W teorii, każda osoba korzystająca z usług wodociągowo-kanalizacyjnych po winna mieć formalnie podpisaną umowę z przedsiębiorstwem dostarczającym te usługi. W praktyce jednak, nie zawsze tak się dzieje. Zdarzają się przypadki, kiedy użytkownicy korzystają z wody i odprowadzają ścieki bez odpowiednich formalności - często bez wiedzy przedsiębiorstwa, a czasem przy jego cichej akceptacji. Takie sytuacje mogą wynikać zarówno z celowego unikania opłat, jak i z zaniedbań administracyjnych. Jakie są konsekwencje takiego postępowania? Jak przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjne mogą zabezpieczyć swoje interesy i jakie kroki powinni podjąć, aby przeciwdziałać bezumownemu korzystaniu z ich usług? W tym wydaniu przyjrzymy się temu problemowi, omówimy potencjalne rozwiązania oraz przepisy prawne regulujące te kwestie.