E-book details

Usługi teleinformatyczne administracji publicznej

Usługi teleinformatyczne administracji publicznej

Marian Kowalewski

Ebook

Monografia skierowana jest do środowisk, osób i użytkowników korzystających z nowoczesnych usług teleinformatycznych (e-usług), w tym głównie administracji publicznej (e-administracji) oraz studentów zajmujących się tą problematyką.

W rozdziale 1 przedstawiono definicje usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych, dokumentów normalizacyjnych i standaryzacyjnych oraz prawnych obowiązujących w kraju i Unii Europejskiej. W rozdziale 2 omówiono uwarunkowania wynikające z ustaleń i dokumentów prawnych Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej oraz przyjętych do realizacji strategii, programów i projektów, mających istotny wpływ na projektowanie, budowę i usługi teleinformatyczne. W rozdziale 3 przedstawiono określenia usług telekomunikacyjnych, teleinformatycznych, elektronicznych, jakie są świadczone na rzecz społeczeństwa informacyjnego. Z uwagi na rosnące znaczenie usług chmur obliczeniowych, szczególnie w obszarze administracji publicznej i zwykłych użytkowników, dokonano prezentacji tego rodzaju usług ze wskazaniem ich zalet i wad oraz zasad ich wykorzystywania. W rozdziale 4 zaprezentowano modele i rodzaje e-usług stosowane w Polsce i Unii Europejskiej, e-deklaracje stosowane w sektorze finansowym państwa i e-usługi w sektorze służby zdrowia. Przedstawiono także Elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej ePUAP, w tym jej katalog usług, podsystem bezpieczeństwa, profil zaufany, portal interoperacyjności i funkcjonowanie. Opisano także poziom świadczenia e-usług e-administracji na tle organizacji międzynarodowych. W rozdziale 5 podano określenia dotyczące jakości usług oraz wymagania stawiane usługom telekomunikacyjnym i teleinformatycznym w zakresie: dostępności, wierności, szybkości, zdolności, niezawodności, elastyczności, użyteczności, bezpieczeństwa i interoperacyjności. Omówiono także współcześnie stosowane metody badania jakości usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych. W rozdziale 6 zaprezentowano określenia związane z interoperacyjnością i przedstawiono wyniki analiz oraz spostrzeżenia wynikające z Europejskich Ram Interoperacyjności dla europejskich usług użyteczności publicznej i strategii ich wdrożeń, koncentrując uwagę na zasadach i zaleceniach w tym zakresie. Ważnego znaczenia nadano Krajowym Ramom Interoperacyjności oraz wymaganiom WCAG 2.0 w zakresie świadczenia usług przez Internet dla osób niepełnosprawnych, które są domeną nie tylko dostawców usług teleinformatycznych, ale także administracji publicznej w wymiarze europejskim i krajowym. W rozdziale 7 omówiono elementy i procesy zarządzania usługami oraz problemy związane z wymaganiami, architekturą, organizacją i wdrożeniem Systemu Zarządzania Usługami. W rozdziale 8 przedstawiono uwarunkowania rozwoju e-usług administracji publicznej w dobie cywilizacji informacyjnej, w perspektywie wdrożenia i funkcjonowania systemów teleinformatycznych tzw. piątej generacji.

Wykaz podstawowych skrótów 7

Wstęp 11

1. Określenie usług teleinformatycznych, e-usługi 15

2. Uwarunkowania budowy i rozwoju usług teleinformatycznych 25

3. Usługi teleinformatyczne społeczeństwa informacyjnego 32

3.1. Rodzaje usług teleinformatycznych 32

3.2. Usługi chmury obliczeniowej 42

3.2.1. Określenie chmur obliczeniowych i ich bezpieczeństwa 42

3.2.2. Rodzaje i modele chmur obliczeniowych 45

3.2.3. Zastosowania i korzyści chmur obliczeniowych 53

3.2.4. Wady i problemy zapewnienia bezpieczeństwa chmur obliczeniowych 57

3.2.5. Rozwiązania wspierające zapewnienie bezpieczeństwa informacji i usług chmur obliczeniowych 66

4. E-usługi administracji publicznej 70

4.1. Modele e-usług 71

4.2. Rodzaje e-usług 74

4.3. E-deklaracje w sektorze finansowym 84

4.4. E-usługi w sektorze służby zdrowia 87

4.5. Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej ePUAP 94

4.5.1. Ogólna charakterystyka platformy ePUAP 94

4.5.2. Katalog usług 97

4.5.3. Podsystem bezpieczeństwa 108

4.5.4. Profil zaufany 110

4.5.5. Portal interoperacyjności 111

4.5.6. Funkcjonowanie ePUAP 112

4.6. Usługi e-administracji w Polsce na tle organizacji międzynarodowych 114

5. Właściwości oraz metody badania jakości usług telekomunikacyjnych i

telein­formatycznych 122

5.1. Określenie jakości usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych 122

5.2. Właściwości usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych 126

5.2.1. Dostępność usługi 127

5.2.2. Wierność/dokładność usługi 127

5.2.3. Szybkość usługi 128

5.2.4. Zdolność/potencjał 128

5.2.5. Niezawodność 128

5.2.6. Bezpieczeństwo 129

5.2.7. Elastyczność 130

5.2.8. Użyteczność 131

5.2.9. Interoperacyjność 131

5.3. Metody badania jakości usług telekomunikacyjnych i teleinformatycznych 132

5.3.1. Metody subiektywne oceny jakości usług 133

5.3.2. Metody obiektywnej oceny jakości usług 134

5.3.3. Metody parametrycznej oceny jakości usług 134

5.4. Badania pokrycia sygnałem radiowym 135

5.4.1. Obszar pokrycia sygnałem radiowym 135

5.4.2. Badania funkcjonalne i jakości usług 137

5.4.3. Przewoźne stanowisko pomiarowe 137

5.4.4. Określanie pokrycia wewnątrz budynków 138

5.4.5. Badania jakości transmisji mowy 138

5.5. Badanie jakości obrazu 140

5.6. Badanie transmisji danych 140

5.7. Badanie bezpieczeństwa usług 140

6. Interoperacyjność usług administracji publicznej 142

6.1. Określenie i znaczenie interoperacyjności sieci i usług teleinformatycznych 142

6.2. Europejskie Ramy Interoperacyjności 144

6.2.1. Europejskie Ramy Interoperacyjności dla europejskich usług użytecz­ności publicznej 145

6.2.2. Europejskie Ramy Interoperacyjności – strategia wdrożenia 157

6.3. Krajowe Ramy Interoperacyjności 175

6.4. Wymagania WCAG 183

6.4.1. Postrzegalność 185

6.4.2. Funkcjonalność 190

6.4.3. Zrozumiałość 194

6.4.4. Solidność196

6.5. Zasady wdrażania Europejskich i Krajowych Ram Interoperacyjności 197

7. Zarządzanie usługami teleinformatycznymi 200

7.1. Elementy i procesy zarządzania usługami 200

7.2. System Zarządzania Usługami (SMS) 214

7.2.1. Architektura i podstawowe wymagania SMS 214

7.2.2. Organizacja SMS 217

7.2.3. Wdrożenie 218

8. Rozwój usług teleinformatycznych administracji publicznej 222

8.1. Uwarunkowania rozwoju e-usług administracji publicznej 222

8.2. Systemy teleinformatyczne 5G i ich usługi 227

Zakończenie 231

Bibliografia 232

Załączniki 236

Wykaz rysunków 244

Wykaz tablic 245

  • Title: Usługi teleinformatyczne administracji publicznej
  • Author: Marian Kowalewski
  • ISBN: 978-83-815-6086-3, 9788381560863
  • Date of issue: 2020-10-22
  • Format: Ebook
  • Item ID: e_1sii
  • Publisher: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej