E-book details

Jakość produktów i usług - perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej

Jakość produktów i usług - perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej

Michał Kaczmarczyk (red.)

Ebook

Monografia „Jakość produktów i usług – perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej” pod redakcją Michała Kaczmarczyka stanowi udaną próbę uporządkowania współczesnej myśli na temat zarządzania jakością, przede wszystkim w sektorze administracji publicznej. Książka wnosi wiele cennych, nowych wątków, koncepcji i analiz, które można w przyszłości rozbudować i poszerzyć, jest również źródłem nowatorskich rozwiązań i inspiracji dla teoretyków i praktyków zarządzania. Ufam, że praca zostanie dobrze przyjęta przez grono naukowców i studentów, jak i przez wszystkie osoby zainteresowane wdrażaniem koncepcji zarządzania przez jakość na różnych szczeblach organizacji i w różnych sektorach rynku.

Fragment recenzji prof. dr. hab. Libora Pavery

Wstęp...7

Eugeniusz Wojciechowski
Modele zarządzania w administracji publicznej...9

Katarzyna Celarek, Izabela Stańczyk
Rola klimatu organizacyjnego w zarządzaniu pracownikami na przykładzie wybranej jednostki administracji publicznej...21

Zofia Dolewka
Opłaty lokalne w dużych miastach Polski...43

Marek Wojciechowski
Problem nadmiernej administracji publicznej w Polsce...57

Magdalena Kalisiak-Mędelska
Logistyka informacji publicznej w jednostce samorządu terytorialnego...71

Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel
Praktyka badań satysfakcji klienta w urzędach administracji samorządowej...87

Sabina Ren, Michał Szerwiński
Zintegrowany System Zarządzania w Lubuskim Urzędzie Wojewódzkim w Gorzowie Wielkopolskim...99

Zofia Gródek-Szostak, Danuta Kajrunajtys
Wybrane aspekty zarządzania jakością procesów innowacyjnych w sektorze mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw...111

Michał Kaczmarczyk
Program „Przedsiębiorstwo Przyszłości” jako narzędzie ewaluacji i budowania marki rynkowej firm z wykorzystaniem atrybutów jakościowych...127

  • Title: Jakość produktów i usług - perspektywa rynku komercyjnego i sektora administracji publicznej
  • Author: Michał Kaczmarczyk (red.)
  • ISBN: 978-8-3647-8820-8, 9788364788208
  • Date of issue: 2017-06-06
  • Format: Ebook
  • Item ID: e_0jyo
  • Publisher: Wyższa Szkoła Humanitas