E-book details

Techniki negocjacji i wywierania wpływu

Techniki negocjacji i wywierania wpływu

Michał Chmielecki

Ebook

Porozmawiajmy...

Prowadzenie biznesu bez umiejętności negocjowania jest prawie niemożliwe. Negocjować muszą właściciele firm, menedżerowie i kierownicy oraz pracownicy każdego działu, który ma kontakt z klientami lub dostawcami. Zdolność do uważnego wysłuchania potrzeb drugiej strony, a następnie do wypracowania rozwiązania korzystnego i dla nas, i dla partnera biznesowego stanowi warunek budowania owocnych, długotrwałych relacji, pozwalających w efekcie zwiększać wpływy i zyski przedsiębiorstwa.

Ta książka wyczerpująco wyjaśnia, na czym polegają profesjonalnie prowadzone negocjacje, oraz podpowiada, z których technik negocjacyjnych warto korzystać i o jakich zasadach negocjatorskich należy zawsze pamiętać. Wskazuje, które tematy warto poruszać w rozmowie biznesowej, a które lepiej pominąć. Pozwala zrozumieć wagę planowania procesu negocjacyjnego i dobrze przygotować się do dyskusji. Nie zabrakło omówienia najważniejszych metod wywierania wpływu oraz skutecznych sposobów na nawiązywanie szczerych i długotrwałych relacji, a także wskazówek, jak radzić sobie z własnymi emocjami i niwelować pojawiające się przy okazji negocjacji konflikty.

 

Wstęp, czyli dlaczego warto nauczyć się sprawnie negocjować 7

 

Rozdział 1. Dynamika negocjacji 11

  • Dlaczego nie lubimy negocjować? 11
  • Strategie negocjacji 17
  • Przebieg negocjacji 25
  • Przygotowanie w negocjacjach 29
  • Siła w negocjacjach - jak ją budować, jak z niej korzystać? 40
  • Jak radzić sobie z emocjami w negocjacjach? 50

Rozdział 2. Zasady, techniki i taktyki negocjacji 63

  • Siedemdziesiąt zasad i technik negocjacji 63
  • Taktyki negocjacji 96
  • Jak szybko nawiązać bliższą relację? 108
  • Jak pokonać pięć typowych barier negocjacyjnych? 110
  • Jak dokonywać ustępstw? 111
  • Jak pokonać impas? 114

Rozdział 3. Jak skutecznie zarządzać konfliktem? 119

  • Style zarządzania konfliktem 125
  • Jakie czynniki wpływają na styl rozwiązywania konfliktów? 131
  • Przystąpić czy odstąpić? 133
  • Eskalacja i deeskalacja konfliktu 136

Rozdział 4. Język negocjacji - czyli o tym, co i jak mówić i czego nie mówić 141

  • Jak język wpływa na proces negocjacji? 141
  • Co warto mówić w trakcie negocjacji? 149
  • Czego nie należy mówić? 160
  • Pytania w negocjacjach 163
  • Mowa ciała, czyli jak się zachowywać w trakcie negocjacji, co robić, a czego unikać 170
  • Jak rozszyfrować język ciała drugiej strony? 176
  • Kontrolowanie własnej mowy ciała 182

Rozdział 5. Perswazja, kłamstwo i etyka 185

  • Perswazja 185
  • Dwutorowość perswazji 187
  • Jak skutecznie wywierać wpływ 189
  • Jak zaszczepia się dowolną ideę w cudzym umyśle? 195
  • Kłamstwo w negocjacjach - jak je rozpoznawać? 198
  • Na co zatem zwrócić uwagę, aby nie dać się oszukać? 208
  • Etyka w negocjacjach 211

Zakończenie 219

Bibliografia 221

  • Title: Techniki negocjacji i wywierania wpływu
  • Author: Michał Chmielecki
  • ISBN: 978-83-283-9714-9, 9788328397149
  • Date of issue: 2020-11-24
  • Format: Ebook
  • Item ID: tenewv
  • Publisher: Onepress