Klient nasz... czyli koszmar pracownika działu reklamacji

Rafał Świerzy

Siedem promocji temu, za siedmioma centrami handlowymi, była sobie reklamacja... Spędziłem 4 lata mojego życia w polskiej centrali zagranicznej sieci dyskontów. Jednym z moich zadań było rozpatrywanie trudniejszych przypadków reklamacyjnych. Jedni w pracy siedzą na facebooku, inni grają online, ja z kolei użerałem się z chorymi fantazjami klientów. Mój czas zajmowały dysputy nad słusznością reklamacji ciśnieniomierza, który za każdym razem pokazuje inne ciśnienie", czy rozpatrywanie reklamacji przesłanych do mnie pocztą majtek męskich, z załączoną karteczką używane ale wyprane". Ocierałem się wręcz o filozofię. Fantazja klientów dyskontów nie zna żadnych granic. A przekroju wieku i charakteru nie da się ująć w żadnym szablonie. Tekst demaskuje ukryte w nas twarze konsumenckich potworów i piętnuje konsumpcyjny styl życia. Jeśli oczekujecie pomocy (...), nie zaczynajcie pisania maila od żądam", pozwę was", wy idioci" etc. (...). Gdy jednak zaczniecie maila od hałasu i draki w biały dzień, mimo że to dopiero wasza pierwsza informacja w tej sprawie, a traficie na kogoś, kto chce wam normalnie, życzliwie pomóc, awansujecie w jego myślach na przeciętnie tępego kretyna. A on i tak wam pomoże. Bez wszczynania draki. Więc nie owijając w bawełnę, poczekajcie z pretensjami na rozwój sytuacji, może nie będzie potrzeby pokazywania światu waszego Mr. Hyde.

Nalewka na wilczych jagodach

Jerzy Siewierski

Intymne zbliżenie z żoną wyzwala w mężu wspomnienia o początkach wspólnego życia. Historia początkowo toczy się niespiesznie, z każdą stroną coraz silniej wciągając czytelnika w świat, którego już nie ma. Doskonale prowadzona gawęda o wiejskim życiu, domu z dzieciństwa i marzeniach o karierze. To także powrót do czasów sprzed XX wieku i ludzkich losach na tle wojennej zawieruchy.

Kontynent

Jędrzej Burszta

Czarnoksiężnik tropiący legendę o podstępnym księżycowym przybyszu zaklętym w cienistym tatuażu. Mistrz sztuki plastynacji władający dworem ożywionych, wypreparowanych osobliwości. Śledztwo w sprawie tajemniczej zbrodni na bagnistej prowincji rozdartej konfliktem o władzą i potęgę tradycji. Rodzinna saga o prawdzie i zmyśleniu, sięgająca najbardziej mitycznych krańców Kontynentu. Opowieści o klątwach i czarosplotach, maszkaronach i polepieńcach, automatonach i czarnoksiężniczkach, szklanych pustyniach i podniebnych miastach. Kontynent to zbiór pięciu powiązanych ze sobą opowieści dark fantasy, ukazujących przedziwny, pełen tajemnic i baśniowej grozy świat Kontynentu.

Kosmiczna kuźnia 1: Fabryka Boga (#1)

Brandon Q. Morris

Czy podróż na kraniec wszechświata jest możliwa? Jak może wpłynąć na los ludzkości? W małym obserwatorium na południu USA astronomka Celia odkrywa anomalię podczas rutynowego badania ciemnej chmury LDN 63. Niestety koledzy po fachu nie wierzą jej. Wszystko przez to, że w przeszłości dokonała rzekomo przełomowego odkrycia przy pomocy sfałszowanych danych. Kobieta wie, że to największa szansa na jej rehabilitację w oczach innych naukowców. Wyrusza w podróż do krańców wszechświata. Musi rozwikłać tajemnicę LDN 63, bez względu na wszystko. Jednak co, jeśli wykracza ona poza jej naukową wiedzę, horyzont nauki i całej ludzkości? Idealna dla fanek i fanów Isaaca Asimova i Liu Cixin. W powieści autor czerpie ze swojego doświadczenia z zawodowej pracy fizyka. To pierwszy tom serii "Kosmiczna kuźnia" o naukowcach stawiających czoła tajemniczym zjawiskom wszechświata. Brandon Q. Morris jest fizykiem i od dawna zajmuje się tematyką kosmiczną zarówno zawodowo, jak i prywatnie. Chciał zostać astronautą, ale obecnie odnoszącym sukcesy autorem science fiction.

Legendy lubuskie II

Zbigniew Kozłowski

Drugi w dorobku Kozłowskiego, specjalisty od historii swojej "małej ojczyzny", zbiór opowiadań o ziemi lubuskiej. W opowieściach przeplata się to, co historyczne i potwierdzone dokumentami, z tym, co fikcyjne i literackie. Więcej tu jednak kronikarskiej rzetelności niż rozbuchanej fantastyki. Autor sięga do wydarzeń pozostających na marginesie głównego nurtu narracji historycznej - poświęca im należytą uwagę, przywraca je współczesnemu czytelnikowi.

Saga rodu z Lipowej. Saga rodu z Lipowej 6: Ojciec

Marian Piotr Rawinis

Dalsze losy wielopokoleniowego rodu polskich rycerzy. Ostasz wrócił jeszcze silniejszy i okrutniejszy niż przedtem. Bracia Zofki twierdzą, że odnaleźli skarb Maramy. Siostra zdradza brata, którego Ostasz więzi i torturuje. Dobek umiera i zabiera drogę do skarbca ze sobą. Tymczasem Hadwiga próbuje obudzić w Jeno uczucia do niej. Młody chłopak musi wybierać między duchowieństwem a miłością do dziewczyny, której nie chce do siebie dopuścić. A w tle wielki królewski spisek...

W płomieniach miłości Ponadczasowe historie miłosne Barbary Cartland

Barbara Cartland

Przymusowe małżeństwo, wielka fortuna i ucieczka, która może zmienić wszystko. Lord Edgar nie ma wyboru musi poślubić bogatą pannę albo opuścić Anglię. Jego wybranką zostaje Vina, wychowana w Indiach dziedziczka wielkiej fortuny. Problem? Ona nic o tym nie wie. Gdy prawda wychodzi na jaw, przerażona dziewczyna ucieka, a Edgar rusza jej śladem. Czy to, co miało być układem, przerodzi się w prawdziwą miłość? Pozycja obowiązkowa dla fanek i fanów Jane Austen i Bridgertonów pełna napięcia, emocji i romantyzmu historia, która skradnie wasze serca. Powieści Barbary Cartland zostały stworzone w latach 1925-2001 i autorka używa w nich języka kontekstowego, odzwierciedlającego daną epokę. Barbara Cartland (19012000) - brytyjska pisarka romansów historycznych w stylu Bridgertonów. Znana z niezwykle płodnej twórczości, obejmującej ponad 700 powieści sprzedanych w setkach milionów egzemplarzy.

Barbie - Dreamtopia

Mattel

Na dzień przed swoimi urodzinami Chelsea nie wie, jakie życzenie pomyśleć, zdmuchując świeczki. Wieczorem zapada w sen i przenosi się do magicznej krainy o nazwie Dreamtopia. Tam z pomocą dobrych znajomych, takich jak Leśna Księżniczka, Cukrowa Wróżka czy Truskawkowy Miś, dziewczynka próbuje odkryć, czego tak naprawdę pragnie. Musi się pospieszyć, inaczej jej sąsiad Otto zdmuchnie świeczki za nią! Barbie od Mattel to ikona mody, światowa poszukiwaczka przygód i najlepsza przyjaciółka każdego dziecka. Od lat 50. ubiegłego wieku pozostaje popularną zabawką w domach na całym świecie i gwiazdą niezliczonych programów telewizyjnych, filmów i książek. Popularny serial Netflix Barbie Dreamhouse Adventures śledzi losy Barbie, jej siostry i jej chłopaka Kena. Pokazuje jak spędzają czas w Los Angeles i podróżują po świecie w kamperze Barbie. Dla młodszych fanów polecamy historię Chelsea, młodszej siostry Barbie, która w Barbie Dreamtopia wraz z siostrą spotyka syreny i wróżki w magicznej krainie marzeń. W ostatnich latach Barbie szturmem zdobyła YouTube jako popularna vlogerka. W swoich filmikach opowiada o modzie, rodzinie, życiu w Malibu. Porusza również trudne tematy, takie jak rasizm, zdrowie psychiczne i obraz ciała. Nowa misja Barbie ma inspirować dziewczynki do spełniania wszelkich marzeń. Najnowsza linia lalek z wzorami do naśladowania obejmuje polską podróżniczkę Martynę Wojciechowską, indyjską paraolimpijkę Manasi Joshi i amerykańską piłkarkę Alex Morgan. Natomiast seria Inspiring Women sławi wyjątkowość bohaterek takich jak Maya Angelou, Florence Nightingale i astronautkę Sally Ride. Barbie i powiązane znaki towarowe są własnością Mattel i są używane na licencji Mattel Europa. 2021 Mattel

Pielęgniarka - Historia zbrodni, które wstrząsnęły Skandynawią

Kristian Corfixen

True crime, które stało się hitem Netflixa! Wczesnym rankiem w marcu 2015 roku operator policji odbiera telefon. Pielęgniarka ze Szpitala w Nykbing Falster podejrzewa koleżankę z pracy o umyślne doprowadzanie do śmierci pacjentów. Kobieta obawia się, że właśnie doszło do kolejnego morderstwa. Wkrótce coraz więcej potencjalnych świadków zarzuca pielęgniarce podawanie pacjentom substancji zagrażających życiu. Tylko dlaczego przez lata milczeli? Czemu nikt nie zareagował? I skąd wziąć dowody, skoro wszystkie ciała zmarłych zostały poddane kremacji? Pielęgniarka" to wielokrotnie nagrodzony reportaż Kristiana Corfixena. Dziennikarz rekonstruuje wydarzenia z nocnego dyżuru, podczas którego w tajemniczych okolicznościach zmarło troje pacjentów, co zapoczątkowało jedną z najgłośniejszych spraw kryminalnych w historii Danii. Autor przedstawia raporty policyjne, materiały dowodowe oraz dokumentację medyczną i śledczą, by przybliżyć przebieg wydarzeń feralnej nocy oraz ujawnić, co tak naprawdę doprowadziło do skazania pielęgniarki w ramach procesu, który wstrząsnął całą Skandynawią. W Pielęgniarce" zawarte są wypowiedzi kluczowych dla sprawy osób, w tym skazanej Christiny Aistrup Hansen, która do dziś nie przyznaje się do postawionych zarzutów, i świadka koronnego, Pernille Kurzmanna Larsena. Obydwoje po raz pierwszy zabierają publicznie głos na ten temat. Czy proces duńskiej pielęgniarki to wynik plotek i pomówień czy konsekwencja celowego okrucieństwa wobec pacjentów w pogoni za rozgłosem? Idealna dla fanów kultowego dramatu Netflixa "Ratched"!

Tajemniczy dżentelman

Edgar Wallace

Strzał w eleganckiej posiadłości. Pan domu, sir James Tynewood, w kałuży krwi. Tajemniczy mężczyzna z pistoletem. Nieuczciwe przywłaszczenie drogocennego diamentu. Prywatna detektyw Marjorie Stedman ma ręce pełne roboty! Idealna lektura dla czytelników lubiących odgadywać rozwiązanie zagadki kryminalnej. W 1960 r. powieść doczekała się ekranizacji. Reżyserem filmu pt. "The Man Who Was Nobody" był Montgomery Tully.

Mare Orientale

Jan Maszczyszyn

Kosmiczny rozbój w imię postępu. Profesor Wodórski Kamil Salichowski z Krotuchsoli to człowiek wielu talentów na co dzień wykładowca akademicki, po godzinach studiuje literaturę pamiętnikarską i archeologię, a także pobiega nauki w dziedzinie telepatii. Pewnego razu trafia w bibliotece na osobliwy dokument pamiętnik przyciśnięty parą dziwnych kamieni zdobionych w zabawne cętki. Okazuje się, że jest to naukowa księga Szernów okrutnych i potężnych kosmitów. Uczony rozpoznaje, że ma do czynienia z planami budowy pojazdu międzyplanetarnego. Rodzi się w nim pragnienie, by przechwycić od mieszkańców Księżyca tę imponującą technologię. Wkrótce zbiera załogę i wyrusza w specyficzną ekspedycję w celu obrabowania starożytnej biblioteki. Na miejscu okazuje się, że nie tylko ziemianie robią zakusy na księżycowe zasoby dzieł technologicznych. Rozpoczyna się galaktyczny wyścig po wiedzę. Powieść stylizowana na język XIX-wieczny jest inspirowana wątkami Trylogii Księżycowej klasyka polskiej SF, Jerzego Żuławskiego. Jan Maszczyszyn (ur. 1960) pochodzi z Bytomia, od 1989 r. mieszka w Australii. Jest autorem wielu opowiadań i książek z gatunków science fiction, bizarro fiction i dark sci-fi. Może pochwalić się tytułem laureata (obok Marka S. Huberatha i Andrzeja Sapkowskiego) konkursu miesięcznika Fantastyka. Publikował m.in. w magazynach Fakty, Fenix Antologia czy Merkuriusz, w fanzinach Somnambul, Feniks czy Spectrum. Znany głównie z autorstwa Trylogii Solarnej czy powieści uhonorowanych Literacką Nagrodą im. Jerzego Żuławskiego Necrolotum i Chronometrus.

Napoleon

Lucas Hugo Pavetto, Giancarlo Villa

Mówić o Napoleonie oznacza konfrontację z gigantem. Jak zwykły nastolatek pochodzący z Korsyki, niski, wątły, bardzo zwyczajny pod względem fizycznym, w ciągu dwóch dekad, mógł zostać najpierw konsulem, potem cesarzem Francji, a następnie postrachem całej Europy? Używając słów Manzoniego, od Alp po piramidy, od Manzanares po Ren, dominacja Napoleona Bonaparte była naprawdę niepowtarzalna. Będąc przywódcą Francji, reszta Europy jednoczyła się przeciwko niemu wiele razy, w niezliczonych koalicjach, przerażonych łatwością, z jaką ten człowiek był w stanie unicestwić wrogie armie, wyśmiać strategie przeciwnika, zaburzyć równowagę całego kontynentu. Nawet porażka w Lipsku i pierwsze wygnanie nie zdołały złamać jego charakteru. Napoleon był prawdziwym geniuszem wojskowym, być może jako jedyny w historii ludzkości, a na polach bitew Marengo lub Austerlitz zapisał nieścieralne karty historii, których przeznaczeniem była nieśmiertelność. Ale był również człowiekiem, który właśnie dążąc do zdobycia chwały, poświęcił setki tysięcy europejskich żołnierzy, plamiąc krwią cały kontynent, jak nikt nigdy dotąd w historii ludzkości.

Kobieta

Nina Wiater

Jedna rodzina, tysiące problemów. I Kobieta, która zrobi wszystko, by je rozwiązać. Co byś zrobiła, gdybyś pewnego dnia dowiedziała się, że twoja rodzina jest w niebezpieczeństwie? Ile byłabyś w stanie poświęcić, by ratować siebie i tych, których kochasz najbardziej? Oto pytania, na które będzie musiała odpowiedzieć bohaterka tej powieści. Gdy jej nieporadny mąż alkoholik wpada w kłopoty z lokalną mafią, a sytuacja finansowa robi się naprawdę krucha, pozostaje tylko jedno wyjście... Kobieta, próbując podreperować rodzinny budżet, bierze roczny urlop w pracy i wyjeżdża do stolicy w poszukiwaniu dorywczego zajęcia u zamożnych ludzi. Na swojej drodze spotyka Ukrainki, mafiosów i płatnych morderców. Sprząta u warszawskich bogaczy, opiekuje się starcami i osobami niepełnosprawnymi, gotuje dla Wietnamczyków i zajmuje się dziećmi wychowywanymi w duchu eko-doktryny. Czy uda jej się znaleźć sposób, by ocalić to, co dla niej najważniejsze?

Za cenę własnego życia

Stanisław Goszczurny

Szymon oczekuje na sąd i wyrok prawdopodobnie zostanie skazany na karę śmierci za zabójstwo. Pewnego dnia do więzienia przybywa adwokat, który obiecuje mężczyźnie pomoc. Szymon jest nieufny, obawia się, że zastawiono na niego pułapkę. Rozmowa z przybyłym, który wspomina mimochodem o ukochanej osadzonego, powoli rozwiewa jego obawy. Mężczyzna dopuszcza do siebie myśl, że mógłby odzyskać wolność.

Śmierć pisarki

Lars Kjdegaard

Portowe miasto na wschodzie Danii i tajemnicza śmierć młodziutkiej artystki. Skandynawskie noir fiction w najlepszym wydaniu! II część serii o komisarz Agnes Hillstrm. Tym razem zgryźliwa komisarz i jej młody asystent Otto Vang szukają zabójcy młodej pisarki, Linnei, której ciało znaleziono w jej mieszkaniu w duńskim mieście Helsingr. Wstępne oględziny zwłok sugerują samobójstwo, lecz sekcja wykazuje, że dziewczyna zmarła od przedawkowania insuliny, choć nie chorowała na cukrzycę. Agnes i Otto szybko wpadają na trop wiodący do domu opieki, w którym mieszka ciotka dziewczyny. Poza fascynującą łamigłówką Kjdegaard bezlitośnie serwuje cały przekrój najgłębszych przemyśleń, lęków i uczuć Agnes Hillstrm. Idealna propozycja dla miłośników kryminałów skandynawskich, którzy cenią sobie twórczość Jo Nesb czy Stiega Larssona!

Gloria. Ada i Gloria 3: Ada w szkółce jeździeckiej (#3)

Birgitte Bregnedal

Ada zaczyna naukę w szkółce jeździeckiej. Gloria nie słucha się jednak swojej małej właścicielki. I nie chce zostawiać na wybiegu Rosy, klaczy taty. Czy Ada nauczy się panować nad Glorią? Birgitte Bregnedal jest duńską pisarką książek dla dzieci i młodzieży. Jej kariera nabrała rozpędu, gdy w 2013 r. zdobyła nagrodę Ministerstwa Kultury w dziedzinie literatury za jedno ze swoich opowiadań. Jest autorką kilku książek i serii książek, które zostały ciepło przyjęte w Danii, a następnie zostały przetłumaczone i rozpowszechnione poza granicami kraju.