324644087
  • Veröffentlichungsdatum: 2012-01-03
  • Format: E-book
  • Artikelkennung: usabil
  • Verleger: Helion