E-book details

Za drzwiami oddziału. Badania etnograficzne w szpitalu

Za drzwiami oddziału. Badania etnograficzne w szpitalu

Dominika Byczkowska-Owczarek, Anna Kubczak, Beata Pawłowska

Ebook

Książka jest rezultatem kilkumiesięcznych badań etnograficznych prowadzonych w trzech oddziałach szpitalnych. Omówiono w niej realia pracy i trudności, z jakimi mierzą się pracownicy szpitala, a które często są niezauważalne dla pacjentów i ich rodzin. Ukazano zakulisowy świat placówki medycznej, gdzie następuje wzajemne uzgadnianie znaczeń i kontekstów wykonywanej pracy, a także przybliżono organizacyjną codzienność widzianą oczami przedstawicieli personelu medycznego.

Z perspektywy etnografii organizacji, oddając głos swoim badanym, autorki przeanalizowały specyfikę oddziału jako organizacji, społecznie konstruowaną przestrzeń, style kierowania, proces komunikowania pomiędzy przedstawicielami personelu medycznego oraz niepewność i emocje, jakich doświadczają reprezentanci zawodów medycznych. Publikacja jest jednym z nielicznych polskich etnograficznych opracowań uwarunkowań i kontekstów pracy w oddziałach szpitalnych. Polecana jest przede wszystkim menedżerom zarządzającym placówkami ochrony zdrowia, ale również praktykom zajmującym się komunikowaniem w medycynie, wspierającym i szkolącym pracowników ochrony zdrowia w zakresie pracy z emocjami oraz zarządzania zespołem medycznym.

Wprowadzenie             7

 

Rozdział 1. Etnografia organizacji – kilka słów o metodologii badania               13

1.1. O badaniu 13

1.2. Charakterystyka badanych oddziałów         13

1.3. Podejście metodologiczne                16

1.4. Badanie etnograficzne        17

1.5. Zastosowane techniki gromadzenia danych             19

1.6. Zastosowane techniki analizy danych          21

 

Rozdział 2. Szpital jako organizacja społeczna                25

2.1. Wstęp         25

2.2. System ochrony zdrowia i specyfika szpitali w Polsce           28

2.3. Szpital jako organizacja formalna a realia jego funkcjonowania       33

2.4. Specyfika pracy w szpitalu 36

2.5. Podsumowanie      37

 

Rozdział 3. Społeczne konstruowanie przestrzeni szpitala       39

3.1. Wstęp         39

3.2. Przestrzeń organizacyjna   40

3.3. Krótka charakterystyka przestrzeni badanych oddziałów   42

      1. Oddział intensywnej terapii   43
      2. Oddział neurochirurgii              44
      3. Oddział laryngologii    46

3.4. Przestrzeń opanowana vs. przestrzeń jako źródło zakłóceń             48

3.5. Kontrola nad przestrzenią i możliwość bycia niedostępnym              50

3.6. Mobilność i komunikacja    53

3.7. Praktyki adaptacyjne – dostosowanie przestrzeni vs. dostosowanie się do przestrzeni      55

3.8. Podsumowanie      57

 

Rozdział 4. Styl kierowania a współpraca personelu   61

4.1. Wstęp         61

4.2. Wybrane style kierowania – charakterystyka i typy              62

4.3. Autokratyczno-dyrektorski i „matczyny” styl kierowania w oddziale intensywnej terapii    67

4.4. Paternalizm wysokiej klasy eksperta i elastyczne organizowanie – styl kierowania w oddziale neurochirurgii          71

4.5. Ugodowa autokratka oraz misjonarska biurokratka – styl kierowania w oddziale laryngologii           73

4.6. Podsumowanie      77

 

Rozdział 5. Uwarunkowania procesu komunikowania                81

5.1. Wstęp         81

5.2. Proces komunikowania       82

5.3. Personel lekarski – sposoby komunikacji    84

5.4. Personel pielęgniarski i salowe – sposoby komunikacji        86

5.5. Czynniki warunkujące proces komunikacji w oddziałach szpitalnych             89

      1. Płeć i wiek      90
      2. Ubiór 91

5.6. Sposób zorganizowania oddziału a procesy komunikowania             92

5.7. Żarty jako specyficzny element komunikacji             95

5.8. Personel lekarski a nadmiar informacji        98

5.9. Podsumowanie      99

 

Rozdział 6. Niepewność w pracy lekarzy           101

6.1. Wstęp         101

6.2. Koncepcje niepewności w pracy medycznej             102

6.3. Przyczyny pracy w warunkach niepewności              103

6.4. Proces zarządzania niepewnością i strategie asekuracyjne                109

6.5. Podsumowanie      112

 

Rozdział 7. Emocje w pracy personelu medycznego    115

7.1. Wstęp         115

7.2. Słów kilka o emocjach         117

7.3. Czynniki wywołujące emocje – źródła emocji w pracy personelu medycznego       118

      1. Pierwszy pacjent i pierwszy zgon         118
      2. Organizacja pracy a obciążenie emocjonalne 123
      3. Status i władza jako źródło emocji      127

7.4. Podsumowanie      131

 

Zakończenie    133

 

Bibliografia       143

  • Title: Za drzwiami oddziału. Badania etnograficzne w szpitalu
  • Author: Dominika Byczkowska-Owczarek, Anna Kubczak, Beata Pawłowska
  • ISBN: 978-83-822-0144-4, 9788382201444
  • Date of issue: 2020-11-17
  • Format: Ebook
  • Item ID: e_1vag
  • Publisher: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego