-
Biznes i ekonomia
- Bitcoin
- Bizneswoman
- Coaching
- Controlling
- E-biznes
- Ekonomia
- Finanse
- Giełda i inwestycje
- Kompetencje osobiste
- Komputer w biurze
- Komunikacja i negocjacje
- Mała firma
- Marketing
- Motywacja
- Multimedialne szkolenia
- Nieruchomości
- Perswazja i NLP
- Podatki
- Polityka społeczna
- Poradniki
- Prezentacje
- Przywództwo
- Public Relation
- Raporty, analizy
- Sekret
- Social Media
- Sprzedaż
- Start-up
- Twoja kariera
- Zarządzanie
- Zarządzanie projektami
- Zasoby ludzkie (HR)
-
Dla dzieci
-
Dla młodzieży
-
Edukacja
-
Encyklopedie, słowniki
-
E-prasa
-
Historia
-
Informatyka
- Aplikacje biurowe
- Aplikacje biznesowe
- Bazy danych
- Bioinformatyka
- Biznes IT
- CAD/CAM
- Digital Lifestyle
- DTP
- Elektronika
- Fotografia cyfrowa
- Grafika komputerowa
- Gry
- Hacking
- Hardware
- IT w ekonomii
- Pakiety naukowe
- Podręczniki szkolne
- Podstawy komputera
- Programowanie
- Programowanie mobilne
- Serwery internetowe
- Sieci komputerowe
- Start-up
- Systemy operacyjne
- Sztuczna inteligencja
- Technologia dla dzieci
- Webmasterstwo
-
Inne
-
Języki obce
-
Kultura i sztuka
-
Lektury szkolne
-
Literatura
- Antologie
- Ballada
- Dla dorosłych
- Dramat
- Dzienniki, pamiętniki, listy
- Epos, epopeja
- Esej
- Fantastyka i science-fiction
- Felietony
- Fikcja
- Humor, satyra
- Inne
- Klasyczna
- Kryminał
- Literatura faktu
- Literatura piękna
- Mity i legendy
- Nobliści
- Nowele
- Obyczajowa
- Okultyzm i magia
- Opowiadania
- Pamiętniki
- Podróże
- Poemat
- Poezja
- Polityka
- Popularnonaukowa
- Powieść
- Powieść historyczna
- Proza
- Przygodowa
- Publicystyka
- Reportaż
- Romans i literatura obyczajowa
- Sensacja
- Thriller, Horror
- Wywiady i wspomnienia
-
Nauki przyrodnicze
-
Nauki społeczne
-
Podręczniki szkolne
-
Popularnonaukowe i akademickie
- Archeologia
- Bibliotekoznawstwo
- Filmoznawstwo
- Filologia
- Filologia polska
- Filozofia
- Finanse i bankowość
- Geografia
- Gospodarka
- Handel. Gospodarka światowa
- Historia i archeologia
- Historia sztuki i architektury
- Kulturoznawstwo
- Lingwistyka
- Literaturoznawstwo
- Logistyka
- Matematyka
- Medycyna
- Nauki humanistyczne
- Pedagogika
- Pomoce naukowe
- Popularnonaukowa
- Pozostałe
- Psychologia
- Socjologia
- Teatrologia
- Teologia
- Teorie i nauki ekonomiczne
- Transport i spedycja
- Wychowanie fizyczne
- Zarządzanie i marketing
-
Poradniki
-
Poradniki do gier
-
Poradniki zawodowe i specjalistyczne
-
Prawo
- BHP
- Historia
- Kodeks drogowy. Prawo jazdy
- Nauki prawne
- Ochrona zdrowia
- Ogólne, kompendium wiedzy
- Podręczniki akademickie
- Pozostałe
- Prawo budowlane i lokalowe
- Prawo cywilne
- Prawo finansowe
- Prawo gospodarcze
- Prawo gospodarcze i handlowe
- Prawo karne
- Prawo karne. Przestępstwa karne. Kryminologia
- Prawo międzynarodowe
- Prawo międzynarodowe i zagraniczne
- Prawo ochrony zdrowia
- Prawo oświatowe
- Prawo podatkowe
- Prawo pracy i ubezpieczeń społecznych
- Prawo publiczne, konstytucyjne i administracyjne
- Prawo rodzinne i opiekuńcze
- Prawo rolne
- Prawo socjalne, prawo pracy
- Prawo Unii Europejskiej
- Przemysł
- Rolne i ochrona środowiska
- Słowniki i encyklopedie
- Zamówienia publiczne
- Zarządzanie
-
Przewodniki i podróże
- Afryka
- Albumy
- Ameryka Południowa
- Ameryka Środkowa i Północna
- Australia, Nowa Zelandia, Oceania
- Austria
- Azja
- Bałkany
- Bliski Wschód
- Bułgaria
- Chiny
- Chorwacja
- Czechy
- Egipt
- Europa
- Francja
- Góry
- Grecja
- Hiszpania
- Holandia
- Islandia
- Litwa
- Mapy, Plany miast, Atlasy
- Miniprzewodniki
- Niemcy
- Podróże aktywne
- Polska
- Portugalia
- Pozostałe
- Rosja
- Rumunia
- Słowacja
- Słowenia
- Szwecja
- Świat
- Turcja
- Ukraina
- Węgry
- Wielka Brytania
- Włochy
-
Psychologia
- Filozofie życiowe
- Komunikacja międzyludzka
- Mindfulness
- Ogólne
- Perswazja i NLP
- Psychologia akademicka
- Psychologia duszy i umysłu
- Psychologia pracy
- Relacje i związki
- Rodzicielstwo i psychologia dziecka
- Rozwiązywanie problemów
- Rozwój intelektualny
- Sekret
- Seksualność
- Uwodzenie
- Wygląd i wizerunek
- Życiowe filozofie
-
Religia
-
Sport, fitness, diety
-
Technika i mechanika
-
Biznes i ekonomia
- Bitcoin
- Bizneswoman
- Coaching
- E-biznes
- Ekonomia
- Finanse
- Giełda i inwestycje
- Kompetencje osobiste
- Komunikacja i negocjacje
- Mała firma
- Marketing
- Motywacja
- Nieruchomości
- Perswazja i NLP
- Poradniki
- Prezentacje
- Przywództwo
- Public Relation
- Sekret
- Social Media
- Sprzedaż
- Start-up
- Twoja kariera
- Zarządzanie
- Zarządzanie projektami
- Zasoby ludzkie (HR)
-
Dla dzieci
-
Dla młodzieży
-
Edukacja
-
Encyklopedie, słowniki
-
Historia
-
Informatyka
-
Inne
-
Języki obce
-
Kultura i sztuka
-
Lektury szkolne
-
Literatura
- Antologie
- Ballada
- Dla dorosłych
- Dramat
- Dzienniki, pamiętniki, listy
- Epos, epopeja
- Esej
- Fantastyka i science-fiction
- Felietony
- Fikcja
- Humor, satyra
- Inne
- Klasyczna
- Kryminał
- Literatura faktu
- Literatura piękna
- Mity i legendy
- Nobliści
- Nowele
- Obyczajowa
- Opowiadania
- Pamiętniki
- Podróże
- Poezja
- Polityka
- Popularnonaukowa
- Powieść
- Powieść historyczna
- Proza
- Przygodowa
- Publicystyka
- Reportaż
- Romans i literatura obyczajowa
- Sensacja
- Thriller, Horror
- Wywiady i wspomnienia
-
Nauki przyrodnicze
-
Nauki społeczne
-
Popularnonaukowe i akademickie
-
Poradniki
-
Prawo
-
Przewodniki i podróże
-
Psychologia
- Filozofie życiowe
- Komunikacja międzyludzka
- Mindfulness
- Ogólne
- Perswazja i NLP
- Psychologia akademicka
- Psychologia duszy i umysłu
- Psychologia pracy
- Relacje i związki
- Rodzicielstwo i psychologia dziecka
- Rozwiązywanie problemów
- Rozwój intelektualny
- Sekret
- Seksualność
- Uwodzenie
- Wygląd i wizerunek
- Życiowe filozofie
-
Religia
-
Sport, fitness, diety
-
Bazy danych
-
Big Data
-
Biznes i ekonomia
-
Cyberbezpieczeństwo
-
Data Science
-
DevOps
-
Dla dzieci
-
Elektronika
-
Grafika/Wideo/CAX
-
Gry
-
Microsoft Office
-
Narzędzia programistyczne
-
Programowanie
-
Rozwój osobisty
-
Sieci komputerowe
-
Systemy operacyjne
-
Testowanie oprogramowania
-
Urządzenia mobilne
-
UX/UI
-
Web development

Neuromarketing w Internecie. Pozytywne doświadczenia klientów w świecie cyfrowym
Granica wchodzenia przez marketerów w świat klienta przesuwa się od obserwacji jego zachowań i preferencji do zrozumienia, dlaczego odbiorca myśli i działa w taki, a nie inny sposób. Narzędziem umożliwiającym precyzyjne poznanie oraz wykorzystywanie tych zjawisk jest neuromarketing. To nauka pozwalająca sprawdzić, co dzieje się w głowach konsumentów, gdy podejmują decyzje zakupowe. Opisuje ich zachowania, stosując wiedzę o funkcjonowaniu ludzkiego mózgu oraz dane z różnych dyscyplin nauki, m.in. badań marketingowych, psychofizyki, psychologii czy kulturoznawstwa.
Publikacja w sposób praktyczny i na powszechnie znanych przykładach ukazuje przyszłościowy trend marketingu, w którym wykorzystuje się mózg do kierunkowania decyzji zakupowych.
Z tej książki dowiesz się:
— jak zastosować neuromarketing w e-commerce;
— jak dotrzeć do klientów w Internecie w sposób ich angażujący;
— jak zapewnić pozytywne doświadczenia w świecie cyfrowym na poziomie emocjonalnym;
— na jakie typowe bariery i zachowania zakupowe możesz się natknąć w Internecie;
— jak wykorzystuje się neuromarketing w mediach społecznościowych;
— jakie będą internetowe narzędzia przyszłości.
Wprowadzenie do wydania polskiego 11
Wstęp 13
1. Globalizacja sieci cyfrowych 17
-
- Droga do cyfrowej ekonomii 17
- Od World Wide Web do blockchain: mapa drogowa cyfrowej transformacji 21
- Sieć: Create smart user-experience („Wykreuj inteligentne doświadczenie użytkownika”) 22
- Media społecznościowe: Become a part of your customers live („Bierz udział w życiu swoich klientów”) 32
- Marketing kontekstowy 35
- Marketing autentyczny i storytelling 35
- Social commerce 36
- Internet of Things (IoT): Internet Rzeczy 37
- Wirtualizacja i dematerializacja 43
2. Podstawy neuromarketingu 49
-
- Decyzje zakupowe w Internecie 49
- Ekstensywna decyzja zakupowa 50
- Limitowana decyzja zakupowa 52
- Nawykowa decyzja zakupowa 53
- Impulsywna decyzja zakupowa 54
- Czynniki wywołujące decyzje zakupowe 55
- Internet pomaga przy decyzjach zakupowych 56
- Model „bodziec‑organizm‑reakcja” (model Stimulus-Organism-Response) 57
- Autopilot jako siła napędzająca przy decyzjach zakupowych w Internecie 58
- Megatrend: neuromarketing 60
- Coca‑Cola czy Pepsi‑Cola? 62
- Jaki wpływ na postrzeganie ma otoczenie kulturowe? 63
- Co powie wasz mózg na samochód sportowy? 63
- Co mówi mózg palacza? 64
- Struktura i centralne obszary naszego mózgu 65
- Układ limbiczny – ośrodek władzy w naszym mózgu 69
- Narzędzia 71
- Funkcjonalne obrazowanie metodą rezonansu magnetycznego (fMRI) 72
- EEG (elektroencefalografia) 73
- Steady State Topography (SST) 75
- Magnetoencefalografia (MEG) 77
- Aktywność elektrodermalna (EDA) 78
- Elektromiografia (EMG) 81
- Facial Action Coding System (FACS) 82
- Eye-tracking (badanie ruchu gałek ocznych) 85
- Optymalizacja na podstawie pomiarów neuronaukowych 87
- Jak przebiega bad anie neuromarketingowe w emolyzr? 88
- Decyzje zakupowe w Internecie 49
3. Najważniejsze koncepcje neuromarketingu 95
-
- Multisensoryczne procesy przetwarzania w mózgu 95
- Interaktywna oprawa w branży kredytowej 99
- Virtual Reality (VR) 100
- Określenie grupy docelowej według Limbic® Types (Typów Limbicznych) 101
- Inne koncepcje nieświadomego wpływu na kognitywne postrzeganie (percepcję poznawczą) i zachowania afektywne 104
- Framing (formułowanie) 104
- Priming (tworzenie podstaw) 107
- Neurony lustrzane jako podstawa ludzkiej komunikacji 110
- Komunikowanie się po ludzku również w Internecie 111
- Zmiana perspektywy 114
- Szata graficzna a neuromarketing 115
- Storytelling. Kino w głowie klienta 119
- Multisensoryczne procesy przetwarzania w mózgu 95
4. Neuromarketing w Internecie 123
-
- Dotychczasowe działania i odkrycia 123
- Silne i słabe strony sklepów internetowych: po‑ równanie dwóch stron internetowych z punktu widzenia neuromarketingu 129
- Oddziaływanie antropomorficznych agentów interfejsu na stronach e-commerce 132
- Z własnych badań i dokonań 134
- Neurolab emolyzr w Targobanku 134
- Wybór grupy osób do badania 135
- Realizacja 135
- Wynik badania 135
- Wnioski z badań neuromarketingowych Targobanku 137
- Badania firmy ERGO 138
- Cel badania 138
- Konstrukcja badania: eye-tracking i aktywność elektrodermalna (EDA) 139
- Realizacja 141
- Model testu 1: www.ergo.de 142
- Model testu 2: www.ergodirekt.de 145
- Neuromarketing w praktyce internetowej: wyniki badań 147
- „Czynnik człowiek” triumfuje 149
- Efektywność komunikacji 152
- Zdolność zapamiętywania 155
- Rodzaje emocji 161
- „Ty” czy „Pan/Pani”? Jak zwracać się do swoich klientów? 166
- Neurolab emolyzr w Targobanku 134
- Dotychczasowe działania i odkrycia 123
5. Neuromarketing w mediach społecznościowych 169
-
- Pozdrowienia z puli genowej: dlaczego media społecznościowe zaspokajają ważne potrzeby podstawowe człowieka? 172
- Eldorado motywów, czyli: dlaczego sieci społecznościowe są placem zabaw Limbic® Types? 173
- Kto potrzebuje Google i Żółtych Stron, czyli: dlaczego grupy rówieśnicze w sieciach społecznościowych czynią życie użytkowników łatwiejszym? 174
- Cyfrowy storytelling, czyli: dlaczego najciekawsze historie opowiadają sieci społecznościowe? 177
- Too fast for ratio: reklama i sprzedaż internetowa łączą się ze sobą 178
- Personal Networking: pozyskiwanie i utrzymanie klientów w sprzedaży stacjonarnej 180
- Logowanie społecznościowe: wygoda zwycięża nad rozsądkiem i przyspiesza panowanie nad światem 187
6. Siła przyzwyczajenia – neuromarketing w erze Internetu Rzeczy 191
7. Maszyna w głowie – neuromarketing za pomocą uczących się maszyn, sztucznej inteligencji i wirtualizacji 201
-
- Megatrend: personalizacja 203
- Personalizacja prosta, ale skuteczna 205
- Personalizacja kompleksowa – AXA doskonali dialog z klientem w zakresie ubezpieczenia medycznego 205
- Ekstramaszyna – od robo‑doradcy przez chatbota do interfejsu głosowego 208
- Pamięć do wynajęcia – wirtualizacja wiedzy 210
8. Perspektywy 213
Źródła rysunków 215
Bibliografia 219
Autorzy 225
- Tytuł: Neuromarketing w Internecie. Pozytywne doświadczenia klientów w świecie cyfrowym
- Autor: Ralf Pispers, Joanna Rode, Benjamin Fischer
- Tłumaczenie: Ewa Bluszcz
- ISBN Ebooka: 978-83-8220-448-3, 9788382204483
- Data wydania: 2021-04-14
- Identyfikator pozycji: e_20pp
-
Kategorie: