Wstęp            7

Rozdział I. Internacjonalizacja rynku usług         9

1. 1. Megatrendy w rozwoju usług      9
   2. Teoria wobec umiędzynarodowienia usług        14
   3. Międzynarodowy rynek usług – charakterystyczne procesy     18
   4. Instytucjonalno‑prawne regulacje determinujące wzrost obrotu usługami w gospodarce światowej            23
   5. Czynniki rozwoju międzynarodowego rynku usług       26

Rozdział II. Geneza, uwarunkowania i determinanty przemieszczenia światowego potencjału usług        31

1. 1. Zmiany w systemie organizacji biznesu w warunkach globalizacji      31
   2. Determinanty internacjonalizacji procesów biznesowych na poziomie korporacji      35
   3. Redefinicja działalności przedsiębiorstw w aspekcie umiędzynarodowienia procesów gospodarczych          39
   4. Delokalizacja potencjału wytwórczego i usługowego     44
      1. Pojęcie delokalizacji działalności gospodarczej      44
      2. Czynniki determinujące delokalizację usług biznesowych           49
   5. Delokalizacja usług jako nowoczesna forma zwiększania konkurencyjności  50

Rozdział III. Offshoringowe projekty w usługach biznesowych  57

1. 1. Outsourcing, offshoring usług i pokrewne pojęcia        57
   2. Klasyfikacja usług biznesowych z punktu widzenia działań offshoringowych 62
   3. Rodzaje offshoringu usług biznesowych            74
   4. Zakres projektów i modele usług BPO   84
      1. Projekty realizowane w ramach BPO         84
      2. Modele świadczenia usług BPO      88

Rozdział IV. Offshoring usług biznesowych – globalne trendy  95

1. 1. Tendencje rozwoju transgranicznego transferu potencjału usług biznesowych        95
   2. Determinanty lokowania usług biznesowych i przestrzenna konfiguracja działalności offshoringowej        97
   3. Ocena regionów gospodarki światowej dla transferu potencjału usług          107
      1. Ocena regionu Azji i Pacyfiku        114
      2. Rynek Ameryki Łacińskiej 116
      3. Region Afryki          119
      4. Rynek Europy Środkowo‑Wschodniej       121

Rozdział V. Polska w offshoringu usług biznesowych. Wyniki badań  127

1. 1. Polska jako miejsce offshoringu usług biznesowych    127
      1. Atuty Polski            127
      2. Rządowe i regionalne systemy wsparcia inwestycji          129
   2. Charakterystyka rynku usług biznesowych w Polsce  133
      1. Bezpośrednie inwestycje zagraniczne w sektor usług biznesowych w Polsce w latach 2003–2018       133
      2. Charakterystyka centrów usługowych     135
      3. Zatrudnienie w centrach usług biznesowych       140
      4. Regionalna lokalizacja centrów usług i atrakcyjność regionów Polski    142
   3. Inwestycje w sektor usług w Polsce. Wyniki badań własnych 143
      1. Cel badań   143
      2. Metoda badań i charakterystyka badanej populacji        144
      3. Wyniki badań zagranicznych centrów usług w Polsce     144

Zakończenie  153

Bibliografia   155

Spis tabel      163

Spis rysunków          165

Spis wykresów          167

• Title: Projekty offshoringowe w usługach biznesowych. Pozycja Polski
• Author: Monika Wodnicka
• ISBN: 978-83-822-0145-1, 9788382201451
• Date of issue: 2021-01-25
• Format: Ebook
• Item ID: e_1x88
• Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego