Wstęp (11)

• Witamy w siedlisku
  
• O naszej wspólnej pracy
  
• Budowanie relacji interpersonalnych i zarządzanie tymi relacjami

1. Umiejętności trenerskie (15)

• Artykuł konkursowy
  
• Zaproszenie na studium trenerskie
  
• "Plastry" umiejętności głównych i instrumentalnych

2. Kropla wiedzy fachowej (25)

• Zestawienie umiejętności w zakresie gotowania
  
• Co to są umiejętności interpersonalne?
  
• Po co one komu?
  
• Nawyki
  
• Przedszkolak za sterem

3. Sprzedawanie (37)

• Czy szef musi umieć sprzedawać?
  
• Co sprzedajesz, szefie?
  
• Wreszcie trafna definicja sprzedawania
  
• Model pelargonii
  
• Zamknij się!

4. Kupowanie (51)

• Co to jest kupowanie?
  
• Suk: to jest to!
  
• Koło kupowania
  
• Co musisz zrobić, aby sprzedać zegary?
  
• Co musisz zrobić, aby kupić zegary?

5. Wpływ (63)

• Stuprocentowy wpływ na syna
  
• Emocje czy zachowania?
  
• Stany wewnętrzne i przekonania
  
• Każdy czuje innych po swojemu
  
• Wpływ zerowy

6. Sklep menedżerski (77)

• Rynkowa teoria kierowania ludźmi
  
• Popyt, podaż
  
• Lejki potrzeb
  
• Potrzeba miłości w fabryce
  
• Waluta w relacjach interpersonalnych

7. Przywództwo szefa (87)

• Najkrótszy kurs przywództwa w Europie
  
• Teoria Babci
  
• Kto to jest dziadek?
  
• Charyzma: czy można ją mieć?
  
• Przywódczy styl prowadzenia szkoleń

8. Ociupinka fizyki jądrowej (103)

• Lot przez 1000 lat świetlnych
  
• Co się dzieje, szefie, w czasie lotu?
  
• Nawigacja powrotna
  
• Reguła silnika spalinowego
  
• Droga życia: od A do B

9. Show szefa, czyli prowadzenie motywacyjnych odpraw i narad (117)

• Dobre pytania
  
• Najtrudniejsza (?) umiejętność
  
• Cele narad
  
• Zły szef - dobry szef
  
• Narzędzia dobrego szefa
  
• Czynności szczegółowe

10. Umiejętność prowadzenia prezentacji publicznych (149)

• Znów najtrudniejsza (?) umiejętność
  
• Procedura sekunda po sekundzie
  
• Wygłoś toast
  
• Autoprezentacja

11. Pochwała konfliktu (159)

• Co to jest konflikt?
  
• Konflikt a negocjacje
  
• Albo pokochasz konflikt, albo już poległeś
  
• Narzędzia radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi
  
• Obrona przed manipulacją
  
• Zabójcze techniki

Zakończenie (187)

• Zadanie finałowe
  
• "Nie tak łatwo zabić szefa"

Dodatki (191)

A: Tabela umiejętności instrumentalnych w zakresie komunikowania interpersonalnego (193)

B: Program szkoleniowy - uzyskanie certyfikatu trenerskiego (203)

C: Literatura (207)

• Назва: Profesjonalny szef - fachowiec, mentor, trener, negocjator i przywódca w jednej osobie
• Автор: Barbara Wnuk-Kuczera, Andrzej Kuczera
• ISBN: 978-83-246-4598-5, 9788324645985
• Дата видання: 2012-02-08
• Формат: Eлектронна книга
• Ідентифікатор видання: uminsz
• Видавець: Onepress